商場門衛(wèi)安全管理制度總則一、目的為了加強商場的安全管理，保障商場內(nèi)人員和財產(chǎn)的安全，維護商場的正常經(jīng)營秩序，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于商場內(nèi)所有門衛(wèi)工作人員以及進入商場的人員和車輛。三、管理原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保商場內(nèi)的人員和財產(chǎn)安全。2.預(yù)防為主原則：通過加強安全防范措施，預(yù)防安全事故的發(fā)生。3.依法管理原則：嚴格按照國家法律法規(guī)和商場的相關(guān)規(guī)定進行管理。4.全員參與原則：全體員工都應(yīng)參與到商場的安全管理工作中，共同維護商場的安全。四、管理機構(gòu)及職責(zé)1.商場設(shè)立安全管理委員會，負責(zé)商場安全管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。安全管理委員會由商場總經(jīng)理擔(dān)任主任，各部門經(jīng)理為成員。2.商場保衛(wèi)部是商場安全管理的職能部門，負責(zé)商場安全管理制度的制定、實施和監(jiān)督檢查。保衛(wèi)部設(shè)門衛(wèi)值班室，負責(zé)商場門衛(wèi)的日常管理工作。3.門衛(wèi)工作人員是商場安全管理的第一道防線，負責(zé)商場出入口的安全檢查、人員和車輛的登記、秩序維護等工作。門衛(wèi)崗位職責(zé)一、出入口管理1.嚴格執(zhí)行商場的出入管理制度，對進出商場的人員和車輛進行檢查和登記。2.對攜帶大件物品、包裹等人員進行重點檢查，防止商場物品被盜。3.對可疑人員和車輛進行盤查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。4.保持出入口的暢通，避免因人員和車輛擁堵影響商場的正常經(jīng)營秩序。二、人員管理1.對進入商場的人員進行身份驗證，嚴禁無關(guān)人員進入商場。2.對商場內(nèi)的員工進行考勤管理，確保員工按時上下班。3.對商場內(nèi)的顧客進行引導(dǎo)和服務(wù)，維護商場的良好形象。4.對商場內(nèi)的人員進行安全宣傳教育，提高員工和顧客的安全意識。三、車輛管理1.對進入商場的車輛進行登記，包括車牌號碼、車型、駕駛員等信息。2.對商場內(nèi)的車輛進行引導(dǎo)和停放，確保車輛停放有序，不影響商場的正常經(jīng)營秩序。3.對商場內(nèi)的車輛進行安全檢查，防止車輛攜帶易燃易爆等危險物品進入商場。4.對違反商場車輛管理規(guī)定的駕駛員進行教育和處罰。四、秩序維護1.維護商場出入口的秩序，防止人員擁擠和踩踏事故的發(fā)生。2.對商場內(nèi)的人員和車輛進行疏導(dǎo)，確保商場內(nèi)的交通順暢。3.對商場內(nèi)的突發(fā)事件進行應(yīng)急處理，及時報告安全管理委員會和保衛(wèi)部。4.協(xié)助商場內(nèi)的其他部門進行安全管理工作，共同維護商場的安全。門衛(wèi)工作流程一、上崗前準備1.門衛(wèi)工作人員應(yīng)提前30分鐘到崗，進行交接班和工作準備。2.檢查門衛(wèi)值班室的設(shè)施設(shè)備是否完好，如有損壞應(yīng)及時報告保衛(wèi)部進行維修。3.領(lǐng)取門衛(wèi)工作所需的物品，如登記簿、對講機、手電筒等。二、出入口檢查1.當(dāng)有人員和車輛進入商場時，門衛(wèi)工作人員應(yīng)主動上前進行檢查和登記。2.對攜帶大件物品、包裹等人員，應(yīng)要求其打開物品進行檢查，確認無違禁物品后方可進入商場。3.對可疑人員和車輛，應(yīng)進行盤查，詢問其進入商場的目的和事由，如無法提供合理的解釋，應(yīng)拒絕其進入商場。4.對進入商場的車輛，應(yīng)檢查其是否攜帶易燃易爆等危險物品，如發(fā)現(xiàn)有危險物品，應(yīng)立即采取措施進行處理。三、人員和車輛登記1.對進入商場的人員和車輛，應(yīng)進行詳細的登記，包括姓名、身份證號碼、車牌號碼、車型、進入時間等信息。2.登記信息應(yīng)準確無誤，字跡清晰，便于查閱和管理。3.對登記的信息應(yīng)妥善保管，不得泄露給無關(guān)人員。四、秩序維護1.當(dāng)有人員和車輛擁擠時，門衛(wèi)工作人員應(yīng)及時進行疏導(dǎo)，維持出入口的秩序。2.對商場內(nèi)的人員和車輛進行引導(dǎo)，確保其按照規(guī)定的路線和區(qū)域進行活動。3.對商場內(nèi)的突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震等，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，組織人員疏散和救援，并及時報告安全管理委員會和保衛(wèi)部。五、下班交接1.門衛(wèi)工作人員下班前，應(yīng)將當(dāng)班期間的工作情況進行總結(jié)，并填寫交接班記錄。2.將門衛(wèi)值班室的設(shè)施設(shè)備進行檢查和清理，確保其完好無損。3.將領(lǐng)取的物品進行清點和歸還，如有丟失或損壞應(yīng)及時報告保衛(wèi)部。4.與下一班門衛(wèi)工作人員進行交接班，交接雙方應(yīng)在交接班記錄上簽字確認。門衛(wèi)安全防范措施一、人員防范1.門衛(wèi)工作人員應(yīng)保持高度的警惕性，注意觀察進出商場的人員和車輛，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時報告。2.門衛(wèi)工作人員應(yīng)定期進行安全培訓(xùn)和演練，提高自身的安全防范意識和應(yīng)急處理能力。3.門衛(wèi)工作人員應(yīng)與商場內(nèi)的其他部門保持密切聯(lián)系，共同做好商場的安全管理工作。二、技術(shù)防范1.商場應(yīng)安裝監(jiān)控系統(tǒng)，對商場內(nèi)的人員和車輛進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時報警。2.商場應(yīng)配備門禁系統(tǒng)，對進出商場的人員進行身份驗證，防止無關(guān)人員進入商場。3.商場應(yīng)配備報警裝置，如報警器、緊急按鈕等，當(dāng)發(fā)生安全事故時應(yīng)及時報警。三、物資防范1.商場應(yīng)加強對貴重物品和重要物資的管理，采取必要的防范措施，防止被盜。2.商場應(yīng)定期對物資進行盤點和清查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理。3.商場應(yīng)加強對倉庫的管理，采取防火、防盜等措施，確保物資的安全。門衛(wèi)考核制度一、考核內(nèi)容1.崗位職責(zé)履行情況：包括出入口管理、人員管理、車輛管理、秩序維護等方面的工作情況。2.安全防范措施落實情況：包括人員防范、技術(shù)防范、物資防范等方面的工作情況。3.工作紀律遵守情況：包括考勤制度、值班制度、交接班制度等方面的工作情況。4.服務(wù)質(zhì)量情況：包括對顧客的引導(dǎo)和服務(wù)、對突發(fā)事件的應(yīng)急處理等方面的工作情況。二、考核標(biāo)準1.崗位職責(zé)履行情況：按照門衛(wèi)崗位職責(zé)的要求，對門衛(wèi)工作人員的工作情況進行考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。2.安全防范措施落實情況：按照門衛(wèi)安全防范措施的要求，對門衛(wèi)工作人員的安全防范措施落實情況進行考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.工作紀律遵守情況：按照工作紀律的要求，對門衛(wèi)工作人員的工作紀律遵守情況進行考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。4.服務(wù)質(zhì)量情況：按照服務(wù)質(zhì)量的要求，對門衛(wèi)工作人員的服務(wù)質(zhì)量情況進行考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。三、考核方法1.日?？己耍河杀Ｐl(wèi)部對門衛(wèi)工作人員的日常工作情況進行考核，考核結(jié)果作為月度考核的依據(jù)。2.月度考核：每月對門衛(wèi)工作人員的工作情況進行一次考核，考核結(jié)果作為季度考核和年度考核的依據(jù)。3.季度考核：每季度對門衛(wèi)工作人員的工作情況進行一次考核，考核結(jié)果作為年度考核的依據(jù)。4.年度考核：每年對門衛(wèi)工作人員的工作情況進行一次全面考核，考核結(jié)果作為評選優(yōu)秀門衛(wèi)工作人員的依據(jù)。四、考核結(jié)果處理1.對考核結(jié)果為優(yōu)秀的門衛(wèi)工作人員，給予表彰和獎勵，如發(fā)放獎金、晉升職務(wù)等。2.對考核結(jié)果為良好的門衛(wèi)工作人員，給予表揚和鼓勵，如發(fā)放榮譽證書、給予物質(zhì)獎勵等。3.對考核結(jié)果為合格的門衛(wèi)工作人員，繼續(xù)留用，并要求其