建設(shè)工程質(zhì)量管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司建設(shè)工程質(zhì)量管理，確保工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，保障工程的安全可靠與功能完善，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實際情況，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有建設(shè)工程項目，包括新建、改建、擴(kuò)建等各類工程。（三）基本原則1.質(zhì)量第一原則始終將工程質(zhì)量放在首位，確保工程滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的工程產(chǎn)品。2.預(yù)防為主原則強(qiáng)化質(zhì)量預(yù)控措施，從工程策劃、設(shè)計、施工到驗收等各個環(huán)節(jié)，提前識別和消除質(zhì)量隱患，防患于未然。3.全員參與原則明確各部門和人員在質(zhì)量管理中的職責(zé)，鼓勵全體員工積極參與質(zhì)量管理工作，形成全員抓質(zhì)量的良好氛圍。4.持續(xù)改進(jìn)原則不斷總結(jié)質(zhì)量管理經(jīng)驗，分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，采取有效措施加以改進(jìn)，持續(xù)提高工程質(zhì)量水平。二、質(zhì)量管理職責(zé)（一）公司管理層職責(zé)1.公司總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司建設(shè)工程質(zhì)量管理工作，是工程質(zhì)量的第一責(zé)任人。審批公司質(zhì)量管理相關(guān)制度、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計劃。協(xié)調(diào)解決工程建設(shè)過程中的重大質(zhì)量問題，確保工程質(zhì)量所需的資源和條件得到保障。2.分管工程的副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理抓好工程質(zhì)量管理工作，具體組織實施質(zhì)量管理措施。定期組織工程質(zhì)量檢查和質(zhì)量分析會議，對工程質(zhì)量狀況進(jìn)行評估和決策。負(fù)責(zé)督促各部門履行質(zhì)量管理職責(zé)，對質(zhì)量管理不力的部門和個人提出處理意見。（二）工程管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善工程建設(shè)項目的質(zhì)量管理流程和操作規(guī)范。2.參與工程前期策劃和設(shè)計文件審查，提出質(zhì)量方面的意見和建議。3.組織工程施工招標(biāo)，審查投標(biāo)單位的質(zhì)量保證體系和業(yè)績信譽(yù)，選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和質(zhì)量保證能力的施工單位。4.負(fù)責(zé)工程建設(shè)過程中的質(zhì)量監(jiān)督管理，定期檢查施工現(xiàn)場質(zhì)量狀況，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時下達(dá)整改通知，并跟蹤整改落實情況。5.組織工程質(zhì)量驗收工作，包括分部、分項工程驗收和單位工程竣工驗收，確保驗收程序合規(guī)、資料齊全、質(zhì)量合格。6.建立工程質(zhì)量檔案，收集、整理和歸檔工程建設(shè)過程中的質(zhì)量文件和資料，為工程質(zhì)量追溯提供依據(jù)。（三）設(shè)計部門職責(zé)1.按照國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及項目要求進(jìn)行工程設(shè)計，確保設(shè)計文件的質(zhì)量。2.在設(shè)計過程中充分考慮工程的安全性、可靠性和耐久性，優(yōu)化設(shè)計方案，避免因設(shè)計缺陷導(dǎo)致質(zhì)量問題。3.向施工單位進(jìn)行設(shè)計交底，解答施工單位對設(shè)計文件的疑問，及時處理施工過程中涉及設(shè)計變更的問題。4.參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查分析，對因設(shè)計原因造成的質(zhì)量事故提出技術(shù)處理方案。（四）施工單位職責(zé)1.建立健全質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量管理制度和質(zhì)量保證措施，確保質(zhì)量管理工作有效運(yùn)行。2.按照工程設(shè)計文件、施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)組織施工，對施工質(zhì)量負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行施工過程中的質(zhì)量檢驗和驗收制度。3.加強(qiáng)施工人員培訓(xùn)，提高施工人員的質(zhì)量意識和操作技能，確保施工人員熟悉施工工藝和質(zhì)量要求。4.對原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗和試驗，確保其質(zhì)量符合要求，并按規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識和儲存。5.積極配合建設(shè)單位、監(jiān)理單位和相關(guān)部門的質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作，對檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時整改到位。6.負(fù)責(zé)編制工程質(zhì)量檢驗資料，整理和歸檔施工過程中的質(zhì)量記錄，確保資料真實、完整、有效。（五）監(jiān)理單位職責(zé)1.依據(jù)法律法規(guī)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、勘察設(shè)計文件及監(jiān)理合同，對工程質(zhì)量實施監(jiān)理。2.審查施工單位的質(zhì)量管理體系、施工組織設(shè)計和施工方案，提出改進(jìn)意見并監(jiān)督實施。3.對工程原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行見證取樣送檢，對關(guān)鍵工序和隱蔽工程進(jìn)行旁站監(jiān)理，確保施工質(zhì)量符合要求。4.定期檢查工程質(zhì)量狀況，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時要求施工單位整改，并跟蹤復(fù)查整改情況。5.組織工程質(zhì)量驗收，對驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改要求，對工程質(zhì)量進(jìn)行評估，出具質(zhì)量評估報告。三、工程質(zhì)量策劃（一）項目質(zhì)量目標(biāo)確定1.在工程前期策劃階段，根據(jù)項目特點、合同要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，由工程管理部門組織制定明確、具體、可衡量的項目質(zhì)量目標(biāo)，包括工程的結(jié)構(gòu)安全、使用功能、外觀質(zhì)量等方面的要求。2.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)經(jīng)公司管理層審批后下達(dá)給各相關(guān)部門和單位，作為質(zhì)量管理工作的依據(jù)和考核標(biāo)準(zhǔn)。（二）質(zhì)量計劃編制1.施工單位應(yīng)根據(jù)項目質(zhì)量目標(biāo)和施工組織設(shè)計，編制詳細(xì)的質(zhì)量計劃，明確質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗方法、質(zhì)量保證措施等內(nèi)容。2.質(zhì)量計劃應(yīng)報監(jiān)理單位審核，經(jīng)建設(shè)單位批準(zhǔn)后實施。（三）質(zhì)量預(yù)控措施制定1.針對工程建設(shè)過程中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，各部門應(yīng)提前制定質(zhì)量預(yù)控措施。例如，工程管理部門應(yīng)加強(qiáng)對施工單位的資質(zhì)審查和人員培訓(xùn)管理；設(shè)計部門應(yīng)優(yōu)化設(shè)計方案，避免設(shè)計缺陷；施工單位應(yīng)加強(qiáng)對原材料和構(gòu)配件的檢驗檢測等。2.質(zhì)量預(yù)控措施應(yīng)具有針對性和可操作性，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，確保在工程實施過程中得到有效落實。四、工程施工過程質(zhì)量控制（一）施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制1.施工單位應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，配備相應(yīng)的質(zhì)量管理人員，制定質(zhì)量管理規(guī)章制度，明確各級人員的質(zhì)量職責(zé)。2.施工單位應(yīng)組織施工人員進(jìn)行技術(shù)交底，使施工人員熟悉施工圖紙、施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作要求。技術(shù)交底應(yīng)形成記錄，雙方簽字確認(rèn)。3.對進(jìn)入施工現(xiàn)場的原材料、構(gòu)配件和設(shè)備，施工單位應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢驗和試驗，合格后方可使用。未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的材料、構(gòu)配件和設(shè)備不得用于工程建設(shè)。4.監(jiān)理單位應(yīng)對施工單位的施工準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查，包括質(zhì)量管理體系建立、人員資質(zhì)審查、技術(shù)交底情況、原材料檢驗等，對不符合要求的及時下達(dá)整改通知，督促施工單位整改到位。（二）施工階段質(zhì)量控制1.施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照施工圖紙、施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)組織施工，確保施工質(zhì)量符合要求。不得擅自修改工程設(shè)計，如遇設(shè)計變更，應(yīng)按規(guī)定程序辦理變更手續(xù)。2.施工單位應(yīng)加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量檢驗，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，即自檢、互檢和專檢。每道工序完成后，施工班組應(yīng)首先進(jìn)行自檢，自檢合格后由施工單位質(zhì)量檢驗人員進(jìn)行專檢，專檢合格后方可報監(jiān)理單位進(jìn)行驗收。隱蔽工程在隱蔽前，施工單位應(yīng)通知建設(shè)單位、監(jiān)理單位進(jìn)行驗收，驗收合格后方可進(jìn)行隱蔽。3.監(jiān)理單位應(yīng)加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的旁站監(jiān)理，對關(guān)鍵工序和隱蔽工程實施全過程旁站監(jiān)督，確保施工質(zhì)量符合要求。同時，監(jiān)理單位應(yīng)定期對工程質(zhì)量進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時要求施工單位整改，并跟蹤復(fù)查整改情況。4.工程管理部門應(yīng)定期對施工現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量檢查，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時下達(dá)整改通知，督促施工單位限期整改。對重大質(zhì)量問題，應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行分析研究，制定切實可行的處理方案，并跟蹤監(jiān)督處理結(jié)果。（三）季節(jié)性施工質(zhì)量控制1.針對季節(jié)性施工特點，如冬季、雨季施工等，施工單位應(yīng)制定相應(yīng)的季節(jié)性施工質(zhì)量保證措施。例如，冬季施工應(yīng)采取防寒保暖措施，確?；炷?、砂漿等施工材料的質(zhì)量和施工安全；雨季施工應(yīng)做好防雨、防潮、排水等工作，避免雨水對工程質(zhì)量造成影響。2.監(jiān)理單位和工程管理部門應(yīng)加強(qiáng)對季節(jié)性施工質(zhì)量措施落實情況的檢查，確保季節(jié)性施工質(zhì)量符合要求。五、工程質(zhì)量驗收（一）驗收程序1.檢驗批驗收施工單位完成檢驗批施工并自檢合格后，向監(jiān)理單位提交檢驗批驗收申請。監(jiān)理工程師組織施工單位項目專業(yè)質(zhì)量檢查員、專業(yè)工長等進(jìn)行驗收，對主控項目和一般項目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗合格，施工操作依據(jù)、質(zhì)量檢查記錄完整，方可通過檢驗批驗收。2.分項工程驗收分項工程所含檢驗批全部完成并通過驗收后，施工單位向監(jiān)理單位提交分項工程驗收申請。監(jiān)理工程師組織施工單位項目技術(shù)負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗收，分項工程所含檢驗批均應(yīng)符合合格質(zhì)量規(guī)定，分項工程質(zhì)量驗收方可合格。3.分部工程驗收分部工程所含分項工程全部完成并通過驗收后，施工單位向總監(jiān)理工程師提交分部工程驗收申請。總監(jiān)理工程師組織施工單位項目負(fù)責(zé)人和技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗收，地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部工程的勘察、設(shè)計單位工程項目負(fù)責(zé)人和施工單位技術(shù)、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人也應(yīng)參加相關(guān)分部工程驗收。分部工程所含分項工程全部完成并通過質(zhì)量驗收，質(zhì)量控制資料完整，地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和設(shè)備安裝等分部工程有關(guān)安全及功能的檢驗和抽樣檢測結(jié)果符合有關(guān)規(guī)定，觀感質(zhì)量驗收符合要求，分部工程驗收方可合格。4.單位工程驗收單位工程所含分部工程全部完成并通過驗收后，施工單位向建設(shè)單位提交單位工程竣工驗收報告。建設(shè)單位組織施工單位（含分包單位）、監(jiān)理單位、設(shè)計單位等相關(guān)單位進(jìn)行單位工程竣工驗收。單位工程所含分部工程全部完成并通過質(zhì)量驗收，質(zhì)量控制資料完整，所含分部工程有關(guān)安全及功能的檢測資料完整，主要功能項目的抽查結(jié)果符合相關(guān)專業(yè)質(zhì)量驗收規(guī)范的規(guī)定，觀感質(zhì)量驗收符合要求，單位工程竣工驗收方可合格。（二）驗收內(nèi)容1.工程實體質(zhì)量檢查對工程的結(jié)構(gòu)安全、使用功能等方面進(jìn)行檢查，包括混凝土強(qiáng)度、鋼筋直徑和數(shù)量、砌體質(zhì)量、防水效果、電氣系統(tǒng)性能、給排水系統(tǒng)暢通情況等。采用現(xiàn)場檢測、試驗等方法，對工程實體質(zhì)量進(jìn)行量化評估，確保其符合設(shè)計和規(guī)范要求。2.質(zhì)量控制資料審查審查施工單位提供的工程質(zhì)量控制資料，包括施工圖紙會審記錄、施工組織設(shè)計、施工技術(shù)交底、原材料檢驗報告、構(gòu)配件質(zhì)量證明文件、施工試驗報告、隱蔽工程驗收記錄、分項分部工程質(zhì)量驗收記錄等。質(zhì)量控制資料應(yīng)真實、完整、有效，能夠反映工程建設(shè)過程中的質(zhì)量控制情況。3.觀感質(zhì)量驗收對工程的外觀質(zhì)量進(jìn)行檢查，包括建筑物的外立面、室內(nèi)裝修、屋面、地面、樓梯等部位的平整度、光潔度、色澤一致性等。觀感質(zhì)量驗收應(yīng)符合要求，給人以美觀、舒適的感覺。（三）驗收文件歸檔1.工程質(zhì)量驗收合格后，施工單位應(yīng)及時整理、歸檔工程質(zhì)量驗收文件，包括驗收報告、驗收記錄、整改資料等。2.工程管理部門負(fù)責(zé)收集、匯總各項目的工程質(zhì)量驗收文件，建立工程質(zhì)量檔案，妥善保管，以備查閱。六、工程質(zhì)量問題處理（一）質(zhì)量問題分類1.一般質(zhì)量問題指對工程結(jié)構(gòu)安全、使用功能和外觀影響較小的質(zhì)量問題，如輕微的裂縫、表面平整度偏差等。2.嚴(yán)重質(zhì)量問題指對工程結(jié)構(gòu)安全、使用功能有較大影響的質(zhì)量問題，如較大的裂縫、結(jié)構(gòu)變形、滲漏等。3.質(zhì)量事故指由于工程質(zhì)量原因?qū)е鹿こ痰顾驁髲U、造成人員傷亡或重大經(jīng)濟(jì)損失的事故。（二）質(zhì)量問題處理程序1.質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)施工單位在施工過程中或工程驗收過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)立即停止相關(guān)部位的施工，并采取有效的臨時防護(hù)措施，防止問題進(jìn)一步擴(kuò)大。監(jiān)理單位、工程管理部門在檢查過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知施工單位進(jìn)行整改。2.質(zhì)量問題調(diào)查對于發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，由工程管理部門組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，包括施工工藝、原材料質(zhì)量、人員操作等方面的因素。調(diào)查過程中應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，如照片、檢測報告、施工記錄等，為質(zhì)量問題的分析和處理提供依據(jù)。3.質(zhì)量問題處理方案制定根據(jù)質(zhì)量問題調(diào)查結(jié)果，由施工單位制定質(zhì)量問題處理方案。處理方案應(yīng)具有針對性和可行性，明確處理措施、處理時間和責(zé)任人等。處理方案應(yīng)報監(jiān)理單位審核，經(jīng)建設(shè)單位批準(zhǔn)后實施。4.質(zhì)量問題處理實施施工單位按照批準(zhǔn)的質(zhì)量問題處理方案組織實施處理措施，監(jiān)理單位和工程管理部門應(yīng)加強(qiáng)對處理過程的監(jiān)督檢查，確保處理工作按要求進(jìn)行。處理過程中應(yīng)做好記錄，包括處理時間、處理方法、處理結(jié)果等，以便對處理情況進(jìn)行跟蹤和復(fù)查。5.質(zhì)量問題處理驗收質(zhì)量問題處理完成后，施工單位應(yīng)向監(jiān)理單位提交質(zhì)量問題處理驗收申請。監(jiān)理單位組織相關(guān)人員對處理結(jié)果進(jìn)行驗收，驗收合格后方可確認(rèn)質(zhì)量問題已得到妥善解決。對驗收不合格的，應(yīng)要求施工單位重新制定處理方案并繼續(xù)處理，直至驗收合格。（三）質(zhì)量事故處理1.質(zhì)量事故發(fā)生后，施工單位應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，保護(hù)事故現(xiàn)場，防止事故擴(kuò)大，并及時向建設(shè)單位、監(jiān)理單位和相關(guān)部門報告。2.建設(shè)單位應(yīng)組織有關(guān)部門和單位成立質(zhì)量事故調(diào)查組，對質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查分析，查明事故原因，確定事故性質(zhì)和責(zé)任。3.質(zhì)量事故調(diào)查組應(yīng)根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，提出質(zhì)量事故處理方案。處理方案應(yīng)包括事故處理的目標(biāo)、原則、方法、措施和時間要求等。4.質(zhì)量事故處理方案經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后，由施工單位組織實施。在質(zhì)量事故處理過程中，應(yīng)做好記錄，包括事故調(diào)查情況、處理方案、處理過程和處理結(jié)果等。5.質(zhì)量事故處理完成后，應(yīng)組織相關(guān)部門和單位對處理結(jié)果進(jìn)行驗收。驗收合格后，方可對工程進(jìn)行后續(xù)施工或交付使用。同時，應(yīng)總結(jié)質(zhì)量事故教訓(xùn)，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，防止類似事故再次發(fā)生。七、質(zhì)量教育培訓(xùn)與考核（一）質(zhì)量教育培訓(xùn)1.公司定期組織質(zhì)量教育培訓(xùn)活動，提高全體員工的質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)量管理法律法規(guī)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理知識和技能等。2.工程管理部門應(yīng)針對工程建設(shè)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和質(zhì)量問題，組織專項質(zhì)量培訓(xùn)，對施工單位的管理人員和操作人員進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，確保其熟悉施工工藝和質(zhì)量要求。3.施工單位應(yīng)加強(qiáng)對自身員工的質(zhì)量教育培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃，定期組織培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識和操作技能。培訓(xùn)計劃應(yīng)報監(jiān)理單位和建設(shè)單位備案。（二）質(zhì)量