2/2《智慧倉配運營》課程標準課程名稱：智慧倉配運營課程代碼：3180656適用專業(yè)：現代物流管理課程性質：專業(yè)必修課（核心課）學時：56學時（理論：26學時實踐：30學時）學分：3學分一、課程概述（一）課程性質《智慧倉配運營》是現代物流管理專業(yè)學生必修的專業(yè)核心課程，開設在大一第二學期。其前導課程為《智慧物流與供應鏈基礎》和《專業(yè)見習》，同期開設了《貨物學基礎》、《現代管理方法》、《物流運籌學》和《物流企業(yè)模擬經營》等課程。后續(xù)課程有《商務數據分析》、《數字化物流商業(yè)運營》、《物流營銷與客戶關系》、《物流成本與績效管理》、《采購與供應管理》、《國際貨運代理實務》、《物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計》、《物流項目管理》和《數字化供應鏈運營》。（二）課程任務根據我?，F代物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的人才培養(yǎng)規(guī)格定位，本課程依據倉儲管理員（職業(yè)代碼為4—02—06—01）和物流服務師Ｌ（職業(yè)代碼為4—02—06—03）職業(yè)的主要工作任務和核心職業(yè)能力要求，結合物流管理職業(yè)技能等級證書的認證標準，通過本課程的學習，讓學生能夠熟練運用物聯網、大數據、人工智能和工業(yè)機器人等新技術完成倉配中心選址與布局、倉儲配送作業(yè)組織、倉配服務項目運營等工作任務。二、培養(yǎng)目標與要求（一）總體目標與要求通過本課程的學習，要求學生理解倉儲配送管理的基本知識，掌握倉配中心規(guī)劃布局、倉配作業(yè)組織以及倉配服務項目運營等方面的核心技能，使學生具備強烈的市場服務意識、成本效率意識、安全生產意識和良好的團隊合作精神，能夠勝任倉管員和倉儲主管崗位的工作任務。（二）具體目標與要求1.素質目標①熱愛倉儲配送行業(yè)，具有愛崗敬業(yè)、誠信奉獻的職業(yè)道德；②具有強烈的市場服務意識、成本效率意識、安全生產意識；③具有系統(tǒng)思維與換位思考的習慣和良好的團隊協作精神；④具有敢于嘗試、勇于開拓，善于創(chuàng)新的工作態(tài)度；⑤具有嚴謹務實、精益求精、追求卓越的工匠精神。2.知識目標①掌握倉配中心選址的影響因素、基本步驟和主要方法；②掌握倉配中心平面布局的基本原則和主要內容；③掌握儲存區(qū)的平面布局和貨位規(guī)劃的基本思路和主要方法；④掌握貨物入庫作業(yè)的主要內容和基本流程；⑤掌握庫存盤點的內容、方法和基本流程；⑥掌握倉配中心6S管理的主要內容及實施要點；⑦掌握貨物出庫作業(yè)的主要內容和業(yè)務流程；⑧掌握貨物配送作業(yè)的主要內容和業(yè)務流程；3.能力目標①能運用因素分析法進行倉配中心選址方案的篩選；②能夠根據倉配中心的市場定位進行功能分區(qū)和動線設計；③能制訂倉儲作業(yè)計劃，并根據作業(yè)計劃組織貨物出入庫作業(yè)；④能運用ABC分析法制訂庫存分類管理措施，并制訂庫存控制策略；⑤能運用EIQ分析法設計出庫訂單處理方案和出庫貨物揀選作業(yè)方案；⑥能制定配送作業(yè)計劃，并根據作業(yè)計劃組織貨物配送作業(yè)；⑦能運用節(jié)約里程法進行配送路線規(guī)劃和設計貨物配載方案；⑧能設計倉儲配送整體業(yè)務流程，并繪制矩陣式業(yè)務流程圖；⑨能夠熟練操作WMS系統(tǒng)進行貨物出入庫和配送作業(yè)。三、課程結構與內容（一）課程設計思路本課程遵循“基于崗位工作任務”和“遵守技能人才成長規(guī)律”的建設理念，即將倉儲配送管理崗位群的主要工作任務分解為工作過程要素（包括知識、能力、素質等主觀要素和條件、場景、環(huán)境等客觀要素），然后按照知識學習規(guī)律和技能型人才成長規(guī)律，先將工作過程的主觀要素轉化為學習過程的內容要素（如知識點、能力點、素質點），再將工作過程的客觀要素轉化成學習活動的情境要素（如教學資源、學習任務、教學環(huán)境），將工作過程的自然邏輯與學習過程的認知邏輯有機結合，重構課程的學習內容。根據倉儲配送企業(yè)的主要業(yè)務內容及倉儲配送管理崗位的主要工作職責，本課程設計了倉配行業(yè)認知、倉儲配送作業(yè)、倉配中心規(guī)劃、倉配項目運營等四個學習項目，四個學習項目再分解成15項子任務。每項學習任務下面又設計了相應的知識點和實訓項目。努力做到教、學、做相結合，理論與實踐教學一體化。（二）課程結構《智慧倉配運營》課程的內容結構如表1所示：表1《智慧倉配運營》課程結構學習任務（項目）子任務（項目）項目一：倉配行業(yè)認知任務1—1倉儲配送行業(yè)認知任務1—2倉儲配送崗位認知任務1—3倉儲配送活動認知項目二：倉儲配送作業(yè)任務2—1貨物入庫作業(yè)任務2—2貨物在庫作業(yè)任務2—3貨物出庫作業(yè)任務2—4貨物配送作業(yè)項目三：倉配中心規(guī)劃任務3—1倉儲配送中心選址任務3—2倉儲配送中心布局任務3—3倉配作業(yè)設備配置任務3—4倉配管理信息系統(tǒng)項目三：倉配項目運營任務4—1倉配服務項目需求分析任務4—2倉配服務項目流程設計任務4—3倉配服務項目現場管理任務4—4倉配服務項目績效評估（三）教學內容1.課程內容安排本課程的學習任務描述、結構與內容、目標與要求及學時分配如表2：表2《智慧倉配運營》課程教學內容表學習項目子任務教學內容目標與要求（知識點、能力點、素質點）國家職業(yè)技能標準/職業(yè)技能等級標準融入課時數（理論/實踐）教學場地項目一：：倉配行業(yè)認知（6）任務1.1：倉儲配送行業(yè)認知課程介紹；倉儲配送行業(yè)的市場細分；倉儲配送行業(yè)的發(fā)展現狀；倉儲配送行業(yè)的發(fā)展趨勢；了解本課程在專業(yè)課程體系中的地位；理解倉儲配送行業(yè)在國民經濟中的作用；能對倉儲配送行業(yè)進行市場細分。倉儲配送業(yè)的發(fā)展現狀與未來發(fā)展趨勢。2/0多媒體教室任務1.2：倉儲配送崗位認知企業(yè)倉儲配送服務及管理崗位設置。認可并尊重倉儲配送類崗位的勞動價值；能描述倉儲配送管理崗位群的工作職責；能描述倉儲配送管理崗位對從業(yè)人員的知識、能力及素養(yǎng)要求。0/2倉配實訓室任務1.3：倉儲配送活動認知倉儲的基本概念；配送的基本概念；倉庫的基本概念；倉儲管理的內容。理解倉儲配送活動對社會和個人的意義；掌握倉儲、配送活動的概念與功能；掌握倉庫的概念及分類；掌握倉儲管理的功能及主要內容。2/0多媒體教室項目二：倉儲配送作業(yè)（24）任務2.1：貨物入庫作業(yè)入庫作業(yè)流程；入庫作業(yè)計劃；入庫異常處理。樹立成本意識與效率意識；能夠描述貨物入庫作業(yè)的基本工作流程；能編制入庫作業(yè)計劃并組織實施；能根據入庫作業(yè)流程處理各類異常業(yè)務；物流管理（初級4.1.1）物流服務師（三級1.1.1）/物流管理（中級2.1.1）物流服務師（三級1.1.3）/物流管理（初級4.1.3）2/４多媒體教室倉配實訓室任務2.2：貨物在庫作業(yè)貨物保管作業(yè)；庫存盤點作業(yè)；庫存管理作業(yè)；樹立成本意識與效率意識；能根據作業(yè)要求選擇貨物堆碼技術。能舉例說明倉儲貨物保管方法。能夠描述盤點作業(yè)的基本工作流程；能能根據盤點作業(yè)流程處理各類異常業(yè)務；確定盤點策略，選擇盤點方式；能描述所在組織庫存管理的目標和庫存管理的要求。能制定庫存管理計劃。能進行庫存分析。能舉例說明所在組織的庫存控制目標與策略。能舉例說明常用庫存控制方法。能夠根據作業(yè)要求對庫存進行監(jiān)控并提出改進建議。物流管理（初級4.2.1）物流管理（初級4.1.2）物流管理（初級4.1.1）物流服務師（三級1.1.3）/物流管理（初級4.1.3）物流管理（中級2.1.2）物流管理（初級4.3.1）物流管理（中級2.3.2）物流管理（中級2.3.3）物流管理（中級2.3.1）物流管理（初級4.3.3）物流管理（初級4.3.２）２/４多媒體教室倉配實訓室任務2.3：貨物出庫作業(yè)出庫作業(yè)流程；出庫作業(yè)計劃；出庫異常處理；樹立成本意識與效率意識；能夠描述貨物出庫作業(yè)的基本工作流程；能編制出庫作業(yè)計劃并組織實施；能根據出庫作業(yè)流程處理各類異常業(yè)務；物流管理（初級4.1.1）物流服務師（三級1.1.1）/物流管理（中級2.1.3）物流服務師（三級1.1.3）/物流管理（初級4.1.3）2/4多媒體教室倉配實訓室任務2.4：貨物配送作業(yè)配送作業(yè)流程；配送路線優(yōu)化；貨物配載作業(yè)；樹立成本意識與效率意識；能描述所在組織的配送功能定位、配送模式和配送工作流程；能描述配送作業(yè)的安全隱患及相應的處理措施；能根據配送作業(yè)流程處理各類異常配送業(yè)務；能根據貨物配載計劃應用車輛配載技術完成貨物轉載作業(yè)；能編制配送作業(yè)計劃并組織實施。能舉例說明配載和線路優(yōu)化的基本方法和工具；能制定配載方案，優(yōu)化配送線路。物流管理（初級4.4.1）物流管理（初級4.4.2）物流服務師（三級1.1.3）/物流管理（初級4.4.3）物流管理（初級4.5.2）物流服務師（三級1.1.1）/物流管理（中級2.4.1）物流管理（中級2.4.2）物流管理（中級2.4.3）2/4多媒體教室倉配實訓室項目三：倉配中心規(guī)劃設計（12）任務3.1：倉儲配送中心選址倉儲配送系統(tǒng)構成倉配中心選址的影響因素；倉配中心選址的方法；樹立系統(tǒng)思維；能描述倉儲配送系統(tǒng)的概念與構成要素；能分析倉儲配送業(yè)務需求；能描述影響倉配中心選址的主要因素；能運用因素分析法進行倉庫選址；物流服務師（二級1.2.1）物流服務師（二級1.2.2）2/0多媒體教室任務3.2：倉儲配送中心布局倉儲空間布局的概念；功能區(qū)域劃分；物流動線設計；儲位規(guī)劃；樹立全局觀和前瞻意識；能舉例說明倉儲空間布局的原則和類型；能進行倉儲功能區(qū)域劃分與動線設計；能設計倉庫布局；能使用儲位管理技術進行儲位編碼和儲位分配。物流管理（中級2.2.1）物流管理（中級2.2.2）物流服務師（二級1.2.3）物流管理（初級4.2.2）0/4倉配實訓室任務3.3：倉儲配送設備配置倉儲技術與設施設備配置；配送技術與設施設備配置；樹立效率意識和成本意識；能舉例說明常用的配送技術及設備的選擇與使用。能根據業(yè)務需求配置儲存、搬運與運輸等物流設備。能根據倉儲配送作業(yè)需求選擇、使用并維護相關設備設施；物流管理（初級4.5.1）物流服務師（二級1.2.4）/物流管理（中級2.2.3）物流管理（初級4.2.3，4.5.3）2/0多媒體教室倉配實訓室任務3.4：倉配管理信息系統(tǒng)WMS業(yè)務需求；WMS系統(tǒng)主要功能；WMS系統(tǒng)運作流程；WMS系統(tǒng)初始化。樹立信息化的工作思路；能提出WMS系統(tǒng)的業(yè)務需求；能進行WMS系統(tǒng)功能及流程分析；能撰寫WMS系統(tǒng)需求規(guī)格說明書；能對WMS系統(tǒng)功能、流程和業(yè)務規(guī)則進行配置；能初始化WMS系統(tǒng)運營數據；物流服務師（二級5.1.1）物流服務師（二級5.1.2）物流服務師（二級5.1.3）物流服務師（三級5.1.1）物流服務師（三級5.1.2）0/4倉配實訓室項目四：倉配項目運營（14）任務4.1：倉配服務項目需求分析倉儲配送服務合同的主要內容與基本格式；養(yǎng)成契約精神和誠實守信的職業(yè)品質；能夠根據企業(yè)自身的資源能力情況，制訂客戶洽談方案；掌握倉儲配送服務合同的主要條款和基本格式；能夠按照合同法的要求起草倉儲配送服務合同。2/0多媒體教室任務4.2：倉配服務項目流程設計倉儲配送業(yè)務流程與標準操作程序（SOP）；樹立流程持續(xù)優(yōu)化、精益求精的工匠精神；能確認現有業(yè)務流程，并使用軟件繪制業(yè)務流程圖。能對現有業(yè)務流程進行描述與分析。能對業(yè)務需求進行分析評估，編制流程優(yōu)化方案，并能提出新流程實施推廣建議。能制定并組織實施倉儲與配送業(yè)務標準操作程序（SOP）物流管理（初級2.2.2，2.2.3，中級5.1.1，5.1.3）物流管理（中級5.2.1）物流管理（中級5.2.2，5.2.3）物流服務師（二級1.1.1，1.1.2）2/2多媒體教室倉配實訓室任務4.3：倉配服務項目現場管理倉配項目6S管理；倉配項目信息化運營樹立安全生產意識；能夠制訂倉庫5S現場管理實施方案。能描述倉儲作業(yè)的各類安全隱患及相應的處理措施。能制定防火防汛日常安全管理規(guī)范并及時處理安全隱患；能組織倉儲與配送作業(yè)安全演練及培訓；能制定倉儲與配送安全應急預案并組織實施。能使用WMS系統(tǒng)完成相關作業(yè)單證處理并通過信息系統(tǒng)或手工統(tǒng)計處理形成相關報表。物流管理（初級4.1.4）物流服務師（三級1.1.5）物流服務師（三級1.1.6）物流服務師（二級1.1.4）物流管理（初級4.1.5，4.4.4）2/2多媒體教室倉配實訓室任務4.4：倉配服務項目績效考核倉配項目績效考核指標設計；倉配作業(yè)數據分析；倉配項目績效評估。樹立效率意識和數字化的工作思路；能設計倉配服務項目運營績效考核指標并實施績效評估；能根據業(yè)務需求收集整理物流數據；能根據業(yè)務需求統(tǒng)計分析物流數據；能計算常用的倉儲績效考核指標、配送績效考核指標。能使用常用的物流績效考核分析方法與工具進行分析和評價。能實施倉儲與配送作業(yè)績效考核；能編制倉儲配送項目績效分析報告。物流服務師（二級1.1.3）/物流管理（中級4.3.1）物流服務師（三級5.2.1）物流服務師（三級5.2.2）物流管理（中級4.3.2）物流管理（中級4.3.3）物流服務師（三級1.1.4）物流管理（中級4.3.4）4/0多媒體教室倉配實訓室合計5626/302.課程實訓安排本課程開設的實訓項目及教學內容如表3：表3實訓教學內容標準表技能訓練1：倉儲配送管理崗位需求調研參考學時2實驗目的熟悉倉儲配送管理崗位的工作職責和能力素質要求儀器設備個人計算機，互聯網場地要求公用機房實訓內容通過主流人才招聘網站調研企業(yè)倉儲配送管理崗位的招聘信息，了解倉儲配送管理崗位的工作職責及核心職業(yè)能力需求信息。實訓成果（報告、設計、記錄等）提交崗位需求調研報告考核評價根據搜索的崗位數量和需求數據質量評價學習效果技能訓練2：編制入庫作業(yè)計劃參考學時２實驗目的掌握入庫作業(yè)計劃的主要內容及制訂思路儀器設備實訓機房一間，不少于45臺計算機場地要求倉儲配送管理實訓室，不少于100平方米實訓內容整理貨物入庫作業(yè)流程，繪制入庫作業(yè)流程圖，編制入庫作業(yè)計劃。實訓成果（報告、設計、記錄等）入庫作業(yè)計劃一份考核評價實際操作成績+實訓報告成績技能訓練3：入庫理貨作業(yè)參考學時4實驗目的掌握貨物組托與堆碼的原則與操作要點儀器設備標準塑料托盤10個、10不同規(guī)格的包裝紙箱，測量工具場地要求倉儲配送管理實訓室，不少于100平方米實訓內容貨物五五化堆碼，貨物組托（交錯式堆碼法）實訓成果（報告、設計、記錄等）組托或者堆碼作業(yè)現場照片（不同角度，不少于3張）、組托小視頻（30S以內），組托示意圖（含俯視圖、側視圖和正視圖）考核評價實際操作成績+實訓報告成績技能訓練4：庫存盤點作業(yè)參考學時2實驗目的能夠分組對物流實訓基地的資產進行全面盤點儀器設備自動盤點機，電腦，場地要求倉儲配送管理實訓室，不少于100平方米實訓內容打印盤點清單，實物盤點，盤點誤差分析，撰寫盤點報告實訓成果（報告、設計、記錄等）編制盤點作業(yè)計劃、撰寫盤點分析報告考核評價根據盤點的準確性和盤點分析報告的規(guī)范性進行評分技能訓練5：編制出庫作業(yè)計劃參考學時２實驗目的掌握出庫作業(yè)計劃的主要內容及制訂思路儀器設備實訓機房一間，不少于45臺計算機場地要求倉儲配送管理實訓室，不少于100平方米實訓內容整理貨物出庫作業(yè)流程，繪制出庫作業(yè)流程圖，編制出庫作業(yè)計劃。實訓成果（報告、設計、記錄等）出庫作業(yè)計劃一份考核評價實際操作成績+實訓報告成績技能訓練6：出庫貨物揀選作業(yè)參考學時２實驗目的能夠運用貨到人倉儲系統(tǒng)完成出庫揀貨作業(yè)儀器設備貨到人倉儲系統(tǒng)，流利式貨架、電子標簽揀貨系統(tǒng)、貨物若干種場地要求倉儲管理實訓室，不少于100平方米實訓內容登錄WMS、下達零散貨物出庫指令、電子標簽貨架揀貨。實訓成果（報告、設計、記錄等）撰寫實訓報告考核評價實際操作成績+實訓報告成績技能訓練7：編制配送作業(yè)計劃參考學時２實驗目的掌握配送作業(yè)計劃的主要內容及制訂思路儀器設備實訓機房一間，不少于45臺計算機場地要求倉儲配送管理實訓室，不少于100平方米實訓內容整理貨物配送作業(yè)流程，繪制配送作業(yè)流程圖，編制配送作業(yè)計劃。實訓成果（報告、設計、記錄等）配送作業(yè)計劃一份考核評價實際操作成績+實訓報告成績技能訓練8：貨物配裝配載作業(yè)參考學時２實驗目的能夠根據配送路線和訂單配送時效制訂貨物配載裝車方案儀器設備模擬貨物，集裝箱，卷尺場地要求倉儲配送管理實訓室，不少于100平方米實訓內容設計配送線路，根據貨物配送先后順序確定貨物裝車順序。成員進行任務分工，測量貨物外部尺寸和集裝箱尺寸，制訂貨物配載和裝車方案實訓成果（報告、設計、記錄等）提交貨物配載及裝車方案考核評價實際操作成績+方案成績技能訓練9：倉配中心平面布局參考學時2實驗目的掌握倉配中心的構成要素及設計要點儀器設備筆記本電腦，測量工具，繪圖工具場地要求公用機房實訓內容實地測量，功能分區(qū)，面積分配，動線設計實訓成果（報告、設計、記錄等）提交倉配中心空間規(guī)劃示意圖考核評價根據倉配中心空間規(guī)劃示意圖的合理性和規(guī)范性進行評分技能訓練10：倉配中心儲位規(guī)劃參考學時2實訓目的掌握倉配中心儲存區(qū)儲位規(guī)劃的思路與要點儀器設備測量工具、貨架、繪圖工具場地要求倉儲配送實訓室實訓內容貨物數據分析、儲存空間測量、貨位設計、貨位編碼實訓成果（報告、設計、記錄等）貨位規(guī)劃示意圖考核評價根據貨位規(guī)劃示意圖的合理性和規(guī)范性進行評分技能訓練11：WMS入庫操作參考學時2實驗目的能夠使用WMS完成貨物入庫作業(yè)儀器設備RF手持終端，臺式電腦，WMS系統(tǒng)，模擬貨物若干，條碼打印機場地要求倉儲配送管理實訓室，不少于100平方米實訓內容RF組托，RF上架，系統(tǒng)入庫，庫存查詢實訓成果（報告、設計、記錄等）設計入庫作業(yè)流程、編制入庫作業(yè)計劃考核評價根據入庫任務完成的正確性和熟練程度進行評分。技能訓練12：WMS出庫操作參考學時2實驗目的能夠運用WMS完成貨物出庫作業(yè)儀器設備臺式電腦，WMS系統(tǒng)，RF手持終端場地要求倉儲管理實訓室，不少于100平方米實訓內容登錄WMS、系統(tǒng)出庫、RF出庫，實物出庫，庫存查詢實訓成果（報告、設計、記錄等）撰寫實訓報告考核評價實際操作成績+實訓報告成績技能訓練13：倉儲配送業(yè)務流程設計參考學時2實訓目的能夠分析所在組織倉儲配送業(yè)務的基本流程，并進行優(yōu)化。儀器設備電子計算機45臺、安裝繪圖工具場地要求倉儲配送實訓室實訓內容項目業(yè)務流程分析，繪制矩陣式業(yè)務流程圖實訓成果（報告、設計、記錄等）倉儲配送業(yè)務流程圖，并制訂相應的標準操作規(guī)程（SOP）考核評價根據業(yè)務流程圖的合理性和規(guī)范性進行評分技能訓練14：倉庫消防安全實訓參考學時2實訓目的掌握各種滅火器的使用要點與火災逃生技巧儀器設備各種滅火器材，防毒面具場地要求倉儲配送實訓室實訓內容滅火器材的使用，火災逃生演習。實訓成果（報告、設計、記錄等）撰寫實訓報告考核評價根據操作的規(guī)范性和實訓報告的質量進行評分（四）課程思政本課程的課程思政主線、主要思政元素、思政載體及思政融入方式見表4：表4《智慧倉配運營》課程思政情況一覽表學習項目子任務思政主線主要思政元素思政載體思政融入路徑項目一：倉配行業(yè)認知任務1—1倉儲配送行業(yè)認知了解目標崗位的工作職責和工作環(huán)境，讓學生接受倉儲配送工作崗位，培養(yǎng)職業(yè)道德。愛崗敬業(yè)案例：我在企業(yè)做倉儲經理學長講座、作業(yè)展示任務1—2倉儲配送崗位認知通過分析倉儲配送行業(yè)的作用與意義讓學生熱愛倉儲行業(yè)，樹立職業(yè)理想。愛崗敬業(yè)案例：倉儲配送行業(yè)的未來專家講座任務1—3倉儲配送活動認知通過了解我國古代的倉儲活動歷史，讓學生樹立民族自信民族自信和愛國主義精神案例案例分析項目二：倉儲配送作業(yè)任務2—1貨物入庫作業(yè)通過編制入庫作業(yè)計劃和優(yōu)化入庫作業(yè)流程，培養(yǎng)學生的勞動精神和創(chuàng)新精神勞動精神，創(chuàng)新精神視頻、圖片、案例案例教學，頂崗實訓任務2—2貨物在庫作業(yè)通過學習貨物保管作業(yè)、盤點作業(yè)和庫存控制內容，讓學生樹立質量意識、勞動精神和創(chuàng)新精神。勞動精神，質量意識視頻、圖片、案例案例教學，頂崗實訓任務2—3貨物出庫作業(yè)通過編制出庫作業(yè)計劃、訂單數據處理和揀貨作業(yè)，培養(yǎng)學生的勞動精神和創(chuàng)新精神勞動精神，創(chuàng)新精神視頻、圖片、案例案例教學，頂崗實訓任務2—4貨物配送作業(yè)通過學習配送路線優(yōu)化和配裝配載作業(yè)，讓學生樹立勞動精神和創(chuàng)新精神。勞動精神，創(chuàng)新精神視頻、圖片、案例案例教學，頂崗實訓項目三：倉配中心規(guī)劃任務3—1倉儲配送中心選址通過學習倉配中心選址，讓學生樹立系統(tǒng)思維和辯證思維。系統(tǒng)思維，戰(zhàn)略意識案例案例教學，課堂討論任務3—2倉儲配送中心布局通過學習倉配中心的功能分區(qū)、儲位規(guī)劃和動線設計，讓學生樹立系統(tǒng)思維和全局觀。系統(tǒng)思維，全局觀圖片，案例案例教學任務3—3倉儲配送設備配置通過學習倉儲物流設備配置，讓學生相信科學技術和數據要素的巨大力量。科技賦能、數字升級；倉儲配送領域的黑科技視頻、圖片、案例視頻播放，現場參觀任務3—4倉配管理信息系統(tǒng)通過學習倉儲管理信息系統(tǒng)，讓學生相信信息技術、大數據和人工智能等新技術的力量?？萍贾腔邸底謩?chuàng)新；WMS競賽軟件操作實訓教學項目四：倉配項目運營任務4—1倉配服務項目需求分析通過分析用戶的需求和倉配服務合同的主要條款，主學生樹立服務意識與契約精神服務意識，契約精神案例案例教學，課堂討論任務4—2倉配服務項目流程設計通過分析和優(yōu)化企業(yè)的倉儲配送服務流程，培養(yǎng)學生的按程序辦事的工作習慣。程序意識與創(chuàng)新精神案例，圖片案例教學任務4—3倉配服務項目現場管理通過學習6S管理理論，讓學生樹立5S管理習慣和安全生產意識風險意識、安全生產意識案例，圖片消防安全專業(yè)人員講座任務4—4倉配服務項目績效考核通過設計倉配項目績效考核指標體系，讓學生樹立質量意識、成本意識、效率意識和綠色發(fā)展理念。降本增效、精益求精；四、課程實施與保障（一）課程實施1.教學模式由于本課程是現代物流管理專業(yè)的專業(yè)核心課之一，直接面向倉儲配送管理崗位的核心技能開展教學活動，所以本課程采用理實一體化教學模式。即所有的學習項目都是根據目標崗位的主要工作任務，采用任務驅動的項目教學模式。2.主要教學方法根據學習項目的任務內容，結合學生的實際特點，本課程的教學過程中建議采用以下幾種主要教學方法，以引導學生積極思考、解決問題。（1）案例教學法：理論知識部分的教學盡量采用案例教學法，通過職業(yè)活動和現實生活中的典型案例或者通過講故事的方式，可以讓倉儲配送管理理論變得深入淺出，通俗易懂。（2）ISAS教學法：這是一種探究式學習方法，對于理論知識的教學，如基本概念、基本原理的教學可以采用此方法，以培養(yǎng)學生的確定問題、信息搜集、數據分析、材料整理和成果表達等方面的學習能力。（3）現場操作演示法：由于本課程是一門主要的業(yè)務課，在貨物入庫作業(yè)、在庫保管作業(yè)、出庫作業(yè)以及配送作業(yè)等業(yè)務操作環(huán)節(jié)涉及到智能倉儲設備和倉儲管理信息系統(tǒng)的操作使用，任課教師可以講解完業(yè)務運作流程之后，先通過現場操作演示來詳細說明各環(huán)節(jié)的操作要點和實施細節(jié)，然后再由學生分組或者單獨反復訓練，方能掌握各項業(yè)務技能。（4）項目式教學法：對于倉配項目運營這類綜合性的核心技能教學環(huán)節(jié)，可采用項目式教學法。教師要先根據目標崗位的典型工作任務設計好實訓教學項目的學習任務，再讓學生按照業(yè)務操作流程逐個環(huán)節(jié)進行操作，這樣方能掌握目標崗位所需的操作技能和管理技能。3.教學手段一方面，可以充分利用智慧職教平臺已經建設好的國家級和省級的專業(yè)教學資源庫里面的精品在線課程教學資源開展課程教學，另一方面，可以與湖南京邦達、湖南順豐速運、菜鳥物流等合作企業(yè)共同建立校內實訓基地和校外實習基地，充分利用合作企業(yè)真實的實踐教學環(huán)境開展生產性實訓教學，提高教學效果。（二）課程實施保障1.課程教學團隊在長期的專業(yè)建設過程中，本課程已經形成了一支以劉全喜老師為課程負責人，李婷婷老師、張麗霞老師、楊波博士以及周欣老師為主要成員的課程教學團隊。團隊結構合理，團隊成員中有2名副教授，1名博士，1名講師，1名助教老師，所有成員均具有1年以上的企業(yè)相關工作經歷或者6個月以上在倉儲物流企業(yè)頂崗實踐的經歷。另外，還從招商局物流、嘉里物流等合作企業(yè)聘請了鄧興業(yè)、王冰、余霞等多名企業(yè)業(yè)務主管擔任兼職老師。2.教學條件（1）標準多媒體教室1間；（2）倉儲配送實訓室1間，配備倉儲配送設備、WMS系統(tǒng)和RF信息設備，不少于45個工位。3.教學資源（1）教材按照學校教材管理辦法和課程教學的需要，優(yōu)先選用國家規(guī)劃教材和全國百強出版社教材，教材內容最好能夠融入《物流服務師》國家職業(yè)技能標準和《物流管理》職業(yè)技能等級標準。（2）數字化資源慕課資源：“倉儲作業(yè)管理”在線開放課程（3）其他教學參考資料①中國物流與采購網②中國倉儲與配送協會③物聯云倉4.課程質量改進（1）教材的選用及編寫建議教材選用建議：由于本課程是面向倉儲配送服務企業(yè)的倉儲配送管理崗位開設的一門業(yè)務課程，主要培養(yǎng)學生在倉儲配送作業(yè)、倉配中心規(guī)劃、倉配項目運營方面的核心職業(yè)技能，實踐操作性強。建議選用包含倉儲作業(yè)和配送作業(yè)運營的國家規(guī)劃教材。如表5所示：表5參考教材一覽表書名主編出版社出版時間《智慧倉配運營管理》郭妍、楊高英、李墨溪化學工業(yè)出版社2023年8月《倉儲與配送管理實務》李陶然、褚陽主編北京大學出版社2021年1月《倉儲與配送管理》劉雅麗、解翠杰高等教育出版社2021年4月《倉儲作業(yè)管理》第三版薛威高等教育出版社2018年9月教材編寫建議：隨著無人倉庫的出現和智能倉儲設備的應用，建議與頭部倉儲企業(yè)合作編寫智慧倉配運營的活頁式教材。教材編寫時應采用工作任務驅動的項目式教材的編寫體例。（2）教學參考資料推薦建議①GB/T18354—2021《物流術語》②《國家職業(yè)技能標準－－物流服務師》2020版中華人民共和國人力資源和社會保障部③《物流管理職業(yè)技能等級標準》2021年2.0版北京中物聯物流采購培訓中心④GB/T21070—2007《倉儲從業(yè)人員職業(yè)資質》⑤GB/T20171—2021《倉儲服務質量要求》⑥GB/T35738—2017《物流倉儲配送中心輸送、分揀及輔助設備分類和術語》⑦GB/T33454—2016《倉儲貨架使用規(guī)范》⑧GB/T30331—2021《倉儲績效指標體系》⑨GB/T43910—2024《物流倉儲設備術語》（3）主要教學方法建議本課程屬理實一體化教材，在理論教學環(huán)節(jié)，可以采用案例教學法、ISAS教學法和小組討論法等教學方法，引導學生通過探究性學習方式去發(fā)現問題，并尋找理論依據。在實踐教學環(huán)節(jié)，可以采用現場操作演示法、項目教學法去提高學生的操作技能和綜合管理技能。（4）其他教學資源配置本課程還可以充分利用國家專業(yè)教學資源庫里面的精品在線課程學習網站開展教學，在實踐教學環(huán)節(jié)一定要配備WMS系統(tǒng)和倉庫規(guī)劃教學軟件。（5）課程教學團隊建議由于本課程屬于業(yè)務操作類課程，要求從事本課程教學的團隊成員必須有物流管理或者物流工程類專業(yè)的學習背景，并且具有不少于1年的企業(yè)倉儲配送相關崗位的實際工作經歷，沒有實際工作經歷的教師要有計劃地安排到倉儲企業(yè)的對口崗位去開展企業(yè)頂崗實踐，時間不少于6個月，以熟練掌握倉儲配送崗位的核心技能，提高實踐教學水平。另外，團隊成員還應配備1—2名具有倉儲配送崗位工作經驗的企業(yè)兼職教師。五、課程考核與評價（一）課程考核與評價方式《智慧倉配運營》課程的考核采用過程性考核與結果性考核相結合的方式進行，既要注重職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，也要重視職業(yè)技能的掌握，全面考核學生對基礎理論知識和崗位核心技能的掌握程度。具體方案如下表：考核環(huán)節(jié)分值比例考核內容考核方式過程性考核50%平時出勤（10分）隨堂進行課堂表現（15分）隨堂進行實訓作業(yè)完成情況（25分）按進度開展結果性考核50%應知應會的概念、原理、方法、技能筆試或者計算機考試（二）評價標準1.過程性考核評價標準項目考核內容形式比重評分標準出勤檢查按時到堂情況：全勤、遲到、早退、曠課點名或