外聯(lián)崗位試題答案及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.與新客戶初次聯(lián)系，合適的溝通方式是（）A.直接談合作細節(jié)B.先介紹自己和公司C.立刻詢問需求答案：B2.外聯(lián)工作中，建立良好關(guān)系的關(guān)鍵是（）A.多送禮品B.真誠和有效溝通C.頻繁聚餐答案：B3.參加行業(yè)活動主要目的是（）A.放松休息B.拓展人脈C.打發(fā)時間答案：B4.與合作方出現(xiàn)意見分歧，首先應(yīng)（）A.堅持己見B.傾聽對方想法C.找領(lǐng)導(dǎo)裁決答案：B5.以下哪種社交平臺適合外聯(lián)拓展業(yè)務(wù)（）A.小紅書B.脈脈C.抖音答案：B6.了解合作方背景信息的重要渠道是（）A.同事講述B.實地考察和網(wǎng)絡(luò)查詢C.猜測答案：B7.外聯(lián)拜訪客戶前，最重要的準備是（）A.著裝打扮B.明確拜訪目的和準備資料C.預(yù)約時間答案：B8.與重要客戶溝通時，應(yīng)（）A.隨意打斷B.專注傾聽C.頻繁看手機答案：B9.成功的外聯(lián)合作基礎(chǔ)是（）A.雙方互利共贏B.我方獲利多C.對方讓利答案：A10.面對客戶的拒絕，正確態(tài)度是（）A.放棄B.詢問原因并努力改進C.抱怨客戶答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.外聯(lián)崗位需要具備的能力有（）A.溝通能力B.人際交往能力C.抗壓能力D.文案撰寫能力答案：ABC2.常見的外聯(lián)渠道包括（）A.行業(yè)展會B.線上社交平臺C.朋友介紹D.廣告投放答案：ABC3.與媒體建立良好關(guān)系的方法有（）A.定期溝通B.提供有價值信息C.舉辦媒體活動D.送貴重禮物答案：ABC4.外聯(lián)合作洽談前，需收集合作方的信息有（）A.業(yè)務(wù)范圍B.市場地位C.企業(yè)文化D.員工人數(shù)答案：ABC5.有效維護客戶關(guān)系的方式有（）A.節(jié)日問候B.定期回訪C.解決客戶問題D.只在有需求時聯(lián)系答案：ABC6.提高自身外聯(lián)影響力的途徑有（）A.參加行業(yè)論壇發(fā)言B.撰寫專業(yè)文章C.頻繁跳槽D.參與公益活動答案：ABD7.外聯(lián)談判中，應(yīng)注意的事項有（）A.明確底線B.靈活應(yīng)變C.尊重對方D.夸大自身優(yōu)勢答案：ABC8.尋找潛在合作方的途徑有（）A.行業(yè)報告B.競爭對手分析C.客戶推薦D.街頭隨機詢問答案：ABC9.優(yōu)秀外聯(lián)人員的特質(zhì)包括（）A.熱情開朗B.責(zé)任心強C.善于創(chuàng)新D.自私自利答案：ABC10.參加商務(wù)晚宴時，合適的行為有（）A.注意餐桌禮儀B.主動交流C.適度飲酒D.大聲喧嘩答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.外聯(lián)工作只需要與外部客戶打交道，不用管公司內(nèi)部。（）答案：錯誤2.初次與合作方聯(lián)系，郵件內(nèi)容越復(fù)雜越好。（）答案：錯誤3.建立人脈關(guān)系就是多認識人，不需要深入維護。（）答案：錯誤4.面對合作方的不合理要求，直接拒絕就行。（）答案：錯誤5.行業(yè)活動中，只和熟悉的人交流即可。（）答案：錯誤6.社交媒體對外聯(lián)工作沒有太大幫助。（）答案：錯誤7.與合作方合作成功后就不用再聯(lián)系了。（）答案：錯誤8.良好的溝通能力對外聯(lián)工作很重要。（）答案：正確9.外聯(lián)拜訪客戶時，不需要提前了解客戶喜好。（）答案：錯誤10.為了促成合作，可以隨意承諾合作方條件。（）答案：錯誤簡答題（每題5分，共4題）1.簡述外聯(lián)工作中建立良好人際關(guān)系的要點。答案：真誠待人，尊重他人觀點和感受；保持有效溝通，積極傾聽與清晰表達；懂得互利共贏，為對方創(chuàng)造價值；定期維護關(guān)系，通過多種方式增進感情。2.外聯(lián)拜訪新客戶前要做哪些準備？答案：了解客戶基本信息、業(yè)務(wù)范圍等背景資料；明確拜訪目的與目標；準備好公司資料、合作方案等相關(guān)材料；規(guī)劃好拜訪流程和溝通話術(shù)；提前預(yù)約好拜訪時間。3.說明處理合作方投訴的一般步驟。答案：首先耐心傾聽投訴內(nèi)容，記錄要點；接著真誠道歉，表達重視；然后分析問題原因，提出解決方案；最后跟進處理結(jié)果，反饋給合作方并確認滿意度。4.當(dāng)與合作方談判陷入僵局，你會怎么做？答案：暫停談判，緩解氣氛。重新審視雙方需求與底線，尋找新的切入點。嘗試提出折中的方案，或者引入第三方協(xié)調(diào)。同時強調(diào)合作的長遠利益，推動談判繼續(xù)。討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勅绾卫蒙缃幻襟w拓展外聯(lián)業(yè)務(wù)。答案：選擇合適社交平臺，如領(lǐng)英等專業(yè)平臺。完善個人和公司資料展示優(yōu)勢。定期分享有價值內(nèi)容吸引關(guān)注，積極參與行業(yè)話題討論，與潛在客戶、合作伙伴互動，建立線上聯(lián)系后適時線下拓展。2.在外聯(lián)工作中，如何平衡與不同類型客戶的關(guān)系？答案：了解不同客戶需求特點，制定個性化溝通和維護策略。對重要客戶投入更多精力，及時響應(yīng)；對普通客戶也保持定期聯(lián)系。注重公平公正，做到一視同仁，以真誠服務(wù)贏得信任，平衡各方關(guān)系。3.舉例說明外聯(lián)工作中如何應(yīng)對突發(fā)狀況。答案：比如合作方臨時變更合作條款。先冷靜，重新評估影響。與對方深入溝通，了解變更原因。若合理，協(xié)商調(diào)整方案；不合理則據(jù)理力爭，強調(diào)原方案優(yōu)勢與影響，爭取維持或達成新