質(zhì)量人員考試試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系的建立不包括以下哪個(gè)階段（）A.策劃B.實(shí)施C.銷售答案：C2.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量特性與影響因素之間的關(guān)系（）A.檢查表B.魚骨圖C.排列圖答案：B3.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的組織的質(zhì)量宗旨和方向。A.管理者代表B.最高管理者C.質(zhì)量經(jīng)理答案：B4.質(zhì)量控制的重點(diǎn)是（）A.防止差錯(cuò)或問題的發(fā)生B.提高質(zhì)量保證能力C.持續(xù)改進(jìn)答案：A5.抽樣檢驗(yàn)中，樣本的抽取應(yīng)遵循（）原則。A.隨意性B.代表性C.主觀性答案：B6.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QCC答案：A7.以下不屬于質(zhì)量成本的是（）A.預(yù)防成本B.生產(chǎn)成本C.鑒定成本答案：B8.控制圖的主要作用是（）A.識(shí)別異常波動(dòng)B.制定生產(chǎn)計(jì)劃C.核算成本答案：A9.質(zhì)量改進(jìn)的基本過程是（）A.PDCA循環(huán)B.5S活動(dòng)C.六西格瑪答案：A10.質(zhì)量體系文件的層次不包括（）A.質(zhì)量手冊B.作業(yè)指導(dǎo)書C.市場調(diào)研報(bào)告答案：C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.持續(xù)改進(jìn)答案：ABCD2.質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型有（）A.計(jì)量值數(shù)據(jù)B.計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)C.順序數(shù)據(jù)D.類別數(shù)據(jù)答案：AB3.質(zhì)量檢驗(yàn)的基本職能有（）A.鑒別職能B.把關(guān)職能C.預(yù)防職能D.報(bào)告職能答案：ABCD4.以下屬于質(zhì)量管理工具的有（）A.直方圖B.控制圖C.散布圖D.親和圖答案：ABCD5.質(zhì)量體系認(rèn)證的基本環(huán)節(jié)包括（）A.申請B.審核C.審批D.注冊發(fā)證答案：ABCD6.質(zhì)量成本一般包括（）A.內(nèi)部故障成本B.外部故障成本C.預(yù)防成本D.鑒定成本答案：ABCD7.質(zhì)量改進(jìn)的方法有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.檢查表C.流程圖D.5W1H法答案：ABCD8.影響產(chǎn)品質(zhì)量的“5M1E”因素包括（）A.人B.機(jī)器C.材料D.方法答案：ABCD（“5M1E”指人、機(jī)器、材料、方法、測量、環(huán)境）9.以下屬于質(zhì)量管理制度的有（）A.質(zhì)量責(zé)任制B.質(zhì)量檢驗(yàn)制度C.質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度D.質(zhì)量培訓(xùn)制度答案：ABCD10.質(zhì)量審核按審核對象可分為（）A.產(chǎn)品質(zhì)量審核B.過程質(zhì)量審核C.質(zhì)量管理體系審核D.內(nèi)部審核答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量就是產(chǎn)品的性能。（）答案：×2.質(zhì)量管理體系文件一經(jīng)制定就不能更改。（）答案：×3.抽樣檢驗(yàn)適用于破壞性檢驗(yàn)。（）答案：√4.質(zhì)量改進(jìn)主要是解決質(zhì)量問題的偶發(fā)性缺陷。（）答案：×5.控制圖上點(diǎn)子排列無缺陷，就說明生產(chǎn)過程處于穩(wěn)定狀態(tài)。（）答案：√6.質(zhì)量方針應(yīng)與組織的總方針相一致并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。（）答案：√7.質(zhì)量成本是指為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用。（）答案：√8.因果圖可以用于找出問題的主要原因。（）答案：×（主要用于分析原因之間的因果關(guān)系，排列圖找主要原因）9.質(zhì)量檢驗(yàn)就是對產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)。（）答案：×10.持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的永恒主題。（）答案：√簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素。答案：質(zhì)量管理體系由管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)四大要素構(gòu)成。管理職責(zé)明確方向；資源管理提供保障；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)是核心流程；測量分析和改進(jìn)促使體系持續(xù)完善。2.簡述質(zhì)量控制的常用方法。答案：常用方法有檢查表、排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖等。檢查表收集數(shù)據(jù)；排列圖找主要問題；因果圖分析原因；直方圖看分布；控制圖監(jiān)控過程；散布圖研究變量關(guān)系。3.簡述質(zhì)量改進(jìn)的步驟。答案：遵循PDCA循環(huán)。P（計(jì)劃）：分析現(xiàn)狀找問題、原因，制定改進(jìn)計(jì)劃；D（執(zhí)行）：實(shí)施計(jì)劃；C（檢查）：檢查執(zhí)行效果；A（處理）：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)鞏固成果，遺留問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)。4.簡述質(zhì)量檢驗(yàn)的工作流程。答案：首先明確檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，然后獲取檢驗(yàn)樣品，接著采用合適方法檢驗(yàn)，記錄檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，最后依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)判定結(jié)果，對合格與不合格品分別處理，不合格品要分析原因并采取措施。討論題（每題5分，共4題）1.在實(shí)際工作中，如何有效推動(dòng)全員參與質(zhì)量管理？答案：加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)，讓員工了解重要性與方法；建立激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)積極參與的員工；領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范，營造質(zhì)量文化氛圍；明確各崗位質(zhì)量職責(zé)，讓員工清楚工作關(guān)聯(lián)，共同為質(zhì)量努力。2.談?wù)勝|(zhì)量成本管理對企業(yè)的重要性。答案：質(zhì)量成本管理可助企業(yè)明確質(zhì)量投入與損失，通過控制預(yù)防、鑒定成本及減少內(nèi)外故障成本，降低總成本，提高效益。還能促使企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量，提升競爭力，增強(qiáng)市場信譽(yù)。3.分析質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的必要性。答案：市場需求、技術(shù)、法規(guī)不斷變化，企業(yè)內(nèi)部管理也需提升。持續(xù)改進(jìn)能讓體系適應(yīng)新情況，提高運(yùn)行效率，滿足顧客期望，增強(qiáng)企