中級(jí)社會(huì)工作者職業(yè)規(guī)范理解試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者職業(yè)道德的基本要求？

A.尊重服務(wù)對(duì)象

B.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

C.客觀公正

D.遵守法律法規(guī)

2.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則是：

A.自由選擇

B.保密原則

C.等級(jí)制度

D.民主協(xié)商

3.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，遇到服務(wù)對(duì)象隱私問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)：

A.必須告知服務(wù)對(duì)象

B.必須告知服務(wù)對(duì)象家屬

C.不得告知任何第三方

D.在征得服務(wù)對(duì)象同意的情況下告知

4.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾應(yīng)當(dāng)：

A.隨意變更

B.未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意

C.在服務(wù)過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況

D.必須履行

5.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益應(yīng)當(dāng)：

A.忽視

B.侵犯

C.尊重

D.限制

6.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循的服務(wù)原則是：

A.服務(wù)對(duì)象利益最大化

B.服務(wù)對(duì)象滿意度

C.服務(wù)對(duì)象需求為導(dǎo)向

D.服務(wù)對(duì)象權(quán)益優(yōu)先

7.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)：

A.客觀公正

B.主觀臆斷

C.偏向服務(wù)對(duì)象

D.偏向服務(wù)機(jī)構(gòu)

8.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)服務(wù)對(duì)象的幫助應(yīng)當(dāng)：

A.自愿

B.強(qiáng)制

C.誘導(dǎo)

D.操縱

9.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重應(yīng)當(dāng)：

A.忽視

B.限制

C.尊重

D.侵犯

10.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循的服務(wù)宗旨是：

A.服務(wù)對(duì)象利益最大化

B.服務(wù)對(duì)象滿意度

C.服務(wù)對(duì)象需求為導(dǎo)向

D.服務(wù)機(jī)構(gòu)利益優(yōu)先

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.社會(huì)工作者在開(kāi)展專業(yè)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的倫理原則包括：

A.尊重服務(wù)對(duì)象的隱私

B.客觀公正地處理問(wèn)題

C.保持與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)界限

D.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的自我決定

E.不斷提升自身的專業(yè)能力

2.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象危機(jī)時(shí)，應(yīng)采取的措施有：

A.穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象情緒

B.分析危機(jī)原因

C.制定危機(jī)干預(yù)計(jì)劃

D.建立支持網(wǎng)絡(luò)

E.評(píng)估服務(wù)對(duì)象的應(yīng)對(duì)能力

3.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)維護(hù)的法律法規(guī)包括：

A.《中華人民共和國(guó)憲法》

B.《中華人民共和國(guó)民法典》

C.《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》

D.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》

E.《中華人民共和國(guó)慈善法》

4.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)有：

A.專業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.組織協(xié)調(diào)能力

D.創(chuàng)新能力

E.耐心和同理心

5.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：

A.等級(jí)原則

B.平等原則

C.尊重原則

D.合作原則

E.公開(kāi)原則

6.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循的服務(wù)原則有：

A.服務(wù)對(duì)象需求為導(dǎo)向

B.服務(wù)對(duì)象利益最大化

C.服務(wù)對(duì)象權(quán)益優(yōu)先

D.服務(wù)對(duì)象滿意度

E.服務(wù)機(jī)構(gòu)利益優(yōu)先

7.社會(huì)工作者在開(kāi)展社會(huì)工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題包括：

A.貧困問(wèn)題

B.精神健康問(wèn)題

C.婚姻家庭問(wèn)題

D.青少年發(fā)展問(wèn)題

E.老齡化問(wèn)題

8.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有：

A.誠(chéng)信

B.責(zé)任

C.公平

D.效率

E.專業(yè)

9.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的工作流程包括：

A.服務(wù)需求評(píng)估

B.服務(wù)計(jì)劃制定

C.服務(wù)實(shí)施

D.服務(wù)效果評(píng)估

E.服務(wù)反饋

10.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象投訴時(shí)，應(yīng)采取的措施有：

A.主動(dòng)了解情況

B.認(rèn)真傾聽(tīng)

C.及時(shí)回應(yīng)

D.尋求解決方案

E.保持客觀公正

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，可以隨意泄露服務(wù)對(duì)象的隱私信息。（×）

2.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象關(guān)系時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先的原則。（√）

3.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)以自己的價(jià)值觀去影響服務(wù)對(duì)象。（×）

4.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，可以接受服務(wù)對(duì)象的任何請(qǐng)求，無(wú)論是否符合職業(yè)道德規(guī)范。（×）

5.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象危機(jī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象的意愿。（√）

6.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，可以不遵守法律法規(guī)，只要不違背職業(yè)道德即可。（×）

7.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的文化背景和信仰。（√）

8.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，可以隨意更改服務(wù)計(jì)劃，以適應(yīng)服務(wù)對(duì)象的變化。（×）

9.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持中立，不偏袒任何一方。（√）

10.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注重自己的形象，以樹(shù)立良好的職業(yè)形象。（√）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共6題）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，如何處理與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系。

2.解釋社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，如何平衡個(gè)人價(jià)值觀與服務(wù)對(duì)象價(jià)值觀的關(guān)系。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，如何評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需求。

4.闡述社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象危機(jī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則。

5.說(shuō)明社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，如何確保服務(wù)對(duì)象的權(quán)益得到尊重和保護(hù)。

6.簡(jiǎn)要分析社會(huì)工作者在開(kāi)展專業(yè)服務(wù)時(shí)，如何提升自身的專業(yè)能力和倫理素養(yǎng)。

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

解析思路：維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定是社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)規(guī)范，而非職業(yè)道德的基本要求。

2.D

解析思路：保密原則是社會(huì)工作者職業(yè)道德的核心原則之一，要求社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的隱私保密。

3.C

解析思路：社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，不得泄露給任何第三方，除非在特定情況下且征得服務(wù)對(duì)象同意。

4.D

解析思路：社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾應(yīng)當(dāng)是必須履行的，這是職業(yè)道德的基本要求。

5.C

解析思路：社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)益，這是職業(yè)道德的基本要求。

6.C

解析思路：服務(wù)對(duì)象需求為導(dǎo)向是社會(huì)工作者服務(wù)的宗旨，以滿足服務(wù)對(duì)象的需求為服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

7.A

解析思路：社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)客觀公正地評(píng)價(jià)服務(wù)對(duì)象，避免主觀臆斷和偏頗。

8.A

解析思路：社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的自愿原則，不得強(qiáng)制提供服務(wù)。

9.C

解析思路：社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)益，不得侵犯其權(quán)益。

10.C

解析思路：社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)以服務(wù)對(duì)象的需求為導(dǎo)向，而非機(jī)構(gòu)的利益。

二、多項(xiàng)選擇題

1.A,B,C,D,E

解析思路：以上選項(xiàng)均為社會(huì)工作者在開(kāi)展專業(yè)服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的倫理原則。

2.A,B,C,D,E

解析思路：以上選項(xiàng)均為社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象危機(jī)時(shí)應(yīng)采取的措施。

3.A,B,C,D,E

解析思路：以上選項(xiàng)均為社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)維護(hù)的法律法規(guī)。

4.A,B,C,D,E

解析思路：以上選項(xiàng)均為社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。

5.B,C,D,E

解析思路：以上選項(xiàng)均為社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的原則。

6.A,B,C,D

解析思路：以上選項(xiàng)均為社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵循的服務(wù)原則。

7.A,B,C,D,E

解析思路：以上選項(xiàng)均為社會(huì)工作者在開(kāi)展社會(huì)工作時(shí)應(yīng)關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題。

8.A,B,C,D,E

解析思路：以上選項(xiàng)均為社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵循的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9.A,B,C,D,E

解析思路：以上選項(xiàng)均為社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的工作流程。

10.A,B,C,D,E

解析思路：以上選項(xiàng)均為社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象投訴時(shí)應(yīng)采取的措施。

三、判斷題

1.×

解析思路：社會(huì)工作者有義務(wù)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，不得隨意泄露。

2.×

解析思路：社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀，不應(yīng)將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象。

3.×

解析思路：社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，不能隨意更改。

4.×

解析思路：社會(huì)工作者應(yīng)遵循職業(yè)道德規(guī)范，不能接受服務(wù)對(duì)象的任何請(qǐng)求，無(wú)論是否符合規(guī)范。

5.√

解析思路：社會(huì)工作者在處理危機(jī)時(shí)應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的意愿，以服務(wù)對(duì)象的利益為出發(fā)點(diǎn)。

6.×

解析思路：社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中必須遵守法律法規(guī)，不能違背。

7.√

解析思路：社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的文化背景和信仰，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

8.×

解析思路：社會(huì)工作者應(yīng)遵守服務(wù)計(jì)劃，不得隨意更改，除非有充分的理由。

9.√

解析思路：社會(huì)工作者在處理投訴時(shí)應(yīng)保持中立，確保公正處理。

10.√

解析思路：社會(huì)工作者應(yīng)注重自身形象，以樹(shù)立良好的職業(yè)形象，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的信任。

四、簡(jiǎn)答題

1.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)通過(guò)建立信任關(guān)系、尊重服務(wù)對(duì)象、傾聽(tīng)其需求、提供支持等方式處理與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系。

2.社會(huì)工作者應(yīng)保持中立，尊重服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀，同時(shí)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到自身價(jià)值觀與專業(yè)價(jià)值觀的平衡，促進(jìn)其自我成長(zhǎng)。

3.社會(huì)工作者應(yīng)通過(guò)面談、觀察、評(píng)估工具等方式