行動教練測試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.行動教練的核心目的是（）A.傳授知識B.激發(fā)行動C.分析問題D.制定計劃答案：B2.以下哪種溝通方式對行動教練重要（）A.單向傳達B.傾聽反饋C.命令式D.書面溝通答案：B3.行動教練主要關(guān)注（）A.過去經(jīng)歷B.當(dāng)下行動C.未來夢想D.理論學(xué)習(xí)答案：B4.幫助客戶明確目標屬于行動教練的（）A.開始階段B.中間階段C.結(jié)束階段D.貫穿全程答案：D5.行動教練與客戶的關(guān)系是（）A.上下級B.師生C.伙伴D.服務(wù)與被服務(wù)答案：C6.有效的行動教練會（）A.直接給建議B.引導(dǎo)客戶自己找答案C.批評客戶D.代替客戶行動答案：B7.行動教練過程中，提問的作用是（）A.考核客戶B.引導(dǎo)思考C.展示能力D.消磨時間答案：B8.客戶行動遇到阻礙時，教練應(yīng)（）A.放棄客戶B.重新制定目標C.分析阻礙并協(xié)助克服D.指責(zé)客戶答案：C9.行動教練需要具備的能力是（）A.演講能力B.敏銳洞察力C.財務(wù)知識D.藝術(shù)修養(yǎng)答案：B10.行動教練關(guān)注客戶的（）A.想法B.情緒C.行動D.以上都是答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.行動教練的溝通技巧包括（）A.積極傾聽B.清晰表達C.提問引導(dǎo)D.肢體語言配合答案：ABCD2.行動教練幫助客戶制定的計劃應(yīng)包含（）A.目標B.步驟C.時間節(jié)點D.風(fēng)險應(yīng)對答案：ABCD3.行動教練可以從哪些方面激發(fā)客戶動力（）A.挖掘興趣點B.設(shè)定獎勵機制C.強調(diào)意義D.給予物質(zhì)支持答案：ABC4.行動教練需要具備的素質(zhì)有（）A.同理心B.耐心C.責(zé)任心D.靈活性答案：ABCD5.在行動教練過程中，可能遇到的挑戰(zhàn)有（）A.客戶抵觸B.目標不明確C.缺乏資源D.客戶過于依賴答案：ABCD6.行動教練的價值體現(xiàn)在（）A.提升客戶行動力B.助力客戶成長C.優(yōu)化團隊協(xié)作D.提高組織效率答案：ABCD7.客戶行動過程中，教練應(yīng)做的有（）A.定期跟進B.提供反饋C.調(diào)整計劃D.給予鼓勵答案：ABCD8.行動教練可以采用的工具包括（）A.SWOT分析B.思維導(dǎo)圖C.頭腦風(fēng)暴D.時間管理矩陣答案：ABCD9.行動教練與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別在于（）A.以行動為導(dǎo)向B.更關(guān)注個體C.強調(diào)自主探索D.不傳授知識答案：ABC10.優(yōu)秀行動教練的特征有（）A.持續(xù)學(xué)習(xí)B.善于自我反思C.人脈廣泛D.有成功案例答案：ABD三、判斷題（每題2分，共10題）1.行動教練只需要關(guān)注客戶的行動，不需要關(guān)注情緒。（）答案：錯誤2.行動教練就是告訴客戶該怎么做。（）答案：錯誤3.客戶目標一旦確定，就不能更改。（）答案：錯誤4.溝通時教練說的越多效果越好。（）答案：錯誤5.行動教練過程中不需要記錄客戶情況。（）答案：錯誤6.幫助客戶克服恐懼是行動教練的工作之一。（）答案：正確7.行動教練不需要了解行業(yè)知識。（）答案：錯誤8.客戶的積極性主要靠教練激發(fā)，自己作用不大。（）答案：錯誤9.行動教練可以同時服務(wù)多個客戶。（）答案：正確10.行動教練的效果只看客戶是否達成目標。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述行動教練的主要步驟。答案：首先與客戶建立信任關(guān)系，了解其現(xiàn)狀與期望；接著協(xié)助明確目標，制定具體行動方案；在客戶行動過程中持續(xù)跟進、提供反饋與支持；最后總結(jié)評估，助力客戶成長并鞏固成果。2.行動教練如何有效傾聽客戶？答案：專注于客戶表達，不打斷，用眼神等肢體語言回應(yīng)；理解話語背后的情感和需求；通過復(fù)述、確認等方式向客戶表明自己在認真聽，確保理解準確。3.行動教練怎樣引導(dǎo)客戶制定可行目標？答案：先讓客戶闡述愿景，再結(jié)合實際情況分析；目標要具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限；與客戶共同探討目標的合理性和可行性，確?？蛻粽J同并愿意為之努力。4.行動教練在客戶遇到困難時應(yīng)采取什么措施？答案：先安撫客戶情緒，幫助其冷靜；與客戶一起分析困難成因；根據(jù)問題提供針對性支持，如調(diào)整計劃、提供資源建議等；鼓勵客戶積極面對，增強其克服困難的信心。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論行動教練在團隊中的重要性。答案：行動教練能明確團隊目標，提升成員行動力；挖掘成員潛力，激發(fā)積極性；改善溝通協(xié)作，化解矛盾；根據(jù)團隊情況調(diào)整策略，提升整體效率，助力團隊達成目標、不斷成長。2.談?wù)勑袆咏叹毴绾纹胶庖龑?dǎo)與客戶自主的關(guān)系。答案：教練要以引導(dǎo)為手段，不過度干涉客戶自主。通過提問啟發(fā)客戶思考，讓其自主探索答案；在關(guān)鍵節(jié)點給予適當(dāng)提示和方向指引，確保行動不偏離目標，最終實現(xiàn)客戶在自主基礎(chǔ)上更好行動。3.分析行動教練面臨客戶抵觸時應(yīng)如何應(yīng)對。答案：先真誠溝通，了解抵觸原因；反思自身方法是否不當(dāng)，調(diào)整溝通和引導(dǎo)方式；強調(diào)教練對客戶的積極作用，建立信任；與客戶共同探討目標與行動方案，讓其參