站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁云南能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院《思想政治教育管理學(xué)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在人力資源管理中，招聘是一個重要環(huán)節(jié)。對于一個需要創(chuàng)新能力的崗位，以下哪種招聘方法可能更有助于篩選出合適的候選人？（）A.結(jié)構(gòu)化面試B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.心理測試D.背景調(diào)查2、在人力資源績效管理中，強(qiáng)制分布法是一種績效評估方法。以下關(guān)于強(qiáng)制分布法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.能夠避免評估結(jié)果的趨中傾向B.可能導(dǎo)致員工之間的過度競爭C.適用于所有類型的企業(yè)和崗位D.要求對員工進(jìn)行分類和排序3、一家企業(yè)準(zhǔn)備開拓新的市場，在進(jìn)行市場進(jìn)入策略選擇時，以下哪種因素是首要考慮的？（）A.目標(biāo)市場的規(guī)模和潛力B.競爭對手在該市場的情況C.企業(yè)自身的資源和能力D.目標(biāo)市場的政策法規(guī)環(huán)境4、在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，項(xiàng)目經(jīng)理需要確保項(xiàng)目成果滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。以下哪種質(zhì)量控制工具常用于監(jiān)控項(xiàng)目過程中的關(guān)鍵指標(biāo)？（）A.檢查表B.控制圖C.流程圖D.親和圖5、對于市場營銷，一家公司準(zhǔn)備推出一款新產(chǎn)品，需要制定市場推廣策略。以下哪種市場調(diào)研方法能夠最準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者對新產(chǎn)品的需求和期望？（）A.在線問卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組討論C.觀察消費(fèi)者在實(shí)體店的購買行為D.分析競爭對手產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)6、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，不同的聯(lián)盟形式具有不同的特點(diǎn)。以下哪種戰(zhàn)略聯(lián)盟形式合作程度最深？（）A.合資企業(yè)B.相互持股C.功能性協(xié)議D.特許經(jīng)營7、在企業(yè)的績效評估中，360度評估法與傳統(tǒng)的上級評估法相比，具有以下哪種優(yōu)勢？（）A.評估結(jié)果更全面B.評估過程更簡單C.評估成本更低D.以上都不是8、企業(yè)在制定績效考核體系時，需要平衡多個指標(biāo)。對于銷售部門的員工，以下哪種績效指標(biāo)更能準(zhǔn)確反映其工作成果？（）A.銷售額B.客戶滿意度C.銷售利潤率D.市場份額9、在成本管理中，以下哪種成本核算方法更適合于單件、小批量生產(chǎn)的企業(yè)？（）A.品種法B.分批法C.分步法D.作業(yè)成本法10、在服務(wù)質(zhì)量管理中，服務(wù)差距模型可以幫助企業(yè)識別服務(wù)質(zhì)量問題的根源。以下哪個差距最容易導(dǎo)致客戶不滿？（）A.管理者認(rèn)知差距B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距C.服務(wù)傳遞差距D.市場溝通差距11、在決策理論中，有限理性決策模型認(rèn)為決策者在決策過程中會受到各種限制。以下哪種情況最能體現(xiàn)有限理性決策？（）A.決策者在時間緊迫的情況下做出決策B.決策者缺乏必要的信息和知識C.決策者受到個人情感和偏見的影響D.以上都是12、在人力資源規(guī)劃中，以下哪個因素對企業(yè)未來的人力資源需求影響最大？（）A.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃B.市場的勞動力供給C.員工的離職率D.技術(shù)的發(fā)展趨勢13、在人力資源管理中，績效考核是重要的環(huán)節(jié)。以下關(guān)于績效考核方法的描述，哪一項(xiàng)是錯誤的？（）A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）重點(diǎn)關(guān)注對組織戰(zhàn)略有重要影響的績效指標(biāo)B.360度績效考核法能夠從多個角度對員工進(jìn)行評價C.平衡計分卡法只關(guān)注財務(wù)指標(biāo)，不考慮非財務(wù)指標(biāo)D.目標(biāo)管理法強(qiáng)調(diào)員工與管理者共同制定目標(biāo)，并定期評估目標(biāo)的完成情況14、財務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分。當(dāng)一家企業(yè)面臨資金短缺的情況時，以下哪種融資方式可能帶來的風(fēng)險最??？（）A.銀行貸款B.發(fā)行債券C.引入戰(zhàn)略投資者D.民間借貸15、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.SWOT分析可以幫助企業(yè)識別自身的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅B.優(yōu)勢和劣勢主要針對企業(yè)內(nèi)部的資源和能力C.機(jī)會和威脅主要來源于企業(yè)外部的宏觀環(huán)境D.SWOT分析一旦完成，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇就可以直接確定，無需進(jìn)一步思考16、在企業(yè)的人力資源招聘中，以下哪種測評方法更能評估應(yīng)聘者的潛在能力？（）A.知識測試B.結(jié)構(gòu)化面試C.心理測試D.工作樣本測試17、在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時，以下哪種方法更能預(yù)測未來的人力資源需求？（）A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法B.比率分析法C.德爾菲法D.回歸分析法18、在質(zhì)量管理中的質(zhì)量改進(jìn)中，企業(yè)采用了六西格瑪管理方法。以下哪個階段是六西格瑪管理的核心階段？（）A.定義階段B.測量階段C.分析階段D.改進(jìn)階段19、一個組織在進(jìn)行人員招聘時，有多位候選人具備相似的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)。在這種情況下，以下哪個因素更應(yīng)該成為選拔的關(guān)鍵考量？（）A.候選人的溝通能力B.候選人的學(xué)歷背景C.候選人的工作穩(wěn)定性D.候選人的外貌形象20、決策是管理的核心職能之一。一家公司面臨市場份額下降的問題，以下哪種決策方式更可能有助于解決問題？（）A.管理層獨(dú)自迅速做出決策，不征求員工意見B.廣泛收集市場數(shù)據(jù)和員工建議，進(jìn)行深入分析后決策C.盲目模仿競爭對手的決策，不考慮自身實(shí)際情況D.猶豫不決，長時間不做出任何決策21、在企業(yè)的社會責(zé)任管理中，以下哪個方面對于提升企業(yè)的社會形象和聲譽(yù)最為重要？（）A.環(huán)境保護(hù)B.員工福利C.公益慈善D.產(chǎn)品質(zhì)量與安全22、在庫存管理中，企業(yè)需要平衡庫存成本和缺貨風(fēng)險。以下哪種庫存控制方法更適用于需求不穩(wěn)定、供應(yīng)不確定性高的物品？（）A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.ABC分類法D.經(jīng)濟(jì)訂貨批量法23、在進(jìn)行項(xiàng)目管理時，以下哪種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)更適合項(xiàng)目規(guī)模大、技術(shù)復(fù)雜的情況？（）A.項(xiàng)目型組織B.職能型組織C.矩陣型組織D.混合型組織24、在客戶關(guān)系管理中，以下哪種方法能夠最有效地提高客戶滿意度和忠誠度？（）A.定期給客戶發(fā)送促銷信息B.建立客戶投訴快速處理機(jī)制，及時解決問題C.不斷拓展新客戶，忽視老客戶的需求D.只提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，不考慮客戶個性化需求25、一家餐飲企業(yè)想要提升顧客滿意度，除了保證菜品質(zhì)量和服務(wù)水平外，以下哪個方面也需要重點(diǎn)關(guān)注？（）A.餐廳的裝修風(fēng)格B.菜單的設(shè)計C.顧客的反饋和投訴處理D.與供應(yīng)商的合作關(guān)系二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）分析組織變革中的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整策略，舉例說明如何根據(jù)業(yè)務(wù)需求優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。2、（本題5分）詳細(xì)說明項(xiàng)目管理的知識領(lǐng)域，包括項(xiàng)目范圍管理、時間管理、成本管理等，以及項(xiàng)目管理的流程。3、（本題5分）詳細(xì)闡述質(zhì)量管理中的質(zhì)量改進(jìn)工具和方法，分析如何持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。4、（本題5分）分析激勵機(jī)制設(shè)計的原則和方法，探討如何構(gòu)建有效的激勵機(jī)制以激發(fā)員工的積極性。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)想要拓展國際市場，但對國際貿(mào)易規(guī)則和目標(biāo)市場的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)了解不足。請分析該企業(yè)應(yīng)如何做好市場調(diào)研和合規(guī)準(zhǔn)備？2、（本題5分）一家健身連鎖機(jī)構(gòu)在擴(kuò)張過程中，出現(xiàn)了教練流失率高和會員續(xù)費(fèi)率低的問題。請研究該機(jī)構(gòu)在人力資源管理和會員服務(wù)方面的不足，并提出改進(jìn)策略。3、（本題5分）某房地產(chǎn)企業(yè)在項(xiàng)目開發(fā)過程中，由于對環(huán)保要求估計不足，導(dǎo)致項(xiàng)目審批受阻。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)環(huán)保意識，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)？4、（本題5分）一家連鎖藥店的門店布局不合理，影響銷售額。探討如何優(yōu)化門店布局，提高銷售效率。5、（本題5分）一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程研發(fā)跟不上市場需求變化，導(dǎo)致招生困難。探討如何建立靈活的課程研發(fā)機(jī)制，滿足市場需求。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）企業(yè)的品牌資產(chǎn)價值評估對于企業(yè)的品牌管理有著重要意義。請論述企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行品牌資產(chǎn)價值評估，包括評估方法選擇、評估指標(biāo)確定、