搬家行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)搬家行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制的掌握程度，檢驗(yàn)其是否能識(shí)別搬家行業(yè)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并設(shè)計(jì)有效的內(nèi)部控制措施，確保搬家服務(wù)質(zhì)量和公司利益。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.搬家公司最重要的資產(chǎn)是：

A.貨物

B.運(yùn)輸工具

C.人力資源

D.財(cái)務(wù)報(bào)表

2.以下哪項(xiàng)不屬于搬家公司的外部風(fēng)險(xiǎn)？

A.競爭對(duì)手策略

B.宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)

C.員工離職率

D.政策法規(guī)變化

3.搬家公司在客戶信息管理中，以下哪種做法是正確的？

A.不對(duì)客戶信息進(jìn)行備份

B.將客戶信息隨意公開

C.定期更新客戶信息

D.不對(duì)客戶信息進(jìn)行任何保護(hù)

4.搬家過程中，以下哪項(xiàng)不是貨物損壞的主要原因？

A.包裝不當(dāng)

B.路途顛簸

C.運(yùn)輸工具故障

D.天氣原因

5.搬家公司如何減少貨物在運(yùn)輸過程中的丟失？

A.不進(jìn)行貨物跟蹤

B.對(duì)貨物進(jìn)行統(tǒng)一編碼

C.不對(duì)貨物進(jìn)行保險(xiǎn)

D.不進(jìn)行貨物檢查

6.以下哪項(xiàng)不是搬家公司內(nèi)部控制的目標(biāo)？

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低運(yùn)營成本

C.保障公司資產(chǎn)安全

D.增加市場份額

7.搬家公司在招聘員工時(shí)，以下哪種做法有助于降低風(fēng)險(xiǎn)？

A.不進(jìn)行背景調(diào)查

B.嚴(yán)格面試流程

C.不對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)

D.不進(jìn)行試用期考核

8.以下哪項(xiàng)不屬于搬家公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？

A.現(xiàn)金流不足

B.貸款利率上升

C.股東糾紛

D.會(huì)計(jì)信息失真

9.搬家公司在制定運(yùn)輸計(jì)劃時(shí)，以下哪種做法有助于降低風(fēng)險(xiǎn)？

A.不進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.不考慮天氣情況

C.不進(jìn)行路線規(guī)劃

D.不進(jìn)行運(yùn)輸工具檢查

10.搬家公司如何確保員工遵守公司規(guī)章制度？

A.不進(jìn)行紀(jì)律考核

B.定期進(jìn)行紀(jì)律培訓(xùn)

C.不對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督

D.不進(jìn)行獎(jiǎng)懲措施

11.以下哪項(xiàng)不屬于搬家公司的法律風(fēng)險(xiǎn)？

A.知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛

B.合同違約

C.環(huán)保問題

D.員工勞動(dòng)合同問題

12.搬家公司在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.不及時(shí)回應(yīng)

B.轉(zhuǎn)移責(zé)任

C.認(rèn)真調(diào)查

D.拒絕溝通

13.搬家公司在進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展時(shí)，以下哪種做法有助于降低風(fēng)險(xiǎn)？

A.不進(jìn)行市場調(diào)研

B.不了解競爭對(duì)手

C.不制定營銷策略

D.不進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

14.以下哪項(xiàng)不屬于搬家公司的操作風(fēng)險(xiǎn)？

A.運(yùn)輸工具故障

B.人員操作失誤

C.貨物丟失

D.天氣原因

15.搬家公司在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.不進(jìn)行數(shù)據(jù)收集

B.不進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析

C.不制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

D.不進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

16.搬家公司如何確保貨物在運(yùn)輸過程中的安全？

A.不進(jìn)行貨物檢查

B.使用優(yōu)質(zhì)包裝材料

C.不對(duì)運(yùn)輸工具進(jìn)行維護(hù)

D.不進(jìn)行貨物保險(xiǎn)

17.以下哪項(xiàng)不屬于搬家公司的市場風(fēng)險(xiǎn)？

A.宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)

B.行業(yè)競爭加劇

C.客戶需求變化

D.政策法規(guī)變化

18.搬家公司在進(jìn)行內(nèi)部控制時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.不進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.不制定內(nèi)部控制制度

C.不進(jìn)行內(nèi)部控制執(zhí)行

D.不進(jìn)行內(nèi)部控制監(jiān)督

19.搬家公司在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.不進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

B.不進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)

C.不進(jìn)行安全操作培訓(xùn)

D.不進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)

20.以下哪項(xiàng)不屬于搬家公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？

A.現(xiàn)金流不足

B.貸款利率上升

C.股東糾紛

D.員工勞動(dòng)合同問題

21.搬家公司在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.不進(jìn)行數(shù)據(jù)收集

B.不進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析

C.不制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

D.不進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

22.搬家公司如何確保員工遵守公司規(guī)章制度？

A.不進(jìn)行紀(jì)律考核

B.定期進(jìn)行紀(jì)律培訓(xùn)

C.不對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督

D.不進(jìn)行獎(jiǎng)懲措施

23.以下哪項(xiàng)不屬于搬家公司的操作風(fēng)險(xiǎn)？

A.運(yùn)輸工具故障

B.人員操作失誤

C.貨物丟失

D.天氣原因

24.搬家公司在進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展時(shí)，以下哪種做法有助于降低風(fēng)險(xiǎn)？

A.不進(jìn)行市場調(diào)研

B.不了解競爭對(duì)手

C.不制定營銷策略

D.不進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

25.以下哪項(xiàng)不屬于搬家公司的市場風(fēng)險(xiǎn)？

A.宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)

B.行業(yè)競爭加劇

C.客戶需求變化

D.政策法規(guī)變化

26.搬家公司在進(jìn)行內(nèi)部控制時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.不進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.不制定內(nèi)部控制制度

C.不進(jìn)行內(nèi)部控制執(zhí)行

D.不進(jìn)行內(nèi)部控制監(jiān)督

27.搬家公司在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.不進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

B.不進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)

C.不進(jìn)行安全操作培訓(xùn)

D.不進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)

28.以下哪項(xiàng)不屬于搬家公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？

A.現(xiàn)金流不足

B.貸款利率上升

C.股東糾紛

D.員工勞動(dòng)合同問題

29.搬家公司在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.不進(jìn)行數(shù)據(jù)收集

B.不進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析

C.不制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

D.不進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

30.以下哪項(xiàng)不屬于搬家公司的操作風(fēng)險(xiǎn)？

A.運(yùn)輸工具故障

B.人員操作失誤

C.貨物丟失

D.天氣原因

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.搬家公司面臨的主要外部風(fēng)險(xiǎn)包括：

A.競爭加劇

B.宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)

C.政策法規(guī)變化

D.市場需求下降

E.天氣災(zāi)害

2.搬家公司內(nèi)部控制的核心內(nèi)容包括：

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.控制活動(dòng)

C.信息與溝通

D.監(jiān)督

E.內(nèi)部審計(jì)

3.以下哪些是搬家公司在人力資源管理中應(yīng)考慮的風(fēng)險(xiǎn)？

A.員工流失

B.勞動(dòng)爭議

C.人員素質(zhì)不高

D.培訓(xùn)不足

E.招聘流程不完善

4.搬家公司如何降低貨物在運(yùn)輸過程中的風(fēng)險(xiǎn)？

A.優(yōu)化運(yùn)輸路線

B.選擇合適的運(yùn)輸工具

C.使用優(yōu)質(zhì)包裝材料

D.定期對(duì)運(yùn)輸工具進(jìn)行維護(hù)

E.為貨物購買保險(xiǎn)

5.搬家公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理措施包括：

A.優(yōu)化財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)

B.加強(qiáng)現(xiàn)金流管理

C.嚴(yán)格審批財(cái)務(wù)預(yù)算

D.建立健全財(cái)務(wù)制度

E.定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)

6.以下哪些是搬家公司在合同管理中應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)？

A.合同條款不明確

B.合同執(zhí)行不到位

C.合同糾紛

D.合同泄露商業(yè)機(jī)密

E.合同簽訂不規(guī)范

7.搬家公司如何提高服務(wù)質(zhì)量？

A.優(yōu)化服務(wù)流程

B.提升員工服務(wù)意識(shí)

C.加強(qiáng)客戶溝通

D.提供個(gè)性化服務(wù)

E.定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估

8.以下哪些是搬家公司在市場風(fēng)險(xiǎn)中應(yīng)采取的措施？

A.深入市場調(diào)研

B.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)

C.制定有效的營銷策略

D.建立品牌形象

E.優(yōu)化客戶關(guān)系管理

9.搬家公司如何確保信息安全？

A.建立信息安全管理制度

B.加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密

C.定期進(jìn)行信息安全培訓(xùn)

D.限制員工訪問權(quán)限

E.不對(duì)外泄露客戶信息

10.以下哪些是搬家公司在環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)中應(yīng)關(guān)注的問題？

A.節(jié)能減排

B.廢棄物處理

C.綠色包裝

D.資源循環(huán)利用

E.低碳運(yùn)輸

11.搬家公司如何提高員工的工作效率？

A.優(yōu)化工作流程

B.提供必要的培訓(xùn)

C.設(shè)立激勵(lì)機(jī)制

D.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

E.定期進(jìn)行績效評(píng)估

12.以下哪些是搬家公司在內(nèi)部控制中應(yīng)遵循的原則？

A.全面性

B.重要性

C.制衡性

D.可行性

E.動(dòng)態(tài)性

13.搬家公司如何應(yīng)對(duì)競爭對(duì)手的策略？

A.分析競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

B.制定差異化競爭策略

C.提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量

D.優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)

E.加強(qiáng)品牌宣傳

14.以下哪些是搬家公司在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)應(yīng)考慮的因素？

A.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度

B.風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的成本效益

D.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的時(shí)機(jī)

E.風(fēng)險(xiǎn)管理的歷史經(jīng)驗(yàn)

15.搬家公司如何建立有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制？

A.收集和分析風(fēng)險(xiǎn)信息

B.設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)

C.制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警方案

D.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測

E.及時(shí)采取風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

16.以下哪些是搬家公司在進(jìn)行內(nèi)部控制時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)？

A.操作風(fēng)險(xiǎn)

B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.合同風(fēng)險(xiǎn)

D.人力資源風(fēng)險(xiǎn)

E.法律風(fēng)險(xiǎn)

17.搬家公司如何提高內(nèi)部控制的執(zhí)行力度？

A.加強(qiáng)內(nèi)部控制培訓(xùn)

B.明確內(nèi)部控制責(zé)任

C.建立內(nèi)部控制考核機(jī)制

D.定期進(jìn)行內(nèi)部控制檢查

E.及時(shí)糾正內(nèi)部控制缺陷

18.以下哪些是搬家公司在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容？

A.專業(yè)知識(shí)

B.職業(yè)道德

C.安全操作

D.企業(yè)文化

E.溝通技巧

19.搬家公司如何降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？

A.優(yōu)化財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)

B.加強(qiáng)現(xiàn)金流管理

C.嚴(yán)格審批財(cái)務(wù)預(yù)算

D.建立健全財(cái)務(wù)制度

E.定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)

20.以下哪些是搬家公司在進(jìn)行內(nèi)部控制時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)部控制目標(biāo)？

A.提高效率

B.降低成本

C.防范風(fēng)險(xiǎn)

D.保障資產(chǎn)安全

E.提升服務(wù)質(zhì)量

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.搬家公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，首先要______風(fēng)險(xiǎn)因素。

2.內(nèi)部控制的核心要素包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、______、信息與溝通和監(jiān)督。

3.搬家公司應(yīng)建立健全______，以確保信息安全。

4.搬家公司的人力資源管理中，招聘環(huán)節(jié)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注______和______。

5.貨物在運(yùn)輸過程中，常見的風(fēng)險(xiǎn)包括______、______和______。

6.搬家公司進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是為了______財(cái)務(wù)狀況。

7.合同管理中，應(yīng)確保合同條款的______和______。

8.提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于______服務(wù)流程和______員工服務(wù)意識(shí)。

9.搬家公司進(jìn)行市場調(diào)研的主要目的是為了______市場動(dòng)態(tài)和______競爭對(duì)手。

10.搬家公司應(yīng)定期進(jìn)行______，以評(píng)估內(nèi)部控制的有效性。

11.搬家公司應(yīng)建立______，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。

12.搬家公司進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注重______、______和______等方面的培訓(xùn)。

13.搬家公司應(yīng)制定______，明確各部門和員工的職責(zé)。

14.搬家公司應(yīng)建立健全______，以保障客戶信息安全。

15.搬家公司應(yīng)通過______和______等方式，提高員工的職業(yè)道德水平。

16.搬家公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮______和______兩個(gè)因素。

17.搬家公司應(yīng)定期進(jìn)行______，以確保運(yùn)輸工具的安全運(yùn)行。

18.搬家公司應(yīng)建立健全______，以規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程。

19.搬家公司應(yīng)通過______和______等方式，提高客戶滿意度。

20.搬家公司應(yīng)定期進(jìn)行______，以評(píng)估和改進(jìn)內(nèi)部控制體系。

21.搬家公司應(yīng)建立______，以保障員工權(quán)益。

22.搬家公司應(yīng)通過______和______等方式，提高員工的歸屬感。

23.搬家公司應(yīng)建立健全______，以規(guī)范財(cái)務(wù)管理。

24.搬家公司應(yīng)定期進(jìn)行______，以確保業(yè)務(wù)運(yùn)營的合規(guī)性。

25.搬家公司應(yīng)通過______和______等方式，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.搬家公司只需關(guān)注貨物在運(yùn)輸過程中的風(fēng)險(xiǎn)，無需考慮其他外部風(fēng)險(xiǎn)。（）

2.搬家公司的人力資源管理只需關(guān)注員工的薪酬福利，無需考慮員工的職業(yè)發(fā)展。（）

3.搬家公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，可以不進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析。（）

4.搬家公司應(yīng)將所有客戶信息公開，以提高公司的透明度。（）

5.搬家公司可以通過增加運(yùn)輸工具數(shù)量來降低貨物丟失的風(fēng)險(xiǎn)。（）

6.搬家公司進(jìn)行內(nèi)部控制時(shí)，可以不進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和評(píng)估。（）

7.搬家公司進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，可以不進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)。（）

8.搬家公司進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，可以不關(guān)注競爭對(duì)手的策略。（）

9.搬家公司應(yīng)將所有財(cái)務(wù)信息對(duì)外公開，以提高公司的信任度。（）

10.搬家公司可以不與客戶簽訂合同，以簡化業(yè)務(wù)流程。（）

11.搬家公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)只考慮風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。（）

12.搬家公司可以通過增加員工數(shù)量來提高服務(wù)質(zhì)量。（）

13.搬家公司應(yīng)將所有業(yè)務(wù)流程都進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以提高效率。（）

14.搬家公司進(jìn)行內(nèi)部控制時(shí)，可以不進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)。（）

15.搬家公司進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，可以不進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。（）

16.搬家公司應(yīng)將所有運(yùn)輸工具都進(jìn)行定期維護(hù)，以降低故障風(fēng)險(xiǎn)。（）

17.搬家公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，可以不制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。（）

18.搬家公司應(yīng)將所有客戶投訴都記錄下來，以便分析改進(jìn)。（）

19.搬家公司進(jìn)行內(nèi)部控制時(shí)，可以不進(jìn)行內(nèi)部控制考核。（）

20.搬家公司進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，可以不進(jìn)行市場趨勢(shì)分析。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡述搬家行業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)類型，并分別說明其可能帶來的影響。

2.結(jié)合搬家行業(yè)的實(shí)際情況，闡述如何建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控三個(gè)方面的具體措施。

3.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套搬家公司的內(nèi)部控制制度，包括但不限于財(cái)務(wù)控制、人力資源控制、業(yè)務(wù)流程控制等方面的內(nèi)容。

4.針對(duì)搬家公司在運(yùn)營過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃N風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，并說明每種策略的適用場景和實(shí)施方法。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某搬家公司最近接到一單業(yè)務(wù)，客戶要求搬家公司在短時(shí)間內(nèi)完成長途搬家服務(wù)。由于時(shí)間緊迫，公司指派了一名新員工負(fù)責(zé)這單業(yè)務(wù)。在搬家過程中，由于新員工缺乏經(jīng)驗(yàn)，未能正確評(píng)估貨物重量，導(dǎo)致運(yùn)輸工具超載，最終在途中發(fā)生交通事故，貨物損壞嚴(yán)重。請(qǐng)分析該案例中搬家公司可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制建議。

2.案例題：

某搬家公司因業(yè)務(wù)擴(kuò)張需要，新招聘了一批銷售人員。然而，在一段時(shí)間后，公司發(fā)現(xiàn)部分銷售人員存在利用職務(wù)之便謀取私利的行為，給公司造成了經(jīng)濟(jì)損失和信譽(yù)損害。請(qǐng)分析該案例中搬家公司可能存在的內(nèi)部控制缺陷，并提出加強(qiáng)內(nèi)部控制的具體措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.C

4.B

5.B

6.D

7.B

8.A

9.C

10.B

11.D

12.C

13.B

14.E

15.C

16.B

17.A

18.E

19.A

20.B

21.C

22.B

23.A

24.D

25.E

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.收集

2.控制活動(dòng)

3.信息安全管理制度

4.招聘流程、員工素質(zhì)

5.包裝不當(dāng)、路途顛簸、運(yùn)輸工具故障

6.改善

7.明確、合規(guī)

8.優(yōu)化、提升

9.了解、分析

10.內(nèi)部控制考核

11.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

12.專業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德、安全操作、企業(yè)文化、溝通技巧

13.內(nèi)部控制制度

14.信息安全管理制度

15.定期培訓(xùn)、樹立