護(hù)理與禮儀試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.護(hù)士與患者交談時(shí)的距離一般為（）A.0.5米以內(nèi)B.0.5-1.2米C.1.2-3.6米D.3.6米以上2.護(hù)士著裝要求不包括（）A.整潔B.時(shí)尚C.大方D.得體3.行鞠躬禮時(shí)，身體前傾約（）A.15°B.30°C.45°D.90°4.接聽電話時(shí)，應(yīng)在（）聲內(nèi)接聽。A.1B.2C.3D.45.以下哪項(xiàng)不屬于護(hù)士語言禮儀要求（）A.禮貌B.簡潔C.隨意D.清晰6.護(hù)士引導(dǎo)患者行走時(shí)，應(yīng)在患者（）A.左前方B.右前方C.正前方D.后方7.為患者做護(hù)理操作時(shí)，目光應(yīng)注視患者（）A.面部B.眼睛C.操作部位D.手部8.護(hù)士坐姿要求不包括（）A.挺胸B.蹺二郎腿C.輕穩(wěn)入座D.雙膝并攏9.與患者溝通時(shí)，不合適的眼神是（）A.專注B.親切C.冷漠D.友好10.護(hù)士的微笑應(yīng)體現(xiàn)（）A.職業(yè)化B.虛假C.勉強(qiáng)D.生硬二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.護(hù)理禮儀的特點(diǎn)包括（）A.規(guī)范性B.強(qiáng)制性C.綜合性D.適應(yīng)性E.可行性2.護(hù)士的基本妝容要求（）A.淡雅B.自然C.整潔D.夸張E.艷麗3.護(hù)士在工作中常用的禮貌用語有（）A.請B.謝謝C.對不起D.沒關(guān)系E.再見4.護(hù)士在與患者溝通時(shí)，非語言溝通包括（）A.眼神B.表情C.動(dòng)作D.語氣E.語速5.護(hù)士引導(dǎo)患者時(shí)的注意事項(xiàng)有（）A.保持合適距離B.用手勢示意C.提醒患者注意臺(tái)階D.步伐適中E.走在患者正前方6.護(hù)士站姿的基本要求（）A.頭正B.肩平C.臂垂D.軀挺E.腿并7.護(hù)理工作中常用的電話禮儀包括（）A.及時(shí)接聽B.禮貌問候C.準(zhǔn)確記錄D.結(jié)束通話時(shí)等對方先掛E.隨意轉(zhuǎn)接8.護(hù)士在病房與患者溝通時(shí)的禁忌有（）A.隨意打斷患者B.語言生硬C.注意力不集中D.貶低同行E.適當(dāng)幽默9.護(hù)士的走姿應(yīng)（）A.輕盈B.穩(wěn)健C.快速D.有節(jié)奏感E.拖沓10.患者入院時(shí)，護(hù)士接待禮儀包括（）A.熱情迎接B.主動(dòng)介紹C.安排床位D.了解病情E.冷漠對待三、判斷題（每題2分，共20分）1.護(hù)士在工作中可以佩戴夸張的首飾。（）2.與患者交談時(shí)，要多使用專業(yè)術(shù)語。（）3.護(hù)士微笑時(shí)應(yīng)露出6-8顆牙齒。（）4.行握手禮時(shí)，一般由地位低者先伸手。（）5.護(hù)士在工作中行走時(shí)，應(yīng)避免發(fā)出較大聲響。（）6.與患者溝通時(shí)，應(yīng)一直盯著患者眼睛。（）7.護(hù)士坐姿時(shí)，背部可完全靠在椅背上。（）8.接聽患者電話時(shí)，可邊接電話邊做其他事。（）9.護(hù)士在介紹自己時(shí)，應(yīng)簡潔明了。（）10.為患者做護(hù)理操作時(shí)，不需要與患者交流。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述護(hù)士語言溝通的原則。答：尊重性、科學(xué)性、藝術(shù)性、通俗性、治療性原則，要禮貌、清晰、準(zhǔn)確傳達(dá)信息。2.護(hù)士在工作中如何保持良好的站姿？答：頭正，雙目平視，嘴角微閉；肩平，兩肩自然下垂；臂垂，雙手自然下垂；軀挺，收腹挺胸；腿并，雙腿并攏，兩腳尖呈“V”字形。3.簡述護(hù)士微笑服務(wù)的意義。答：能營造良好護(hù)患氛圍，消除患者陌生感與緊張感，增加患者信任感，有利于建立和諧護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)患者康復(fù)。4.護(hù)士在引導(dǎo)患者乘坐電梯時(shí)有哪些禮儀要點(diǎn)？答：先按電梯按鈕，電梯門開時(shí)，用手勢示意患者進(jìn)入。進(jìn)入后，站在操作面板處，為患者操作。到達(dá)樓層后，用手勢請患者先走出電梯。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在護(hù)理工作中，如何運(yùn)用非語言溝通增強(qiáng)與患者的交流效果。答：運(yùn)用眼神傳遞關(guān)注，表情親切和藹，適當(dāng)?shù)膭?dòng)作如輕拍患者給予安慰，保持合適的身體距離，注意語氣語調(diào)柔和，以此增強(qiáng)與患者交流效果，讓患者感到關(guān)懷。2.談?wù)勛o(hù)士在不同科室工作時(shí)，禮儀方面有哪些特殊要求。答：手術(shù)室護(hù)士要格外注重?zé)o菌禮儀，操作規(guī)范；兒科護(hù)士需更親切溫柔，用童趣語言動(dòng)作安撫患兒；急診科護(hù)士要快速準(zhǔn)確，溝通簡潔高效，同時(shí)保持冷靜有序。3.若遇到情緒激動(dòng)、不配合的患者，護(hù)士應(yīng)如何運(yùn)用禮儀和溝通技巧應(yīng)對？答：先保持冷靜微笑，用溫和語氣請患者先平靜情緒，耐心傾聽訴求，表示理解。解釋護(hù)理操作目的重要性，以真誠態(tài)度取得信任，引導(dǎo)其配合。4.論述護(hù)理禮儀對提升護(hù)理質(zhì)量的作用。答：護(hù)理禮儀規(guī)范護(hù)士言行，塑造良好形象，增強(qiáng)患者信任。禮貌溝通能減少護(hù)患矛盾，營造和諧氛圍。得體舉止操作讓患者舒適，從心理和生理上促進(jìn)康復(fù)，提升護(hù)理質(zhì)量。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.C5.C6.A7.C8.B9.C10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABC3.ABCDE4.ABCD5.