移動公司市場試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.中國移動的品牌不包括（）A.動感地帶B.神州行C.天翼答案：C2.移動市場細分不包括以下哪種（）A.地理細分B.人口細分C.產(chǎn)品細分答案：C3.移動新用戶入網(wǎng)主要渠道是（）A.自有營業(yè)廳B.銀行C.學校答案：A4.以下哪項不屬于移動增值業(yè)務（）A.短信B.語音通話C.手機游戲答案：B5.移動市場推廣常用方式是（）A.上門推銷B.廣告宣傳C.郵件營銷答案：B6.移動5G網(wǎng)絡特點不包含（）A.低時延B.低速率C.大容量答案：B7.移動市場調研最常用方法是（）A.觀察法B.實驗法C.問卷調查法答案：C8.移動用戶滿意度主要取決于（）A.價格B.服務質量C.手機品牌答案：B9.移動套餐設計關鍵考慮（）A.成本B.顏色C.重量答案：A10.移動競爭對手不包括（）A.中國聯(lián)通B.中國電信C.中國郵政答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.中國移動主要品牌有（）A.全球通B.動感地帶C.神州行答案：ABC2.移動市場推廣手段包括（）A.線上廣告B.線下活動C.口碑營銷答案：ABC3.移動增值業(yè)務包含（）A.彩鈴B.彩信C.視頻通話答案：ABC4.移動市場細分依據(jù)有（）A.行為細分B.心理細分C.地理細分答案：ABC5.提升移動用戶忠誠度方法有（）A.優(yōu)質服務B.會員制度C.頻繁降價答案：AB6.移動5G應用場景有（）A.智能交通B.遠程醫(yī)療C.智能家居答案：ABC7.移動市場調研內容包括（）A.用戶需求B.競爭對手C.市場趨勢答案：ABC8.移動套餐制定考慮因素（）A.用戶需求B.成本C.市場競爭答案：ABC9.移動用戶維系策略有（）A.個性化服務B.定期回訪C.減少業(yè)務種類答案：AB10.移動品牌推廣途徑有（）A.社交媒體B.戶外廣告C.電視廣告答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.中國移動只提供語音通話服務。（）答案：錯2.市場細分對移動業(yè)務發(fā)展意義不大。（）答案：錯3.移動增值業(yè)務不需要推廣。（）答案：錯4.5G網(wǎng)絡對移動市場影響不大。（）答案：錯5.移動用戶滿意度與服務質量無關。（）答案：錯6.移動市場調研可以隨意進行。（）答案：錯7.移動套餐設計不用考慮成本。（）答案：錯8.提升用戶忠誠度就能提升移動業(yè)績。（）答案：對9.移動品牌推廣只在線上進行。（）答案：錯10.移動市場競爭不激烈。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述移動市場細分的作用。答案：有助于移動公司更好了解不同用戶需求，針對性開發(fā)產(chǎn)品和服務，提高資源利用效率，精準定位目標客戶，增強市場競爭力。2.列舉移動常見的市場推廣渠道。答案：自有營業(yè)廳、線上平臺（官網(wǎng)、APP等）、社交媒體、線下活動（路演、展會等）、廣告投放（電視、戶外等）。3.說明提升移動用戶滿意度的方法。答案：提供優(yōu)質服務，包括快速響應、解決問題；推出合理套餐；定期回訪收集意見；優(yōu)化網(wǎng)絡質量；提供個性化體驗等。4.移動5G業(yè)務發(fā)展面臨哪些挑戰(zhàn)？答案：網(wǎng)絡覆蓋不足，部分地區(qū)信號差；5G終端成本高，影響普及；應用場景開發(fā)尚不完善；用戶對5G認知和接受度有待提高。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論移動如何應對競爭對手的價格戰(zhàn)？答案：不能單純跟隨降價?？赏ㄟ^提升服務質量，突出差異化優(yōu)勢，如更好網(wǎng)絡體驗、特色增值服務。加強品牌建設，提高用戶忠誠度，同時優(yōu)化套餐組合，讓用戶覺得物超所值。2.談談移動如何利用大數(shù)據(jù)拓展市場。答案：通過分析用戶消費、使用習慣等數(shù)據(jù)，精準定位目標客戶，開發(fā)符合需求產(chǎn)品。了解市場趨勢，提前布局業(yè)務。還能實現(xiàn)精準營銷，提高推廣效果，吸引新用戶、維系老用戶。3.移動品牌推廣中線上線下結合有哪些好處？答案：線上可擴大品牌傳播范圍，精準觸達目標群體；線下能增強用戶體驗和互動。二者結合能優(yōu)勢互補，提升品牌知名度、美譽度，提高用戶參與度與忠誠度，促進業(yè)務發(fā)展。