小區(qū)樓房電梯管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)小區(qū)樓房電梯的安全管理，確保電梯正常運(yùn)行，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有樓房電梯的使用、維護(hù)、保養(yǎng)、安全檢查及相關(guān)管理活動(dòng)。3.基本原則電梯管理遵循安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，堅(jiān)持專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理原則，確保電梯運(yùn)行安全可靠。二、管理職責(zé)1.物業(yè)公司職責(zé)負(fù)責(zé)電梯日常運(yùn)行管理，包括電梯的開(kāi)啟、關(guān)閉、運(yùn)行監(jiān)控等。制定電梯管理制度和操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。組織電梯安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。協(xié)調(diào)電梯維修、保養(yǎng)工作，與專業(yè)維修保養(yǎng)單位簽訂合同，確保維修保養(yǎng)質(zhì)量。對(duì)電梯使用人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，提高安全意識(shí)。負(fù)責(zé)電梯機(jī)房、轎廂等區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。2.業(yè)主委員會(huì)職責(zé)監(jiān)督物業(yè)公司對(duì)電梯的管理工作，定期檢查電梯運(yùn)行情況。參與電梯重大維修、改造等事項(xiàng)的決策，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。協(xié)助物業(yè)公司做好業(yè)主對(duì)電梯管理的意見(jiàn)收集和反饋工作。3.電梯維修保養(yǎng)單位職責(zé)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，制定電梯維修保養(yǎng)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。定期對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保電梯安全性能良好。及時(shí)處理電梯故障和突發(fā)事件，保障電梯正常運(yùn)行。向物業(yè)公司提供電梯維修保養(yǎng)記錄和技術(shù)資料。4.政府相關(guān)部門職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)電梯安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違法行為。組織電梯安全技術(shù)培訓(xùn)和宣傳教育，提高公眾安全意識(shí)。制定電梯安全應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)電梯安全事故的應(yīng)急處置工作。三、電梯使用管理1.使用登記電梯投入使用前，物業(yè)公司應(yīng)向當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門辦理使用登記手續(xù)，取得使用登記證書。電梯使用單位變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理變更登記手續(xù)。2.操作規(guī)程電梯操作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，取得特種設(shè)備作業(yè)人員證書后，方可上崗操作。電梯操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作電梯，嚴(yán)禁違規(guī)操作。電梯運(yùn)行前，操作人員應(yīng)檢查電梯轎廂門、層門是否關(guān)閉良好，電梯運(yùn)行狀態(tài)是否正常。電梯運(yùn)行過(guò)程中，操作人員應(yīng)密切關(guān)注電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)報(bào)告。電梯到達(dá)目的樓層后，操作人員應(yīng)待電梯停穩(wěn)、轎廂門和層門完全打開(kāi)后，方可允許乘客進(jìn)出。3.安全注意事項(xiàng)乘客應(yīng)文明乘坐電梯，不得在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等。乘客應(yīng)遵守電梯安全注意事項(xiàng)，不得超載、扒門、撞擊轎廂門等。遇電梯故障被困時(shí)，乘客應(yīng)保持冷靜，通過(guò)轎廂內(nèi)緊急報(bào)警裝置或手機(jī)等方式向外求救，等待救援人員到來(lái)。嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品乘坐電梯。4.日常巡查物業(yè)公司應(yīng)安排專人對(duì)電梯進(jìn)行日常巡查，每天不少于[X]次。巡查內(nèi)容包括電梯運(yùn)行狀況、轎廂內(nèi)衛(wèi)生、安全設(shè)施等。巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。四、電梯維護(hù)保養(yǎng)管理1.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃電梯維修保養(yǎng)單位應(yīng)根據(jù)電梯的使用情況和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，制定年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、時(shí)間安排、人員安排等。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)報(bào)物業(yè)公司備案。2.維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施電梯維修保養(yǎng)單位應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，確保維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量。維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)做好維護(hù)保養(yǎng)記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、更換的零部件等。維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)定期對(duì)維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行總結(jié)分析，不斷改進(jìn)維護(hù)保養(yǎng)工作。3.維修管理電梯出現(xiàn)故障時(shí)，維修保養(yǎng)單位應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)查明故障原因，采取有效的維修措施，確保電梯盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。維修完成后，維修人員應(yīng)填寫維修記錄，詳細(xì)記錄故障原因、維修過(guò)程和維修結(jié)果等。對(duì)于重大維修、改造項(xiàng)目，維修保養(yǎng)單位應(yīng)制定詳細(xì)的施工方案，并報(bào)物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)備案。4.零部件更換電梯維修保養(yǎng)過(guò)程中需要更換零部件時(shí)，應(yīng)使用符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的合格產(chǎn)品。更換的零部件應(yīng)具有質(zhì)量證明文件，并做好更換記錄。對(duì)于重要零部件的更換，應(yīng)及時(shí)告知物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)。五、電梯安全檢查管理1.定期檢查物業(yè)公司應(yīng)每年委托具有資質(zhì)的特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)電梯進(jìn)行定期檢驗(yàn)。電梯維修保養(yǎng)單位應(yīng)每月對(duì)電梯進(jìn)行一次全面檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等。物業(yè)公司應(yīng)每月組織一次電梯安全檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的運(yùn)行狀況、維護(hù)保養(yǎng)情況、安全管理制度執(zhí)行情況等。2.專項(xiàng)檢查在電梯發(fā)生故障、事故后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，查明原因，采取措施防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。在重大節(jié)日、重要活動(dòng)前，應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行專項(xiàng)檢查，確保電梯安全運(yùn)行。3.檢查記錄與報(bào)告每次電梯安全檢查均應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查項(xiàng)目、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)責(zé)任單位限期整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保安全隱患得到徹底消除。檢查記錄和報(bào)告應(yīng)妥善保存，以備查閱。六、電梯應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定物業(yè)公司應(yīng)制定電梯安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、應(yīng)急救援措施等。電梯安全應(yīng)急預(yù)案應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門備案，并定期組織演練。2.應(yīng)急處置流程電梯發(fā)生故障或事故時(shí)，電梯操作人員應(yīng)立即采取措施，如停止電梯運(yùn)行、安撫乘客等，并及時(shí)報(bào)告物業(yè)公司。物業(yè)公司接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。救援人員應(yīng)迅速查明故障或事故原因，采取有效的救援措施，如解救被困乘客、搶修電梯等。如電梯故障或事故造成人員傷亡，應(yīng)立即撥打急救電話，并向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告。3.應(yīng)急救援培訓(xùn)與演練物業(yè)公司應(yīng)定期組織電梯操作人員和救援人員進(jìn)行應(yīng)急救援培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。每年應(yīng)至少組織一次電梯安全應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。七、電梯檔案管理1.檔案內(nèi)容電梯檔案應(yīng)包括電梯的技術(shù)資料、使用登記證書、維修保養(yǎng)記錄、安全檢查記錄、應(yīng)急救援預(yù)案及演練記錄等。電梯技術(shù)資料應(yīng)包括電梯的設(shè)計(jì)文件、制造許可證、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、安裝及使用維護(hù)保養(yǎng)說(shuō)明、監(jiān)督檢驗(yàn)證明等。2.檔案建立與保管物業(yè)公司應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)電梯檔案的建立和保管工作。電梯檔案應(yīng)分類存放，便于查閱。電梯檔案應(yīng)妥善保管，保存期限不少于[X]年。3.檔案查閱與借閱