公交星級考試試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.公交車正常行駛時，時速一般控制在（）A.30-40公里B.40-50公里C.50-60公里答案：A2.遇到乘客突發(fā)疾病，首先應(yīng)（）A.送往醫(yī)院B.聯(lián)系家屬C.停車并撥打急救電話答案：C3.公交車輛起步時，應(yīng)（）A.快速啟動B.平穩(wěn)啟動C.隨意啟動答案：B4.公交司機(jī)上崗時，著裝要求是（）A.整潔得體B.隨意穿著C.鮮艷奪目答案：A5.遇到交通堵塞，正確做法是（）A.插隊前行B.耐心等待C.按喇叭催促答案：B6.公交車到達(dá)站點時，應(yīng)（）A.急剎車B.提前減速C.直接?？看鸢福築7.公交車輛日常保養(yǎng)主要責(zé)任人是（）A.維修人員B.司機(jī)C.調(diào)度員答案：B8.車內(nèi)滅火器有效期是（）A.1年B.2年C.3年答案：A9.與前車保持安全距離一般是（）A.2-3米B.5-10米C.10-15米答案：B10.駕駛公交車時，嚴(yán)禁（）A.聽廣播B.接打電話C.喝水答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.公交司機(jī)應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)有（）A.安全意識B.服務(wù)意識C.團(tuán)隊協(xié)作意識答案：ABC2.公交車內(nèi)需要配備的安全設(shè)施有（）A.滅火器B.安全錘C.急救箱答案：ABC3.以下哪些行為屬于文明駕駛（）A.禮讓行人B.不隨意變道C.規(guī)范使用轉(zhuǎn)向燈答案：ABC4.公交司機(jī)在工作中應(yīng)注意（）A.保持良好精神狀態(tài)B.遵守交通規(guī)則C.與乘客友好溝通答案：ABC5.車輛發(fā)生故障時，正確做法有（）A.開啟危險警示燈B.將車輛移至安全地帶C.及時報修答案：ABC6.公交車輛日常檢查項目包括（）A.輪胎B.剎車C.燈光答案：ABC7.遇到乘客投訴，正確處理方式是（）A.耐心傾聽B.誠懇道歉C.積極解決問題答案：ABC8.公交司機(jī)在行車過程中要注意觀察（）A.路況B.乘客動態(tài)C.車輛儀表答案：ABC9.影響公交行車安全的因素有（）A.惡劣天氣B.車輛故障C.駕駛員疲勞答案：ABC10.公交服務(wù)質(zhì)量包含（）A.行車準(zhǔn)點B.車廂整潔C.態(tài)度熱情答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.公交司機(jī)可以穿拖鞋駕駛車輛。（）答案：錯2.車輛行駛中，可頻繁急剎車。（）答案：錯3.遇到老人上車，應(yīng)主動攙扶。（）答案：對4.公交車輛可以隨意?？吭诜钦军c位置。（）答案：錯5.車內(nèi)滅火器過期了也沒關(guān)系。（）答案：錯6.行車時要時刻注意車內(nèi)乘客動態(tài)。（）答案：對7.公交司機(jī)工作時可以吸煙。（）答案：錯8.發(fā)現(xiàn)車輛故障，可繼續(xù)行駛到終點站再處理。（）答案：錯9.與乘客交流時要使用文明用語。（）答案：對10.駕駛公交車時可以不系安全帶。（）答案：錯簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公交司機(jī)如何保障行車安全。答案：遵守交通規(guī)則，做好車輛日常檢查，保持良好精神狀態(tài)，注意路況和乘客動態(tài)，提前預(yù)判危險，規(guī)范操作車輛，文明駕駛，不做影響安全的事。2.若遇到乘客攜帶違禁物品上車，應(yīng)如何處理？答案：禮貌告知乘客公交規(guī)定，違禁物品不能上車。說明攜帶違禁品的危害，勸其下車或暫存物品。若乘客不配合，聯(lián)系調(diào)度或相關(guān)部門處理。3.公交車進(jìn)站時，有哪些注意事項？答案：提前減速，開啟轉(zhuǎn)向燈，平穩(wěn)駛向站點，注意觀察站點周邊行人與車輛，確保安全?？?，車身與站臺距離適中，方便乘客上下車。4.公交司機(jī)怎樣提升服務(wù)質(zhì)量？答案：保持良好態(tài)度，主動熱情服務(wù)，耐心解答乘客問題。行車平穩(wěn)，準(zhǔn)點運行。保持車廂整潔，為乘客營造舒適環(huán)境，尊重不同乘客需求。討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勅绾螒?yīng)對早晚高峰公交客流量大的情況。答案：合理安排車次和運營時間，增加車輛投放。司機(jī)要維持好車內(nèi)秩序，加快乘客上下車速度，確保行車安全前提下提高效率，與調(diào)度密切配合。2.當(dāng)遇到乘客醉酒鬧事，公交司機(jī)該怎么辦？答案：保持冷靜，避免與醉酒乘客沖突。及時停車，確保其他乘客安全。通過溝通安撫，聯(lián)系警方或相關(guān)部門，配合處理，保障車輛正常運營和乘客安全。3.對于提升公交司機(jī)的職業(yè)幸福感，你有什么看法？答案：可從工作環(huán)境改善、薪資待遇提高、社會認(rèn)可等方面著手。給予司機(jī)合理休息時間，組織培訓(xùn)提升技能，宣傳公交司機(jī)貢