DB13DB13/T1695—2013行政（審批）服務(wù)綜合考評規(guī)范2013-01-21發(fā)布2013-02-20實(shí)施河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：遷安市行政服務(wù)中心、遷安市質(zhì)量12規(guī)范性引用文件DB13/T1473-2011行政（審批）服務(wù)規(guī)范26.2管理機(jī)制：由“中心”領(lǐng)導(dǎo)、管理科室負(fù)責(zé)人、部分窗口負(fù)責(zé)人組成考評領(lǐng)導(dǎo)7.1.1用量化的方法，通過外部民主評議與內(nèi)部考評領(lǐng)導(dǎo)小組考評相結(jié)合、即每季度按比例評出紅旗窗口若干，先進(jìn)個人若干，再窗口工作人員及時(shí)將辦件錄入綜合政務(wù)服務(wù)平臺并主動請群眾使用評價(jià)器對自己的服務(wù)質(zhì)量當(dāng)場獲取服務(wù)評價(jià)信息，將評價(jià)結(jié)果計(jì)入月綜合評議結(jié)果當(dāng)中，出現(xiàn)一次不滿意評價(jià)的扣掉1分，出現(xiàn)兩次每周由中心業(yè)務(wù)主管部門人員通過審批系統(tǒng)按照常駐窗口的辦件比例隨機(jī)抽取一定數(shù)量的辦事群38考評的內(nèi)容衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況、窗口廉潔自律情況、民主評b)《不予受理通知書》，或開具的《不4b)窗口工作人員被服務(wù)對象投訴經(jīng)查實(shí)的，或在辦理行政服務(wù)事種形式對窗口的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評議，將權(quán)重計(jì)算計(jì)入該窗口8.3.1對窗口工作人員的考核從德、能、勤、績、廉、領(lǐng)導(dǎo)綜合評價(jià)六方面進(jìn)行，實(shí)行百分考b)工作時(shí)間打撲克、搞賭博等非工作性質(zhì)活動的，發(fā)5b)政策執(zhí)行不當(dāng)，辦事結(jié)果有差錯的，每e)未配戴胸牌每次扣0.5分，利用工作時(shí)間玩電腦游戲、聽音樂、干私活、看電影的每次扣2c)本季度內(nèi)受到上級機(jī)關(guān)通報(bào)批評或新聞媒體9窗口工作人員“211”評選辦法9.1評選范圍69.2評選程序評選采取日?？荚u和民主推薦相結(jié)合的方式，共9.3評選標(biāo)準(zhǔn)9.3.1道德模范評選標(biāo)準(zhǔn)9.3.1.1政治政德場，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利9.3.1.2職業(yè)道德9.3.1.3家庭美德9.3.1.4社會公德9.3.2廉政模范評選標(biāo)準(zhǔn)9.3.2.1勤政廉潔9.3.2.2遵紀(jì)守法9.3.2.3率先垂范模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺接受多方監(jiān)督，始終79.3.2.4作風(fēng)扎實(shí)9.3.3文明服務(wù)標(biāo)兵評選標(biāo)準(zhǔn)9.3.3.1文明禮儀9.3.3.2愛崗敬業(yè)9.3.3.3業(yè)務(wù)精通9.3.3.4紀(jì)律作風(fēng)9.3.3.5參與活動積極參加中心組織的各項(xiàng)活動，主動完成中心交辦的臨9.3.4.1政治素質(zhì)好性觀念，重事業(yè)，淡名利，抵誘惑