彭州公司績效管理制度總則一、目的為了規(guī)范彭州公司的績效管理工作，提高員工的工作績效，促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，特制定本制度。本制度旨在明確績效評估的標(biāo)準(zhǔn)、流程和方法，為員工的薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等提供依據(jù)，同時激勵員工不斷提高自身的工作能力和績效水平。二、適用范圍本制度適用于彭州公司全體員工，包括正式員工、試用期員工和兼職員工。三、管理原則1.公平、公正、公開原則：績效評估過程應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確保評估結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。2.目標(biāo)導(dǎo)向原則：績效評估應(yīng)以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門的工作目標(biāo)為導(dǎo)向，通過設(shè)定明確的績效指標(biāo)，引導(dǎo)員工的工作行為和努力方向。3.持續(xù)改進(jìn)原則：績效評估不僅是對員工過去工作績效的評價，更是為了發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)不足，促進(jìn)員工的持續(xù)發(fā)展和績效提升。4.溝通反饋原則：績效評估過程中應(yīng)注重與員工的溝通和反饋，及時向員工反饋評估結(jié)果和改進(jìn)建議，幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)和發(fā)展需求。四、績效評估的組織與職責(zé)1.公司成立績效評估委員會，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)公司的績效評估工作?？冃гu估委員會由公司高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人等組成。2.人力資源部門是績效評估工作的具體執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)績效評估制度的制定、培訓(xùn)、組織實施和數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作。3.各部門負(fù)責(zé)人是本部門績效評估工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門員工的績效指標(biāo)設(shè)定、績效評估、績效反饋和績效改進(jìn)等工作。4.員工本人應(yīng)積極參與績效評估工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，配合部門負(fù)責(zé)人完成績效評估相關(guān)工作?？冃е笜?biāo)的設(shè)定與管理一、績效指標(biāo)的設(shè)定原則1.明確性原則：績效指標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量，能夠準(zhǔn)確反映員工的工作內(nèi)容和工作目標(biāo)。2.可達(dá)成性原則：績效指標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性，但又應(yīng)是員工通過努力能夠達(dá)成的。3.相關(guān)性原則：績效指標(biāo)應(yīng)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、部門的工作目標(biāo)和員工的崗位職責(zé)相關(guān)聯(lián)，能夠體現(xiàn)員工的工作價值和貢獻(xiàn)。4.時效性原則：績效指標(biāo)應(yīng)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)變化及時進(jìn)行調(diào)整和更新，以確?？冃гu估的有效性和準(zhǔn)確性。二、績效指標(biāo)的分類與權(quán)重1.績效指標(biāo)分為關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）和工作任務(wù)指標(biāo)（WAI）兩類。關(guān)鍵績效指標(biāo)是衡量員工工作績效的核心指標(biāo)，反映員工對公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門工作目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度；工作任務(wù)指標(biāo)是衡量員工完成日常工作任務(wù)的指標(biāo)，反映員工的工作效率和工作質(zhì)量。2.績效指標(biāo)的權(quán)重根據(jù)指標(biāo)的重要性和對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度進(jìn)行設(shè)定，關(guān)鍵績效指標(biāo)的權(quán)重一般應(yīng)占總權(quán)重的70%以上，工作任務(wù)指標(biāo)的權(quán)重一般應(yīng)占總權(quán)重的30%以下。三、績效指標(biāo)的設(shè)定流程1.每年年初，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門的工作目標(biāo)，結(jié)合員工的崗位職責(zé)，制定本部門員工的績效指標(biāo)體系。2.績效指標(biāo)體系經(jīng)部門內(nèi)部討論、修改后，提交人力資源部門審核。3.人力資源部門對各部門提交的績效指標(biāo)體系進(jìn)行審核，提出修改意見和建議，反饋給各部門負(fù)責(zé)人。4.各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)人力資源部門的反饋意見，對績效指標(biāo)體系進(jìn)行修改和完善，最終確定本部門員工的績效指標(biāo)體系。5.績效指標(biāo)體系經(jīng)公司績效評估委員會批準(zhǔn)后，正式實施。四、績效指標(biāo)的調(diào)整與更新1.績效指標(biāo)應(yīng)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)變化、部門工作目標(biāo)的調(diào)整等情況及時進(jìn)行調(diào)整和更新。2.績效指標(biāo)的調(diào)整和更新應(yīng)由各部門負(fù)責(zé)人提出申請，經(jīng)人力資源部門審核后，提交公司績效評估委員會批準(zhǔn)。3.績效指標(biāo)的調(diào)整和更新應(yīng)在每年的績效評估周期開始前完成?？冃гu估的實施與反饋一、績效評估的周期與時間1.績效評估周期為每年一次，評估時間為每年的[具體時間]。2.試用期員工的績效評估周期為試用期結(jié)束時，評估時間為試用期結(jié)束后的[具體時間]。二、績效評估的方法與流程1.績效評估采用定性與定量相結(jié)合的方法，綜合考慮員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面的表現(xiàn)。2.績效評估的流程包括績效指標(biāo)的確認(rèn)、績效數(shù)據(jù)的收集、績效評估的實施、績效評估結(jié)果的審核和績效評估結(jié)果的反饋等環(huán)節(jié)。3.績效指標(biāo)的確認(rèn)：在績效評估周期開始前，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與員工本人共同確認(rèn)績效指標(biāo)，確保員工對績效指標(biāo)的理解和認(rèn)同。4.績效數(shù)據(jù)的收集：在績效評估周期內(nèi)，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期收集員工的績效數(shù)據(jù)，如工作成果、工作進(jìn)度、客戶反饋等，為績效評估提供依據(jù)。5.績效評估的實施：在績效評估周期結(jié)束后，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)績效指標(biāo)和績效數(shù)據(jù)，對員工的工作績效進(jìn)行評估，并填寫績效評估表。6.績效評估結(jié)果的審核：績效評估表經(jīng)部門內(nèi)部審核后，提交人力資源部門審核。人力資源部門對績效評估結(jié)果進(jìn)行審核，提出審核意見和建議，反饋給各部門負(fù)責(zé)人。7.績效評估結(jié)果的反饋：績效評估結(jié)果經(jīng)審核后，由各部門負(fù)責(zé)人反饋給員工本人。員工本人應(yīng)認(rèn)真聽取績效評估結(jié)果和改進(jìn)建議，與部門負(fù)責(zé)人共同制定績效改進(jìn)計劃。三、績效評估結(jié)果的等級劃分與應(yīng)用1.績效評估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格和不合格五個等級。2.績效評估結(jié)果的應(yīng)用包括薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)、崗位調(diào)整等方面。具體應(yīng)用如下：優(yōu)秀：員工的績效表現(xiàn)突出，能夠超額完成工作任務(wù)，對公司的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。優(yōu)秀員工將獲得薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等方面的獎勵。良好：員工的績效表現(xiàn)良好，能夠完成工作任務(wù)，對公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。良好員工將獲得薪酬調(diào)整、培訓(xùn)等方面的獎勵。合格：員工的績效表現(xiàn)基本達(dá)到工作要求，能夠完成工作任務(wù)，但在工作中存在一些不足之處。合格員工將保持現(xiàn)有薪酬和崗位不變?；竞细瘢簡T工的績效表現(xiàn)較差，未能完全達(dá)到工作要求，但仍有一定的改進(jìn)空間?；竞细駟T工將接受培訓(xùn)和指導(dǎo)，以提高其工作能力和績效水平。不合格：員工的績效表現(xiàn)非常差，未能達(dá)到工作要求，對公司的發(fā)展產(chǎn)生了不良影響。不合格員工將被解除勞動合同或調(diào)整崗位。四、績效評估的申訴與處理1.員工如對績效評估結(jié)果有異議，可在績效評估結(jié)果反饋后的[具體時間]內(nèi)，向人力資源部門提出申訴。2.人力資源部門應(yīng)在接到申訴后的[具體時間]內(nèi)，對申訴進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。3.如申訴成立，人力資源部門應(yīng)根據(jù)實際情況對績效評估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整；如申訴不成立，人力資源部門應(yīng)向申訴人說明理由。績效改進(jìn)與培訓(xùn)一、績效改進(jìn)的目標(biāo)與原則1.績效改進(jìn)的目標(biāo)是幫助員工發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，制定改進(jìn)計劃，提高工作能力和績效水平，以實現(xiàn)個人和公司的共同發(fā)展。2.績效改進(jìn)應(yīng)遵循以下原則：個性化原則：績效改進(jìn)計劃應(yīng)根據(jù)員工的個人情況和績效問題制定，具有針對性和個性化。可操作性原則：績效改進(jìn)計劃應(yīng)具體、明確、可操作，能夠指導(dǎo)員工的實際工作。持續(xù)改進(jìn)原則：績效改進(jìn)是一個持續(xù)的過程，員工應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法，提高工作績效。二、績效改進(jìn)的流程與方法1.績效改進(jìn)的流程包括績效評估結(jié)果反饋、績效問題分析、績效改進(jìn)計劃制定、績效改進(jìn)計劃實施和績效改進(jìn)效果評估等環(huán)節(jié)。2.績效問題分析：員工應(yīng)認(rèn)真分析績效評估結(jié)果中反映出的問題，找出問題的根源和影響因素。3.績效改進(jìn)計劃制定：員工應(yīng)根據(jù)績效問題分析的結(jié)果，制定具體的績效改進(jìn)計劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施、改進(jìn)時間和責(zé)任人等。4.績效改進(jìn)計劃實施：員工應(yīng)按照績效改進(jìn)計劃的要求，認(rèn)真實施改進(jìn)措施，不斷提高自身的工作能力和績效水平。5.績效改進(jìn)效果評估：在績效改進(jìn)計劃實施一段時間后，員工應(yīng)對績效改進(jìn)效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一步的績效改進(jìn)提供參考。三、培訓(xùn)的需求分析與計劃制定1.培訓(xùn)的需求分析應(yīng)根據(jù)員工的績效評估結(jié)果、崗位職責(zé)和公司的發(fā)展戰(zhàn)略等因素進(jìn)行，以確定員工的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)內(nèi)容。2.培訓(xùn)計劃的制定應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，結(jié)合公司的培訓(xùn)資源和培訓(xùn)預(yù)算等因素，制定具體的培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)責(zé)任人等。四、培訓(xùn)的實施與管理1.培訓(xùn)的實施應(yīng)按照培訓(xùn)計劃的要求進(jìn)行，