偏差調(diào)查培訓(xùn)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.偏差調(diào)查的主要目的是（）A.找出責(zé)任人B.解決當(dāng)前問題C.防止問題再次發(fā)生D.完成規(guī)定流程答案：C2.偏差首次發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)在（）內(nèi)啟動(dòng)調(diào)查。A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.48小時(shí)D.72小時(shí)答案：B3.偏差調(diào)查小組組長(zhǎng)通常由（）擔(dān)任。A.質(zhì)量負(fù)責(zé)人B.生產(chǎn)負(fù)責(zé)人C.發(fā)現(xiàn)偏差的部門主管D.公司高層答案：A4.以下哪種情況不屬于偏差（）A.生產(chǎn)過程中設(shè)備突發(fā)故障B.檢驗(yàn)結(jié)果超出標(biāo)準(zhǔn)范圍C.按照SOP進(jìn)行操作D.物料標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤答案：C5.偏差調(diào)查記錄應(yīng)保存（）A.1年B.3年C.產(chǎn)品有效期后1年D.產(chǎn)品有效期后3年答案：C6.偏差調(diào)查中，首先應(yīng)收集的信息是（）A.人員信息B.設(shè)備信息C.偏差發(fā)生的詳細(xì)描述D.環(huán)境信息答案：C7.對(duì)于重大偏差，調(diào)查完成后需提交給（）審核批準(zhǔn)。A.質(zhì)量受權(quán)人B.部門經(jīng)理C.班組長(zhǎng)D.生產(chǎn)總監(jiān)答案：A8.偏差調(diào)查中若涉及多個(gè)部門，溝通協(xié)調(diào)工作由（）負(fù)責(zé)。A.每個(gè)部門自行溝通B.質(zhì)量部門C.生產(chǎn)部門D.行政部門答案：B9.若偏差原因無法明確，應(yīng)（）A.停止調(diào)查B.繼續(xù)調(diào)查，直至找到原因C.隨便確定一個(gè)原因D.上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定答案：B10.偏差調(diào)查結(jié)束后，應(yīng)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行（）A.批評(píng)B.獎(jiǎng)勵(lì)C.培訓(xùn)D.更換崗位答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.偏差調(diào)查過程中可能涉及收集的信息有（）A.人員操作記錄B.設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)C.物料使用情況D.環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)答案：ABCD2.偏差的分類通常包括（）A.重大偏差B.次要偏差C.一般偏差D.輕微偏差答案：AC3.以下屬于偏差調(diào)查小組職責(zé)的有（）A.收集證據(jù)B.分析原因C.制定糾正預(yù)防措施D.執(zhí)行處罰決定答案：ABC4.在偏差調(diào)查中，分析原因常用的方法有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.魚骨圖法C.檢查表法D.控制圖法答案：AB5.偏差調(diào)查記錄應(yīng)包含以下內(nèi)容（）A.偏差描述B.調(diào)查過程C.原因分析D.糾正預(yù)防措施答案：ABCD6.對(duì)于偏差調(diào)查結(jié)果的審核，重點(diǎn)審核（）A.原因分析是否合理B.糾正預(yù)防措施是否有效C.調(diào)查是否全面D.責(zé)任界定是否準(zhǔn)確答案：ABCD7.糾正措施通常包括（）A.立即采取的措施B.短期措施C.中期措施D.長(zhǎng)期措施答案：ABD8.預(yù)防措施的目的是（）A.防止類似偏差再次發(fā)生B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.優(yōu)化流程D.降低成本答案：ABC9.偏差調(diào)查結(jié)束后，需更新的文件可能有（）A.SOPB.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)C.設(shè)備維護(hù)計(jì)劃D.人員培訓(xùn)計(jì)劃答案：ABCD10.偏差調(diào)查的范圍包括（）A.生產(chǎn)過程B.檢驗(yàn)過程C.物料管理D.文件管理答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.所有偏差都必須進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。（√）2.偏差調(diào)查可以由發(fā)現(xiàn)偏差的人員單獨(dú)完成。（×）3.輕微偏差不需要采取糾正預(yù)防措施。（×）4.調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的新問題不需要納入偏差調(diào)查范圍。（×）5.偏差調(diào)查記錄可以隨意修改。（×）6.只要采取了糾正措施，就不需要預(yù)防措施。（×）7.質(zhì)量部門是偏差調(diào)查的唯一責(zé)任部門。（×）8.偏差調(diào)查結(jié)果應(yīng)向所有員工公開。（×）9.對(duì)于反復(fù)出現(xiàn)的偏差，應(yīng)重新評(píng)估整個(gè)流程。（√）10.偏差調(diào)查結(jié)束后，相關(guān)文件的更新可以滯后進(jìn)行。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述偏差調(diào)查的基本流程。答案：首先發(fā)現(xiàn)并記錄偏差，及時(shí)啟動(dòng)調(diào)查。成立調(diào)查小組，收集相關(guān)信息，分析偏差產(chǎn)生原因，制定并實(shí)施糾正預(yù)防措施，最后撰寫調(diào)查總結(jié)報(bào)告，審核批準(zhǔn)后存檔。2.偏差調(diào)查中如何確定根本原因？答案：運(yùn)用頭腦風(fēng)暴、魚骨圖等方法，從人員、設(shè)備、物料、方法、環(huán)境等方面全面分析，通過數(shù)據(jù)和證據(jù)支撐，找出導(dǎo)致偏差發(fā)生的最根本因素。3.糾正措施和預(yù)防措施的區(qū)別是什么？答案：糾正措施是針對(duì)已發(fā)生的偏差采取的行動(dòng)，以消除偏差；預(yù)防措施是為防止類似偏差再次發(fā)生而采取的行動(dòng)，側(cè)重于對(duì)潛在問題的防范。4.偏差調(diào)查完成后，對(duì)相關(guān)人員培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容有哪些？答案：培訓(xùn)重點(diǎn)包括偏差原因分析、糾正預(yù)防措施內(nèi)容，讓相關(guān)人員明白偏差發(fā)生的根源及應(yīng)如何避免，同時(shí)明確新的操作要求和注意事項(xiàng)。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在偏差調(diào)查中跨部門協(xié)作可能遇到的困難及解決辦法。答案：困難有溝通不暢、責(zé)任推諉等。解決辦法包括明確各部門職責(zé)，建立高效溝通機(jī)制，定期召開協(xié)調(diào)會(huì)；設(shè)立共同目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，對(duì)積極協(xié)作部門給予獎(jiǎng)勵(lì)。2.當(dāng)偏差調(diào)查結(jié)果可能影響產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)銷售時(shí)，公司應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：應(yīng)立即評(píng)估對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度，召回可能有問題產(chǎn)品。向監(jiān)管部門匯報(bào)，向客戶說明情況。同時(shí)，依據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)流程，加強(qiáng)質(zhì)量管控，恢復(fù)市場(chǎng)信任。3.談?wù)勅绾未_保偏差調(diào)查中收集的信息真實(shí)、完整。答案：建立嚴(yán)格信息收集制度，規(guī)定收集流程和要求。收集人員要培訓(xùn)，明確責(zé)任。對(duì)信息進(jìn)行交叉驗(yàn)證，不同