護(hù)理管理學(xué)試題庫(kù)及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.管理的首要職能是（）A.組織B.計(jì)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.護(hù)理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是（）A.滿足患者需要B.有效利用資源C.降低人力成本D.合理組合人力3.激勵(lì)的起點(diǎn)是（）A.動(dòng)機(jī)B.需要C.行為D.目標(biāo)4.下列屬于護(hù)理質(zhì)量管理的基本原則的是（）A.以病人為中心原則B.全員參與原則C.過(guò)程方法原則D.以上都是5.組織長(zhǎng)期發(fā)展與短期利益之間的關(guān)系屬于護(hù)理管理中的（）A.時(shí)間管理B.風(fēng)險(xiǎn)管理C.目標(biāo)管理D.沖突管理6.制定計(jì)劃時(shí)要考慮到可能出現(xiàn)的變化并留有余地，體現(xiàn)了計(jì)劃的（）A.目的性B.適應(yīng)性C.普遍性D.經(jīng)濟(jì)性7.護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是（）A.自我評(píng)估B.內(nèi)外環(huán)境分析C.確立目標(biāo)D.制定計(jì)劃8.下列屬于正式組織特點(diǎn)的是（）A.自發(fā)形成B.較強(qiáng)的凝聚力C.講究效率D.行為一致性9.控制的關(guān)鍵是（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.收集信息10.護(hù)理管理中最常用的溝通方式是（）A.書面溝通B.口頭溝通C.非語(yǔ)言溝通D.電子媒介溝通多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.護(hù)理管理的內(nèi)容包括（）A.人員管理B.業(yè)務(wù)管理C.質(zhì)量管理D.財(cái)務(wù)管理E.信息管理2.組織設(shè)計(jì)的原則包括（）A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.有效管理幅度原則D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則E.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則3.下列屬于護(hù)理人力資源管理內(nèi)容的有（）A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.績(jī)效考核D.薪酬管理E.職業(yè)生涯規(guī)劃4.激勵(lì)的基本模式包括（）A.需要B.動(dòng)機(jī)C.行為D.目標(biāo)E.反饋5.護(hù)理質(zhì)量管理的基本方法包括（）A.PDCA循環(huán)B.品管圈C.六西格瑪D.流程再造E.目標(biāo)管理6.下列屬于時(shí)間管理策略的有（）A.制定計(jì)劃B.學(xué)會(huì)拒絕C.集中精力D.合理分配時(shí)間E.善于授權(quán)7.護(hù)理管理中的沖突類型有（）A.目標(biāo)沖突B.利益沖突C.認(rèn)知沖突D.情感沖突E.程序沖突8.溝通的要素包括（）A.信息發(fā)送者B.信息接收者C.信息內(nèi)容D.信息渠道E.反饋9.下列屬于護(hù)理管理的發(fā)展趨勢(shì)的有（）A.管理思想的現(xiàn)代化B.管理方法的科學(xué)化C.管理手段的信息化D.管理人才的專業(yè)化E.護(hù)理管理的國(guó)際化10.團(tuán)隊(duì)的特征包括（）A.共同目標(biāo)B.相互信任C.技能互補(bǔ)D.良好溝通E.一致承諾判斷題（每題2分，共10題）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.護(hù)理部主任是醫(yī)院護(hù)理管理的基層管理者。（）3.彈性排班可以提高護(hù)理人員的工作滿意度。（）4.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以成果為目標(biāo)，重視人的因素。（）5.護(hù)理質(zhì)量缺陷是指在護(hù)理活動(dòng)中，出現(xiàn)技術(shù)、服務(wù)、管理等方面的失誤。（）6.組織文化具有導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束等功能。（）7.績(jī)效評(píng)價(jià)的最終目的是為了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。（）8.溝通中信息傳遞的準(zhǔn)確性與溝通渠道的選擇無(wú)關(guān)。（）9.風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。（）10.護(hù)理管理的核心是對(duì)人的管理。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述管理的基本職能。答：管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計(jì)劃是對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先籌劃和安排；組織是對(duì)組織活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和安排；領(lǐng)導(dǎo)是管理者指揮、帶領(lǐng)和激勵(lì)下屬努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程；控制是對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查并糾正偏差。2.簡(jiǎn)述護(hù)理人員培訓(xùn)的原則。答：護(hù)理人員培訓(xùn)原則有按需施教、學(xué)用一致原則；與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)原則；綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則；重點(diǎn)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合原則；長(zhǎng)期性與急用性相結(jié)合原則。3.簡(jiǎn)述控制的基本過(guò)程。答：控制基本過(guò)程包括確立標(biāo)準(zhǔn)，即確定衡量實(shí)際工作的標(biāo)準(zhǔn)；衡量績(jī)效，將實(shí)際工作情況與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較；糾正偏差，針對(duì)實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)的偏差采取措施進(jìn)行糾正，使工作按計(jì)劃進(jìn)行。4.簡(jiǎn)述有效溝通的技巧。答：有效溝通技巧包括真誠(chéng)待人，贏得信任；選擇合適的溝通渠道和時(shí)間；清晰表達(dá)，避免歧義；認(rèn)真傾聽，給予反饋；注意非語(yǔ)言溝通，如表情、肢體動(dòng)作等；控制情緒，理性溝通。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力。答：明確共同目標(biāo)，讓成員清楚努力方向；建立良好溝通機(jī)制，促進(jìn)信息共享；合理分工，發(fā)揮成員優(yōu)勢(shì)；定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)感情；公平公正管理，激勵(lì)成員積極性；領(lǐng)導(dǎo)以身作則，營(yíng)造積極氛圍。2.談?wù)勛o(hù)理管理者如何應(yīng)對(duì)工作中的壓力。答：護(hù)理管理者應(yīng)對(duì)壓力可合理安排工作，學(xué)會(huì)授權(quán)，避免負(fù)擔(dān)過(guò)重；培養(yǎng)興趣愛好，緩解緊張情緒；與同事、家人溝通分享感受；提升自身能力，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)問(wèn)題的信心；學(xué)會(huì)放松技巧，如冥想、運(yùn)動(dòng)等。3.論述在護(hù)理質(zhì)量管理中如何發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性。答：讓護(hù)士參與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定，增強(qiáng)認(rèn)同感；提供培訓(xùn)提升其質(zhì)量意識(shí)和能力；建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)質(zhì)量改進(jìn)有貢獻(xiàn)的護(hù)士給予獎(jiǎng)勵(lì)；鼓勵(lì)護(hù)士提出改進(jìn)建議，重視其意見；營(yíng)造質(zhì)量文化氛圍，使護(hù)士自覺追求高質(zhì)量護(hù)理。4.探討如何做好護(hù)理人力資源的合理配置。答：根據(jù)科室工作量、患者病情等評(píng)估人力需求；按照護(hù)士能力、資質(zhì)等合理分配崗位；采用彈性排班滿足不同時(shí)段需求；培養(yǎng)多技能護(hù)士，提高人力靈活性；建立人力資源儲(chǔ)備機(jī)制，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.B4.D5.C6.B7.A8.C9.C10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE