小區(qū)道路噪音管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)道路噪音管理，營(yíng)造安靜、舒適的居住環(huán)境，保障業(yè)主的正常生活和休息，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有道路區(qū)域，包括但不限于機(jī)動(dòng)車道、非機(jī)動(dòng)車道、人行道等，以及在小區(qū)道路上產(chǎn)生噪音的各類行為和活動(dòng)。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮業(yè)主的生活需求，將減少噪音干擾作為首要目標(biāo)，確保業(yè)主享有安靜的居住環(huán)境。2.依法管理原則：嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境噪聲污染防治的法律法規(guī)，規(guī)范小區(qū)道路噪音管理行為。3.教育與處罰相結(jié)合原則：通過(guò)宣傳教育提高業(yè)主的環(huán)保意識(shí)，自覺(jué)遵守噪音管理規(guī)定；對(duì)違反規(guī)定的行為依法予以處罰，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。二、噪音標(biāo)準(zhǔn)及限制時(shí)間（一）噪音標(biāo)準(zhǔn)1.白天（6:0022:00）：小區(qū)道路區(qū)域環(huán)境噪聲等效聲級(jí)不得超過(guò)55分貝（dB(A)）。2.夜間（22:00次日6:00）：小區(qū)道路區(qū)域環(huán)境噪聲等效聲級(jí)不得超過(guò)45分貝（dB(A)）。（二）限制時(shí)間1.禁止在夜間（22:00次日6:00）進(jìn)行產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染的施工作業(yè)，但搶修、搶險(xiǎn)作業(yè)和因生產(chǎn)工藝上要求或者特殊需要必須連續(xù)作業(yè)的除外。因特殊需要必須連續(xù)作業(yè)的，應(yīng)當(dāng)取得相關(guān)部門的證明，并公告附近居民。2.嚴(yán)格控制在白天（6:0022:00）進(jìn)行可能產(chǎn)生較大噪音的活動(dòng)，如高音喇叭宣傳、大型設(shè)備調(diào)試等，如需進(jìn)行此類活動(dòng)，應(yīng)提前向物業(yè)管理處報(bào)備，并采取有效的降噪措施，確保噪音不超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)限值。三、噪音管理職責(zé)分工（一）物業(yè)管理處1.負(fù)責(zé)制定小區(qū)道路噪音管理制度，并組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。2.設(shè)立專門的投訴受理渠道，及時(shí)處理業(yè)主關(guān)于道路噪音的投訴和舉報(bào)。3.定期對(duì)小區(qū)道路噪音情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止并督促整改。4.配合相關(guān)部門對(duì)小區(qū)道路噪音污染問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查處理。（二）業(yè)主委員會(huì)1.監(jiān)督物業(yè)管理處對(duì)小區(qū)道路噪音管理制度的執(zhí)行情況，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。2.協(xié)助物業(yè)管理處開(kāi)展噪音管理宣傳工作，提高業(yè)主的環(huán)保意識(shí)。3.參與協(xié)調(diào)處理涉及小區(qū)道路噪音的重大問(wèn)題和糾紛。（三）業(yè)主1.遵守本小區(qū)道路噪音管理制度，自覺(jué)維護(hù)小區(qū)安靜的居住環(huán)境。2.積極配合物業(yè)管理處的噪音管理工作，發(fā)現(xiàn)噪音問(wèn)題及時(shí)向物業(yè)管理處反映。3.不得在小區(qū)道路上從事任何產(chǎn)生超標(biāo)噪音的行為。四、噪音源管理（一）機(jī)動(dòng)車噪音管理1.進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車應(yīng)保持良好的車況，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛發(fā)動(dòng)機(jī)、排氣系統(tǒng)等部件正常運(yùn)行，減少因車輛故障產(chǎn)生的異常噪音。2.機(jī)動(dòng)車在小區(qū)道路行駛時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守限速規(guī)定，禁止鳴笛（特殊情況除外，如遇緊急情況需鳴笛警示時(shí)，應(yīng)短暫鳴笛，并盡快恢復(fù)安靜行駛）。3.裝卸貨物的機(jī)動(dòng)車應(yīng)選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行作業(yè)，避免在居民休息時(shí)間產(chǎn)生較大噪音。裝卸過(guò)程中，應(yīng)采取必要的降噪措施，如輕拿輕放、使用減震設(shè)備等。（二）非機(jī)動(dòng)車噪音管理1.倡導(dǎo)業(yè)主文明騎行非機(jī)動(dòng)車，避免在小區(qū)道路上高速行駛、急剎車、按響高分貝車鈴等產(chǎn)生噪音的行為。2.物業(yè)管理處應(yīng)加強(qiáng)對(duì)非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域的管理，引導(dǎo)業(yè)主規(guī)范停放非機(jī)動(dòng)車，減少因車輛碰撞、摩擦產(chǎn)生的噪音。（三）施工噪音管理1.小區(qū)內(nèi)進(jìn)行各類施工活動(dòng)，施工單位必須提前向物業(yè)管理處提交施工計(jì)劃和噪音控制方案，經(jīng)審核同意后方可施工。2.施工單位應(yīng)合理安排施工時(shí)間，嚴(yán)格遵守夜間禁止施工的規(guī)定。如因特殊情況需要夜間施工，必須按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并提前公告附近居民。3.施工過(guò)程中，施工單位應(yīng)采取有效的降噪措施，如設(shè)置隔音圍擋、使用低噪音設(shè)備、合理安排施工工序等，確保施工噪音不超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。4.物業(yè)管理處應(yīng)加強(qiáng)對(duì)施工工地的日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)施工單位違反噪音管理規(guī)定的，應(yīng)及時(shí)制止并責(zé)令整改；情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)報(bào)告相關(guān)部門依法處理。（四）商業(yè)活動(dòng)噪音管理1.小區(qū)內(nèi)商業(yè)店鋪開(kāi)展促銷、宣傳等活動(dòng)時(shí)，不得使用高音喇叭等設(shè)備產(chǎn)生超標(biāo)噪音。如需進(jìn)行音響宣傳，應(yīng)控制音量和播放時(shí)間，避免對(duì)周邊居民造成干擾。2.商業(yè)店鋪在裝卸貨物、搬運(yùn)設(shè)備等過(guò)程中，應(yīng)采取降噪措施，如合理安排作業(yè)時(shí)間、使用減震設(shè)備等，減少噪音產(chǎn)生。（五）文化娛樂(lè)活動(dòng)噪音管理1.業(yè)主在小區(qū)內(nèi)組織文化娛樂(lè)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)選擇合適的場(chǎng)地和時(shí)間，避免在居民休息時(shí)間進(jìn)行?；顒?dòng)期間，應(yīng)控制音響設(shè)備音量，不得產(chǎn)生超標(biāo)噪音。2.物業(yè)管理處應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)公共活動(dòng)區(qū)域的管理，對(duì)可能產(chǎn)生噪音的文化娛樂(lè)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范引導(dǎo)，確?；顒?dòng)不影響其他業(yè)主的正常生活。五、噪音投訴處理（一）投訴受理1.物業(yè)管理處設(shè)立專門的噪音投訴電話、郵箱或在線投訴平臺(tái)，接受業(yè)主關(guān)于小區(qū)道路噪音問(wèn)題的投訴和舉報(bào)。2.投訴受理人員應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴時(shí)間、地點(diǎn)、噪音源、噪音情況等，并向投訴人承諾將及時(shí)處理。（二）調(diào)查核實(shí)1.接到投訴后，物業(yè)管理處應(yīng)立即安排工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查人員應(yīng)通過(guò)實(shí)地查看、詢問(wèn)相關(guān)人員等方式，確定噪音產(chǎn)生的原因、時(shí)間、強(qiáng)度等情況。2.對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)確定噪音超標(biāo)的，應(yīng)立即要求噪音源責(zé)任人停止產(chǎn)生噪音的行為，并采取有效的降噪措施。（三）處理反饋1.根據(jù)調(diào)查核實(shí)情況，物業(yè)管理處按照本制度的規(guī)定，對(duì)噪音源責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處理。處理方式包括口頭警告、書面通知整改、罰款等。2.處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給投訴人，告知投訴人噪音源責(zé)任人已采取的整改措施和處理結(jié)果。如投訴人對(duì)處理結(jié)果不滿意，物業(yè)管理處應(yīng)進(jìn)一步了解投訴人的訴求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，并及時(shí)向投訴人反饋處理進(jìn)展情況。（四）跟蹤復(fù)查1.物業(yè)管理處應(yīng)對(duì)噪音問(wèn)題的整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保噪音源責(zé)任人按照要求完成整改，噪音恢復(fù)到正常水平。2.對(duì)于多次投訴且整改不力的噪音源責(zé)任人，物業(yè)管理處應(yīng)加大處罰力度，并采取進(jìn)一步的管理措施，如限制其在小區(qū)內(nèi)的某些活動(dòng)等，直至問(wèn)題得到徹底解決。六、宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境噪聲污染防治的法律法規(guī)。2.本小區(qū)道路噪音管理制度的具體內(nèi)容和要求。3.噪音對(duì)人體健康和生活環(huán)境的危害。4.減少噪音污染的方法和措施。（二）宣傳方式1.定期在小區(qū)公告欄、電子顯示屏等顯著位置張貼噪音管理宣傳海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)，發(fā)布噪音管理相關(guān)信息。2.利用小區(qū)微信公眾號(hào)、業(yè)主群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推送噪音管理知識(shí)和案例，提高業(yè)主的環(huán)保意識(shí)。3.組織開(kāi)展噪音管理宣傳活動(dòng)，如舉辦講座、發(fā)放宣傳資料等，向業(yè)主宣傳噪音管理的重要性和相關(guān)規(guī)定。4.在新業(yè)主入住時(shí)，將噪音管理制度作為入住資料的一部分發(fā)放給業(yè)主，并進(jìn)行講解，確保業(yè)主了解并遵守相關(guān)規(guī)定。七、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.物業(yè)管理處應(yīng)定期對(duì)小區(qū)道路噪音管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括噪音源管理、投訴處理、宣傳教育等方面的工作落實(shí)情況。2.監(jiān)督檢查可采取日常巡查、專項(xiàng)檢查、不定期抽查等方式進(jìn)行。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄并提出整改要求。（二）考核1.建立噪音管理工作考核機(jī)制，對(duì)物業(yè)管理處相關(guān)工作人員的噪音管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己酥笜?biāo)包括噪音投訴處理及時(shí)率、噪音超標(biāo)問(wèn)題整改完成率、業(yè)主對(duì)噪