客戶關(guān)系管理課件 第8章 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析_第1頁
客戶關(guān)系管理課件 第8章 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析_第2頁
客戶關(guān)系管理課件 第8章 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析_第3頁
客戶關(guān)系管理課件 第8章 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析_第4頁
客戶關(guān)系管理課件 第8章 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析_第5頁
已閱讀5頁，還剩5頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目2主流客戶關(guān)系管理系統(tǒng)認(rèn)知及選擇——以超兔系統(tǒng)為例學(xué)習(xí)目標(biāo)了解客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要類型了解客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基本框架能夠列舉主流客戶關(guān)系管理軟件能夠分析評(píng)價(jià)客戶關(guān)系管理軟件實(shí)訓(xùn)任務(wù)1客戶滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟1：了解客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要類型和基本框架步驟2：了解主流關(guān)系管理的功能模塊步驟3：查看超兔客戶關(guān)系管理軟件主要功能，了解客戶關(guān)系管理軟件在不同行業(yè)及企業(yè)的應(yīng)用步驟4：分析選擇客戶關(guān)系管理軟件結(jié)構(gòu)、功能（畫出思維導(dǎo)圖），并進(jìn)行軟件分析評(píng)價(jià)步驟客戶關(guān)系管理系統(tǒng)模型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的分類運(yùn)營型營銷銷售服務(wù)電子商務(wù)管理平臺(tái)協(xié)作型電話接口電子郵件和傳真接口網(wǎng)上互動(dòng)交流呼出功能分析型客戶分析客戶建?？蛻魷贤▊€(gè)性化接觸管理國外客戶關(guān)系管理軟件——SAPSAP主要產(chǎn)品：什么是SAP|SAP是什么意思|SAP有哪些軟件丨SAP業(yè)務(wù)范圍SAPCRM產(chǎn)品CRM云解決方案產(chǎn)品組合概覽|客戶體驗(yàn)產(chǎn)品概覽丨SAP國內(nèi)客戶關(guān)系管理軟件——超兔XTOOLS超兔介紹：關(guān)于我們-超兔CRM|企業(yè)智慧云6大功能盡在掌控！()超兔CRM產(chǎn)品超兔CRM-企業(yè)智慧云6大功能盡在掌控！()CRM登錄超兔XTools一體云登錄：CRM/進(jìn)銷存/輕MES/上下游()國內(nèi)客戶關(guān)系管理軟件——超兔XTOOLS實(shí)訓(xùn)作業(yè)1.登陸個(gè)人賬號(hào)2.查看全功能菜單，根據(jù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的三個(gè)部分，整理超兔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能模塊

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論