科室核心制度培訓(xùn)第一章科室核心制度培訓(xùn)的重要性

1.醫(yī)院科室的核心制度概述

科室核心制度是醫(yī)院管理的基礎(chǔ)，涵蓋了科室內(nèi)部各項(xiàng)工作的規(guī)范和流程。它不僅包括醫(yī)療技術(shù)規(guī)范，還包括行政管理、人員管理、質(zhì)量控制等多個方面。這些制度對于保障患者安全、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。

2.培訓(xùn)的必要性

隨著醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展，科室核心制度的更新?lián)Q代頻率加快，醫(yī)護(hù)人員必須不斷學(xué)習(xí)新的制度內(nèi)容，以適應(yīng)臨床工作的需求。以下是培訓(xùn)的幾個必要性：

-提高醫(yī)護(hù)人員對核心制度的認(rèn)識：通過培訓(xùn)，使醫(yī)護(hù)人員深刻理解科室核心制度的內(nèi)容和意義，增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺性。

-規(guī)范醫(yī)療行為：通過培訓(xùn)，讓醫(yī)護(hù)人員熟悉各項(xiàng)制度規(guī)范，確保醫(yī)療行為的合規(guī)性。

-降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)：掌握核心制度，有助于醫(yī)護(hù)人員識別和防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，提高患者安全。

-提升科室管理效率：科室核心制度培訓(xùn)有助于提升科室管理水平，提高工作效率。

3.培訓(xùn)對象的確定

科室核心制度培訓(xùn)面向全體醫(yī)護(hù)人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員等。不同崗位的培訓(xùn)內(nèi)容有所側(cè)重，以滿足各自工作的實(shí)際需求。

4.培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋以下方面：

-科室基本制度：如入院、出院、轉(zhuǎn)科、會診等制度；

-醫(yī)療技術(shù)規(guī)范：如診療操作、藥物使用、器械管理等；

-質(zhì)量控制與安全：如醫(yī)療質(zhì)量管理、感染控制、患者隱私保護(hù)等；

-行政管理：如請假、考勤、值班安排等；

-法律法規(guī)：如醫(yī)療事故處理、患者權(quán)益保護(hù)等。

5.培訓(xùn)方式的創(chuàng)新

為提高培訓(xùn)效果，應(yīng)采取多種培訓(xùn)方式：

-線上培訓(xùn)：通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，提供隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)資源；

-線下培訓(xùn)：組織集中授課，便于互動交流和實(shí)操演練；

-實(shí)操演練：結(jié)合實(shí)際工作，開展模擬操作，提高醫(yī)護(hù)人員實(shí)際操作能力；

-考核評價(jià)：定期進(jìn)行培訓(xùn)考核，確保培訓(xùn)效果。

6.培訓(xùn)的持續(xù)與改進(jìn)

科室核心制度培訓(xùn)應(yīng)作為一項(xiàng)長期工作，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)效果和實(shí)際需求，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性。

第二章培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作

1.確定培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃

在進(jìn)行科室核心制度培訓(xùn)前，首先要明確培訓(xùn)的目標(biāo)，比如提升醫(yī)護(hù)人員的制度意識、規(guī)范操作流程等。然后根據(jù)目標(biāo)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式等。

2.搜集培訓(xùn)資料

根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，搜集相關(guān)的科室核心制度資料，包括制度文本、操作規(guī)程、案例分析等。這些資料可以是醫(yī)院內(nèi)部編寫的，也可以是從其他渠道獲取的優(yōu)秀資料。

3.確定培訓(xùn)師資

培訓(xùn)師資的選擇非常關(guān)鍵，需要選擇熟悉科室核心制度、具備豐富臨床經(jīng)驗(yàn)且善于教學(xué)的醫(yī)護(hù)人員擔(dān)任。他們能夠?qū)⒗碚撝R與實(shí)際工作相結(jié)合，讓培訓(xùn)更加生動有趣。

4.準(zhǔn)備培訓(xùn)場地和設(shè)備

根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，提前預(yù)訂合適的培訓(xùn)場地，確保場地寬敞、明亮、安靜，有利于培訓(xùn)的順利進(jìn)行。同時(shí)，準(zhǔn)備好必要的培訓(xùn)設(shè)備，如投影儀、電腦、音響等。

5.發(fā)布培訓(xùn)通知

在培訓(xùn)前一周左右，向全體醫(yī)護(hù)人員發(fā)布培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息，要求大家提前做好準(zhǔn)備。

6.培訓(xùn)前的溝通與動員

在培訓(xùn)前，組織一次簡短的溝通會議，介紹培訓(xùn)的背景、目的和意義，對培訓(xùn)師資進(jìn)行介紹，同時(shí)鼓勵大家積極參與，提出問題和意見。

7.培訓(xùn)前的實(shí)操準(zhǔn)備

對于需要實(shí)操演練的培訓(xùn)內(nèi)容，要提前準(zhǔn)備好實(shí)操設(shè)備、道具等，確保在培訓(xùn)時(shí)能夠順利進(jìn)行。比如，如果培訓(xùn)中包含心肺復(fù)蘇操作，就要準(zhǔn)備好模擬人、AED等設(shè)備。

8.培訓(xùn)前的氛圍營造

為了營造良好的培訓(xùn)氛圍，可以在培訓(xùn)場地布置一些與培訓(xùn)主題相關(guān)的海報(bào)、橫幅等，讓大家一進(jìn)入場地就能感受到培訓(xùn)的嚴(yán)肅性和重要性。

第三章培訓(xùn)過程中的實(shí)施細(xì)節(jié)

培訓(xùn)過程是提升醫(yī)護(hù)人員對科室核心制度理解和執(zhí)行能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下是培訓(xùn)實(shí)施中需要注意的一些細(xì)節(jié)：

1.開場介紹

培訓(xùn)一開始，講師要用簡單明了的語言介紹培訓(xùn)的目的、內(nèi)容和重要性，讓大家有個清晰的認(rèn)識。比如可以說：“大家好，今天我們聚在一起，是因?yàn)榭剖液诵闹贫葘υ蹅兊墓ぷ髦陵P(guān)重要。接下來，我會和大家一起學(xué)習(xí)最新的制度內(nèi)容，希望大家能夠認(rèn)真聽講，把學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中?！?/p>

2.理論講解與案例分析

在理論講解時(shí)，講師要盡量用大白話把復(fù)雜的內(nèi)容解釋清楚，避免使用專業(yè)術(shù)語讓人聽不懂。比如講解抗菌藥物使用制度時(shí)，可以說：“咱們在給病人開抗生素的時(shí)候，得根據(jù)病人的具體情況來，不能隨便開，否則可能會導(dǎo)致抗生素耐藥，將來有病就不好治了。”

同時(shí)，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析，讓醫(yī)護(hù)人員更直觀地理解制度的重要性。例如，可以舉出一個因?yàn)闆]有嚴(yán)格執(zhí)行查對制度而導(dǎo)致的醫(yī)療事故案例，讓大家從中吸取教訓(xùn)。

3.實(shí)操演練

實(shí)操演練是培訓(xùn)中非常重要的一環(huán)。講師要親自示范，并指導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員一步步操作。比如在講解心肺復(fù)蘇時(shí)，講師可以邊操作模擬人邊講解：“首先，我們來檢查病人的意識，輕輕拍打病人的肩膀，大聲呼喚他。如果沒有反應(yīng)，我們就要立刻進(jìn)行心肺復(fù)蘇。”

在實(shí)操環(huán)節(jié)，可以讓醫(yī)護(hù)人員分組練習(xí)，講師巡回指導(dǎo)，及時(shí)糾正錯誤動作，確保每個人都能掌握正確的操作方法。

4.互動問答

培訓(xùn)過程中，講師要鼓勵醫(yī)護(hù)人員提問，及時(shí)解答他們的疑惑。比如，當(dāng)有人問：“如果病人對某種藥物過敏，我們應(yīng)該怎么做？”講師可以回答：“遇到這種情況，我們首先要立即停止使用該藥物，然后通知醫(yī)生，根據(jù)醫(yī)生的建議采取相應(yīng)的措施?！?/p>

5.培訓(xùn)材料的發(fā)放

在培訓(xùn)過程中，講師應(yīng)該發(fā)放相關(guān)的培訓(xùn)資料，如制度手冊、操作流程圖等，方便醫(yī)護(hù)人員隨時(shí)查閱和復(fù)習(xí)。

6.培訓(xùn)氛圍的營造

講師要用積極、熱情的態(tài)度去影響參訓(xùn)人員，讓培訓(xùn)變得有趣、生動?？梢酝ㄟ^設(shè)置小游戲、情景模擬等方式，增加培訓(xùn)的趣味性和參與度。

7.培訓(xùn)進(jìn)度的控制

講師要注意控制培訓(xùn)的進(jìn)度，確保每個環(huán)節(jié)都能按時(shí)完成，避免拖延時(shí)間影響培訓(xùn)效果。

8.培訓(xùn)反饋的收集

在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，講師要收集醫(yī)護(hù)人員的反饋意見，了解他們對培訓(xùn)的看法和建議，以便下一次培訓(xùn)能夠更好地滿足大家的需求。

第四章培訓(xùn)后的效果評估與跟進(jìn)

培訓(xùn)結(jié)束后，評估培訓(xùn)效果和進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)是非常關(guān)鍵的，這樣才能確保醫(yī)護(hù)人員真正掌握了科室核心制度，并能在實(shí)際工作中運(yùn)用。

1.培訓(xùn)效果評估

-知識測試：通過在線或紙筆測試的方式，檢驗(yàn)醫(yī)護(hù)人員對科室核心制度知識的掌握程度。題目要設(shè)計(jì)得既能夠考察理論，又能夠結(jié)合實(shí)際案例。

-實(shí)操考核：組織模擬情景，讓醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場操作，檢查他們是否能夠準(zhǔn)確、熟練地執(zhí)行制度要求。

-反饋調(diào)查：通過問卷調(diào)查或面對面訪談的方式，收集醫(yī)護(hù)人員對培訓(xùn)內(nèi)容的反饋，了解培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)。

2.跟進(jìn)措施的落實(shí)

-針對評估結(jié)果，對知識點(diǎn)掌握不足的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行一對一輔導(dǎo)或組織補(bǔ)課。

-對實(shí)操考核中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行針對性的強(qiáng)化訓(xùn)練，確保每個人都能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

-根據(jù)反饋調(diào)查的結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法，讓未來的培訓(xùn)更加貼近實(shí)際需求。

3.持續(xù)監(jiān)督與改進(jìn)

-設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，定期檢查醫(yī)護(hù)人員在日常工作中的制度執(zhí)行情況，確保培訓(xùn)效果能夠持續(xù)。

-鼓勵醫(yī)護(hù)人員積極提出改進(jìn)意見，對制度執(zhí)行過程中遇到的問題進(jìn)行討論和解決。

-定期更新培訓(xùn)資料，將最新的制度變化和最佳實(shí)踐納入培訓(xùn)內(nèi)容。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)的強(qiáng)化

-對于重要且容易出錯的實(shí)操環(huán)節(jié)，比如無菌操作、急救流程等，可以通過定期的小組練習(xí)和模擬演練來強(qiáng)化。

-利用視頻教程或操作演示，讓醫(yī)護(hù)人員能夠反復(fù)觀看學(xué)習(xí)，加深印象。

5.跨科室的交流與學(xué)習(xí)

-組織跨科室的交流會議，分享不同科室在執(zhí)行核心制度中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

-鼓勵醫(yī)護(hù)人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，拓寬視野，帶回新的理念和方法。

第五章培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用

培訓(xùn)的最終目的是要讓醫(yī)護(hù)人員將所學(xué)知識和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中去，下面說說這個轉(zhuǎn)化和應(yīng)用的過程。

1.知識點(diǎn)的實(shí)際應(yīng)用

培訓(xùn)后，醫(yī)護(hù)人員要在日常工作中刻意練習(xí)新學(xué)的知識點(diǎn)。比如，學(xué)習(xí)了新的藥品管理制度后，護(hù)士在配藥時(shí)要嚴(yán)格按照新制度執(zhí)行，確保藥品安全。

2.實(shí)操技能的實(shí)踐

對于實(shí)操技能，如心肺復(fù)蘇、無菌操作等，醫(yī)護(hù)人員要在實(shí)際工作中找機(jī)會練習(xí)。比如，可以利用科室內(nèi)模擬人進(jìn)行定期的急救技能練習(xí)，保持技能的熟練度。

3.問題解決能力的提升

培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的不僅僅是知識和技能，還有問題解決的思路。當(dāng)遇到實(shí)際問題時(shí)，醫(yī)護(hù)人員要嘗試運(yùn)用培訓(xùn)中學(xué)到的分析方法去解決。

4.跨部門協(xié)作的加強(qiáng)

科室核心制度的培訓(xùn)不僅僅局限于單一科室，還需要跨部門協(xié)作。比如，在遇到緊急情況時(shí)，醫(yī)護(hù)人員要能夠根據(jù)培訓(xùn)中的內(nèi)容，與其他科室的同事順暢配合，共同處理。

5.實(shí)際案例的分析與總結(jié)

在工作中遇到的實(shí)際案例，可以作為學(xué)習(xí)和總結(jié)的素材。醫(yī)護(hù)人員可以定期開會，討論案例中的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，以便不斷改進(jìn)。

6.培訓(xùn)成果的分享

鼓勵醫(yī)護(hù)人員將培訓(xùn)成果分享給同事，通過教學(xué)相長，提高整個科室的業(yè)務(wù)水平。比如，可以定期舉行小講座，由參加培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員分享學(xué)習(xí)心得。

7.持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升

培訓(xùn)不是一次性的，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該保持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷自我提升。比如，可以通過閱讀專業(yè)書籍、參加學(xué)術(shù)會議等方式，不斷更新自己的知識和技能。

8.培訓(xùn)成果的跟蹤檢查

科室領(lǐng)導(dǎo)要定期對培訓(xùn)成果進(jìn)行檢查，確保醫(yī)護(hù)人員真正將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到工作中。比如，可以通過工作日志、操作考核等方式，跟蹤檢查培訓(xùn)效果。

第六章培訓(xùn)成果的鞏固與持續(xù)提升

培訓(xùn)結(jié)束后，如何鞏固所學(xué)內(nèi)容并持續(xù)提升醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)能力，是確保科室核心制度有效執(zhí)行的關(guān)鍵。

1.定期復(fù)習(xí)與測試

科室可以定期組織復(fù)習(xí)會議，回顧培訓(xùn)內(nèi)容，確保醫(yī)護(hù)人員不會忘記重要的知識點(diǎn)。同時(shí)，通過定期的測試來檢驗(yàn)大家的學(xué)習(xí)成果，讓復(fù)習(xí)變得更有目的性。

2.實(shí)戰(zhàn)演練與反饋

3.經(jīng)驗(yàn)分享會

組織經(jīng)驗(yàn)分享會，讓醫(yī)護(hù)人員分享在應(yīng)用科室核心制度過程中的心得體會，這不僅能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，還能讓大家相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

4.案例討論與反思

定期討論實(shí)際工作中遇到的案例，分析問題所在，反思如何通過執(zhí)行核心制度來避免類似問題的發(fā)生，這是一種很好的學(xué)習(xí)和鞏固方式。

5.跨科室交流與合作

鼓勵醫(yī)護(hù)人員參與跨科室的交流和合作項(xiàng)目，了解其他科室的核心制度執(zhí)行情況，從而拓寬視野，提升自己的業(yè)務(wù)水平。

6.激勵機(jī)制的建立

科室可以設(shè)立一些激勵機(jī)制，比如優(yōu)秀員工獎、最佳進(jìn)步獎等，以此來激勵醫(yī)護(hù)人員積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用科室核心制度。

7.持續(xù)教育與培訓(xùn)

科室應(yīng)該鼓勵醫(yī)護(hù)人員參加各種持續(xù)教育和培訓(xùn)活動，不斷更新知識和技能，以適應(yīng)醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要。

8.質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)

第七章跨科室協(xié)作與溝通

科室核心制度的培訓(xùn)不僅僅是單個科室的事情，它還需要跨科室的協(xié)作與良好溝通來確保整個醫(yī)院運(yùn)行的順暢。

1.定期舉行跨科室會議

醫(yī)院可以定期組織跨科室會議，讓不同科室的醫(yī)護(hù)人員坐在一起，討論在工作中遇到的問題和解決方案。這樣的會議能夠幫助大家了解其他科室的工作流程和制度要求，促進(jìn)相互理解。

2.建立跨科室溝通機(jī)制

建立有效的跨科室溝通機(jī)制，比如設(shè)立專門的溝通平臺或者聯(lián)絡(luò)人，確保信息在不同科室之間能夠及時(shí)傳遞。

3.跨科室實(shí)操演練

組織跨科室的實(shí)操演練，模擬真實(shí)的工作場景，讓醫(yī)護(hù)人員在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)如何與其他科室協(xié)作。比如，急診科和ICU的醫(yī)護(hù)人員可以一起演練急性心?；颊叩慕釉\和轉(zhuǎn)運(yùn)流程。

4.共同解決問題

當(dāng)遇到涉及多個科室的問題時(shí)，鼓勵大家一起討論，共同尋找解決方案。這種合作能夠加深對其他科室工作流程的理解，提高解決問題的效率。

5.交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

鼓勵科室之間相互交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，比如分享各自在執(zhí)行核心制度中的成功案例和遇到的挑戰(zhàn)，大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

6.跨科室培訓(xùn)

組織跨科室的培訓(xùn)活動，讓醫(yī)護(hù)人員有機(jī)會了解其他科室的核心制度，這樣的培訓(xùn)有助于提升整體的協(xié)作能力。

7.強(qiáng)化跨科室的制度意識

8.獎勵團(tuán)隊(duì)協(xié)作

對于在跨科室協(xié)作中表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)，給予適當(dāng)?shù)莫剟詈驼J(rèn)可，這能夠激勵更多的醫(yī)護(hù)人員積極參與跨科室的協(xié)作與溝通。

第八章應(yīng)對突發(fā)事件的培訓(xùn)演練

在醫(yī)院工作中，突發(fā)事件時(shí)常發(fā)生，如何快速有效地應(yīng)對這些事件，是科室核心制度培訓(xùn)中非常關(guān)鍵的一環(huán)。

1.制定應(yīng)急預(yù)案

每個科室都要制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，明確在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的具體操作流程和責(zé)任人，確保每個人都清楚自己的職責(zé)。

2.定期舉行應(yīng)急演練

定期舉行應(yīng)急演練，模擬如火災(zāi)、地震、大規(guī)模傷員涌入等緊急情況，讓醫(yī)護(hù)人員在實(shí)際操作中熟悉應(yīng)急流程和救援技能。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)的強(qiáng)調(diào)

在演練中，特別強(qiáng)調(diào)一些關(guān)鍵實(shí)操細(xì)節(jié)，比如如何在緊急情況下快速穿戴防護(hù)服、如何正確使用急救設(shè)備等。

4.跨科室的聯(lián)動

應(yīng)急演練不僅僅是單個科室的事情，往往需要多個科室的聯(lián)動，比如急診科、ICU、藥房等，確保在真實(shí)事件發(fā)生時(shí)，各部門能夠迅速響應(yīng)，緊密配合。

5.反饋與總結(jié)

演練結(jié)束后，組織反饋會議，讓參與演練的醫(yī)護(hù)人員分享自己的感受和觀察，總結(jié)演練中的優(yōu)點(diǎn)和不足，以便不斷改進(jìn)。

6.應(yīng)急知識的普及

7.應(yīng)急設(shè)備的熟悉

確保醫(yī)護(hù)人員熟悉應(yīng)急設(shè)備的存放位置和使用方法，比如急救包、AED、呼吸機(jī)等，這樣在緊急情況下能夠迅速投入使用。

8.心理準(zhǔn)備的強(qiáng)化

突發(fā)事件往往伴隨著心理壓力，培訓(xùn)中要加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員心理準(zhǔn)備的指導(dǎo)，教授如何在壓力下保持冷靜，提供心理支持。

第九章培訓(xùn)成果的持續(xù)監(jiān)控與改進(jìn)

培訓(xùn)不是一勞永逸的事情，科室核心制度的執(zhí)行需要持續(xù)的監(jiān)控和不斷的改進(jìn)，這樣才能確保培訓(xùn)成果的長期有效。

1.建立監(jiān)控機(jī)制

科室要建立一套監(jiān)控機(jī)制，定期檢查醫(yī)護(hù)人員對核心制度的執(zhí)行情況，比如通過工作記錄、患者反饋等方式來收集信息。

2.實(shí)時(shí)反饋與調(diào)整

對于監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)給予反饋，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，確保培訓(xùn)更加貼近實(shí)際工作需求。

3.持續(xù)的教育與培訓(xùn)

定期組織復(fù)習(xí)和更新知識的培訓(xùn)，讓醫(yī)護(hù)人員不斷鞏固和提升對科室核心制度的理解和執(zhí)行能力。

4.實(shí)操技能的復(fù)訓(xùn)

對于一些關(guān)鍵的實(shí)操技能，比如心肺復(fù)蘇、無菌操作等，要定期進(jìn)行復(fù)訓(xùn)，確保醫(yī)護(hù)人員能夠熟練掌握。

5.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的開展

鼓勵科室開展質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，比如通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)（CQI）的方法，來優(yōu)化工作流程，提高核心制度的執(zhí)行效率。

6.跨科室的交流反饋

定期與其他科室交流反饋，了解其他科室在執(zhí)行核心制度中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，促進(jìn)科室之間的相互學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

7.員工參與度的提升

8.激勵機(jī)制的完善

完善激勵機(jī)制，