巡邏保安崗位管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范巡邏保安崗位的管理，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的工作秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有巡邏保安崗位工作人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過巡邏保安的日常工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.責(zé)任到人原則：明確巡邏保安的崗位職責(zé)和工作要求，確保各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作落實(shí)到具體人員。3.嚴(yán)格規(guī)范原則：巡邏保安的工作行為和操作流程必須嚴(yán)格按照本制度及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。4.獎懲分明原則：對巡邏保安在工作中表現(xiàn)突出的給予獎勵，對違反制度的進(jìn)行處罰，激勵巡邏保安積極履行職責(zé)。二、崗位職責(zé)（一）巡邏任務(wù)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔，對公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫等重點(diǎn)部位進(jìn)行定時(shí)巡邏，確保公司安全無事故。2.巡邏過程中，要密切關(guān)注周邊環(huán)境，檢查門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。3.注意發(fā)現(xiàn)并制止公司內(nèi)的各類違規(guī)行為，如吸煙、打架斗毆、盜竊等，維護(hù)公司正常秩序。（二）人員與車輛出入管理1.負(fù)責(zé)公司出入口的人員和車輛登記工作，嚴(yán)格查驗(yàn)出入人員的證件，對來訪人員進(jìn)行詢問、核實(shí)，并通知被訪人員確認(rèn)后，方可放行。2.對出入公司的車輛進(jìn)行檢查，確保車輛手續(xù)齊全，嚴(yán)禁無關(guān)車輛進(jìn)入公司。對裝載貨物的車輛，要檢查貨物是否與出門證相符，防止公司財(cái)物被盜運(yùn)出。3.指揮車輛有序停放，保持出入口交通暢通，嚴(yán)禁車輛在出入口附近亂停亂放。（三）安全隱患排查1.定期對公司內(nèi)的安全設(shè)施進(jìn)行檢查，如監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置、消防設(shè)施等，確保其正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)安全設(shè)施損壞或故障時(shí)，要及時(shí)報(bào)告并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行維修。2.檢查公司內(nèi)的消防通道是否暢通，消防器材是否完好有效，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。對發(fā)現(xiàn)的消防安全隱患，要立即督促整改，確保消防安全。3.關(guān)注公司周邊的治安情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告，并配合做好應(yīng)急處置工作。（四）突發(fā)事件處置1.遇到突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，要保持冷靜，立即采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處置。同時(shí)，要及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，并協(xié)助做好現(xiàn)場保護(hù)和救援工作。2.在突發(fā)事件處置過程中，要聽從指揮，積極配合相關(guān)部門的工作，確保事件得到妥善處理。（五）信息收集與報(bào)告1.注意收集公司內(nèi)及周邊的各類信息，包括人員動態(tài)、治安情況、安全隱患等，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告。2.對巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的重要情況和問題，要詳細(xì)記錄在巡邏日志中，并及時(shí)向上級匯報(bào)，不得隱瞞不報(bào)或遲報(bào)。三、工作流程（一）巡邏前準(zhǔn)備1.提前了解當(dāng)天的工作任務(wù)和重點(diǎn)巡邏區(qū)域，熟悉巡邏路線和時(shí)間安排。2.檢查個(gè)人裝備是否齊全，如對講機(jī)、手電筒、警棍等，確保裝備完好有效。3.領(lǐng)取巡邏日志等相關(guān)工作記錄表格，準(zhǔn)備好筆等記錄工具。（二）巡邏實(shí)施1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，巡邏過程中要保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境。2.對重點(diǎn)部位進(jìn)行詳細(xì)檢查，如門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常、消防器材是否在位等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并報(bào)告。3.對人員和車輛出入情況進(jìn)行嚴(yán)格登記和檢查，認(rèn)真核實(shí)證件和手續(xù)，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司。4.注意發(fā)現(xiàn)并制止各類違規(guī)行為，對不聽勸阻的要及時(shí)報(bào)告上級處理。（三）巡邏記錄1.在巡邏過程中，要認(rèn)真填寫巡邏日志，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。2.巡邏日志要字跡清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確，不得隨意涂改。如有涂改，要在涂改處簽字確認(rèn)。3.每天巡邏結(jié)束后，要將巡邏日志及時(shí)交上級領(lǐng)導(dǎo)審閱。（四）問題處理1.對巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，如門窗未關(guān)、水電設(shè)施小故障等，要及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理，并跟蹤處理結(jié)果。2.對發(fā)現(xiàn)的安全隱患和突發(fā)事件，要立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。在事件處理過程中，要積極配合相關(guān)部門的工作，提供必要的協(xié)助。3.對違規(guī)行為的處理，要按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，情節(jié)較輕的給予警告、批評教育等處理；情節(jié)嚴(yán)重的要及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并配合做好調(diào)查處理工作。（五）交接班1.巡邏保安實(shí)行定時(shí)交接班制度，交接班時(shí)間要嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，不得遲到早退。2.交接班時(shí)，交班人員要將本班的工作情況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果等向接班人員詳細(xì)交接，并移交巡邏日志、對講機(jī)等相關(guān)物品。3.接班人員要認(rèn)真聽取交班人員的介紹，對交接的問題進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)問題不清或有疑問，要及時(shí)向交班人員詢問清楚。4.交接班雙方要在巡邏日志上簽字確認(rèn)，完成交接班手續(xù)。四、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假要提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗。（二）工作紀(jì)律1.堅(jiān)守崗位，不得擅自脫崗、串崗，嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)睡覺、玩手機(jī)、聊天等做與工作無關(guān)的事情。2.嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。3.保守公司機(jī)密，不得泄露公司內(nèi)部信息和工作秘密。（三）廉潔紀(jì)律1.嚴(yán)禁利用工作之便謀取私利，不得接受客戶或其他相關(guān)方的賄賂、禮品等。2.不得參與任何形式的賭博活動，不得從事違法違紀(jì)行為。（四）文明執(zhí)勤1.著裝整齊，佩戴好工作證件，保持良好的精神面貌。2.文明禮貌待人，使用文明用語，不得與服務(wù)對象發(fā)生爭吵或沖突。3.對待工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定詳細(xì)的巡邏保安培訓(xùn)計(jì)劃，包括安全知識、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。2.培訓(xùn)計(jì)劃要根據(jù)公司實(shí)際情況和巡邏保安的工作需求制定，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對性和實(shí)用性。3.定期組織巡邏保安參加培訓(xùn)，培訓(xùn)方式可以采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場實(shí)操等多種形式。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全知識培訓(xùn)：包括消防安全知識、治安防范知識、應(yīng)急處置知識等，提高巡邏保安的安全意識和應(yīng)急處置能力。2.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：如巡邏技巧、人員與車輛出入管理技能、監(jiān)控設(shè)備操作技能等，提升巡邏保安的工作業(yè)務(wù)水平。3.職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)巡邏保安的敬業(yè)精神、責(zé)任意識和服務(wù)意識，樹立良好的職業(yè)形象。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定明確的巡邏保安考核標(biāo)準(zhǔn)，從工作業(yè)績、工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行全面考核。2.考核標(biāo)準(zhǔn)要具體量化，便于操作和執(zhí)行，確?？己私Y(jié)果客觀公正。（四）考核方式1.考核分為定期考核和不定期考核兩種方式。定期考核每月進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)工作需要隨時(shí)進(jìn)行。2.定期考核由公司人力資源部門組織實(shí)施，考核內(nèi)容包括巡邏日志檢查、工作現(xiàn)場抽查、客戶滿意度調(diào)查等。不定期考核由公司安全管理部門或上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行，主要檢查巡邏保安的工作紀(jì)律和應(yīng)急處置情況等。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與巡邏保安的績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤，激勵巡邏保安積極工作，提高工作質(zhì)量。2.對考核成績優(yōu)秀的巡邏保安給予表彰和獎勵，對考核不合格的要進(jìn)行批評教育、補(bǔ)考或調(diào)整崗位等處理。六、獎懲制度（一）獎勵1.對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的巡邏保安，給予表彰和獎勵：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故或違法犯罪行為，避免公司遭受重大損失的；在突發(fā)事件處置過程中，表現(xiàn)英勇，為保護(hù)公司人員和財(cái)產(chǎn)安全做出突出貢獻(xiàn)的；積極提出合理化建議，對改進(jìn)公司安全保衛(wèi)工作有顯著成效的；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，連續(xù)多次考核成績優(yōu)秀的。2.獎勵方式包括通報(bào)表揚(yáng)、獎金、榮譽(yù)證書、晉升等，具體獎勵方式根據(jù)實(shí)際情況確定。（二）處罰1.巡邏保安有下列行為之一的，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰：違反考勤紀(jì)律，遲到、早退、曠工的；違反工作紀(jì)律，擅自脫崗、串崗，在工作時(shí)間內(nèi)做與工作無關(guān)事情的；不履行崗位職責(zé)，工作敷衍塞責(zé)，造成安全隱患或工作失誤的；違反廉潔紀(jì)律，利用工作之便謀取私利的；與服務(wù)對象發(fā)生爭吵或沖突