公司電腦維護管理制度一、總則1.目的為規(guī)范公司電腦的使用與維護，確保電腦系統(tǒng)穩(wěn)定運行，保障公司各項工作的正常開展，提高工作效率，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工使用的辦公電腦及相關(guān)設(shè)備。3.職責(zé)分工信息技術(shù)部門負責(zé)公司電腦硬件、軟件的安裝、調(diào)試、維護及故障排除。制定電腦系統(tǒng)的備份與恢復(fù)計劃，并定期執(zhí)行。監(jiān)控電腦網(wǎng)絡(luò)運行狀況，保障網(wǎng)絡(luò)安全。對員工進行電腦使用與維護的培訓(xùn)指導(dǎo)。各部門負責(zé)人負責(zé)本部門電腦設(shè)備的日常管理，監(jiān)督員工正確使用。配合信息技術(shù)部門進行電腦設(shè)備的維修、更換等工作。員工個人負責(zé)個人使用電腦的日常清潔、保養(yǎng)，正確操作使用。發(fā)現(xiàn)電腦故障及時向部門負責(zé)人報告，并配合信息技術(shù)部門進行維修。二、電腦設(shè)備管理1.設(shè)備采購根據(jù)工作需要，各部門填寫《電腦設(shè)備采購申請表》，詳細注明設(shè)備規(guī)格、配置要求、采購數(shù)量等信息，經(jīng)部門負責(zé)人審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，提交信息技術(shù)部門統(tǒng)一采購。信息技術(shù)部門負責(zé)對采購的電腦設(shè)備進行驗收，確保設(shè)備型號、配置符合要求，外觀無損壞，隨機配件齊全。驗收合格后，填寫《電腦設(shè)備驗收單》，辦理入庫手續(xù)。2.設(shè)備發(fā)放新員工入職時，由信息技術(shù)部門根據(jù)部門分配情況，從庫存中領(lǐng)取電腦設(shè)備，并填寫《電腦設(shè)備發(fā)放登記表》，注明設(shè)備編號、型號、發(fā)放時間、領(lǐng)取人等信息。員工離職時，需將所使用的電腦設(shè)備及相關(guān)配件完好無損地交回信息技術(shù)部門，辦理設(shè)備交接手續(xù)。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有損壞或丟失，需照價賠償。3.設(shè)備標(biāo)識信息技術(shù)部門對每臺電腦設(shè)備進行編號，并在設(shè)備顯著位置粘貼設(shè)備編號標(biāo)簽。設(shè)備編號應(yīng)保持清晰、完整，不得隨意涂改或撕毀。4.設(shè)備盤點信息技術(shù)部門每年定期對公司電腦設(shè)備進行全面盤點，核對設(shè)備數(shù)量、型號、使用狀態(tài)等信息，確保賬實相符。盤點過程中發(fā)現(xiàn)的問題，如設(shè)備損壞、丟失、閑置等，應(yīng)及時查明原因，并填寫《電腦設(shè)備盤點報告》，提出處理建議，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。三、電腦使用規(guī)范1.開機與關(guān)機按照正確的順序開機：先打開顯示器電源，再打開主機電源。按照正確的順序關(guān)機：先關(guān)閉主機程序，待主機屏幕提示可以關(guān)機后，再關(guān)閉主機電源，最后關(guān)閉顯示器電源。嚴(yán)禁在電腦運行過程中直接關(guān)閉電源，以免造成數(shù)據(jù)丟失或硬件損壞。2.密碼管理員工應(yīng)妥善保管個人電腦登錄密碼，不得隨意透露給他人。密碼應(yīng)設(shè)置為包含字母、數(shù)字、特殊字符的強密碼，長度不少于[X]位，并定期更換。如因工作需要共享電腦，使用完畢后應(yīng)及時注銷登錄賬號，防止他人冒用。3.軟件安裝與使用未經(jīng)信息技術(shù)部門批準(zhǔn)，員工不得私自安裝、卸載任何軟件。如需安裝辦公軟件、工具軟件等，應(yīng)向信息技術(shù)部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后由信息技術(shù)部門統(tǒng)一安裝。嚴(yán)禁使用未經(jīng)授權(quán)的盜版軟件，以免引起法律糾紛。員工應(yīng)正確使用公司指定的軟件，不得利用軟件進行與工作無關(guān)的活動，如玩游戲、觀看視頻等。4.數(shù)據(jù)管理員工應(yīng)定期對個人電腦中的重要數(shù)據(jù)進行備份，備份方式可采用外部存儲設(shè)備（如移動硬盤、U盤等）或公司指定的網(wǎng)絡(luò)存儲空間。嚴(yán)禁在電腦中存儲涉及公司機密、商業(yè)秘密或個人隱私的敏感信息。如需存儲，應(yīng)按照公司相關(guān)保密制度進行加密處理，并妥善保管存儲介質(zhì)。因工作需要共享的數(shù)據(jù)文件，應(yīng)存放在公司指定的共享文件夾中，并設(shè)置合理的訪問權(quán)限，確保數(shù)據(jù)安全。員工離職時，應(yīng)將個人電腦中的工作數(shù)據(jù)全部清理干凈，不得私自保留或刪除。5.網(wǎng)絡(luò)使用員工應(yīng)遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)從事違法違規(guī)活動，如網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意傳播病毒、非法下載等。嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上進行與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)訪問，如瀏覽不良網(wǎng)站、觀看在線視頻、玩網(wǎng)絡(luò)游戲等。如需訪問外部網(wǎng)站，應(yīng)先向部門負責(zé)人提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后按照公司網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定進行訪問。員工發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常情況或遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊時，應(yīng)及時報告信息技術(shù)部門，以便采取措施進行處理。四、電腦維護與維修1.日常維護員工應(yīng)保持電腦設(shè)備的清潔，定期擦拭顯示器、主機、鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備表面，防止灰塵積累影響設(shè)備散熱和正常使用。注意保持工作環(huán)境的整潔，避免在電腦周圍堆放雜物，防止液體濺入電腦設(shè)備。按照正確的操作方法使用電腦設(shè)備，避免因誤操作導(dǎo)致設(shè)備損壞。如發(fā)現(xiàn)電腦運行異常，應(yīng)及時檢查設(shè)備連接是否正常、軟件是否存在問題等，并嘗試自行解決。2.故障報修員工在使用電腦過程中發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)首先嘗試自行判斷和解決。如無法解決，應(yīng)及時填寫《電腦故障報修單》，詳細描述故障現(xiàn)象、出現(xiàn)時間、可能原因等信息，提交給部門負責(zé)人。部門負責(zé)人對報修信息進行審核后，及時轉(zhuǎn)交給信息技術(shù)部門。信息技術(shù)部門根據(jù)故障情況安排維修人員進行維修，并記錄維修情況。3.維修流程維修人員接到維修任務(wù)后，應(yīng)及時與報修員工取得聯(lián)系，了解故障詳情，準(zhǔn)備維修工具和配件。維修人員到達現(xiàn)場后，對電腦設(shè)備進行檢查，確定故障原因，并采取相應(yīng)的維修措施。如需要更換硬件配件，應(yīng)使用公司指定的合格配件，并做好更換記錄。維修完成后，維修人員應(yīng)向報修員工演示設(shè)備的正常使用方法，并確認故障已排除。報修員工在《電腦故障報修單》上簽字確認維修結(jié)果。對于較為復(fù)雜或需要較長時間維修的電腦設(shè)備，維修人員應(yīng)及時向信息技術(shù)部門負責(zé)人匯報維修進度，并在維修完成后提交詳細的維修報告。4.維修記錄信息技術(shù)部門應(yīng)建立完善的電腦維修記錄檔案，對每臺電腦設(shè)備的維修情況進行詳細記錄，包括故障現(xiàn)象、維修時間、維修人員、維修措施、更換配件等信息。維修記錄應(yīng)妥善保存，以便日后查詢和統(tǒng)計分析。通過對維修記錄的分析，可以發(fā)現(xiàn)電腦設(shè)備存在的共性問題，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，減少故障發(fā)生率。五、安全與保密1.網(wǎng)絡(luò)安全信息技術(shù)部門應(yīng)采取有效的網(wǎng)絡(luò)安全防護措施，如安裝防火墻、殺毒軟件、入侵檢測系統(tǒng)等，防止外部網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。定期對公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)進行安全漏洞掃描和修復(fù)，確保網(wǎng)絡(luò)安全。加強對員工的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識，規(guī)范員工的網(wǎng)絡(luò)行為。2.數(shù)據(jù)安全信息技術(shù)部門應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機制，定期對公司重要數(shù)據(jù)進行備份，并存儲在安全可靠的位置。對涉及公司機密、商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)進行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，根據(jù)員工的工作職責(zé)和崗位需求，設(shè)置合理的數(shù)據(jù)訪問級別，防止數(shù)據(jù)泄露。加強對數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)的管理，定期對存儲介質(zhì)進行檢查和清理，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。3.保密制度員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得將公司電腦中的機密信息、商業(yè)秘密或個人隱私泄露給任何無關(guān)人員。嚴(yán)禁在私人電腦或其他非公司指定設(shè)備上存儲公司敏感信息。如需處理敏感信息，應(yīng)使用公司指定的電腦設(shè)備，并按照公司保密規(guī)定進行操作。員工離職時，應(yīng)將所使用電腦設(shè)備中的所有數(shù)據(jù)全部刪除或移交公司指定人員，并簽訂保密協(xié)議，承諾離職后不泄露公司任何機密信息。六、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計劃信息技術(shù)部門應(yīng)根據(jù)公司電腦使用與維護的實際情況，制定年度電腦培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容包括電腦基礎(chǔ)知識、操作系統(tǒng)使用、辦公軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全知識、電腦維護與維修技能等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、在線學(xué)習(xí)、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，以滿足不同員工的學(xué)習(xí)需求。2.培訓(xùn)實施信息技術(shù)部門按照培訓(xùn)計劃組織實施培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)人員應(yīng)注重與員工的互動交流，及時解答員工提出的問題，鼓勵員工積極參與實際操作，提高員工的電腦應(yīng)用能力。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員應(yīng)對員工的學(xué)習(xí)情況進行評估，收集員工的反饋意見，以便對培訓(xùn)內(nèi)容和方式進行改進。3.考核評估信息技術(shù)部門定期對員工的電腦使用與維護技能進行考核評估，考核方式可采用理論考試、實際操作、工作表現(xiàn)評價等多種形式?？己藘?nèi)容包括電腦基礎(chǔ)知識、軟件操作技能、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、故障排除能力、數(shù)據(jù)管理能力、安全保密意識等方面。根