信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程中質(zhì)量控制方法試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理的核心原則？

A.預(yù)防為主

B.過程控制

C.顧客滿意

D.事前控制

2.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量保證過程中，不屬于質(zhì)量保證活動(dòng)的是：

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量審計(jì)

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量評審

3.下列關(guān)于質(zhì)量控制的描述，不正確的是：

A.質(zhì)量控制是確保項(xiàng)目滿足既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過程

B.質(zhì)量控制側(cè)重于項(xiàng)目交付物的質(zhì)量

C.質(zhì)量控制通過檢查和測試來發(fā)現(xiàn)和糾正缺陷

D.質(zhì)量控制的目標(biāo)是確保項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期質(zhì)量水平

4.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量控制的工具與技術(shù)？

A.流程圖

B.矩陣圖

C.直方圖

D.標(biāo)準(zhǔn)差

5.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理中，質(zhì)量規(guī)劃的主要目的是：

A.確定項(xiàng)目需要遵循的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)

C.確定項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)

D.確定項(xiàng)目質(zhì)量控制活動(dòng)

6.下列關(guān)于質(zhì)量保證的描述，不正確的是：

A.質(zhì)量保證是通過系統(tǒng)化的過程來確保項(xiàng)目質(zhì)量

B.質(zhì)量保證側(cè)重于項(xiàng)目交付物的質(zhì)量

C.質(zhì)量保證通過檢查和測試來發(fā)現(xiàn)和糾正缺陷

D.質(zhì)量保證的目標(biāo)是確保項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期質(zhì)量水平

7.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理的工具與技術(shù)？

A.質(zhì)量審計(jì)

B.質(zhì)量規(guī)劃

C.質(zhì)量控制

D.項(xiàng)目計(jì)劃

8.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量保證活動(dòng)的任務(wù)？

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

9.下列關(guān)于質(zhì)量改進(jìn)的描述，不正確的是：

A.質(zhì)量改進(jìn)是持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量的過程

B.質(zhì)量改進(jìn)側(cè)重于項(xiàng)目交付物的質(zhì)量

C.質(zhì)量改進(jìn)通過識別和消除質(zhì)量缺陷來實(shí)現(xiàn)

D.質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)是提高項(xiàng)目整體質(zhì)量水平

10.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量保證活動(dòng)的任務(wù)？

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共5題）

1.信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理的核心原則包括：

A.預(yù)防為主

B.過程控制

C.顧客滿意

D.持續(xù)改進(jìn)

2.信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量保證的主要活動(dòng)包括：

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

3.信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量保證的目的是：

A.確保項(xiàng)目滿足既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.提高項(xiàng)目整體質(zhì)量水平

C.提高項(xiàng)目交付物的質(zhì)量

D.提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量意識

4.信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量控制的主要活動(dòng)包括：

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

5.信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法與技術(shù)包括：

A.質(zhì)量審計(jì)

B.質(zhì)量規(guī)劃

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理的原則包括：

A.客戶導(dǎo)向

B.預(yù)防為主

C.過程控制

D.持續(xù)改進(jìn)

E.以事實(shí)為依據(jù)

2.信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量保證的常見活動(dòng)包括：

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量審計(jì)

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

E.質(zhì)量控制評審

3.質(zhì)量控制的關(guān)鍵過程區(qū)域（KPA）可能包括：

A.項(xiàng)目范圍管理

B.項(xiàng)目進(jìn)度管理

C.項(xiàng)目成本管理

D.項(xiàng)目質(zhì)量管理

E.項(xiàng)目人力資源管理

4.以下哪些是質(zhì)量控制的工具和技術(shù)？

A.控制圖

B.流程圖

C.標(biāo)準(zhǔn)差分析

D.直方圖

E.帕累托圖

5.質(zhì)量保證的輸出通常包括：

A.質(zhì)量管理計(jì)劃

B.質(zhì)量控制報(bào)告

C.質(zhì)量審計(jì)報(bào)告

D.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃

E.項(xiàng)目管理計(jì)劃

6.以下哪些是質(zhì)量改進(jìn)的步驟？

A.確定問題

B.分析原因

C.制定改進(jìn)措施

D.實(shí)施改進(jìn)

E.持續(xù)監(jiān)控

7.質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C.質(zhì)量職責(zé)

D.質(zhì)量控制流程

E.質(zhì)量改進(jìn)流程

8.以下哪些是質(zhì)量審計(jì)的步驟？

A.確定審計(jì)范圍

B.收集證據(jù)

C.分析證據(jù)

D.編制審計(jì)報(bào)告

E.實(shí)施糾正措施

9.質(zhì)量控制活動(dòng)通常在以下哪些階段進(jìn)行？

A.計(jì)劃階段

B.執(zhí)行階段

C.監(jiān)控階段

D.收尾階段

E.項(xiàng)目啟動(dòng)階段

10.以下哪些是質(zhì)量改進(jìn)的常見方法？

A.標(biāo)桿管理

B.流程再造

C.精益生產(chǎn)

D.六西格瑪

E.全面質(zhì)量管理

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理是確保項(xiàng)目交付物符合既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過程。（）

2.質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是同一概念，只是在不同階段實(shí)施。（）

3.質(zhì)量管理計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何實(shí)施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制活動(dòng)的文檔。（）

4.質(zhì)量審計(jì)的目的是評估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是否遵循了既定的質(zhì)量管理計(jì)劃。（）

5.質(zhì)量控制通過預(yù)防措施來確保項(xiàng)目交付物的質(zhì)量。（）

6.質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)是提高項(xiàng)目交付物的質(zhì)量，而不是提高項(xiàng)目整體質(zhì)量水平。（）

7.質(zhì)量控制過程通常在項(xiàng)目執(zhí)行階段進(jìn)行，以確保交付物符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）

8.質(zhì)量保證活動(dòng)側(cè)重于項(xiàng)目交付物的質(zhì)量，而質(zhì)量控制側(cè)重于項(xiàng)目過程的質(zhì)量。（）

9.質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)該隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而更新和改進(jìn)。（）

10.質(zhì)量審計(jì)的輸出是質(zhì)量審計(jì)報(bào)告，它通常包含對項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)的評估和建議。（）

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.簡述信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理的三個(gè)主要過程：質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證。

2.解釋質(zhì)量保證和質(zhì)量控制之間的主要區(qū)別。

3.列舉三種常用的質(zhì)量控制工具和技術(shù)，并簡要說明它們的作用。

4.描述質(zhì)量審計(jì)的過程，包括其目的和步驟。

5.說明質(zhì)量改進(jìn)的重要性，并列舉兩種常見的質(zhì)量改進(jìn)方法。

6.解釋如何將質(zhì)量管理體系（如ISO9001）應(yīng)用于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中。

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

解析思路：預(yù)防為主、過程控制、顧客滿意是質(zhì)量管理的核心原則，而事前控制并不是一個(gè)獨(dú)立的原則。

2.C

解析思路：質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量評審都是質(zhì)量管理活動(dòng)，而質(zhì)量規(guī)劃是制定如何實(shí)施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的活動(dòng)。

3.B

解析思路：質(zhì)量控制側(cè)重于項(xiàng)目交付物的質(zhì)量，而質(zhì)量保證側(cè)重于整個(gè)項(xiàng)目過程的質(zhì)量，包括交付物。

4.D

解析思路：質(zhì)量控制工具和技術(shù)包括流程圖、直方圖、控制圖等，而標(biāo)準(zhǔn)差分析通常是一種統(tǒng)計(jì)方法，不屬于工具和技術(shù)。

5.A

解析思路：質(zhì)量規(guī)劃的主要目的是確定項(xiàng)目需要遵循的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而不是質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量保證活動(dòng)或質(zhì)量控制活動(dòng)。

6.B

解析思路：質(zhì)量保證側(cè)重于確保項(xiàng)目過程的質(zhì)量，而質(zhì)量控制側(cè)重于項(xiàng)目交付物的質(zhì)量。

7.D

解析思路：項(xiàng)目管理計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何實(shí)施項(xiàng)目管理活動(dòng)的文檔，而不是質(zhì)量管理的工具與技術(shù)。

8.D

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量保證活動(dòng)的一部分，而不是獨(dú)立的活動(dòng)。

9.B

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)是提高項(xiàng)目整體質(zhì)量水平，而不僅僅是項(xiàng)目交付物的質(zhì)量。

10.C

解析思路：質(zhì)量保證活動(dòng)的任務(wù)包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)，不包括質(zhì)量控制。

二、多項(xiàng)選擇題

1.A,B,C,D,E

解析思路：這五個(gè)選項(xiàng)都是信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理的核心原則。

2.A,B,C,D,E

解析思路：這些選項(xiàng)都是質(zhì)量保證的常見活動(dòng)。

3.A,B,C,D

解析思路：這些選項(xiàng)都是質(zhì)量保證的關(guān)鍵過程區(qū)域。

4.A,B,C,D,E

解析思路：這些選項(xiàng)都是質(zhì)量控制的工具和技術(shù)。

5.A,B,C,D,E

解析思路：這些選項(xiàng)都是質(zhì)量保證的輸出。

6.A,B,C,D,E

解析思路：這些選項(xiàng)都是質(zhì)量改進(jìn)的步驟。

7.A,B,C,D,E

解析思路：這些選項(xiàng)都是質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)該包含的內(nèi)容。

8.A,B,C,D,E

解析思路：這些選項(xiàng)都是質(zhì)量審計(jì)的步驟。

9.A,B,C,D

解析思路：質(zhì)量控制活動(dòng)通常在項(xiàng)目執(zhí)行階段進(jìn)行，以確保交付物符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

10.A,B,C,D,E

解析思路：這些選項(xiàng)都是質(zhì)量改進(jìn)的常見方法。

三、判斷題

1.√

解析思路：信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理確實(shí)是為了確保項(xiàng)目交付物符合既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.×

解析思路：質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是兩個(gè)不同的概念，質(zhì)量保證側(cè)重于過程，質(zhì)量控制側(cè)重于結(jié)果。

3.√

解析思路：質(zhì)量管理計(jì)劃確實(shí)是指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何實(shí)施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制活動(dòng)的文檔。

4.√

解析思路：質(zhì)量審計(jì)的目的是評估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是否遵循了既定的質(zhì)量管理計(jì)劃。

5.×

解析思路：質(zhì)量控制通過檢查和測試來發(fā)現(xiàn)和糾正缺陷，而不是通過預(yù)防措施。

6.×

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)是提高項(xiàng)目整體質(zhì)量水平，包括交付物和過程。

7.√

解析思路：質(zhì)量控制確實(shí)在項(xiàng)目執(zhí)行階段進(jìn)行，以確保交付物符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

8.×

解析思路：質(zhì)量保證和質(zhì)量控制都側(cè)重于項(xiàng)目過程的質(zhì)量，但側(cè)重點(diǎn)不同。

9.√

解析思路：質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行更新和改進(jìn)。

10.√

解析思路：質(zhì)量審計(jì)的輸出確實(shí)是質(zhì)量審計(jì)報(bào)告，包含對項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)的評估和建議。

四、簡答題

1.質(zhì)量規(guī)劃：確定項(xiàng)目需要遵循的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和方法；質(zhì)量控制：確保項(xiàng)目交付物符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量保證：通過質(zhì)量保證活動(dòng)確保項(xiàng)目過程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.質(zhì)量保證側(cè)重于確保項(xiàng)目過程的質(zhì)量，而質(zhì)量控制側(cè)重于項(xiàng)目交付物的質(zhì)量