電梯故障排查預案一、總則

1.適用范圍

本預案適用于我單位所有電梯在運行過程中出現(xiàn)的各類故障，包括但不限于停電、卡門、機械故障、電氣故障等。預案的編制旨在確保在電梯故障發(fā)生時，能夠迅速、有序、有效地開展救援和恢復工作，最大限度地減少事故損失，保障人員安全和設備完好。

2.響應分級

根據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位控制事態(tài)的能力，本預案將電梯故障應急響應分為四個等級，具體如下：

（1）一級響應：針對重大故障，如電梯困人時間較長，可能造成人員傷亡或重大財產(chǎn)損失的緊急情況。

基本原則：立即啟動應急預案，全單位進入緊急狀態(tài)，全力開展救援和處置工作。

（2）二級響應：針對較大故障，如電梯困人時間較短，可能造成人員輕傷或設備輕微損壞的情況。

基本原則：啟動應急預案，相關責任部門迅速行動，開展救援和處置工作。

（3）三級響應：針對一般故障，如電梯故障導致部分樓層停運，對人員安全和設備損害較小的情形。

基本原則：啟動應急預案，相關責任部門負責現(xiàn)場處置，確保故障電梯盡快恢復正常運行。

（4）四級響應：針對輕微故障，如電梯故障對運行影響較小，可通過常規(guī)維護迅速解決的情況。

基本原則：啟動應急預案，相關責任部門負責日常維護和修復工作。

二、應急組織機構及職責

1.應急組織形式及構成單位（部門）

（1）應急組織形式：本預案采用指揮中心專業(yè)小組現(xiàn)場救援團隊的應急組織形式，以確保在電梯故障發(fā)生時能夠迅速響應、協(xié)同作戰(zhàn)。

（2）構成單位（部門）：

a.應急指揮中心：負責全面協(xié)調(diào)、指揮和監(jiān)督應急工作的開展。

b.技術救援小組：負責電梯故障的技術排查和修復。

c.搶險救援小組：負責現(xiàn)場救援行動，包括人員疏散和緊急救護。

d.通訊聯(lián)絡小組：負責信息收集、傳遞和發(fā)布，確保應急指揮的暢通。

e.后勤保障小組：負責物資供應、人員調(diào)度和現(xiàn)場保障。

f.新聞發(fā)布小組：負責對外發(fā)布應急信息和進展情況。

2.各小組具體構成、職責分工及行動任務

（1）應急指揮中心

a.構成：由單位主要負責人擔任指揮長，下設副指揮長及各小組組長。

b.職責分工：

指揮長：負責全面指揮、協(xié)調(diào)和決策；

副指揮長：協(xié)助指揮長工作，負責各部門間的溝通協(xié)調(diào)；

各小組組長：負責本小組的日常管理和應急響應工作。

c.行動任務：

及時掌握現(xiàn)場情況，做出應急處置決策；

協(xié)調(diào)各小組行動，確保應急工作高效開展；

定期向上級部門報告應急工作進展。

（2）技術救援小組

a.構成：由專業(yè)電梯維修工程師、技術骨干及支持人員組成。

b.職責分工：

電梯維修工程師：負責現(xiàn)場技術排查、故障修復和設備維護；

技術骨干：協(xié)助維修工程師開展技術工作，提供技術支持；

支持人員：負責提供相關設備、工具及輔助工作。

c.行動任務：

對電梯故障進行現(xiàn)場技術排查，分析故障原因；

制定修復方案，組織實施故障修復；

恢復電梯正常運行，確保安全運行。

（3）搶險救援小組

a.構成：由安全員、安保人員及有救援經(jīng)驗的員工組成。

b.職責分工：

安全員：負責現(xiàn)場安全管理和救援工作協(xié)調(diào)；

安保人員：負責現(xiàn)場警戒、人員疏散和緊急救護；

救援經(jīng)驗員工：負責協(xié)助安保人員進行現(xiàn)場救援工作。

c.行動任務：

及時發(fā)現(xiàn)并報告電梯故障；

組織人員進行安全疏散；

提供緊急救護和救援服務。

（4）通訊聯(lián)絡小組

a.構成：由信息員、通訊設備操作員及聯(lián)絡員組成。

b.職責分工：

信息員：負責收集、整理和傳遞現(xiàn)場信息；

通訊設備操作員：負責確保通訊設備正常運行，保證信息暢通；

聯(lián)絡員：負責與上級部門、救援單位及其他相關部門保持聯(lián)絡。

c.行動任務：

收集、整理和傳遞現(xiàn)場信息；

確保通訊設備正常運行，保證信息暢通；

與上級部門、救援單位及其他相關部門保持密切聯(lián)絡。

（5）后勤保障小組

a.構成：由后勤保障人員、物資管理人員及志愿者組成。

b.職責分工：

后勤保障人員：負責物資供應、人員調(diào)度和現(xiàn)場保障；

物資管理人員：負責物資采購、儲備和分配；

志愿者：協(xié)助后勤保障人員開展相關工作。

c.行動任務：

負責物資供應和分配；

保障人員調(diào)度和現(xiàn)場安全；

協(xié)助開展現(xiàn)場救援工作。

（6）新聞發(fā)布小組

a.構成：由宣傳部門人員、輿情監(jiān)控人員及信息撰寫人員組成。

b.職責分工：

宣傳部門人員：負責對外宣傳和輿論引導；

輿情監(jiān)控人員：負責監(jiān)控輿情動態(tài)，及時報告異常情況；

信息撰寫人員：負責撰寫新聞稿件，發(fā)布應急信息。

c.行動任務：

及時對外發(fā)布應急信息和進展情況；

引導輿論，維護企業(yè)形象；

跟蹤輿情動態(tài)，確保信息準確無誤。

三、信息接報

1.應急值守電話

a.24小時應急值守電話：[電話號碼]

b.緊急聯(lián)絡電話：[電話號碼]

c.技術支持電話：[電話號碼]

2.事故信息接收

a.事故信息接收渠道：包括電話、短信、電子郵件、網(wǎng)絡平臺等多種形式。

b.接收責任人：由應急指揮中心指定專人負責事故信息的接收和初步核實。

3.內(nèi)部通報程序

a.通報方式：采用即時通訊工具、內(nèi)部廣播、公告板等多元化通報方式。

b.通報內(nèi)容：包括事故發(fā)生時間、地點、初步原因、可能影響范圍及已采取的措施。

c.通報責任人：由通訊聯(lián)絡小組組長負責內(nèi)部通報的執(zhí)行。

4.向上級主管部門、上級單位報告事故信息

a.報告流程：

初步核實事故信息；

在[時限]內(nèi)向主管部門和上級單位報告；

持續(xù)跟蹤事故進展，定期更新報告內(nèi)容。

b.報告內(nèi)容：

事故發(fā)生的時間、地點、原因；

受害人員數(shù)量、傷亡情況；

事故對生產(chǎn)經(jīng)營活動的影響；

已采取的應急措施及效果；

需要上級部門協(xié)調(diào)解決的問題。

c.報告時限：

初步報告：事故發(fā)生后[時限]內(nèi)；

定期報告：每[時間間隔]進行一次。

d.報告責任人：由應急指揮中心指定專人負責向上級報告。

5.向本單位以外的有關部門或單位通報事故信息

a.通報方法：

通過官方渠道，如政府網(wǎng)站、新聞媒體等；

通過緊急聯(lián)絡網(wǎng)，如行業(yè)協(xié)會、鄰近企業(yè)等。

b.通報程序：

確認事故信息準確性；

準備通報材料，包括事故基本情況、影響范圍、應對措施等；

按照規(guī)定流程向有關部門或單位發(fā)送通報。

c.通報責任人：

新聞發(fā)布小組負責人負責對外通報；

通訊聯(lián)絡小組負責人負責與其他單位或部門溝通協(xié)調(diào)。

四、信息處置與研判

1.響應啟動的程序和方式

a.信息收集與初步研判：

通過多元化信息收集渠道，如物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)、現(xiàn)場報告、目擊者證言等，對事故信息進行實時收集。

運用數(shù)據(jù)挖掘與知識發(fā)現(xiàn)技術，對收集到的信息進行初步分析，識別事故特征和潛在風險。

b.響應啟動決策：

應急領導小組根據(jù)事故性質(zhì)、嚴重程度、影響范圍和可控性，結合響應分級條件，進行綜合研判。

若事故信息達到響應啟動條件，應急領導小組可作出響應啟動的決策并宣布。

c.自動啟動機制：

建立基于人工智能的自動響應系統(tǒng)，當事故信息滿足預設的響應啟動條件時，系統(tǒng)自動啟動應急響應。

d.預警啟動決策：

若事故信息未達到響應啟動條件，但存在潛在風險，應急領導小組可作出預警啟動的決策，做好響應準備，并實時跟蹤事態(tài)發(fā)展。

2.響應啟動的具體措施

a.跟蹤事態(tài)發(fā)展：

通過實時監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等手段，持續(xù)跟蹤事故發(fā)展態(tài)勢，及時掌握事故變化。

b.科學分析處置需求：

運用專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等工具，對事故處置需求進行科學分析，制定針對性的應對策略。

c.及時調(diào)整響應級別：

根據(jù)事故進展和處置效果，適時調(diào)整響應級別，確保響應措施與事故嚴重程度相匹配。

d.避免響應不足或過度響應：

通過風險評估和應急資源評估，確保響應措施既不過度，也不不足，實現(xiàn)高效、精準的應急響應。

e.持續(xù)優(yōu)化應急響應流程：

定期對應急響應流程進行回顧和優(yōu)化，以提高應對突發(fā)事件的效率和能力。

3.應急響應流程圖

本預案將包含一個詳細的應急響應流程圖，展示從信息收集、研判到響應啟動、處置調(diào)整的完整流程，以便于操作人員快速理解和執(zhí)行。

五、預警

1.預警啟動

a.預警信息發(fā)布渠道

官方公告平臺：通過單位官方網(wǎng)站、社交媒體賬號等渠道發(fā)布預警信息。

內(nèi)部通訊系統(tǒng)：利用企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)，如企業(yè)即時通訊工具、內(nèi)部郵件等。

媒體渠道：與當?shù)孛襟w合作，通過電視、廣播、報紙等媒體發(fā)布預警信息。

b.預警信息發(fā)布方式

緊急通知：采用紅色字體、閃爍等視覺提示方式，確保信息醒目。

快訊推送：通過短信、郵件等方式，實現(xiàn)預警信息的即時推送。

c.預警信息發(fā)布內(nèi)容

電梯故障的類型及可能影響范圍；

應急響應的初步措施和建議；

預計故障發(fā)生的時間段；

人員疏散和避難指引。

2.響應準備

a.隊伍準備

指定應急響應隊伍，包括救援隊伍、醫(yī)療救護隊伍等。

對應急響應隊伍進行專項培訓和演練，確保其具備應急處置能力。

b.物資準備

準備充足的應急救援物資，如急救包、照明設備、通訊工具等。

建立物資儲備庫，定期檢查物資的有效性和適用性。

c.裝備準備

確保救援裝備的完好性，包括救援繩索、切割工具、起重設備等。

定期對救援裝備進行維護和升級，以適應不同的救援需求。

d.后勤準備

安排應急響應期間的飲食、住宿等后勤保障。

確保應急車輛、交通工具的可用性。

e.通信準備

檢查和維護通訊設備，確保信息傳遞的暢通無阻。

建立應急通訊網(wǎng)絡，確保救援現(xiàn)場與指揮中心之間的通訊聯(lián)系。

3.預警解除

a.預警解除的基本條件

電梯故障已得到有效控制，不再對人員安全和生產(chǎn)經(jīng)營活動構成威脅。

事故影響已降至最低，恢復正常秩序。

b.預警解除的要求

通過相同的信息發(fā)布渠道，發(fā)布預警解除通知。

通知內(nèi)容應包括解除預警的原因、時間及后續(xù)注意事項。

c.預警解除的責任人

由應急指揮中心負責人根據(jù)實際情況，決定是否解除預警。

解除預警通知的發(fā)布由通訊聯(lián)絡小組負責人負責。

六、應急響應

1.響應啟動

a.確定響應級別

根據(jù)事故危害程度、影響范圍和可控性，參照響應分級標準，確定相應的響應級別。

響應級別分為：一級響應、二級響應、三級響應和四級響應。

b.明確響應啟動后的程序性工作

應急會議召開：應急指揮中心立即召開應急會議，分析事故情況，制定應急響應方案。

信息上報：按照規(guī)定時限和渠道，向上級主管部門和單位報告事故信息。

資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門和單位，調(diào)配必要的應急救援資源。

信息公開：通過官方渠道及時發(fā)布事故信息和應急響應進展。

后勤及財力保障：確保應急響應所需的物資、資金和人力支持。

2.應急處置

a.事故現(xiàn)場警戒疏散

設立警戒區(qū)域，隔離事故現(xiàn)場，防止無關人員進入。

采取有效措施，確保人員安全疏散至安全區(qū)域。

b.人員搜救

組建搜救小組，對被困人員進行定位和搜救。

運用無人機、熱成像儀等高科技設備輔助搜救工作。

c.醫(yī)療救治

立即開展傷員救治，確保傷者得到及時、有效的醫(yī)療救護。

配備醫(yī)療救護車和專業(yè)醫(yī)療人員，做好現(xiàn)場救護。

d.現(xiàn)場監(jiān)測

對事故現(xiàn)場進行環(huán)境監(jiān)測，評估污染狀況。

利用傳感器網(wǎng)絡實時監(jiān)測現(xiàn)場環(huán)境參數(shù)。

e.技術支持

組織技術專家團隊，對電梯故障進行技術分析和修復。

運用遠程診斷技術，輔助現(xiàn)場技術支持工作。

f.工程搶險

采取緊急措施，修復損壞的電梯設備，恢復正常運行。

使用智能化施工設備，提高搶險效率。

g.環(huán)境保護

采取有效措施，防止事故對環(huán)境造成二次污染。

對事故現(xiàn)場進行環(huán)境清理，恢復原狀。

h.人員防護要求

應急人員需穿戴專業(yè)防護裝備，如防塵口罩、防護服等。

定期對應急人員進行健康檢查，確保其身體狀況符合要求。

3.應急支援

a.向外部（救援）力量請求支援

在無法控制事態(tài)時，通過官方渠道向外部救援力量請求支援。

明確支援請求的程序和內(nèi)容，包括事故概況、所需支援類型和數(shù)量。

b.聯(lián)動程序及要求

建立跨部門、跨區(qū)域的聯(lián)動機制，確保救援工作高效協(xié)同。

明確聯(lián)動各方的職責和任務，確保信息共享和行動一致。

c.外部（救援）力量到達后的指揮關系

由應急指揮中心統(tǒng)一指揮，確保救援工作的有序進行。

外部救援力量需服從應急指揮中心的調(diào)度，配合現(xiàn)場救援工作。

4.響應終止

a.響應終止的基本條件

事故得到有效控制，不再對人員安全和生產(chǎn)經(jīng)營活動構成威脅。

事故現(xiàn)場已恢復穩(wěn)定，恢復正常秩序。

b.響應終止的要求

由應急指揮中心負責評估響應終止條件，并向相關部門和單位報告。

響應終止后，應急指揮中心組織總結評估，形成書面報告。

c.責任人

應急指揮中心負責人負責響應終止的決策和組織實施。

七、后期處置

1.污染物處理

a.污染物識別與分類

對事故現(xiàn)場可能產(chǎn)生的污染物進行識別，分類為有害物質(zhì)、危險廢物和一般廢物。

利用化學分析、生物監(jiān)測等技術手段，評估污染物的性質(zhì)和潛在危害。

b.污染物收集與轉運

采用專業(yè)的污染物收集設備，如吸附劑、收集桶等，對污染物進行收集。

建立污染物轉運體系，確保污染物按照國家相關法律法規(guī)要求進行合法轉運。

c.污染物處置

根據(jù)污染物性質(zhì)，選擇合適的處置方法，如物理處理、化學處理、生物處理等。

實施污染物處置過程，確保處置效果達到國家環(huán)保標準。

d.處置記錄與報告

對污染物處理過程進行詳細記錄，包括處理方法、時間、地點、參與人員等。

編制污染物處理報告，向上級主管部門和環(huán)境監(jiān)測部門報告處理結果。

2.生產(chǎn)秩序恢復

a.生產(chǎn)設備檢查與修復

對受影響的電梯設備進行全面檢查，評估損壞程度。

組織專業(yè)技術人員進行設備修復，確保設備恢復到正常運行狀態(tài)。

b.生產(chǎn)流程優(yōu)化

重新評估生產(chǎn)流程，針對事故暴露的問題進行優(yōu)化調(diào)整。

采用精益生產(chǎn)、供應鏈管理等先進管理理念，提高生產(chǎn)效率和安全性。

c.生產(chǎn)恢復計劃

制定生產(chǎn)恢復計劃，明確恢復時間表、責任人及所需資源。

逐步恢復生產(chǎn)，確保生產(chǎn)秩序的穩(wěn)定和連續(xù)性。

3.人員安置

a.受影響人員安置

對因事故受到影響的員工進行安置，包括臨時調(diào)崗、休息等。

提供心理疏導和咨詢服務，幫助員工緩解心理壓力。

b.員工培訓與教育

組織員工進行安全教育和技能培訓，提高員工的安全意識和操作技能。

建立長效的安全生產(chǎn)培訓機制，確保員工持續(xù)接受安全生產(chǎn)教育。

c.責任追究與賠償

對事故責任進行調(diào)查，依法進行責任追究。

對受損害的員工或相關方進行賠償，確保合法權益得到保障。

d.事后評估與改進

對事故處理過程進行全面評估，總結經(jīng)驗教訓，提出改進措施。

將評估結果納入企業(yè)安全管理體系，持續(xù)提升安全管理水平。

八、應急保障

1.通信與信息保障

a.相關單位及人員通信聯(lián)系方式

應急指揮中心：[電話號碼]、[電子郵箱]

技術救援小組：[電話號碼]、[電子郵箱]

搶險救援小組：[電話號碼]、[電子郵箱]

通訊聯(lián)絡小組：[電話號碼]、[電子郵箱]

后勤保障小組：[電話號碼]、[電子郵箱]

新聞發(fā)布小組：[電話號碼]、[電子郵箱]

b.通信方法

基于物聯(lián)網(wǎng)技術的無線通信系統(tǒng)，實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)傳輸。

利用衛(wèi)星通信設備，確保在緊急情況下通信的可靠性。

c.備用方案

在主通信系統(tǒng)故障時，啟用備用通信線路和設備。

建立應急通信網(wǎng)絡，通過移動衛(wèi)星電話、無線電等手段進行通信。

d.保障責任人

通訊聯(lián)絡小組組長負責通信與信息保障的整體協(xié)調(diào)和管理。

2.應急隊伍保障

a.應急人力資源

專家團隊：包括電梯安全專家、機械工程師、電氣工程師等。

專兼職應急救援隊伍：由專業(yè)救援人員組成，具備快速反應能力。

協(xié)議應急救援隊伍：與專業(yè)救援機構簽訂合作協(xié)議，隨時可調(diào)用。

b.隊伍培訓

定期對應急隊伍進行專業(yè)技能和應急響應流程的培訓。

組織應急演練，提高隊伍的實戰(zhàn)能力。

3.物資裝備保障

a.應急物資和裝備類型

救援設備：如救援繩索、切割工具、起重設備等。

醫(yī)療救護物資：如急救包、藥品、醫(yī)療器械等。

通訊設備：如衛(wèi)星電話、無線電、便攜式通訊設備等。

后勤保障物資：如食物、水、帳篷、應急照明設備等。

b.數(shù)量、性能、存放位置

物資裝備清單詳盡，性能參數(shù)符合國家標準。

物資裝備存放在指定倉庫，位置安全，標識清晰。

c.運輸及使用條件

物資裝備的運輸需符合安全規(guī)定，確保途中安全。

使用前需檢查物資裝備的性能，確保其處于良好狀態(tài)。

d.更新及補充時限

定期對物資裝備進行更新和維護，確保其處于可用狀態(tài)。

根據(jù)實際情況，每[時間間隔]對物資裝備進行一次全面檢查和補充。

e.管理責任人及其聯(lián)系方式

設立物資裝備管理責任人，負責物資裝備的日常管理和維護。

管理責任人聯(lián)系方式：[電話號碼]、[電子郵箱]

f.臺賬建立

建立物資裝備臺賬，詳細記錄物資種類、數(shù)量、使用情況等。

臺賬定期更新，確保信息的準確性和完整性。

九、其他保障

1.能源保障

a.電力供應保障

確保應急指揮中心及相關救援現(xiàn)場的電力供應穩(wěn)定，必要時可啟用備用電源。

建立應急供電預案，明確不同級別響應下的電力需求及供應方案。

b.暖通空調(diào)保障

在冬季或極端天氣條件下，確保救援現(xiàn)場供暖和通風空調(diào)系統(tǒng)的正常運行。

2.經(jīng)費保障

a.預算管理

制定年度應急經(jīng)費預算，確保應急資金充足。

建立應急資金使用審批流程，確保資金合理、高效使用。

b.經(jīng)費撥付

確立緊急情況下經(jīng)費快速撥付的機制，以支持應急響應工作。

3.交通運輸保障

a.交通管制

在事故現(xiàn)場及周邊區(qū)域?qū)嵤┙煌ü苤?，確保救援車輛優(yōu)先通行。

b.車輛調(diào)度

救援車輛需具備應急標識，確保在緊急情況下快速調(diào)度和通行。

4.治安保障

a.安全巡邏

增加現(xiàn)場治安巡邏力量，維護救援現(xiàn)場的治安秩序。

b.人員管控

對進入救援現(xiàn)場的人員進行身份驗證和管控，防止無關人員進入。

5.技術保障

a.信息技術支持

提供穩(wěn)定的信息技術支持，確保應急通信、數(shù)據(jù)處理等系統(tǒng)的正常運行。

b.科研創(chuàng)新

鼓勵科研人員開展應急技術研發(fā)，提升救援效率和效果。

6.醫(yī)療保障

a.醫(yī)療資源儲備

預留醫(yī)療資源，包括救護車、藥品、醫(yī)療器械等。

b.醫(yī)療人員安排

安排具有專業(yè)資質(zhì)的醫(yī)療人員參與救援工作，提供現(xiàn)場醫(yī)療救治。

7.后勤保障

a.食宿安排

為救援人員提供臨時食宿，確保其生理需求得到滿足。

b.日常生活用品

準備必要的生活用品，如衣物、洗漱用品等