營(yíng)銷(xiāo)助理考證試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是（）A.生產(chǎn)B.交換C.分配D.促銷(xiāo)2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的起點(diǎn)是（）A.收集信息B.引起需要C.比較選擇D.購(gòu)買(mǎi)決策3.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是（）A.產(chǎn)品差異B.價(jià)格差異C.需求差異D.渠道差異4.企業(yè)把整體市場(chǎng)看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合對(duì)待整體市場(chǎng)，這種目標(biāo)市場(chǎng)策略是（）A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略B.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略C.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略D.分散性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略5.產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品6.企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來(lái)決定增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合策略是（）A.向上延伸B.向下延伸C.雙向延伸D.縮減產(chǎn)品組合7.某產(chǎn)品的銷(xiāo)售額時(shí)間序列符合加法模型Y=T+C+S+I，其中T表示（）A.趨勢(shì)變動(dòng)B.周期變動(dòng)C.季節(jié)變動(dòng)D.隨機(jī)波動(dòng)8.當(dāng)產(chǎn)品處于（）時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈。A.投入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期9.企業(yè)以高價(jià)格和低促銷(xiāo)費(fèi)用推出新產(chǎn)品的策略是（）A.快速撇脂策略B.緩慢撇脂策略C.快速滲透策略D.緩慢滲透策略10.企業(yè)開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（）A.消費(fèi)者公眾B.政府公眾C.金融公眾D.內(nèi)部公眾二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境包括（）A.企業(yè)本身B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)C.顧客D.競(jìng)爭(zhēng)者E.公眾2.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理因素包括（）A.動(dòng)機(jī)B.認(rèn)知C.學(xué)習(xí)D.信念和態(tài)度E.個(gè)性3.市場(chǎng)細(xì)分的有效條件是（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.穩(wěn)定性E.動(dòng)態(tài)性4.產(chǎn)品組合的維度包括（）A.寬度B.長(zhǎng)度C.深度D.相關(guān)性E.高度5.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序包括（）A.尋求創(chuàng)意B.甄別創(chuàng)意C.形成產(chǎn)品概念D.制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略E.商業(yè)分析6.以下屬于心理定價(jià)策略的有（）A.尾數(shù)定價(jià)B.整數(shù)定價(jià)C.聲望定價(jià)D.招徠定價(jià)E.習(xí)慣定價(jià)7.促銷(xiāo)組合包括（）A.廣告B.人員推銷(xiāo)C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系E.直接營(yíng)銷(xiāo)8.影響分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的因素有（）A.顧客特性B.產(chǎn)品特性C.中間商特性D.競(jìng)爭(zhēng)特性E.企業(yè)特性9.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)有（）A.跨時(shí)空B.多媒體C.交互式D.擬人化E.成長(zhǎng)性10.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的類(lèi)型有（）A.年度計(jì)劃控制B.盈利能力控制C.效率控制D.戰(zhàn)略控制E.風(fēng)險(xiǎn)控制三、判斷題（每題2分，共10題）1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)和廣告。（）2.消費(fèi)者市場(chǎng)需求最基本的特征是伸縮性。（）3.市場(chǎng)定位就是塑造產(chǎn)品特色。（）4.產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過(guò)程。（）5.需求導(dǎo)向定價(jià)法是以消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的理解和需求強(qiáng)度為依據(jù)來(lái)制定價(jià)格的方法。（）6.人員推銷(xiāo)是一種“拉”式促銷(xiāo)策略。（）7.密集分銷(xiāo)是指制造商在某一地區(qū)僅僅通過(guò)少數(shù)幾個(gè)精心挑選的、最合適的中間商推銷(xiāo)其產(chǎn)品。（）8.綠色營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中要把市場(chǎng)需求與環(huán)境保護(hù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。（）9.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心是建立和發(fā)展與顧客、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商等之間的良好關(guān)系。（）10.市場(chǎng)調(diào)研就是收集市場(chǎng)信息。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與推銷(xiāo)觀念的區(qū)別。答案：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念以顧客需求為導(dǎo)向，先確定目標(biāo)市場(chǎng)需求，再整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)滿(mǎn)足需求，追求長(zhǎng)期利益；推銷(xiāo)觀念以產(chǎn)品為中心，靠強(qiáng)力推銷(xiāo)產(chǎn)品獲利，注重短期銷(xiāo)量。2.簡(jiǎn)述目標(biāo)市場(chǎng)選擇的模式。答案：有五種模式：?jiǎn)我皇袌?chǎng)集中化，選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化，專(zhuān)注一類(lèi)產(chǎn)品供應(yīng)多個(gè)市場(chǎng)；市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化，為一個(gè)顧客群體提供多種產(chǎn)品；選擇性專(zhuān)業(yè)化，選擇多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；全面覆蓋，為所有顧客提供所有產(chǎn)品。3.簡(jiǎn)述產(chǎn)品組合策略類(lèi)型。答案：有擴(kuò)大產(chǎn)品組合，包括拓展寬度、增加深度；縮減產(chǎn)品組合，剔除獲利不佳的產(chǎn)品線(xiàn)或產(chǎn)品項(xiàng)目；產(chǎn)品線(xiàn)延伸，有向上、向下、雙向延伸三種情況。4.簡(jiǎn)述影響廣告媒體選擇的因素。答案：包括產(chǎn)品特性，如技術(shù)產(chǎn)品選專(zhuān)業(yè)媒體；目標(biāo)市場(chǎng)媒體習(xí)慣，依受眾偏好選；廣告內(nèi)容，復(fù)雜內(nèi)容選印刷媒體；媒體成本，考慮預(yù)算；媒體傳播范圍和影響力等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論社交媒體對(duì)營(yíng)銷(xiāo)助理工作的影響及應(yīng)對(duì)策略。答案：影響：提供海量用戶(hù)數(shù)據(jù)，但信息傳播快且難控。策略：精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，利用平臺(tái)特性創(chuàng)作內(nèi)容；及時(shí)監(jiān)控輿情，快速響應(yīng)負(fù)面信息；與用戶(hù)積極互動(dòng)，提升品牌好感度。2.探討營(yíng)銷(xiāo)助理如何在新產(chǎn)品推廣中發(fā)揮有效作用。答案：提前參與市場(chǎng)調(diào)研，了解需求；協(xié)助制定推廣策略，確定目標(biāo)人群、渠道等；組織宣傳活動(dòng)，準(zhǔn)備物料；跟進(jìn)推廣效果，收集反饋，為改進(jìn)提供依據(jù)。3.論述營(yíng)銷(xiāo)助理如何提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。答案：深入了解客戶(hù)需求，提供個(gè)性化服務(wù)；及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)與投訴，高效解決問(wèn)題；維護(hù)良好溝通，定期回訪；與內(nèi)部部門(mén)協(xié)作，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。4.分析營(yíng)銷(xiāo)助理在大數(shù)據(jù)時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。答案：挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)量龐大難篩選利用，需掌握新技術(shù)。機(jī)遇：依據(jù)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，挖掘潛在客戶(hù)；分析市場(chǎng)趨勢(shì)，助力企業(yè)決策；借助工具優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升效率。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.C4.A5.A6.B7.A8.C9.B10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCD