養(yǎng)老機構(gòu)考核管理制度一、總則（一）目的為加強養(yǎng)老機構(gòu)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范員工行為，建立科學(xué)合理的考核評價機制，激勵員工積極工作，特制定本考核管理制度。（二）適用范圍本制度適用于養(yǎng)老機構(gòu)全體員工，包括管理人員、護理人員、后勤人員等。（三）考核原則1.公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確，過程公開透明，結(jié)果客觀公正，確保對員工的評價真實準(zhǔn)確。2.全面考核原則：從德、能、勤、績、廉等方面對員工進行全面考核，注重工作業(yè)績和實際貢獻。3.激勵與約束并重原則：通過考核，激勵員工積極進取，同時對不符合要求的員工進行約束和督促改進。4.動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展和實際情況，適時調(diào)整考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，確保制度的有效性和適應(yīng)性。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）管理人員考核1.德思想政治素質(zhì)高，擁護黨的路線方針政策，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。團結(jié)協(xié)作，顧全大局，具有較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。廉潔奉公，遵守養(yǎng)老機構(gòu)各項規(guī)章制度，無違規(guī)違紀(jì)行為。2.能具備較強的組織管理能力，能夠有效地組織和協(xié)調(diào)養(yǎng)老機構(gòu)各項工作。具有較強的決策能力和問題解決能力，能夠應(yīng)對復(fù)雜多變的工作局面。熟悉養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)。3.勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，按時完成各項工作任務(wù)，無拖延現(xiàn)象。出勤情況良好，嚴(yán)格遵守養(yǎng)老機構(gòu)考勤制度，無無故曠工、遲到早退等情況。積極參與養(yǎng)老機構(gòu)組織的各項會議和培訓(xùn)活動，不斷提升工作能力。4.績養(yǎng)老機構(gòu)運營管理規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，入住老人滿意度較高。各項工作指標(biāo)完成情況良好，如床位利用率、營業(yè)收入、成本控制等。積極推動養(yǎng)老機構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展，提出合理化建議并取得實際成效。5.廉嚴(yán)格遵守廉潔自律各項規(guī)定，無貪污受賄、以權(quán)謀私等行為。在工作中堅持公正公平，自覺接受組織和群眾監(jiān)督?？己藰?biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。（二）護理人員考核1.德熱愛養(yǎng)老護理工作，具有高度的責(zé)任心和愛心，關(guān)心愛護老人。遵守職業(yè)道德，尊重老人的人格和尊嚴(yán)，無歧視、虐待老人等行為。誠實守信，團結(jié)同事，服從工作安排，具有良好的團隊合作精神。2.能具備扎實的護理專業(yè)知識和技能，能夠熟練完成各項護理任務(wù)。掌握常見老年疾病的護理知識和應(yīng)急處理方法，能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理老人的健康問題。不斷學(xué)習(xí)和掌握新的護理技術(shù)和理念，提高自身業(yè)務(wù)水平。3.勤工作勤奮努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時完成護理工作任務(wù)，無差錯事故。嚴(yán)格遵守護理工作排班制度，按時上下班，不擅自離崗。積極主動為老人提供服務(wù)，耐心解答老人及家屬的疑問。4.績護理工作質(zhì)量高，老人生活護理到位，基礎(chǔ)護理合格率達(dá)到[X]%以上。老人健康狀況良好，疾病護理效果顯著，老人滿意度較高。積極配合醫(yī)生做好醫(yī)療護理工作，無因護理不當(dāng)導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛。5.廉廉潔自律，不接受老人及家屬的財物和禮品，不謀取不正當(dāng)利益?？己藰?biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。（三）后勤人員考核1.德服務(wù)意識強，熱愛后勤保障工作，具有奉獻精神。遵守工作紀(jì)律，服從工作安排，具有較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神。誠實守信，團結(jié)同事，積極配合其他部門工作，維護養(yǎng)老機構(gòu)良好形象。2.能具備本崗位所需的專業(yè)知識和技能，能夠熟練完成各項工作任務(wù)。具有較強的問題解決能力，能夠及時處理后勤保障工作中的突發(fā)問題。不斷學(xué)習(xí)和掌握新的后勤管理知識和技術(shù)，提高工作效率和質(zhì)量。3.勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，按時完成各項后勤保障工作任務(wù)。出勤情況良好，嚴(yán)格遵守養(yǎng)老機構(gòu)考勤制度，無無故曠工、遲到早退等情況。積極參與后勤保障工作的巡查和維護，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。4.績后勤保障工作到位，設(shè)施設(shè)備維護及時，無因后勤保障問題影響?zhàn)B老機構(gòu)正常運營。物資采購管理規(guī)范，成本控制合理，無浪費現(xiàn)象。環(huán)境衛(wèi)生整潔，食品安全有保障，為老人提供良好的生活環(huán)境。5.廉廉潔自律，在物資采購、工程維修等工作中不謀取私利，確保公平公正?？己藰?biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日常考核：由各部門負(fù)責(zé)人對本部門員工進行日常工作表現(xiàn)的考核，包括出勤情況、工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度等，及時記錄員工的工作表現(xiàn)。2.定期考核：每季度進行一次定期考核，由考核小組對全體員工進行全面考核。考核小組由養(yǎng)老機構(gòu)管理層、人力資源部門人員及部分員工代表組成。3.專項考核：根據(jù)養(yǎng)老機構(gòu)工作需要，對特定崗位或特定工作任務(wù)進行專項考核，如護理技能考核、服務(wù)質(zhì)量提升專項考核等。（二）考核周期1.日?？己嗣恐苓M行一次小結(jié)，每月進行一次匯總。2.定期考核每季度末進行，考核結(jié)果于下季度初公布。3.專項考核根據(jù)具體工作安排適時進行，考核結(jié)果及時反饋。四、考核程序（一）員工自評員工根據(jù)考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)，對照考核標(biāo)準(zhǔn)進行自我評價，填寫《員工考核自評表》，總結(jié)工作成績，分析存在的問題，并提出改進措施。（二）部門評價各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)，參考員工自評情況，對本部門員工進行評價，填寫《員工考核部門評價表》，給出考核意見和建議。（三）考核小組考核考核小組通過查閱資料、實地考察、問卷調(diào)查、與員工及老人家屬面談等方式，對員工進行全面考核，填寫《員工考核綜合評價表》。（四）考核結(jié)果匯總與審核人力資源部門將員工自評、部門評價和考核小組考核結(jié)果進行匯總，計算員工的綜合考核得分，并進行審核。（五）考核結(jié)果反饋與溝通人力資源部門將考核結(jié)果反饋給員工本人，員工如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。人力資源部門與相關(guān)部門及員工進行溝通，了解情況，核實考核結(jié)果。（六）考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)考核結(jié)果，對員工進行相應(yīng)的獎勵和懲罰，如晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)、辭退等。同時，將考核結(jié)果作為員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要依據(jù)。五、獎勵與懲罰（一）獎勵1.考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升等。2.在工作中表現(xiàn)突出，為養(yǎng)老機構(gòu)做出重大貢獻的員工，給予特別獎勵，如給予高額獎金、授予榮譽稱號等。3.對提出合理化建議并被采納，為養(yǎng)老機構(gòu)帶來顯著經(jīng)濟效益或社會效益的員工，給予相應(yīng)獎勵。（二）懲罰1.考核結(jié)果為不合格的員工，給予警告、扣發(fā)績效獎金、降職、辭退等處罰。2.在工作中違反養(yǎng)老機構(gòu)規(guī)章制度，出現(xiàn)嚴(yán)重失誤或造成重大損失的員工，給予嚴(yán)肅處理，直至解除勞動合同。3.對不服從工作安排、態(tài)度惡劣、與同事或老人發(fā)生沖突的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃制定根據(jù)員工考核結(jié)果和崗位需求，人力資源部門制定個性化的培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等。（二）培訓(xùn)實施按照培訓(xùn)計劃組織員工參加各類培訓(xùn)活動，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等。培訓(xùn)過程中，加強對員工的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和監(jiān)督，確保培訓(xùn)效果。（三）培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)結(jié)束后，通過考試、實際操作、工作表現(xiàn)等方式對員工培訓(xùn)效果進行評估。評估結(jié)果作為員工培訓(xùn)檔案的重要內(nèi)容，同時為后續(xù)培訓(xùn)計劃的調(diào)整提供依據(jù)。（四）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃根據(jù)員工考核結(jié)果和個人發(fā)展意愿，為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展方向和晉升路徑。為員工提供晉升機會和崗位輪換機會，促進員工全面發(fā)展。七、溝通與反饋（一）建立溝通機制養(yǎng)老機構(gòu)建立定期溝通機制，如員工座談會、意見箱、領(lǐng)導(dǎo)接待日等，及時了解員工的工作情況、思想動態(tài)和意見建議。（二）考核溝通在考核過程中，加強與員工的溝通，讓員工了解考核標(biāo)準(zhǔn)和考核流程，確?？己私Y(jié)果的公正性和客觀性。同時，認(rèn)真聽取