綜合協(xié)調(diào)股管理制度一、總則（一）目的為了加強綜合協(xié)調(diào)股的規(guī)范化管理，提高工作效率和質(zhì)量，確保各項工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于綜合協(xié)調(diào)股全體工作人員。（三）基本原則1.高效協(xié)作原則：綜合協(xié)調(diào)股成員應緊密配合，高效協(xié)作，共同完成各項工作任務。2.溝通順暢原則：保持內(nèi)部及與其他部門之間的良好溝通，及時傳遞信息，避免信息不暢導致的工作延誤或失誤。3.規(guī)范有序原則：各項工作按照規(guī)定的流程和標準進行，確保工作的規(guī)范化和有序化。4.責任明確原則：明確各崗位的職責和工作任務，做到責任到人，避免推諉扯皮現(xiàn)象。二、崗位職責（一）股長職責1.全面負責綜合協(xié)調(diào)股的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。2.組織協(xié)調(diào)股內(nèi)成員完成各項工作任務，合理分配工作，確保工作進度和質(zhì)量。3.負責與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，及時解決工作中出現(xiàn)的問題，維護良好的工作關(guān)系。4.審核股內(nèi)文件、報告等資料，確保其準確性和規(guī)范性。5.組織開展股內(nèi)培訓和學習活動，提高成員的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。6.負責股內(nèi)人員的績效考核和評價，提出獎懲建議。7.完成領導交辦的其他工作任務。（二）副股長職責1.協(xié)助股長開展工作，在股長不在時，履行股長職責。2.負責具體工作的組織和實施，督促股內(nèi)成員按時完成工作任務。3.協(xié)助股長做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作，及時反饋工作進展情況。4.對股內(nèi)工作進行總結(jié)和分析，提出改進建議和措施。5.完成股長交辦的其他工作任務。（三）綜合協(xié)調(diào)崗位職責1.負責各類文件、資料的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔等工作，確保文件資料的安全和完整。2.組織安排各類會議、活動，做好會議記錄和活動總結(jié)，跟蹤會議決議和活動安排的落實情況。3.協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，及時傳達領導指示和工作要求，反饋工作進展情況。4.負責辦公用品的采購、管理和發(fā)放工作，做好固定資產(chǎn)的登記和管理。5.協(xié)助做好接待工作，安排接待事宜，協(xié)調(diào)解決接待過程中出現(xiàn)的問題。6.完成領導交辦的其他臨時性工作任務。（四）信息統(tǒng)計崗位職責1.負責收集、整理、分析和統(tǒng)計各類業(yè)務數(shù)據(jù)，定期編制統(tǒng)計報表，為領導決策提供數(shù)據(jù)支持。2.建立和維護信息統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)的準確性和及時性。3.對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行深入分析，撰寫統(tǒng)計分析報告，提出相關(guān)建議和措施。4.協(xié)助其他部門開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，提供技術(shù)支持和指導。5.完成領導交辦的其他信息統(tǒng)計相關(guān)工作任務。三、工作流程（一）文件管理流程1.收文綜合協(xié)調(diào)崗位負責接收外來文件，核對文件數(shù)量和完整性，進行登記。對文件進行分類，根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)，確定傳閱范圍和辦理部門。將文件及時送相關(guān)領導和部門傳閱，并跟蹤文件的傳閱情況，確保文件得到及時處理。2.發(fā)文各部門擬制發(fā)文稿，經(jīng)部門負責人審核簽字后，交綜合協(xié)調(diào)崗位。綜合協(xié)調(diào)崗位對發(fā)文稿進行格式審核和內(nèi)容審核，確保文件的規(guī)范性和準確性。將審核通過的發(fā)文稿送分管領導審批，領導審批同意后，進行編號、排版、打印。對發(fā)文進行登記，加蓋公章，分發(fā)至相關(guān)部門，并做好發(fā)文記錄。3.文件歸檔綜合協(xié)調(diào)崗位定期對文件進行整理，將辦理完畢的文件按照檔案管理要求進行分類歸檔。建立文件索引，便于查詢和借閱，確保文件資料的安全和完整。（二）會議組織流程1.會議籌備綜合協(xié)調(diào)崗位根據(jù)會議需求，確定會議時間、地點、參會人員等信息，并提前通知相關(guān)人員。準備會議資料，如會議議程、匯報材料、發(fā)言稿等，確保資料齊全、準確。布置會議場地，調(diào)試音響、投影儀等設備，確保會議順利進行。2.會議記錄安排專人負責會議記錄，記錄會議的主要內(nèi)容、討論情況、決議事項等。會議記錄應準確、完整，會后及時整理會議紀要，經(jīng)參會領導審核后發(fā)送給相關(guān)人員。3.會議跟蹤綜合協(xié)調(diào)崗位負責跟蹤會議決議的落實情況，及時向領導匯報。對未按時完成的決議事項進行督促，確保會議精神得到有效貫徹執(zhí)行。（三）信息統(tǒng)計流程1.數(shù)據(jù)收集信息統(tǒng)計崗位根據(jù)統(tǒng)計任務要求，確定數(shù)據(jù)收集的范圍、方法和時間節(jié)點。向各部門收集相關(guān)業(yè)務數(shù)據(jù)，要求數(shù)據(jù)提供部門確保數(shù)據(jù)的真實性和準確性。2.數(shù)據(jù)整理對收集到的數(shù)據(jù)進行審核和整理，剔除無效數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行分類匯總。對數(shù)據(jù)進行清洗和轉(zhuǎn)換，確保數(shù)據(jù)符合統(tǒng)計分析的要求。3.數(shù)據(jù)分析運用統(tǒng)計分析方法，對整理好的數(shù)據(jù)進行深入分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和問題。撰寫統(tǒng)計分析報告，提出相關(guān)建議和措施，為領導決策提供參考依據(jù)。4.數(shù)據(jù)報送定期將統(tǒng)計報表和分析報告報送領導和相關(guān)部門，確保數(shù)據(jù)的及時傳遞和共享。根據(jù)領導和部門的反饋意見，對統(tǒng)計工作進行調(diào)整和完善。四、工作紀律（一）考勤制度1.綜合協(xié)調(diào)股工作人員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退。2.請假應提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后方可休假。請假期間應保持通訊暢通，以便及時處理工作事務。3.股長負責對股內(nèi)人員的考勤情況進行監(jiān)督和統(tǒng)計，每月將考勤情況上報公司人力資源部門。（二）工作紀律1.遵守公司的各項規(guī)章制度，保守公司機密，不得泄露公司的商業(yè)秘密和工作信息。2.嚴格遵守工作流程和操作規(guī)范，確保工作質(zhì)量和效率。不得擅自簡化工作程序或違規(guī)操作。3.工作時間內(nèi)不得從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、瀏覽無關(guān)網(wǎng)站等。4.保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)道德，不得推諉扯皮、敷衍塞責，積極主動地完成各項工作任務。（三）廉潔自律1.嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定，不得接受供應商或合作單位的賄賂、禮品、宴請等。2.在工作中不得利用職務之便謀取私利，不得從事與公司利益相沖突的業(yè)務活動。3.自覺接受公司內(nèi)部和外部的監(jiān)督，如有違反廉潔自律規(guī)定的行為，將按照公司相關(guān)規(guī)定嚴肅處理。五、培訓與發(fā)展（一）培訓計劃1.綜合協(xié)調(diào)股根據(jù)工作需要和成員的業(yè)務水平，制定年度培訓計劃。培訓計劃應包括培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間等。2.培訓內(nèi)容包括業(yè)務知識、溝通技巧、團隊協(xié)作、辦公軟件操作等方面，以提高成員的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力。3.培訓方式可采用內(nèi)部培訓、外部培訓、在線學習、實踐操作等多種形式，確保培訓效果。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織開展培訓活動，確保培訓按時進行。2.培訓過程中，應注重互動和交流，鼓勵成員積極參與討論和分享，提高培訓效果。3.對培訓內(nèi)容進行記錄和總結(jié)，及時反饋培訓效果，以便對培訓計劃進行調(diào)整和完善。（三）職業(yè)發(fā)展1.為綜合協(xié)調(diào)股成員提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導，幫助成員明確職業(yè)發(fā)展方向。2.根據(jù)成員的工作表現(xiàn)和能力水平，提供晉升機會和崗位調(diào)整機會，激勵成員不斷進步。3.鼓勵成員參加各類職業(yè)資格考試和培訓課程，提升自身競爭力。六、績效考核（一）考核原則1.公平、公正、公開原則：績效考核應客觀公正地評價工作人員的工作表現(xiàn)，考核過程和結(jié)果應公開透明。2.定量與定性相結(jié)合原則：績效考核應綜合考慮工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面，采用定量和定性相結(jié)合的方式進行評價。3.激勵與約束相結(jié)合原則：績效考核結(jié)果應與薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵工作人員積極工作，同時對工作表現(xiàn)不佳的人員進行約束和督促。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：主要考核工作人員完成工作任務的數(shù)量、質(zhì)量、效率等方面的情況。2.工作態(tài)度：考核工作人員的責任心、敬業(yè)精神、團隊協(xié)作精神等方面的表現(xiàn)。3.工作能力：評估工作人員的專業(yè)知識、業(yè)務技能、溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力等方面的水平。（三）考核周期績效考核以季度為周期進行，每季度末進行考核評分。（四）考核方式1.自評：工作人員根據(jù)本季度的工作表現(xiàn)，進行自我評價，填寫自評表。2.上級評價：股長根據(jù)工作人員的日常工作表現(xiàn)和工作成果，對其進行評價，填寫上級評價表。3.同事評價：綜合協(xié)調(diào)股成員之間相互評價，填寫同事評價表。4.綜合評價：綜合自評、上級評價和同事評價的結(jié)果，得出工作人員的季度績效考核得分。（五）考核結(jié)果應用1.績效獎金發(fā)放：根據(jù)績效考核得分，確定工作人員的績效獎金發(fā)放金額。2.晉升與崗位調(diào)整：績效考核結(jié)果作為工作人員晉升、崗位調(diào)整