導(dǎo)醫(yī)護士考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.患者前來咨詢，導(dǎo)醫(yī)護士應(yīng)首先（）A.詢問病情B.介紹科室C.熱情接待D.指引掛號答案：C2.導(dǎo)醫(yī)護士引導(dǎo)患者時，應(yīng)走在患者（）A.前方1-1.5米B.后方1-1.5米C.左側(cè)并行D.右側(cè)并行答案：A3.對情緒激動的患者，導(dǎo)醫(yī)護士應(yīng)（）A.據(jù)理力爭B.耐心安撫C.不予理會D.直接找醫(yī)生答案：B4.導(dǎo)醫(yī)臺常備物品不包括（）A.輪椅B.血壓計C.病歷夾D.手術(shù)刀答案：D5.為行動不便患者掛號，導(dǎo)醫(yī)護士應(yīng)（）A.讓患者自己排隊B.幫忙排隊掛號C.告知掛號流程D.建議下次再來答案：B6.導(dǎo)醫(yī)護士介紹專家信息時，重點不包括（）A.專家職稱B.專家擅長領(lǐng)域C.專家出診時間D.專家私人電話答案：D7.患者詢問醫(yī)保相關(guān)問題，導(dǎo)醫(yī)護士應(yīng)（）A.不清楚就說不知道B.簡單介紹C.詳細準確解答D.讓患者問醫(yī)保辦答案：C8.導(dǎo)醫(yī)護士的工作服裝要求是（）A.整潔得體B.時尚個性C.隨意穿著D.顏色鮮艷答案：A9.遇到突發(fā)急病患者，導(dǎo)醫(yī)護士首先要做的是（）A.呼叫醫(yī)生B.進行簡單急救C.安撫患者家屬D.送往搶救室答案：A10.導(dǎo)醫(yī)護士在溝通時，語言應(yīng)（）A.簡潔易懂B.專業(yè)術(shù)語多C.語速快D.方言交流答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)醫(yī)護士的職責(zé)包括（）A.接待患者咨詢B.協(xié)助患者掛號C.引導(dǎo)患者就診D.為患者治療答案：ABC2.導(dǎo)醫(yī)護士與患者溝通的技巧有（）A.微笑服務(wù)B.耐心傾聽C.目光交流D.打斷患者說話答案：ABC3.導(dǎo)醫(yī)臺應(yīng)配備的資料有（）A.醫(yī)院科室分布圖B.專家簡介手冊C.健康宣傳資料D.醫(yī)院財務(wù)報表答案：ABC4.患者常見的咨詢問題有（）A.掛號流程B.科室位置C.醫(yī)生出診信息D.醫(yī)院食堂位置答案：ABCD5.導(dǎo)醫(yī)護士引導(dǎo)患者就診時，需注意（）A.步伐適中B.適時介紹C.保持安靜D.催促患者快走答案：ABC6.遇到語言不通的患者，導(dǎo)醫(yī)護士可以（）A.借助手勢溝通B.找翻譯人員C.放棄溝通D.用簡單外語交流答案：ABD7.導(dǎo)醫(yī)護士的服務(wù)態(tài)度要求（）A.熱情B.冷漠C.主動D.耐心答案：ACD8.導(dǎo)醫(yī)護士應(yīng)熟悉醫(yī)院的（）A.科室布局B.醫(yī)療設(shè)備C.專家信息D.規(guī)章制度答案：ABCD9.為患者提供幫助時，導(dǎo)醫(yī)護士要做到（）A.準確無誤B.迅速高效C.敷衍了事D.有始有終答案：ABD10.導(dǎo)醫(yī)護士在接待團體患者時，要（）A.統(tǒng)一安排B.分組引導(dǎo)C.逐個登記D.不理會個體需求答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)醫(yī)護士不需要掌握醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識。（）答案：錯誤2.導(dǎo)醫(yī)護士引導(dǎo)患者時，不需要與患者交流。（）答案：錯誤3.患者詢問敏感問題，導(dǎo)醫(yī)護士可以不回答。（）答案：錯誤4.導(dǎo)醫(yī)臺可以擺放一些綠植。（）答案：正確5.導(dǎo)醫(yī)護士工作時可以佩戴夸張首飾。（）答案：錯誤6.對于反復(fù)詢問的患者，導(dǎo)醫(yī)護士可以不耐煩。（）答案：錯誤7.導(dǎo)醫(yī)護士應(yīng)熟悉醫(yī)院周邊交通情況。（）答案：正確8.遇到緊急情況，導(dǎo)醫(yī)護士可以自行處理，不用通知醫(yī)生。（）答案：錯誤9.導(dǎo)醫(yī)護士要定期整理導(dǎo)醫(yī)臺物品。（）答案：正確10.導(dǎo)醫(yī)護士與患者溝通時，聲音越大越好。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述導(dǎo)醫(yī)護士的工作流程。答案：熱情接待患者，主動詢問需求，準確解答咨詢。協(xié)助掛號，引導(dǎo)患者至相應(yīng)科室就診，適時介紹科室和醫(yī)生信息。關(guān)注患者候診情況，遇特殊問題及時協(xié)調(diào)解決。2.導(dǎo)醫(yī)護士如何做好患者的心理安撫工作？答案：用溫和語氣、微笑面容接待患者，耐心傾聽其訴求。給予關(guān)心和鼓勵，用通俗易懂語言解釋病情和就診流程，緩解患者緊張焦慮情緒。3.導(dǎo)醫(yī)護士在引導(dǎo)患者過程中要注意什么？答案：步伐適中，與患者保持合適距離，邊走邊適時介紹醫(yī)院環(huán)境、科室分布等信息。注意患者身體狀況，遇到行動不便者提供必要幫助。4.當(dāng)患者對導(dǎo)醫(yī)護士的指引不滿意時，應(yīng)如何處理？答案：保持冷靜、態(tài)度誠懇，耐心傾聽患者意見。重新了解需求，再次詳細準確地為患者指引和解釋，爭取讓患者滿意。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提升導(dǎo)醫(yī)護士的整體服務(wù)質(zhì)量？答案：加強專業(yè)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)知識和溝通技巧。建立有效的考核機制，激勵導(dǎo)醫(yī)護士積極工作。定期收集患者反饋，針對問題改進服務(wù)流程和方法。2.導(dǎo)醫(yī)護士在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時應(yīng)發(fā)揮怎樣的作用？答案：迅速響應(yīng)，引導(dǎo)患者分流，避免擁堵。協(xié)助醫(yī)護人員進行初步篩查、信息登記。做好患者及家屬的安撫和解釋工作，維護現(xiàn)場秩序。3.談?wù)剬?dǎo)醫(yī)護士與其他科室護士的協(xié)作要點。答案：及時準確交接患者信息，包括病情、掛號等情況。遇到問題共同協(xié)