鄭州人壽面試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.保險合同的當事人是（）A.投保人與受益人B.投保人與保險人C.被保險人與保險人D.受益人與被保險人2.人壽保險的主要風險是（）A.利率風險B.疾病風險C.死亡率風險D.匯率風險3.保險的基本職能是（）A.融資職能B.防災防損職能C.經(jīng)濟補償與給付職能D.社會管理職能4.以下屬于人身保險的是（）A.企業(yè)財產(chǎn)保險B.家庭財產(chǎn)保險C.健康保險D.農(nóng)業(yè)保險5.保險營銷的對象是（）A.保險產(chǎn)品B.保險市場C.投保人D.保險公司6.最大誠信原則的內容不包括（）A.告知B.保證C.近因D.棄權與禁止反言7.風險的構成要素不包括（）A.風險因素B.風險事故C.損失D.風險載體8.保險合同成立的標志是（）A.投保人填寫投保單B.保險人同意承保C.繳納保費D.簽發(fā)保險單9.再保險的分出方稱為（）A.原保險人B.再保險人C.被保險人D.投保人10.保險監(jiān)管的目的不包括（）A.維護保險市場秩序B.保護保險人利益C.保證保險公司償付能力D.促進保險業(yè)健康發(fā)展二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于人壽保險特點的有（）A.風險的特殊性B.業(yè)務的長期性C.儲蓄性D.給付性2.保險合同的特性包括（）A.雙務合同B.有償合同C.射幸合同D.附和合同3.風險管理的方法有（）A.風險回避B.損失控制C.風險自留D.風險轉移4.保險市場的主體包括（）A.保險人B.投保人C.保險中介人D.保險監(jiān)管機構5.人身保險按照保障范圍可分為（）A.人壽保險B.健康保險C.意外傷害保險D.年金保險6.保險的基本原則有（）A.最大誠信原則B.保險利益原則C.損失補償原則D.近因原則7.保險產(chǎn)品的定價因素包括（）A.預定死亡率B.預定利率C.預定費用率D.市場競爭8.保險理賠的原則包括（）A.重合同、守信用B.實事求是C.主動、迅速、準確、合理D.公平公正9.保險公司的資金運用形式有（）A.銀行存款B.債券投資C.股票投資D.不動產(chǎn)投資10.影響保險需求的因素有（）A.風險因素B.經(jīng)濟發(fā)展水平C.人口因素D.保險價格三、判斷題（每題2分，共10題）1.保險是一種風險轉移機制。（）2.被保險人一定是自然人。（）3.保險合同的客體是保險標的。（）4.近因是指在時間上最接近損失的原因。（）5.分紅保險的紅利是固定的。（）6.保險營銷就是推銷保險產(chǎn)品。（）7.風險管理的第一步是風險評估。（）8.再保險可以分散原保險人的風險。（）9.保險監(jiān)管的核心是對保險公司財務的監(jiān)管。（）10.健康保險既有給付性的，也有補償性的。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述保險利益原則的含義及確立意義。答：保險利益原則是指投保人對保險標的具有法律上承認的利益。確立意義在于：防止賭博行為；防止道德風險的發(fā)生；限制賠償程度。2.簡述人壽保險的主要種類。答：主要有定期壽險，在約定期限內提供保障；終身壽險，保障終身；兩全保險，生存和死亡都給付；年金保險，按約定分期給付保險金。3.簡述保險合同的訂立流程。答：首先投保人提出投保申請，填寫投保單，這是要約；然后保險人對投保單審核，同意承保則為承諾，雙方協(xié)商一致，保險合同成立，之后可能還涉及繳納保費、簽發(fā)保單等環(huán)節(jié)。4.簡述保險理賠的基本程序。答：程序為：出險通知，被保險人或受益人及時通知保險公司；查勘定損，保險公司核實情況確定損失；審核證明和資料；核定保險責任，確定是否賠付；履行賠付義務。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提升保險客戶的滿意度？答：要提供專業(yè)服務，準確清晰講解保險條款。及時響應客戶需求，快速處理理賠。注重客戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務流程，加強與客戶溝通，建立長期信任關系。2.分析當前人壽保險市場競爭的主要策略。答：產(chǎn)品創(chuàng)新策略，推出特色產(chǎn)品滿足多元需求；價格策略，合理定價吸引客戶；服務策略，提供優(yōu)質全面服務；品牌建設策略，提升品牌知名度與美譽度；渠道拓展策略，利用多種渠道銷售產(chǎn)品。3.談談科技發(fā)展對人壽保險行業(yè)的影響。答：積極影響是提高運營效率，如線上投保理賠；精準風險評估，利用大數(shù)據(jù)。消極影響是存在信息安全風險，數(shù)據(jù)泄露等；部分客戶對新技術接受度低，可能影響服務體驗。4.若你成功入職，如何開拓自己的保險客戶群體？答：先從身邊熟人開始，建立信任基礎。利用社交媒體、網(wǎng)絡平臺宣傳保險知識與產(chǎn)品。參加行業(yè)活動、社區(qū)活動拓展人脈。提供個性化保險方案，以專業(yè)和真誠服務贏得客戶。答案一、單項選擇題1.B2.C3.C4.C5.C6.C7.D8.B9.A10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.A