總公司各部門管理制度總則一、目的為了規(guī)范總公司各部門的管理行為，提高工作效率，確保公司的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司的實(shí)際情況，制定本管理制度。二、適用范圍本管理制度適用于總公司各部門，包括總部各職能部門、各分支機(jī)構(gòu)及下屬子公司。三、管理原則1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理原則：總公司對(duì)各部門實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照各自的職責(zé)范圍，實(shí)行分級(jí)管理。2.權(quán)責(zé)明確、相互協(xié)作原則：各部門應(yīng)明確各自的職責(zé)和權(quán)限，做到權(quán)責(zé)明確、相互協(xié)作，共同完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。3.科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作原則：各部門應(yīng)采用科學(xué)的管理方法，規(guī)范運(yùn)作流程，提高管理水平和工作效率。4.以人為本、激勵(lì)創(chuàng)新原則：各部門應(yīng)注重員工的發(fā)展和激勵(lì)，營(yíng)造良好的工作氛圍，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新和進(jìn)取。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.總公司設(shè)立總經(jīng)理辦公室，負(fù)責(zé)公司的日常管理工作，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對(duì)各部門的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。2.總公司各職能部門分別負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)管理工作，制定本部門的管理制度和工作流程，對(duì)本部門的員工進(jìn)行管理和考核。3.各分支機(jī)構(gòu)及下屬子公司應(yīng)接受總公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，按照總公司的要求開展工作，定期向總公司匯報(bào)工作進(jìn)展情況。各部門職責(zé)與權(quán)限一、總經(jīng)理辦公室1.負(fù)責(zé)公司的總體策劃和管理，制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃。2.負(fù)責(zé)公司的行政管理工作，包括文件管理、會(huì)議管理、印章管理、檔案管理等。3.負(fù)責(zé)公司的人力資源管理工作，包括招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利等。4.負(fù)責(zé)公司的對(duì)外聯(lián)絡(luò)和公關(guān)工作，維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。5.負(fù)責(zé)公司的后勤保障工作，包括辦公環(huán)境、設(shè)備維護(hù)、車輛管理等。6.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。二、財(cái)務(wù)部1.負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作，制定公司的財(cái)務(wù)管理制度和會(huì)計(jì)核算制度。2.負(fù)責(zé)公司的預(yù)算管理工作，編制公司的年度預(yù)算和季度預(yù)算，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析。3.負(fù)責(zé)公司的資金管理工作，籌集和調(diào)配公司的資金，確保公司的資金安全和合理使用。4.負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)核算工作，編制公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為公司的決策提供依據(jù)。5.負(fù)責(zé)公司的稅務(wù)管理工作，辦理公司的稅務(wù)登記、納稅申報(bào)等事項(xiàng)，確保公司依法納稅。6.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。三、人力資源部1.負(fù)責(zé)公司的人力資源規(guī)劃工作，制定公司的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和年度人力資源計(jì)劃。2.負(fù)責(zé)公司的招聘管理工作，制定公司的招聘流程和招聘標(biāo)準(zhǔn)，組織招聘活動(dòng)，選拔優(yōu)秀人才。3.負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)管理工作，制定公司的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案，組織開展各類培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。4.負(fù)責(zé)公司的績(jī)效考核工作，制定公司的績(jī)效考核制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施績(jī)效考核，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。5.負(fù)責(zé)公司的薪酬福利管理工作，制定公司的薪酬福利制度和薪酬福利方案，核算員工的薪酬福利，確保員工的薪酬福利合理、公平。6.負(fù)責(zé)公司的員工關(guān)系管理工作，處理員工的投訴和糾紛，維護(hù)員工的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的員工關(guān)系。7.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。四、市場(chǎng)部1.負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)調(diào)研工作，收集和分析市場(chǎng)信息，為公司的市場(chǎng)決策提供依據(jù)。2.負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，制定公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃，組織開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，提高公司的市場(chǎng)占有率。3.負(fù)責(zé)公司的品牌管理工作，制定公司的品牌戰(zhàn)略和品牌規(guī)劃，維護(hù)公司的品牌形象和聲譽(yù)。4.負(fù)責(zé)公司的客戶關(guān)系管理工作，建立和維護(hù)客戶檔案，及時(shí)了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。5.負(fù)責(zé)公司的銷售管理工作，制定公司的銷售政策和銷售計(jì)劃，組織銷售團(tuán)隊(duì)開展銷售活動(dòng)，完成公司的銷售任務(wù)。6.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。五、研發(fā)部1.負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品研發(fā)工作，制定公司的產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃和研發(fā)方案，組織開展產(chǎn)品研發(fā)活動(dòng)，推出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品。2.負(fù)責(zé)公司的技術(shù)管理工作，制定公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，組織開展技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交流活動(dòng)，提高公司的技術(shù)水平。3.負(fù)責(zé)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作，申請(qǐng)和維護(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)的流失。4.負(fù)責(zé)公司的技術(shù)創(chuàng)新工作，鼓勵(lì)員工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)公司的技術(shù)進(jìn)步。5.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。六、生產(chǎn)部1.負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)計(jì)劃管理工作，制定公司的生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)調(diào)度方案，組織生產(chǎn)活動(dòng)，確保生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成。2.負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)質(zhì)量管理工作，制定公司的生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制流程，組織開展質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平。3.負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)設(shè)備管理工作，制定公司的生產(chǎn)設(shè)備管理制度和設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，組織開展設(shè)備維修和設(shè)備更新活動(dòng)，確保生產(chǎn)設(shè)備的正常運(yùn)行。4.負(fù)責(zé)公司的安全生產(chǎn)管理工作，制定公司的安全生產(chǎn)制度和安全操作規(guī)程，組織開展安全教育和安全檢查活動(dòng)，確保生產(chǎn)安全。5.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。七、采購(gòu)部1.負(fù)責(zé)公司的采購(gòu)管理工作，制定公司的采購(gòu)管理制度和采購(gòu)流程，組織開展采購(gòu)活動(dòng)，確保采購(gòu)物資的質(zhì)量和價(jià)格合理。2.負(fù)責(zé)公司的供應(yīng)商管理工作，建立和維護(hù)供應(yīng)商檔案，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和考核，選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商合作。3.負(fù)責(zé)公司的采購(gòu)合同管理工作，簽訂和管理采購(gòu)合同，確保采購(gòu)合同的履行和公司的合法權(quán)益。4.負(fù)責(zé)公司的采購(gòu)成本管理工作，控制采購(gòu)成本，降低采購(gòu)費(fèi)用。5.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。八、行政部1.負(fù)責(zé)公司的行政事務(wù)管理工作，制定公司的行政管理制度和工作流程，組織開展行政活動(dòng)，維護(hù)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.負(fù)責(zé)公司的辦公環(huán)境管理工作，維護(hù)辦公場(chǎng)所的整潔和衛(wèi)生，提供良好的辦公條件。3.負(fù)責(zé)公司的辦公用品管理工作，制定辦公用品管理制度，采購(gòu)和發(fā)放辦公用品，節(jié)約辦公用品成本。4.負(fù)責(zé)公司的車輛管理工作，制定車輛管理制度，安排車輛使用和維修，確保車輛的安全和正常運(yùn)行。5.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。工作流程與規(guī)范一、文件管理流程1.文件的起草：各部門根據(jù)工作需要，起草相關(guān)文件，文件內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、完整，符合公司的管理要求。2.文件的審核：起草的文件應(yīng)提交給相關(guān)部門進(jìn)行審核，審核部門應(yīng)認(rèn)真審核文件的內(nèi)容和格式，提出審核意見。3.文件的批準(zhǔn)：審核通過的文件應(yīng)提交給公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批準(zhǔn)，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)文件的重要性和審批權(quán)限，進(jìn)行批準(zhǔn)或不予批準(zhǔn)。4.文件的發(fā)布：批準(zhǔn)后的文件應(yīng)及時(shí)發(fā)布，發(fā)布方式可以是紙質(zhì)文件或電子文件，發(fā)布范圍應(yīng)根據(jù)文件的內(nèi)容和使用對(duì)象確定。5.文件的存檔：發(fā)布后的文件應(yīng)及時(shí)存檔，存檔方式可以是紙質(zhì)檔案或電子檔案，存檔期限應(yīng)根據(jù)文件的重要性和保存價(jià)值確定。二、會(huì)議管理流程1.會(huì)議的策劃：各部門根據(jù)工作需要，策劃相關(guān)會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容應(yīng)明確、具體，符合公司的管理要求。2.會(huì)議的通知：策劃的會(huì)議應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員，通知方式可以是電話通知、郵件通知或書面通知，通知內(nèi)容應(yīng)包括會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和參會(huì)人員等。3.會(huì)議的準(zhǔn)備：參會(huì)人員應(yīng)提前做好會(huì)議準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備好相關(guān)資料和意見，確保會(huì)議的順利進(jìn)行。4.會(huì)議的召開：會(huì)議應(yīng)按照預(yù)定的時(shí)間和地點(diǎn)召開，參會(huì)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，會(huì)議主持人應(yīng)認(rèn)真主持會(huì)議，確保會(huì)議的秩序和效率。5.會(huì)議的記錄：會(huì)議應(yīng)進(jìn)行記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括會(huì)議的主要內(nèi)容、決議和參會(huì)人員的意見等，會(huì)議記錄應(yīng)及時(shí)整理和歸檔。6.會(huì)議的跟蹤：會(huì)議決議應(yīng)及時(shí)跟蹤和落實(shí)，相關(guān)部門應(yīng)按照會(huì)議決議的要求，制定具體的工作計(jì)劃和措施，確保會(huì)議決議的執(zhí)行效果。三、招聘管理流程1.招聘需求的提出：各部門根據(jù)工作需要，提出招聘需求，招聘需求應(yīng)明確招聘崗位、招聘人數(shù)、任職資格和崗位職責(zé)等。2.招聘信息的發(fā)布：招聘需求經(jīng)批準(zhǔn)后，應(yīng)及時(shí)發(fā)布招聘信息，招聘信息應(yīng)包括招聘崗位、招聘人數(shù)、任職資格、崗位職責(zé)、薪資待遇和聯(lián)系方式等，發(fā)布方式可以是招聘網(wǎng)站、招聘會(huì)或內(nèi)部推薦等。3.簡(jiǎn)歷的篩選：招聘信息發(fā)布后，應(yīng)及時(shí)篩選簡(jiǎn)歷，篩選簡(jiǎn)歷應(yīng)根據(jù)招聘崗位的任職資格和崗位職責(zé)進(jìn)行，篩選出符合條件的簡(jiǎn)歷。4.面試的安排：篩選出符合條件的簡(jiǎn)歷后，應(yīng)及時(shí)安排面試，面試方式可以是電話面試、視頻面試或現(xiàn)場(chǎng)面試等，面試內(nèi)容應(yīng)包括面試者的基本情況、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)等。5.錄用的決策：面試結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)面試情況進(jìn)行錄用決策，錄用決策應(yīng)根據(jù)面試者的綜合表現(xiàn)進(jìn)行，確定錄用人員名單。6.入職的辦理：錄用人員名單經(jīng)批準(zhǔn)后，應(yīng)及時(shí)辦理入職手續(xù)，入職手續(xù)應(yīng)包括簽訂勞動(dòng)合同、辦理社保和公積金等，確保錄用人員的合法權(quán)益。四、培訓(xùn)管理流程1.培訓(xùn)需求的提出：各部門根據(jù)工作需要和員工的發(fā)展需求，提出培訓(xùn)需求，培訓(xùn)需求應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)時(shí)間等。2.培訓(xùn)計(jì)劃的制定：培訓(xùn)需求經(jīng)批準(zhǔn)后，應(yīng)及時(shí)制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)講師等，確保培訓(xùn)計(jì)劃的合理性和可行性。3.培訓(xùn)的實(shí)施：培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后，應(yīng)及時(shí)組織實(shí)施培訓(xùn)，培訓(xùn)實(shí)施過程中應(yīng)注重培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容。4.培訓(xùn)的評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估方式可以是考試、考核或問卷調(diào)查等，評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為培訓(xùn)改進(jìn)和員工績(jī)效考核的依據(jù)。5.培訓(xùn)檔案的管理：培訓(xùn)實(shí)施過程中應(yīng)及時(shí)建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案應(yīng)包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告等，確保培訓(xùn)檔案的完整性和可追溯性。五、績(jī)效考核流程1.績(jī)效考核指標(biāo)的制定：各部門根據(jù)工作崗位的職責(zé)和要求，制定績(jī)效考核指標(biāo)，績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量，符合公司的管理要求。2.績(jī)效考核的實(shí)施：績(jī)效考核指標(biāo)經(jīng)批準(zhǔn)后，應(yīng)及時(shí)組織實(shí)施績(jī)效考核，績(jī)效考核實(shí)施過程中應(yīng)注重考核的公正性和客觀性，確保考核結(jié)果的真實(shí)可靠。3.績(jī)效考核的反饋：績(jī)效考核結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果反饋給被考核人員，反饋內(nèi)容應(yīng)包括考核結(jié)果、考核得分、考核等級(jí)和考核意見等，同時(shí)應(yīng)聽取被考核人員的意見和建議，促進(jìn)被考核人員的改進(jìn)和提高。4.績(jī)效考核的應(yīng)用：績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)作為員工薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲等的依據(jù)，激勵(lì)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。5.績(jī)效考核檔案的管理：績(jī)效考核實(shí)施過程中應(yīng)及時(shí)建立績(jī)效考核檔案，績(jī)效考核檔案應(yīng)包括績(jī)效考核指標(biāo)、績(jī)效考核記錄、績(jī)效考核報(bào)告等，確?？?jī)效考核檔案的完整性和可追溯性。六、薪酬福利管理流程1.薪酬福利制度的制定：人力資源部根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司的實(shí)際情況，制定公司的薪酬福利制度，薪酬福利制度應(yīng)明確薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬標(biāo)準(zhǔn)、福利項(xiàng)目和福利標(biāo)準(zhǔn)等。2.薪酬福利的核算：各部門應(yīng)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和績(jī)效考核結(jié)果，核算員工的薪酬福利，確保員工的薪酬福利合理、公平。3.薪酬福利的發(fā)放：核算后的薪酬福利應(yīng)及時(shí)發(fā)放，發(fā)放方式可以是銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金發(fā)放等，確保員工的薪酬福利按時(shí)足額發(fā)放。4.福利項(xiàng)目的管理：人力資源部應(yīng)負(fù)責(zé)公司的福利項(xiàng)目管理，根據(jù)員工的需求和公司的實(shí)際情況，定期調(diào)整福利項(xiàng)目和福利標(biāo)準(zhǔn)，提高員工的福利待遇。5.薪酬福利檔案的管理：薪酬福利實(shí)施過程中應(yīng)及時(shí)建立薪酬福利檔案，薪酬福利檔案應(yīng)包括薪酬福利制度、薪酬福利核算表、薪酬福利發(fā)放記錄等，確保薪酬福利檔案的完整性和可追溯性。監(jiān)督與考核一、監(jiān)督機(jī)制1.總公司設(shè)立監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)對(duì)各部門的管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見。2.各部門應(yīng)設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)對(duì)本部門的管理工作進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改。3.監(jiān)督部門和內(nèi)部監(jiān)督崗位應(yīng)定期對(duì)各部門的管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，形成檢查報(bào)告和評(píng)估報(bào)告，提交給公司領(lǐng)導(dǎo)。二、考核機(jī)制1.總公司設(shè)立績(jī)效考核部門，負(fù)責(zé)對(duì)各部門的管理工作進(jìn)行績(jī)效