第頁(yè)運(yùn)營(yíng)消保復(fù)習(xí)試題及答案1.將銀行消費(fèi)者投訴分為一般性投訴與重大投訴的分類標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)()。A、投訴的范圍大小B、投訴的影響程度C、投訴的級(jí)別高低D、投訴涉及到的當(dāng)事人的多少【正確答案】：B2.見(jiàn)票后定期付款的匯票，持票人應(yīng)當(dāng)自出票之日起（）內(nèi)向付款人提示承兌。A.1個(gè)月B.15日C.60日D.20日【正確答案】：A3.根據(jù)服務(wù)突發(fā)事件的級(jí)別，如單個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障，則屬于（）。A、特大服務(wù)突發(fā)事件(Ⅰ級(jí))B、重大服務(wù)突發(fā)事件(Ⅱ級(jí))C、較大服務(wù)突發(fā)事件(Ⅲ級(jí))D、較小服務(wù)突發(fā)事件(Ⅲ級(jí))【正確答案】：B4.對(duì)政府有關(guān)部門、()、政協(xié)部門、銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦的投訴事項(xiàng)，銀行應(yīng)該嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)辦要求處理，并及時(shí)向交辦機(jī)構(gòu)報(bào)告處理結(jié)果。A、銀行總行B、相關(guān)職能部門C、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)D、人大【正確答案】：D5.對(duì)于已轉(zhuǎn)入其他應(yīng)付款或營(yíng)業(yè)外收入核算的單位不動(dòng)戶，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.客戶只能辦理銷戶，若需開(kāi)立賬戶，按新開(kāi)賬戶管理規(guī)定重新開(kāi)戶B.可以直接賬戶激活C.辦理強(qiáng)制扣劃、司法凍結(jié)、掛失、查詢等業(yè)務(wù)時(shí)，其業(yè)務(wù)交易和處理流程等按正常賬戶相關(guān)規(guī)定辦理D.如存在來(lái)賬匯款，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行退匯處理【正確答案】：B6.核心系統(tǒng)按日自動(dòng)將已轉(zhuǎn)入其他應(yīng)付款－長(zhǎng)期不動(dòng)單位活期存款，且最后賬務(wù)性交易時(shí)間大于（）年的單位存款不動(dòng)戶，轉(zhuǎn)入營(yíng)業(yè)外收入科目核算，并將賬戶狀態(tài)轉(zhuǎn)為超長(zhǎng)期不動(dòng)。A.2B.3C.4D.5【正確答案】：D7.柜員休假（）天（含）以內(nèi)的，可只移交現(xiàn)金。A.1B.2C.3D.4【正確答案】：B8.美國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法的主導(dǎo)思想是（）。A、銀行的單邊保護(hù)規(guī)則B、消費(fèi)者的單邊保護(hù)規(guī)則C、銀行和消費(fèi)者的雙邊保護(hù)規(guī)則D、監(jiān)管部門和消費(fèi)者的雙邊保護(hù)規(guī)則【正確答案】：B9.中國(guó)臺(tái)灣《金融消費(fèi)者保護(hù)法》主要規(guī)范了（）的法律概念，設(shè)置了財(cái)團(tuán)法人性質(zhì)的爭(zhēng)端解決機(jī)構(gòu)，建立了法制化的金融糾紛解決機(jī)制。A、金融消費(fèi)者權(quán)益B、金融消費(fèi)者C、銀行消費(fèi)者權(quán)益D、銀行消費(fèi)者【正確答案】：B10.下列關(guān)于匯票的表述，正確的一項(xiàng)是（）A.收款人可以寫全稱，也可以寫簡(jiǎn)稱或代碼B.票據(jù)金額記載的中文大寫與數(shù)字不一致的，以中文大寫為準(zhǔn)C.出票人為二人以上簽章的，所有簽章者對(duì)票據(jù)記載事項(xiàng)負(fù)連帶責(zé)任D.票據(jù)上記載交付貨物后付款”等付款條件的，條件無(wú)效但票據(jù)有效【正確答案】：C11.()是指持卡人先存款，后辦理現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬收付或者消費(fèi)的電子支付工具，不具備透支功能。A、貸記卡B、準(zhǔn)貸記卡C、信用卡D、借記卡【正確答案】：D12.我社二代小額支付業(yè)務(wù)不包括下列哪種業(yè)務(wù)類型？（）A.實(shí)時(shí)借記B.定期借記C.實(shí)時(shí)貸記D.定期貸記【正確答案】：C13.單筆貼現(xiàn)金額最高限額為（），最長(zhǎng)期限為（）A.500萬(wàn)元，六個(gè)月B.1000萬(wàn)元，一年C.1000萬(wàn)元，六個(gè)月D.500萬(wàn)元，三個(gè)月【正確答案】：C14.在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作最終考核評(píng)價(jià)結(jié)果送達(dá)后()，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)向法人監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交整改報(bào)告。A、10個(gè)工作日內(nèi)B、15個(gè)工作日內(nèi)C、20個(gè)工作日內(nèi)D、30個(gè)工作日內(nèi)【正確答案】：B15.單位定期存款開(kāi)戶時(shí)憑證類型應(yīng)選擇（）A.個(gè)人定期存單B.單位定期存單C.單位定期存款證實(shí)書D.單位定期一本通【正確答案】：C16.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面和現(xiàn)金中心收繳假幣的解繳周期為每月()次。A.2B.1C.3D.4【正確答案】：B17.在舊系統(tǒng)中已經(jīng)結(jié)清的表外貸款（結(jié)清時(shí)利息未還清），現(xiàn)在需要收取當(dāng)時(shí)未還完的利息，但系統(tǒng)中已經(jīng)沒(méi)有貸款賬號(hào)。這部分利息如何收??？（）A.由清算中心收取利息，財(cái)務(wù)中心入賬B.由核心系統(tǒng)收取客戶利息，入內(nèi)部戶，然后將利息劃至清算中心，由清算中心將利息劃至財(cái)務(wù)中心，財(cái)務(wù)中心做賬務(wù)處理，入利息收入科目C.由財(cái)務(wù)中心直接入賬D.由清算中心入賬【正確答案】：B18.銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)交的投訴之日起（）日內(nèi)答復(fù)投訴人。銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)妥善保存投訴資料，投訴資料留存時(shí)間自投訴辦結(jié)之日起不得少于（）年A、10、3B、15、3C、7、2D、15、2【正確答案】：B19.存款人因臨時(shí)需要并在規(guī)定期限內(nèi)使用而開(kāi)立的銀行結(jié)算賬戶是（）A.專用存款賬戶B.一般存款賬戶C.臨時(shí)存款賬戶D.基本存款賬戶【正確答案】：C20.個(gè)人卡維護(hù)卡明細(xì)交易（）辦理。A.可在全省任一網(wǎng)點(diǎn)B.只能在開(kāi)卡法人行社任一網(wǎng)點(diǎn)C.只能在發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)D.只能在縣一級(jí)行社任一網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：B21.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)的對(duì)象為（）。A、在中國(guó)境內(nèi)外依法設(shè)立的向自然人提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)B、在中國(guó)境內(nèi)外依法設(shè)立的向法人提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)C、在中國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的向自然人提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)D、在中國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的向法人提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)【正確答案】：C22.關(guān)于IC卡，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.所有磁條卡產(chǎn)品均可同號(hào)升級(jí)為IC卡，升級(jí)后卡號(hào)不變B.柜面開(kāi)IC卡只能插入讀卡C.磁條卡升級(jí)IC卡業(yè)務(wù)支持換卡不換號(hào)D.柜面開(kāi)IC卡可以接觸式讀卡【正確答案】：B23.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人每（）至少查庫(kù)一次。A.周B.月C.季D.年【正確答案】：B24.“銀行產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)格應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策的規(guī)定，遵循公開(kāi)、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，接受社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)銀行服務(wù)持續(xù)發(fā)展和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一”是指銀行定價(jià)的（）原則。A、公平交易B、科學(xué)管理C、分類定價(jià)D、合規(guī)經(jīng)營(yíng)【正確答案】：D25.因自然災(zāi)害、社會(huì)動(dòng)亂、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等不可抗力因素，可能導(dǎo)致理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)失敗、交易中斷、資金清算延誤等。這屬于理財(cái)產(chǎn)品所涉及的（）。A、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B、募集失敗風(fēng)險(xiǎn)C、不可抗力風(fēng)險(xiǎn)D、認(rèn)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)【正確答案】：C26.商業(yè)銀行應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，遵循（）原則，將適合的產(chǎn)品賣給適合的消費(fèi)者。A、資產(chǎn)匹配B、風(fēng)險(xiǎn)匹配C、征信匹配D、能力匹配【正確答案】：B27.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重銀行業(yè)消費(fèi)者的知情權(quán)和（），履行告知義務(wù)。A、安全權(quán)B、公平交易權(quán)C、監(jiān)督權(quán)D、自主選擇權(quán)【正確答案】：D28.下列關(guān)于貴金屬報(bào)價(jià)的描述中，錯(cuò)誤的是（）。A、在一個(gè)交易日內(nèi)，報(bào)價(jià)并不固定B、在一個(gè)交易日內(nèi)，可能產(chǎn)生3次報(bào)價(jià)C、在一個(gè)交易日內(nèi)，有2個(gè)固定的調(diào)價(jià)時(shí)間D、根據(jù)市場(chǎng)行情，消費(fèi)者可以自主決定何時(shí)買入賣出【正確答案】：C29.近年來(lái)，中國(guó)人民銀行部分分支機(jī)構(gòu)結(jié)合央行監(jiān)管履職范圍，推出了“()”的申訴處理模式，對(duì)金融消費(fèi)者申訴處理機(jī)制進(jìn)行了有益的探索。A、人民銀行協(xié)商調(diào)解處理+轉(zhuǎn)送相關(guān)部門B、人民銀行協(xié)商調(diào)解+司法訴訟C、人民銀行協(xié)商調(diào)解+消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解D、人民銀行協(xié)商調(diào)解+銀行處理【正確答案】：A30.票據(jù)簽發(fā)承兌：簽發(fā)時(shí)打印承兌匯票和蓋章，并收取客戶承兌手續(xù)費(fèi)（按銀承匯票的票面金額的（）收取，不足人民幣（）元的，按（）元收?。.1‰，10，10B.0.5%，5，5C.0.5‰，10，10D.0.5%，5，5【正確答案】：C31.下列哪一項(xiàng)不能作為我社信貸業(yè)務(wù)的對(duì)象？（）A.企（事）業(yè)法人B.國(guó)家機(jī)關(guān)C.其他經(jīng)濟(jì)組織D.個(gè)體工商戶【正確答案】：B32.在處理銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，以下哪一項(xiàng)不屬于管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)（）。A、制定應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成員部門工作職責(zé)B、決定啟動(dòng)和終止應(yīng)急處理預(yù)案C、指導(dǎo)督促營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理預(yù)案的執(zhí)行D、審定應(yīng)急處理工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)【正確答案】：C33.被收繳人在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所試圖搶回假幣，嚴(yán)重影響工作秩序的，均視為不配合農(nóng)商行收繳假幣行為，應(yīng)當(dāng)向()報(bào)告。A.運(yùn)營(yíng)服務(wù)部B.當(dāng)?shù)厝嗣胥y行C.公安機(jī)關(guān)D.安保部門【正確答案】：C34.農(nóng)商行在現(xiàn)金處理設(shè)備投入使用之前，應(yīng)進(jìn)行鑒偽功能測(cè)試。對(duì)已投入使用的現(xiàn)金處理設(shè)備應(yīng)建立《現(xiàn)金處理設(shè)備維護(hù)登記簿》，()進(jìn)行一次設(shè)備鑒偽抽樣檢測(cè)，抽驗(yàn)率不得低于現(xiàn)金處理設(shè)備的10%。A.每周B.每季度C.每月D.每半年【正確答案】：D35.在辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)過(guò)程中，消費(fèi)者按銀行要求提供（）時(shí)，應(yīng)提供抵押物房地產(chǎn)權(quán)屬證書，并配合銀行前往抵押登記管理部門辦理抵押登記手續(xù)。A、抵押擔(dān)保B、質(zhì)押擔(dān)保C、抵押存單D、抵押保險(xiǎn)【正確答案】：A36.下列各項(xiàng)中，屬于大額支付系統(tǒng)可處理的業(yè)務(wù)是（）。A.普通借記支付業(yè)務(wù)B.定期貸記支付業(yè)務(wù)C.實(shí)時(shí)貸記支付業(yè)務(wù)D.普通貸記支付業(yè)務(wù)【正確答案】：D37.銷附屬卡必須由（）提出申請(qǐng)。A.主卡持卡人本人B.附屬卡使用人C.主卡持卡人的代理人D.以上都不對(duì)【正確答案】：A38.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)的結(jié)果及相關(guān)資料供()使用。A、銀監(jiān)會(huì)內(nèi)部B、監(jiān)管機(jī)構(gòu)內(nèi)部C、監(jiān)管機(jī)構(gòu)內(nèi)部與法人銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)D、銀監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)【正確答案】：B39.金融IC卡是以（）作為介質(zhì)的銀行卡。A.芯片B.磁條C.磁條+芯片D.磁條+IC【正確答案】：A40.支付寶卡通業(yè)務(wù)每日支付限額是（）A.5000元B.50000元C.1000元D.10000元【正確答案】：A41.如何開(kāi)通支付寶快捷支付業(yè)務(wù)？（）A.通過(guò)支付寶網(wǎng)站B.通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀C.通過(guò)我社網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)D.通過(guò)手機(jī)銀行【正確答案】：A42.銀行、支付機(jī)構(gòu)向金融消費(fèi)者說(shuō)明重要內(nèi)容和披露風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定留存相關(guān)資料，自業(yè)務(wù)關(guān)系終止之日起留存時(shí)間不得少于（）年。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。A、1B、3C、2D、4【正確答案】：B43.在結(jié)算賬戶之上開(kāi)立協(xié)定存款賬戶，人民幣單位協(xié)定存款最低約定存款額度為人民幣（）萬(wàn)元。A.5B.10C.50D.100【正確答案】：B44.根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)辦法(試行)》，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)指定消費(fèi)投訴處理的牽頭部門，并在規(guī)定時(shí)限或者與消費(fèi)者協(xié)商一致的時(shí)限內(nèi)完成投訴處理，不再增減分?jǐn)?shù)；否則，可在（）(含)以內(nèi)扣分。A、1分B、2分C、3分D、4分【正確答案】：C45.()應(yīng)當(dāng)切實(shí)承擔(dān)起保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，妥善解決與消費(fèi)者之間糾紛的責(zé)任，并設(shè)置專門部門和人員落實(shí)這一責(zé)任。A、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)C、中國(guó)人民銀行D、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)【正確答案】：D46.我社ATM跨行轉(zhuǎn)賬是默認(rèn)關(guān)閉的，在柜面開(kāi)通后默認(rèn)為單卡累計(jì)最高限額為（）萬(wàn)元，單筆默認(rèn)限額為（）萬(wàn)元，客戶可在柜面自行調(diào)節(jié)限額。A.10，5B.10，10C.5，5D.5，10【正確答案】：C47.個(gè)體工商戶在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能否使用個(gè)人支票?（）A.能B.不能C.開(kāi)立了支票戶的個(gè)體工商戶可以使用D.5萬(wàn)元以上的交易才可以使用【正確答案】：B48.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)法律法規(guī)、合同約定,公平公正作出處理決定，對(duì)于事實(shí)清楚、爭(zhēng)議情況簡(jiǎn)單的消費(fèi)投訴，應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)投訴之日起15日內(nèi)作出處理決定并告知投訴人，情況復(fù)雜的可以延長(zhǎng)至30日；情況特別復(fù)雜或者有其他特殊原因的，經(jīng)其上級(jí)機(jī)構(gòu)或者總行、總公司高級(jí)管理人員審批并告知投訴人，可以再延長(zhǎng)（）日。A、15B、20C、30D、60【正確答案】：C49.核心系統(tǒng)默認(rèn)的置換核銷類貸款還款順序?yàn)椋ǎ?，其他貸款的還款順序?yàn)椋ǎ?。A.先本后息，先本后息B.先本后息，先息后本C.先息后本，先息后本D.先息后本，先本后息【正確答案】：B50.“銀行應(yīng)建立科學(xué)有效的價(jià)格管理體系，加強(qiáng)內(nèi)部控制，嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，充分披露產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)格信息，保障消費(fèi)者獲得價(jià)格信息和自主選擇服務(wù)的權(quán)利”是指銀行定價(jià)的（）原則。A、科學(xué)管理B、分類定價(jià)C、合規(guī)經(jīng)營(yíng)D、有償服務(wù)【正確答案】：A51.消費(fèi)者有權(quán)要求銀行在貸款()階段（）告知與所選擇個(gè)貸產(chǎn)品相關(guān)的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A、申請(qǐng)；全面B、存續(xù)；全面C、申請(qǐng)；部分D、存續(xù)；部分【正確答案】：A52.現(xiàn)金中心每日至少進(jìn)行（）次碰庫(kù)。A.1B.2C.3D.4【正確答案】：A53.人民幣真幣的紙張扯動(dòng)時(shí)發(fā)出（）A.清脆的響聲B.沉悶的聲音C.嗡嗡的聲音D.刺耳的聲音【正確答案】：A54.新系統(tǒng)批量開(kāi)卡后客戶申請(qǐng)激活時(shí)，柜員使用（）交易進(jìn)行激活。A.卡密碼修改B.卡密碼掛失C.卡密碼重置D.卡密碼激活【正確答案】：A55.二代卡樂(lè)付實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)借記卡（）日清算，實(shí)時(shí)入賬，信用卡（）日清算。A.T+0，T+1B.T+0，T+0C.T+1，T+1D.T+1，T+0【正確答案】：A56.銀行處理一般性投訴時(shí)的積極主動(dòng)原則是指，堅(jiān)持以人為本原則，樹(shù)立維護(hù)金融穩(wěn)定大局觀，做到即便投訴不是因我而起，也要堅(jiān)持()的負(fù)責(zé)態(tài)度，積極主動(dòng)處理投訴，杜絕互相推諉退縮。A、首問(wèn)負(fù)責(zé)制B、客觀公正C、投訴到我為止D、客戶至上【正確答案】：C57.銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按年度進(jìn)行自評(píng)估，并于（）前向中國(guó)人民銀行或其分支機(jī)構(gòu)報(bào)送自評(píng)估報(bào)告。A、當(dāng)年12月31日B、次年1月20日C、次年1月31日D、次年1月15日【正確答案】：C58.銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)關(guān)可以依照規(guī)定對(duì)有關(guān)單位和個(gè)人的存款進(jìn)行（）A.查詢B.查詢、扣劃C.查詢、凍結(jié)、扣劃D.查詢、凍結(jié)【正確答案】：A59.匯票背書中將匯票金額的一部分轉(zhuǎn)讓的，或者將匯票金額分別轉(zhuǎn)讓給二人以上的（）A.背書有效B.背書無(wú)效C.背書效力待定D.背書失效【正確答案】：B60.根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)辦法(試行)》，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)半年報(bào)告和年度報(bào)告內(nèi)容翔實(shí)完整，且按時(shí)提交，半年報(bào)告應(yīng)在()前提交。A、45463B、45473C、45483D、45493【正確答案】：D61.無(wú)卡銷戶在（）辦理。A.全省任一網(wǎng)點(diǎn)B.法人行社內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)C.原掛失網(wǎng)點(diǎn)D.縣一級(jí)行社任一網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：C62.銀行受理銀行匯票申請(qǐng)書，收妥款項(xiàng)后簽發(fā)銀行匯票，并打印出票金額，將銀行匯票和（）一并交給消費(fèi)者。A、匯款回單B、背書粘單C、收賬通知D、解訖通知【正確答案】：D63.英國(guó)金融政策委員會(huì)的簡(jiǎn)稱是（）。A、FSAB、FPCC、PRAD、FCA【正確答案】：B64.收到查詢業(yè)務(wù)的入網(wǎng)機(jī)構(gòu)，最遲需在（）內(nèi)予以回復(fù)。A.查詢?nèi)债?dāng)天B.查詢?nèi)盏南乱还ぷ魅誄.查詢?nèi)盏牡谌齻€(gè)工作日D.查詢?nèi)盏牡谄邆€(gè)工作日【正確答案】：B65.電子現(xiàn)金實(shí)際余額以（）為準(zhǔn)。A.電子現(xiàn)金賬戶余額B.芯片余額C.活期賬戶余額D.消費(fèi)終端顯示余額【正確答案】：B66.下列不屬于銀行卡組織的是（）A.VISAB.萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織C.中國(guó)銀聯(lián)D.中國(guó)人民銀行【正確答案】：D67.銀行處理一般性投訴的（）是指，力爭(zhēng)第一時(shí)間快速有效地解決問(wèn)題，切忌拖沓處理，避免投訴升級(jí)。A、效率原則B、合規(guī)原則C、積極主動(dòng)原則D、專業(yè)原則【正確答案】：A68.小額實(shí)時(shí)借記在（）情況下可以發(fā)起沖正申請(qǐng)。A.已軋差B.已掛賬C.已超時(shí)D.已失敗【正確答案】：C69.銀承簽發(fā)在核心系統(tǒng)的操作流程為（）A.銀承重空出售－銀承信息維護(hù)承兌－借記或有賬戶B.銀承重空出售－銀承信息維護(hù)承兌－貸記或有賬戶C.或有（CTA）賬戶創(chuàng)建－銀承重空出售－銀承信息維護(hù)承兌－借記或有賬戶D.或有（CTA）賬戶創(chuàng)建－銀承重空出售－銀承信息維護(hù)承兌－貸記或有賬戶【正確答案】：A70.卡丟失且提示CVV鎖定時(shí)，如何操作？（）A.先解除舊卡CVV鎖定，再書面掛失換新卡B.直接書面掛失換新卡，新卡即可正常使用，舊卡的CVV狀態(tài)不需要處理C.先書面掛失換新卡，再解除舊卡的CVV鎖定，新卡即可正常使用D.先書面掛失換新卡，再解除新卡的CVV鎖定，新卡即可正常使用【正確答案】：B71.歸還未到期本金和計(jì)提的應(yīng)計(jì)利息，正常交易還款可以選擇的還款方式不包括（）A.（011044）存款賬戶轉(zhuǎn)賬提前還款B.（011048）內(nèi)部賬戶轉(zhuǎn)賬提前還款C.（011046）內(nèi)部賬戶轉(zhuǎn)賬還款D.（013031）現(xiàn)金提前還款【正確答案】：C72.農(nóng)商行鑒定網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該()提供貨幣鑒定服務(wù)，鑒定后應(yīng)當(dāng)出具按照中國(guó)人民銀行統(tǒng)一規(guī)范制作的《貨幣真?zhèn)舞b定書》，并加蓋貨幣鑒定專用章和鑒定人名章。A.無(wú)償B.按一定比例收費(fèi)C.定額收費(fèi)D.自主決定是否收費(fèi)【正確答案】：A73.一張?？梢躁P(guān)聯(lián)（）個(gè)支付寶賬戶。A.1B.2C.6D.10^【正確答案】：A74.客戶的銀承保證金（定期）存在A網(wǎng)點(diǎn)，由于A網(wǎng)點(diǎn)無(wú)貸款權(quán)限，信貸系統(tǒng)錄入放貸在B網(wǎng)點(diǎn)，即由B網(wǎng)點(diǎn)打出放貸通知書，這種情況能否在營(yíng)業(yè)部正常出票？（）A.可以B.不可以C.不能確定D.依情況而定【正確答案】：A75.重置CVV鎖定交易（）操作。A.可在全省任一網(wǎng)點(diǎn)B.只能在開(kāi)卡法人行社任一網(wǎng)點(diǎn)C.只能在發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)D.只能在縣一級(jí)行社任一網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：A76.根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)辦法(試行)》，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)起的各類金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)中受到通報(bào)表彰，或者自主發(fā)起金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)且表現(xiàn)特別突出，可在()(含)以內(nèi)加分。A、1分B、2分C、3分D、4分【正確答案】：C77.開(kāi)立單位定期賬戶的前提是必須開(kāi)立（）A.單位基本賬戶B.單位一般賬戶C.單位活期賬戶D.單位專用賬戶【正確答案】：C78.在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)中，因?yàn)殂y行業(yè)金融機(jī)構(gòu)制度及規(guī)范缺陷，導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)難以及時(shí)、真實(shí)、完整獲得信息，并導(dǎo)致消費(fèi)者作出錯(cuò)誤的交易決定，扣減()分。A、1B、3C、4D、5【正確答案】：C79.個(gè)人網(wǎng)銀跨行快匯，單筆最高金額（）萬(wàn)元，日累計(jì)最高金額（）萬(wàn)元。A.5，50B.5，200C.5，500D.50，200【正確答案】：C80.銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立以（）為核心的消費(fèi)者金融信息使用管理制度，根據(jù)消費(fèi)者金融信息的重要性、敏感度及業(yè)務(wù)開(kāi)展需要，在不影響本機(jī)構(gòu)履行反洗錢等法定義務(wù)的前提下，合理確定本機(jī)構(gòu)工作人員調(diào)取信息的范圍、權(quán)限，嚴(yán)格落實(shí)信息使用授權(quán)審批程序。A、基本授權(quán)B、分級(jí)授權(quán)C、代理授權(quán)D、崗位授權(quán)【正確答案】：B81.下面哪類賬戶不屬于核準(zhǔn)類賬戶？（）A.基本賬戶B.一般賬戶C.專用賬戶D.非因注冊(cè)驗(yàn)資和增資開(kāi)立的臨時(shí)賬戶【正確答案】：B82.教育儲(chǔ)蓄存款最低起存金額為（）元，最高起存金額為（）元，每一賬戶本金最高限額（）元。A.50，100，5000B.100，1000，10000C.50，10000，50000D.50，10000，20000【正確答案】：D83.現(xiàn)金中心發(fā)現(xiàn)的假幣，應(yīng)填制()，按偽造幣和變?cè)鞄欧珠_(kāi)封裝，隨同《解繳單》的電子和紙質(zhì)文檔，一并解繳到當(dāng)?shù)厝嗣胥y行。A.《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金清分中心發(fā)現(xiàn)假幣解繳單》B.《假幣單》C.《解繳假幣單》D.《交假幣單》【正確答案】：A84.代碼（010400）的交易名稱是（）A.貸款交易查詢B.貸款賬戶查詢C.貸款長(zhǎng)查詢D.貸款短查詢【正確答案】：B85.根據(jù)服務(wù)突發(fā)事件的級(jí)別，如營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遇搶劫客戶財(cái)產(chǎn)，則屬于（）。A、特大服務(wù)突發(fā)事件(Ⅰ級(jí))B、重大服務(wù)突發(fā)事件(Ⅱ級(jí))C、較大服務(wù)突發(fā)事件(Ⅲ級(jí))D、較小服務(wù)突發(fā)事件(Ⅲ級(jí))【正確答案】：B86.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)結(jié)果為四級(jí)，表示消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度體系()，在許多經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都無(wú)法落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的事件()發(fā)生。A、健全；偶爾B、不健全；經(jīng)常C、健全；經(jīng)常D、不健全；偶爾【正確答案】：B87.下列不屬于銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則的是（）。A、依法合規(guī)B、公開(kāi)透明C、公平公正D、廉潔自律【正確答案】：D88.銀行擁有對(duì)儲(chǔ)蓄國(guó)債發(fā)行條件、發(fā)行方式和（）向國(guó)債主管部門提出意見(jiàn)和建議的權(quán)利。A、發(fā)行價(jià)格B、管理辦法C、發(fā)行時(shí)間D、發(fā)行數(shù)量【正確答案】：B89.009081賬戶凍結(jié)入口交易貸方全額凍結(jié)對(duì)應(yīng)的是（）A.只取不存B.只存不取C.不存不取D.部分不取【正確答案】：A90.在處理銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，以下哪一項(xiàng)不屬于辦事機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍？()A、有計(jì)劃組織實(shí)施、督促檢查應(yīng)急處理預(yù)案的演練等預(yù)警工作B、組織實(shí)施應(yīng)急處理預(yù)案C、收集、整理、保管應(yīng)急處理檔案資料D、制定并組織實(shí)施本單位應(yīng)急處理預(yù)案【正確答案】：D91.對(duì)于一年內(nèi)累計(jì)簽發(fā)（）張（含）以上空頭支票或者與其預(yù)留的簽章不符的支票的存款人，開(kāi)戶行社應(yīng)將其列入黑名單”，停止向其出售支票。A.二B.三C.四D.五【正確答案】：B92.客戶到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理電子銀行(）手續(xù)，應(yīng)填寫相關(guān)申請(qǐng)表(免填單業(yè)務(wù)除外)，提供相關(guān)材料，并簽名確認(rèn)。A、注冊(cè)、注銷、變更等B、注冊(cè)、掛失、變更C、注銷、掛失、變更D、開(kāi)戶、注銷、修改密碼【正確答案】：A93.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循()的原則，按規(guī)定管理消費(fèi)者信息，包括消費(fèi)者的個(gè)人賬戶信息以及與金融服務(wù)有關(guān)的其他信息。A、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效和安全B、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效和保密C、真實(shí)、及時(shí)、完整、有效和保密D、真實(shí)、及時(shí)、完整、有效和安全【正確答案】：A94.農(nóng)信匯票撤銷由（）執(zhí)行撤銷。A.業(yè)務(wù)主管B.聯(lián)行柜員C.清算中心柜員D.簽發(fā)柜員【正確答案】：D95.居住在中國(guó)境內(nèi)年滿16周歲的中國(guó)公民，其實(shí)名證件為（）A.居民身份證B.戶口簿C.學(xué)生證D.護(hù)照【正確答案】：A96.銀行定價(jià)的基本原則不包括()。A、合規(guī)經(jīng)營(yíng)B、有償服務(wù)C、科學(xué)管理D、分類定價(jià)【正確答案】：B97.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在接到法人監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)考核結(jié)果的通報(bào)后，如果對(duì)考核評(píng)價(jià)結(jié)果持有異議，應(yīng)當(dāng)在()提出反饋意見(jiàn)。A、5個(gè)工作日內(nèi)B、7個(gè)工作日內(nèi)C、10個(gè)工作日內(nèi)D、15個(gè)工作日內(nèi)【正確答案】：C98.金融消費(fèi)者是指購(gòu)買、使用金融機(jī)構(gòu)提供金融產(chǎn)品和服務(wù)的（）A、個(gè)人B、自然人C、消費(fèi)者D、客戶【正確答案】：B99.對(duì)于簽發(fā)成功的銀行匯票，可執(zhí)行（）次打印匯票業(yè)務(wù)。A.1B.2C.3D.4【正確答案】：B100.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)結(jié)果為（）級(jí)，表明銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在行業(yè)內(nèi)部處于領(lǐng)先水平，監(jiān)管機(jī)構(gòu)一般不需對(duì)其采取特殊的監(jiān)管措施。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：A1.柜員受理有權(quán)機(jī)關(guān)工作人員到柜臺(tái)要求辦理銀行卡凍結(jié)時(shí)，要求其提供（）A.工作證B.執(zhí)行公務(wù)證（或介紹信）C.法院查詢凍結(jié)裁定書或有權(quán)機(jī)關(guān)的查詢凍結(jié)決定書D.身份證【正確答案】：ABC2.消費(fèi)者金融信息，是指銀行、支付機(jī)構(gòu)通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)或者其他合法渠道處理的消費(fèi)者信息，包括（）、（）、（）、（）、金融交易信息及其他與特定消費(fèi)者購(gòu)買、使用金融產(chǎn)品或者服務(wù)相關(guān)的信息。A、個(gè)人身份信息B、財(cái)產(chǎn)信息C、賬戶信息D、信用信息【正確答案】：ABCD3.銷單位附屬卡應(yīng)提供（）A.主卡和附屬卡有效身份證件B.主卡、附屬卡C.單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照D.法人授權(quán)委托書以及相關(guān)資料【正確答案】：ABCD4.現(xiàn)金處理設(shè)備包括符合反假人民幣和現(xiàn)金業(yè)務(wù)需求的()等。A.點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)B.清分機(jī)C.現(xiàn)金自助設(shè)備D.智能柜臺(tái)【正確答案】：ABCD5.對(duì)于（）等業(yè)務(wù)，交易一經(jīng)確認(rèn)，消費(fèi)者不得要求變更或撤銷，否則由消費(fèi)者對(duì)匯率變動(dòng)等造成的損失負(fù)全部責(zé)任。

A、外匯儲(chǔ)蓄B、個(gè)人結(jié)售匯C、外匯買賣D、外幣兌換【正確答案】：BCD6.以下哪些屬于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為消費(fèi)者提供規(guī)范服務(wù)的實(shí)施內(nèi)容？（）

A、建立科學(xué)、規(guī)范的服務(wù)機(jī)制B、積極進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新C、構(gòu)建多功能、多層次的客戶服務(wù)體系D、在向消費(fèi)者提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)銀行實(shí)際情況，提供咨詢指導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理、技術(shù)支持等服務(wù)E、向消費(fèi)者提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循行業(yè)規(guī)范【正確答案】：ABCDE7.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)工作結(jié)束后，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合（）展開(kāi)深入細(xì)致的分析，積極查找消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作方面存在的共性問(wèn)題和突出矛盾，并相應(yīng)制定工作規(guī)劃。

A、考核評(píng)價(jià)總體結(jié)果B、指標(biāo)得分C、數(shù)據(jù)匯總D、各個(gè)單項(xiàng)要素【正確答案】：ABD8.定期存款存期分為哪幾類？A.三個(gè)月B.半年C.一年D.二年【正確答案】：ABCD9.整點(diǎn)的現(xiàn)金應(yīng)達(dá)到人民銀行五好錢捆”標(biāo)準(zhǔn)：()。A.點(diǎn)準(zhǔn)B.挑凈C.墩齊D捆緊【正確答案】：ABCD10.下列說(shuō)法正確的是（）A.大額支付系統(tǒng)與小額支付系統(tǒng)清算方式一樣B.大額支付系統(tǒng)采用逐筆實(shí)時(shí)發(fā)起、逐筆發(fā)送方式處理支付業(yè)務(wù)，實(shí)行全額資金清算C.小額支付系統(tǒng)采用逐筆實(shí)時(shí)發(fā)起、批量組包方式處理支付業(yè)務(wù)，實(shí)行軋差凈額資金清算D.小額支付系統(tǒng)和大額支付系統(tǒng)共享清算賬戶清算資金【正確答案】：BCD11.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)高管層負(fù)責(zé)制定、定期審查和監(jiān)督落實(shí)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的措施、程序以及具體的()，并確保提供必要的()。

A、制度保障B、操作規(guī)程C、資源支持D、交流平臺(tái)【正確答案】：BD12.投訴處理過(guò)程中，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)適當(dāng)應(yīng)用投訴技巧，包括()的技巧、()的技巧、（）的技巧等，逐步積累投訴處理經(jīng)驗(yàn)，不斷提升處理水平。

A、聆聽(tīng)B、辯論C、引導(dǎo)D、致歉E、掌控【正確答案】：ACD13.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)存款風(fēng)險(xiǎn)滾動(dòng)式檢查制度應(yīng)遵循的存款檢查三優(yōu)先”原則是（）A.大額存款優(yōu)先檢查的原則B.存款異常變動(dòng)優(yōu)先檢查的原則C.重點(diǎn)賬戶存款變動(dòng)優(yōu)先檢查的原則D.小額存款優(yōu)先檢查的原則【正確答案】：ABC14.網(wǎng)點(diǎn)在下列哪些情況下可使用自定義優(yōu)先級(jí)轉(zhuǎn)賬還款011034交易？（）A.一般用于未轉(zhuǎn)清收部管戶的逾期貸款，客戶與各行社協(xié)商，經(jīng)行社同意先還本金再還利息的情形B.舊系統(tǒng)移植過(guò)來(lái)的，在2012年8月10日至11月26日之間做過(guò)011091強(qiáng)制結(jié)息交易，需要先還利息，再還本金的逾期貸款C.任何一筆交易都可以D.表外貸款才可以【正確答案】：AB15.結(jié)息方式包括哪幾種？（）A.定期結(jié)息B.約期結(jié)息C.隨時(shí)結(jié)息D.按日結(jié)息【正確答案】：ABC16.如果發(fā)生單個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件，必要時(shí)，銀行服務(wù)突發(fā)事件處理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)向（）報(bào)告有關(guān)情況，請(qǐng)求支持配合，同時(shí)做好消費(fèi)者安撫和信息披露工作。

A、當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)B、政府職能部門C、司法部門D、銀行業(yè)協(xié)會(huì)【正確答案】：ABD17.可疑名單查詢交易可以錄入下列哪些信息查詢？A.賬號(hào)B.客戶號(hào)C.錄入機(jī)構(gòu)D.錄入柜員【正確答案】：ABCD18.附屬卡的POS消費(fèi)限額分為（）A.境內(nèi)限額B.境外限額C.澳門限額D.取現(xiàn)限額【正確答案】：AB19.可以通過(guò)哪些渠道開(kāi)通短信服務(wù)？（）A.柜臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)B.網(wǎng)銀C.電話銀行D.自助設(shè)備【正確答案】：ABC20.為滿足特殊群體消費(fèi)者日常金融服務(wù)需求，銀行應(yīng)對(duì)()等方面進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)和改造。

A、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所B、自助機(jī)具設(shè)備C、網(wǎng)站D、服務(wù)熱線【正確答案】：ABCD21.消費(fèi)者對(duì)有關(guān)部門進(jìn)行的銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管等工作享有（）的權(quán)利。

A、監(jiān)督B、部署C、指揮D、批評(píng)【正確答案】：AD22.有下列哪些情形之一的，應(yīng)當(dāng)給予從重或加重處理？（）A.內(nèi)外勾結(jié)實(shí)施違規(guī)行為的B.同時(shí)違反多項(xiàng)規(guī)定的C.多次違規(guī)的D.在共同違規(guī)行為中起主要作用的【正確答案】：ABCD23.下列屬于銀行承兌匯票絕對(duì)記載事項(xiàng)的有（）A.無(wú)條件支付的委托B.確定的金額C.收款人名稱、付款人名稱D.出票日期【正確答案】：ABCD24.實(shí)行政府定價(jià)的商業(yè)銀行服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的()由國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、中國(guó)人民銀行制定和調(diào)整。

A、銀行服務(wù)項(xiàng)目B、收費(fèi)制度C、浮動(dòng)幅度D、基準(zhǔn)價(jià)格【正確答案】：ACD25.消費(fèi)者（）等個(gè)人重要信息發(fā)生變化時(shí)應(yīng)及時(shí)通過(guò)銀行指定渠道辦理變更手續(xù)，確保雙方信息溝通順暢。

A、通訊方式B、工作單位C、收入水平D、賬單地址E、家庭成員【正確答案】：ABD26.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立《反宣幣冠字號(hào)碼登記簿》，收兌反宣幣后應(yīng)按()等進(jìn)行登記保管，及時(shí)上繳現(xiàn)金中心，由現(xiàn)金中心視同殘損幣集中解繳當(dāng)?shù)厝嗣胥y行。A.券別B.張數(shù)C.發(fā)現(xiàn)時(shí)間D.網(wǎng)點(diǎn)名稱【正確答案】：ABCD27.目前我國(guó)流通的金屬硬幣面額包括（）A.1元B.5角C.1角D.5分【正確答案】：ABCD28.下列屬于儲(chǔ)蓄消費(fèi)者主要權(quán)利的是（）。

A、可以使用儲(chǔ)蓄卡在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)通兌、ATM取現(xiàn)、透支消費(fèi)等B、對(duì)自己的合法財(cái)產(chǎn)(包括儲(chǔ)蓄存款)享有收益權(quán)，銀行必須按中國(guó)人民銀行規(guī)定的利率及計(jì)息方式向消費(fèi)者支付利息C、本人外匯結(jié)算賬戶與外匯儲(chǔ)蓄賬戶間資金可以劃轉(zhuǎn)，但外匯儲(chǔ)蓄賬戶向外匯結(jié)算賬戶的劃款限于劃款當(dāng)日的對(duì)外支付，不得劃轉(zhuǎn)后結(jié)匯D、消費(fèi)者不得出租、轉(zhuǎn)借銀行個(gè)人結(jié)算賬戶，不得利用銀行個(gè)人結(jié)算賬戶套取銀行信用【正確答案】：BC29.銀行消費(fèi)者的隱私權(quán)包括對(duì)以下哪些信息的保密？（）

A、個(gè)人身份信息B、個(gè)人財(cái)產(chǎn)信息C、個(gè)人賬戶信息D、個(gè)人信用信息E、個(gè)人金融交易信息F、衍生信息【正確答案】：ABCDEF30.存款賬戶的編制規(guī)則中第一層固定為8，關(guān)于第二層表述正確的是（）A.1-個(gè)人客戶B.2-企業(yè)客戶C.3-金融類客戶D.4-財(cái)政類客戶【正確答案】：ABCD31.銀監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門作為銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)和聯(lián)席會(huì)議的牽頭單位，其主要職責(zé)是（）。

A、制定規(guī)則B、組織協(xié)調(diào)C、專業(yè)指導(dǎo)D、督促評(píng)估E、裁定決斷【正確答案】：ABCD32.下列說(shuō)法正確的是（）A.嚴(yán)禁辦理ATM吞沒(méi)卡領(lǐng)卡或?？ń鈷鞓I(yè)務(wù)時(shí)不履行客戶身份驗(yàn)證手續(xù)B.嚴(yán)禁對(duì)收回?？ê统^(guò)領(lǐng)卡時(shí)限的ATM吞沒(méi)卡不做剪角作廢處理C.嚴(yán)禁無(wú)故拒絕受理客戶?？ㄙ~務(wù)的投訴D.嚴(yán)禁不及時(shí)完成銀行卡跨行差錯(cuò)交易賬務(wù)處理【正確答案】：ABCD33.建立一套()的針對(duì)銀行消費(fèi)者投訴的應(yīng)訴機(jī)制，是有效調(diào)解消費(fèi)者和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)間糾紛的必要條件。

A、快捷B、廉價(jià)C、規(guī)范D、透明【正確答案】：ACD34.手工建立代收付時(shí)，收款明細(xì)賬戶可為（）A.個(gè)人活期結(jié)算賬戶B.一本通賬戶C.對(duì)公活期結(jié)算賬戶D.個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶【正確答案】：ABC35.001010無(wú)折現(xiàn)金存款適用于（）A.支票戶B.卡賬戶C.存折戶D.存折戶無(wú)折存款【正確答案】：ABD36.銀行服務(wù)收費(fèi)公示要求（）。

A、服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)B、及時(shí)更新消費(fèi)者信息C、服務(wù)價(jià)格合規(guī)公示D、尊重消費(fèi)者選擇權(quán)利【正確答案】：ABCD37.IC卡收回交易360407有幾種讀取IC卡號(hào)的方式？（）A.讀芯片B.刷磁條C.手工輸入卡號(hào)D.詢問(wèn)持卡人【正確答案】：ABC38.下列關(guān)于中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法（中國(guó)人民銀行令2020第5號(hào)）要求銀行、支付機(jī)構(gòu)向金融消費(fèi)者披露的內(nèi)容中，正確的是（）A、貸款產(chǎn)品的年化利率及月利率B、金融消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)的費(fèi)用及違約金，包括金額的確定方式，交易時(shí)間和交易方式C、因金融產(chǎn)品或者服務(wù)產(chǎn)生糾紛的處理及投訴途徑D、在金融產(chǎn)品說(shuō)明書或者服務(wù)協(xié)議中，實(shí)際承擔(dān)合同義務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體完整的中文名稱?！菊_答案】：BCD39.金融機(jī)構(gòu)員工工作中有可能觸犯我國(guó)《刑法》規(guī)定的（）A.非法吸收公眾存款罪B.持有、使用假幣罪C.貪污罪D.違法發(fā)放貸款罪【正確答案】：ABD40.故意毀損人民幣的行為有（）A.裝幀人民幣B.將完整的人民幣紙幣故意用煙火部分或全部燒毀C.在人民幣上亂寫亂畫D.用人民幣制作工藝品【正確答案】：BCD41.關(guān)于新系統(tǒng)主附卡，下列說(shuō)法正確的是（）A.一主兩附B.主附卡可為不同客戶C.僅共用活期賬戶D.主卡管理附卡【正確答案】：ABCD42.銀行有義務(wù)為消費(fèi)者提供電子銀行業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，并在官方網(wǎng)站或其他正常渠道公布（）。

A、相關(guān)服務(wù)功能介紹B、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、操作指南D、以上都是【正確答案】：ABCD43.貸款賬戶的編制規(guī)則中第一層固定為3，關(guān)于第二層表述正確的是（）A.1—農(nóng)戶客戶B.2—農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織客戶C.3—農(nóng)村企業(yè)客戶D.4—非農(nóng)個(gè)人客戶【正確答案】：ABCD44.有下列哪些行為之一的，給予有關(guān)責(zé)任人開(kāi)除或解除勞動(dòng)合同處理？（）A.侵占、挪用資金的B.盜竊、套取重要空白憑證或有價(jià)單證的C.空存實(shí)取資金的D.一般存款賬戶支取現(xiàn)金的【正確答案】：ABC45.我社網(wǎng)上銀行證書分為哪幾種？（）A.個(gè)人客戶證書B(niǎo).企業(yè)客戶證書C.普通客戶證書D.高級(jí)客戶證書【正確答案】：AB46.消費(fèi)者應(yīng)以實(shí)名開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶，并對(duì)其出具的開(kāi)戶申請(qǐng)資料的（）負(fù)責(zé)。

A、真實(shí)性B、有效性C、專業(yè)性D、公開(kāi)性【正確答案】：AB47.下列資金用途中，存款人可以申請(qǐng)開(kāi)立專用存款賬戶的有（）A.基本建設(shè)資金B(yǎng).更新改造資金C.財(cái)政預(yù)算外資金D.糧、棉、油收購(gòu)資金【正確答案】：ABCD48.其它項(xiàng)物品主要是（）等，視同現(xiàn)金和重要空白憑證進(jìn)行管理的物品。A.印章B.鑰匙C.假幣D.開(kāi)戶申請(qǐng)書【正確答案】：ABC49.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是指農(nóng)信社因沒(méi)有遵循法律、規(guī)則和準(zhǔn)則，可能遭受（）的風(fēng)險(xiǎn)。A.法律制裁B.監(jiān)管處罰C.重大財(cái)務(wù)損失D.聲譽(yù)損失【正確答案】：ABCD50.電子商業(yè)匯票分為哪兩種類型。A.電子企業(yè)承兌匯票B.電子銀行承兌匯票C.電子商業(yè)承兌匯票D.電子銀行支票【正確答案】：BC51.我國(guó)大陸地區(qū)的商業(yè)銀行通過(guò)自身努力，采取各種措施切實(shí)有效保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。例如，加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)信息披露，定期發(fā)布（）等要素，保障金融消費(fèi)者的知情權(quán)。

A、發(fā)售信息B、產(chǎn)品特點(diǎn)C、收益水平D、風(fēng)險(xiǎn)提示E、內(nèi)幕消息F、宣傳廣告【正確答案】：ABCD52.目前系統(tǒng)支持的圈存業(yè)務(wù)有（）A.現(xiàn)金充值B.指定賬戶圈存C.補(bǔ)登圈存D.手機(jī)銀行圈存【正確答案】：ABC53.存款人恢復(fù)支票業(yè)務(wù)的處理原則是（）A.須遵循存款人申請(qǐng)，開(kāi)戶行（社）審核，管轄行（社）審批”的業(yè)務(wù)管理原則B.存款人申請(qǐng)恢復(fù)支票業(yè)務(wù)，應(yīng)已參加支票法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，并取得了考核合格的證明C.恢復(fù)支票業(yè)務(wù)以二個(gè)年度為限D(zhuǎn).對(duì)于連續(xù)兩個(gè)年度內(nèi)均存在符合停止出售支票的條件的存款人，開(kāi)戶社（行）原則上不再受理存款人恢復(fù)支票業(yè)務(wù)申請(qǐng)【正確答案】：ABD54.開(kāi)立賬戶的前提條件是（）A.客戶號(hào)B.存款介質(zhì)C.客戶類型D.產(chǎn)品碼【正確答案】：AD55.消費(fèi)者在國(guó)債方面的主要義務(wù)包括()。

A、遵守國(guó)債發(fā)行文件的相關(guān)規(guī)定B、在規(guī)定的日期內(nèi)向原購(gòu)買機(jī)構(gòu)提前贖回國(guó)債C、辦理提前兌付等業(yè)務(wù)時(shí)，向承辦機(jī)構(gòu)繳納相關(guān)手續(xù)費(fèi)D、妥善保管憑證式國(guó)債收款憑證或辦理國(guó)債業(yè)務(wù)的相關(guān)結(jié)算賬戶【正確答案】：ACD56.商務(wù)手機(jī)銀行是通過(guò)在客戶手機(jī)SIM卡上粘貼專用的貼片卡，利用貼片卡上預(yù)置的應(yīng)用程序，采取加密數(shù)據(jù)短信通道的方式實(shí)現(xiàn)的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。商務(wù)手機(jī)銀行為客戶提供哪些服務(wù)功能?（）A.賬戶查詢、密碼修改B.轉(zhuǎn)賬匯款C.繳費(fèi)充值D.賬單管理【正確答案】：ABCD57.下列關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)結(jié)果為一級(jí)的含義的說(shuō)法中，有誤的是()。

A、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要性有基本的認(rèn)識(shí)B、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度體系建設(shè)與本機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模和業(yè)務(wù)性質(zhì)等基本匹配，且體制機(jī)制與制度執(zhí)行不相沖突C、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開(kāi)展得力，在經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中有效落實(shí)消費(fèi)者保護(hù)理念，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益D、注意查找自身消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中存在的不足并妥善加以解決或改進(jìn)【正確答案】：ABD58.下列說(shuō)法正確的是（）A.大額支付系統(tǒng)應(yīng)遵循實(shí)時(shí)入賬、定時(shí)清算”的原則B.大額支付系統(tǒng)應(yīng)遵循時(shí)時(shí)接收、時(shí)時(shí)發(fā)送、及時(shí)記賬、及時(shí)對(duì)賬”的原則C.小額支付系統(tǒng)應(yīng)遵循時(shí)時(shí)接收、時(shí)時(shí)發(fā)送、及時(shí)記賬、及時(shí)對(duì)賬”的原則D.小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)遵循實(shí)時(shí)入賬、定時(shí)清算”的原則【正確答案】：BD59.第五套人民幣在票面設(shè)計(jì)上突出了三大”，即（）A.大人像B.大水印C.大國(guó)徽D.大面額數(shù)字【正確答案】：ABD60.收繳假幣有（）情形的，應(yīng)當(dāng)立即向上級(jí)保衛(wèi)部門報(bào)告并轉(zhuǎn)報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。A.一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣3張、假硬幣20枚以上、假外幣10張（含10張、枚）以上的B.屬于利用新的造假手段制造假幣的C.制造販賣假幣線索的D.持有人不配合金融機(jī)構(gòu)收繳行為的【正確答案】：ABCD61.關(guān)于計(jì)息天數(shù)對(duì)年對(duì)月的計(jì)算，下列說(shuō)法正確的是（）A.不論大月、小月、平月、閏月，每月均按實(shí)際天數(shù)計(jì)算B.對(duì)年按365天計(jì)算，對(duì)月按實(shí)際天數(shù)計(jì)算C.存期有不足月的零頭天數(shù)，按實(shí)際存期天數(shù)計(jì)算D.利息計(jì)算算頭算尾【正確答案】：ABC62.下列存款人，哪些可以申請(qǐng)開(kāi)立基本存款賬戶？A.企業(yè)法人B.非法人企業(yè)C.機(jī)關(guān)、事業(yè)單位D.民辦非企業(yè)組織【正確答案】：ABCD63.下列關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)職責(zé)分工中，屬于銀監(jiān)會(huì)職責(zé)范圍的包括（）。

A、負(fù)責(zé)其監(jiān)管的法人銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的考核評(píng)價(jià)B、收集分析其派出機(jī)構(gòu)對(duì)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)一級(jí)分支機(jī)構(gòu)的考核評(píng)價(jià)結(jié)果C、對(duì)法人銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在初評(píng)和復(fù)評(píng)工作中充分考慮其分支機(jī)構(gòu)的考核評(píng)價(jià)結(jié)果D、收集分析其派出機(jī)構(gòu)對(duì)轄內(nèi)法人銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的考核評(píng)價(jià)結(jié)果E、負(fù)責(zé)其監(jiān)管的法人銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及其一級(jí)分支機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的考核評(píng)價(jià)【正確答案】：ABC64.銀行消費(fèi)者的公平交易權(quán)是指銀行消費(fèi)者在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)享有()交易的權(quán)利。

A、公開(kāi)B、公正C、公共D、平等【正確答案】：BD65.下列屬于銀行給手機(jī)銀行消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)提示的是（）。

A、牢記銀行手機(jī)銀行官方網(wǎng)址或安裝、使用銀行手機(jī)銀行客戶端B、使用后請(qǐng)及時(shí)安全退出手機(jī)銀行，且確保手機(jī)不被他人擅自使用C、根據(jù)自身實(shí)際需要對(duì)交易限額進(jìn)行控制D、在綁定的手機(jī)或相關(guān)安全認(rèn)證工具丟失后及時(shí)采取補(bǔ)救措施【正確答案】：ABCD66.存款存折適用于哪些產(chǎn)品？（）A.活期存款B.協(xié)定存款C.教育儲(chǔ)蓄D.通知存款【正確答案】：AC67.開(kāi)立校園卡申請(qǐng)人應(yīng)提供哪些證件？（）A.高校、高中在校學(xué)生學(xué)生證B.本人有效身份證件C.或高考畢業(yè)生憑省內(nèi)高校錄取通知書及本人有效身份證件D.高中錄取通知書【正確答案】：ABC68.銀行應(yīng)規(guī)范理財(cái)產(chǎn)品的宣傳品，做到（）。

A、統(tǒng)一制作B、統(tǒng)一發(fā)放C、保證內(nèi)容的真實(shí)、全面D、有明確的風(fēng)險(xiǎn)提示【正確答案】：ABCD69.消費(fèi)者簽發(fā)匯兌憑證必須記載下列哪些事項(xiàng)？（）

A、無(wú)條件支付的委托B、匯入地點(diǎn)、匯入行名稱C、匯出地點(diǎn)、匯出行名稱D、表明“信匯”或“電匯”的字樣E、確定的金額、收款人名稱、匯款人名稱F、匯款人簽章、委托日期【正確答案】：ABCDEF70.以下哪些不是國(guó)家監(jiān)管部門對(duì)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)出臺(tái)的“七不準(zhǔn)”規(guī)定中的內(nèi)容？（）

A、不準(zhǔn)降低成本B、不準(zhǔn)以貸收費(fèi)C、不準(zhǔn)浮動(dòng)利率D、不準(zhǔn)存貸掛鉤E、不準(zhǔn)浮利分費(fèi)F、不準(zhǔn)借貸搭售【正確答案】：BDEF71.存款存折可用于下列哪些存款業(yè)務(wù)？（）A.存本取息B.定活兩便C.零存整取D.教育儲(chǔ)蓄【正確答案】：ACD72.下列關(guān)于營(yíng)業(yè)人員安全保衛(wèi)的說(shuō)法正確的有（）A.營(yíng)業(yè)人員、守庫(kù)人員熟知安全制度、報(bào)警電話和各種防范應(yīng)急處置預(yù)案B.營(yíng)業(yè)期間嚴(yán)禁單人臨柜，嚴(yán)禁非營(yíng)業(yè)人員出入營(yíng)業(yè)室C.不得在未確認(rèn)檢查人員的有效證件及沒(méi)有本單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)人員陪同情況下接受檢查D.只要有領(lǐng)導(dǎo)陪同，就可以接受檢查【正確答案】：ABC73.柜面業(yè)務(wù)操作五條禁令是指（）A.嚴(yán)禁柜員離崗時(shí)不退出業(yè)務(wù)系統(tǒng)B.嚴(yán)禁使用他人柜員號(hào)辦理業(yè)務(wù)C.嚴(yán)禁柜員代替客戶辦理業(yè)務(wù)D.嚴(yán)禁柜員虛增存款【正確答案】：ABCD74.如果銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)結(jié)果為三級(jí)，則意味著（）。

A、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體制機(jī)制難以有效推動(dòng)制度執(zhí)行B、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度體系不健全C、在部分經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中落實(shí)消費(fèi)者保護(hù)理念不力D、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的事件時(shí)有發(fā)生E、可能在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中存在較多問(wèn)題與欠缺，需要銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)采取有效措施，提高制度執(zhí)行力，彌補(bǔ)工作缺陷等【正確答案】：AE75.灰名單剔除審核交易可以是下列哪些柜組的操作員？A.10B.14C.15D.40【正確答案】：BCD76.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)堅(jiān)持()原則。

A、科學(xué)規(guī)范B、效率優(yōu)先C、客觀公正D、激勵(lì)約束【正確答案】：ACD77.在一些特殊代收代付業(yè)務(wù)中，如()，銀行可以同時(shí)作為收付指令的發(fā)出人和執(zhí)行人。

A、信用卡約定還款B、代扣住房按揭消費(fèi)貸款還款C、代發(fā)企業(yè)工資D、代扣保管箱租賃費(fèi)【正確答案】：ABD78.基金專戶理財(cái)是指由專業(yè)的基金公司為消費(fèi)者提供的（）的專戶理財(cái)服務(wù)。

A、一對(duì)一B、多對(duì)多C、一對(duì)多D、多對(duì)一【正確答案】：AC79.通過(guò)哪些渠道可以披露信息，尊重和引導(dǎo)消費(fèi)者自由選擇、自主交易？（）A.利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站免費(fèi)為消費(fèi)者提供相關(guān)服務(wù)價(jià)格查詢服務(wù)B.個(gè)性化服務(wù)可通過(guò)信函、電話、短信、電子郵件等渠道向消費(fèi)者進(jìn)一步進(jìn)行信息披露C.使用電子銀行等自助渠道提供服務(wù)的，應(yīng)通過(guò)適當(dāng)方式明確提示消費(fèi)者相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以保證消費(fèi)者的選擇權(quán)D.網(wǎng)點(diǎn)柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)告知消費(fèi)者服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)信息【正確答案】：ABCD80.辦理銀行卡業(yè)務(wù)中，有下列哪些行為之一的，給予有關(guān)責(zé)任人警告至記大過(guò)處分？（）A.在辦理卡業(yè)務(wù)過(guò)程中，未認(rèn)真對(duì)刷卡讀取的卡號(hào)與卡面印刷卡號(hào)是否一致，導(dǎo)致偽卡盜用資金的B.未按規(guī)定及時(shí)辦理查詢、查復(fù)的C.違反規(guī)定為單位、個(gè)人辦理銀行卡或開(kāi)戶資料不正確、不完整的D.銀行卡、POS、SIM卡、ATM、CRS的使用、保管、交接沒(méi)有做好簽收登記的【正確答案】：ABCD81.卡的生命周期包括哪幾個(gè)方面？（）A.制卡B.發(fā)卡C.換卡D.銷卡【正確答案】：ABCD82.定活兩便的計(jì)息規(guī)則是（）A.存期不滿三個(gè)月的，按活期存款利率計(jì)息B.三個(gè)月以上的，同期整存整取定期儲(chǔ)蓄存款利率六折C.存期一年以上（含一年）的無(wú)論存期多長(zhǎng)按一年的存款利率六折D.計(jì)息期為整又有零頭天數(shù)的，先按月或年計(jì)算利息，零頭天數(shù)按實(shí)際天數(shù)計(jì)算利息【正確答案】：ABCD83.網(wǎng)點(diǎn)核心服務(wù)流程包括：開(kāi)門迎賓、業(yè)務(wù)咨詢、（）、挽留客戶等內(nèi)容。A.業(yè)務(wù)接待B.客戶分流C.客戶教育D.產(chǎn)品營(yíng)銷【正確答案】：ABCD84.銀行消費(fèi)行為大致可以分為兩類，即（）。

A、購(gòu)買、使用銀行產(chǎn)品的行為B、設(shè)計(jì)、銷售銀行產(chǎn)品的行為C、接受銀行服務(wù)的行為D、推薦、介紹銀行服務(wù)的行為【正確答案】：AC85.下列關(guān)于存貸款轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)交易的說(shuō)法正確的是（）A.貸款可以轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)B.存款中除單位定期存款不能轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)外，其他的可以轉(zhuǎn)C.使用007050交易D.單位定期存款可以轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)【正確答案】：ABC86.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)違反本法規(guī)定，有下列情形之一的，由有關(guān)主管部門責(zé)令改正，情節(jié)較輕的，給予警告、通報(bào)批評(píng)，或者處五萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處五十萬(wàn)元以上五百萬(wàn)元以下罰款，并可以由有關(guān)主管部門責(zé)令停止新增業(yè)務(wù)、縮減業(yè)務(wù)類型或者業(yè)務(wù)范圍、暫停相關(guān)業(yè)務(wù)、停業(yè)整頓、吊銷相關(guān)業(yè)務(wù)許可證或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處一萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰款:A.未落實(shí)國(guó)家有關(guān)規(guī)定確定的反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙內(nèi)部控制機(jī)制的B.未履行盡職調(diào)查義務(wù)和有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理措施的C.未履行對(duì)異常賬戶、可疑交易的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和相關(guān)處置義務(wù)的D.未按照規(guī)定完整、準(zhǔn)確傳輸有關(guān)交易信息的【正確答案】：ABCD87.商業(yè)銀行依據(jù)（）等相關(guān)法律法規(guī)，為客戶辦理業(yè)務(wù)，提供服務(wù)，按照規(guī)定收取手續(xù)費(fèi)。

A、《商業(yè)銀行法》B、《價(jià)格法》C、《人民銀行法》D、《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》【正確答案】：ABD88.驗(yàn)資不成功銷戶時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（）A.驗(yàn)資不成功的，驗(yàn)資戶申請(qǐng)撤銷應(yīng)提供工商部門出具的驗(yàn)資不成功的證明B.驗(yàn)資不成功的驗(yàn)資戶撤銷時(shí)，應(yīng)將資金原路退回，對(duì)于以轉(zhuǎn)賬現(xiàn)式繳存資金的不允許提取現(xiàn)金；對(duì)于以現(xiàn)金方式繳存的，審核繳存的現(xiàn)金存款單原件及投資人的有效身份證件無(wú)誤后可以為其辦理C.驗(yàn)資不成功的驗(yàn)資戶撤銷時(shí)，應(yīng)逐筆原路退回繳資資金，最后一筆資金的退回時(shí)應(yīng)選擇銷戶D.驗(yàn)資不成功的驗(yàn)資戶銷戶可選擇轉(zhuǎn)賬或者現(xiàn)金方式【正確答案】：ABC89.9079可扣劃金額查詢交易，扣劃類型包括下列哪些選項(xiàng)？A.強(qiáng)制扣劃B.凍結(jié)扣劃C.有權(quán)機(jī)關(guān)直接扣劃D.【正確答案】：ABC90.IC卡銷卡原則是（）A.先電子現(xiàn)金賬戶，再借記賬戶B.先子賬戶再主賬戶C.先其他賬戶再活期賬戶D.先附屬卡再主卡【正確答案】：ABCD91.辦理無(wú)卡銷戶業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)審核哪些內(nèi)容？（）A.審核卡是否辦理書面掛失B.審核卡是否為附屬卡、是否關(guān)聯(lián)附屬卡C.審核身份證件的有效性和真實(shí)性D.是否持卡人辦理銷戶業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCD92.下列屬于個(gè)人客戶證書業(yè)務(wù)的是（）A.證書申請(qǐng)B.換發(fā)C.補(bǔ)發(fā)D.凍結(jié)【正確答案】：ABCD93.貸款已支付，但由于賬號(hào)錯(cuò)誤，被對(duì)方行退匯，應(yīng)如何處理？（）A.先查詢退回的款項(xiàng)有沒(méi)有被自動(dòng)凍結(jié)，如果沒(méi)有凍結(jié)，先執(zhí)行手工凍結(jié)”交易B.由信貸重辦支付，打印新的放貸款通知書C.柜員執(zhí)行受托支付中的解凍/凍結(jié)”交易，再執(zhí)行受托支付交易D.重辦整個(gè)流程【正確答案】：ABC94.大堂經(jīng)理要對(duì)（）進(jìn)行識(shí)別。A.來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)的客戶B.正在辦理業(yè)務(wù)的客戶C.已辦理業(yè)務(wù)的客戶D.在等候區(qū)等候的客戶【正確答案】：AD95.加大數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新力度，鼓勵(lì)推出適用于老年人的專用產(chǎn)品，提高老年人使用產(chǎn)品的便捷度，優(yōu)化整合線上服務(wù)模式，減化線上辦事流程，以更加（）的服務(wù)，提升老年客戶人性化服務(wù)水平。A、多元B、智能C、便捷D、高效【正確答案】：AB96.下列關(guān)于貸款的說(shuō)法正確的是（）A.委托貸款是指由委托人提供合法來(lái)源的資金，委托業(yè)務(wù)銀行根據(jù)委托人確定的貸款對(duì)象、用途、金額、期限、利率等代為發(fā)放、監(jiān)督使用并協(xié)助收回的貸款業(yè)務(wù)。委托人包括政府部門、企事業(yè)單位及個(gè)人等B.置換貸款是指農(nóng)信社認(rèn)購(gòu)專項(xiàng)票據(jù)或股權(quán)改革以股東或政府出資置換到表外核算的不良貸款。分為中央銀行專項(xiàng)票據(jù)置換貸款、股東置換貸款、政府置換貸款C.自然人保證貸款是指農(nóng)信社對(duì)個(gè)體工商戶發(fā)放的，由自然人提供連帶責(zé)任保證的貸款D.社（銀）團(tuán)貸款，是指由兩家及兩家以上具有法人資格、經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)的農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)（銀行），采用同一貸款合同，共同向同一借款人發(fā)放的貸款【正確答案】：ABD97.銀行、支付機(jī)構(gòu)有下列情形之一，侵害消費(fèi)者金融信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，中國(guó)人民銀行或其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條的規(guī)定予以處罰：（）A、未經(jīng)金融消費(fèi)者明示同意，收集、使用其金融信息的B、收集與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的消費(fèi)者金融信息，或者采取不正當(dāng)方式收集消費(fèi)者金融信息的C、未公開(kāi)收集、使用消費(fèi)者金融信息的規(guī)則，未明示收集、使用消費(fèi)者金融信息的目的、方式和范圍的D、超出法律法規(guī)規(guī)定和雙方約定的用途使用消費(fèi)者金融信息的【正確答案】：ABCD98.消費(fèi)者有權(quán)要求銀行就銀行卡章程、領(lǐng)用協(xié)議、（）等做出解釋和說(shuō)明。

A、計(jì)息政策B、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、收費(fèi)項(xiàng)目D、安全用卡E、銀行經(jīng)營(yíng)狀況【正確答案】：ABCD99.下列說(shuō)法正確的是（）A.后臺(tái)柜員設(shè)置現(xiàn)金鈔箱B.柜員間現(xiàn)金調(diào)撥時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管審核C.柜員休假三日及以上，現(xiàn)金箱及時(shí)清零D.柜員離崗后錢箱應(yīng)加鎖，鑰匙應(yīng)妥善保管【正確答案】：BD100.填寫票據(jù)和結(jié)算憑證的基本規(guī)定是（）A.大寫金額應(yīng)用正楷或行書填寫，如果大寫金額書寫中使用繁體字，也應(yīng)受理B.大寫金額到元”為止的，在元”之后，應(yīng)寫整”或正”字，在角”之后可以不寫整”或正”字C.大寫金額應(yīng)緊接人民幣”字樣填寫，不得留有空白D.小寫金額前面，均應(yīng)填寫人民幣符號(hào)，小寫金額不得連寫、分辨不清【正確答案】：ABCD1.享有選擇權(quán)，是銀行消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中作出自由選擇并實(shí)現(xiàn)公平交易的前提條件。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B2.辦理匯票業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間：自客戶提交申請(qǐng)至離開(kāi)柜面，每一筆業(yè)務(wù)10分鐘。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.大額支付系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間為系統(tǒng)工作日（即國(guó)家法定工作日）；小額支付系統(tǒng)實(shí)行7*24小時(shí)不間斷運(yùn)行，小額支付系統(tǒng)的系統(tǒng)工作日為自然日，其資金清算時(shí)間為大額支付系統(tǒng)的工作時(shí)間。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.中間業(yè)務(wù)柜面交易不支持舊賬號(hào)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.人民幣活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算時(shí)，本金以元”為起息點(diǎn)，元以下不計(jì)息。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.小額支付系統(tǒng)來(lái)賬可自動(dòng)或手工將資金轉(zhuǎn)入收款人賬戶。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.銀行業(yè)從業(yè)人員對(duì)所在機(jī)構(gòu)違反法律法規(guī)、行業(yè)公約的行為，有責(zé)任予以揭露，同時(shí)有權(quán)利、義務(wù)向上級(jí)機(jī)構(gòu)或所在機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理部門直至國(guó)家司法機(jī)關(guān)舉報(bào)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.大額支付系統(tǒng)實(shí)行7*24小時(shí)不間斷運(yùn)行。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.關(guān)于服務(wù)價(jià)格信息的公示涉及優(yōu)惠措施的，銀行應(yīng)明確標(biāo)注優(yōu)惠措施的生效日期和終止日期。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.個(gè)人不動(dòng)戶是指存款余額在100元以下、3年及3年以上（對(duì)年對(duì)月對(duì)日計(jì)算）未發(fā)生賬務(wù)性活動(dòng)、賬戶狀態(tài)正常的個(gè)人活期存款賬戶。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.銀行消費(fèi)者是指為生活需要購(gòu)買、使用銀行產(chǎn)品或接受銀行服務(wù)的個(gè)人。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.銀行有義務(wù)告知消費(fèi)者業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、外匯牌價(jià)等信息，提示消費(fèi)者產(chǎn)品使用中的相關(guān)注意事項(xiàng)，并充分提示外匯產(chǎn)品有關(guān)的國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)等。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.為了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，銀行對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買銀行產(chǎn)品或者接受銀行服務(wù)的申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)盡快辦理。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)結(jié)果為三級(jí)，表明銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開(kāi)展正常，但監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其存在的一些薄弱環(huán)節(jié)給予必要關(guān)注。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B15.柜員為客戶注冊(cè)企業(yè)網(wǎng)銀，必須是企業(yè)在核心系統(tǒng)建立客戶信息的機(jī)構(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.“根據(jù)銀行產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，商業(yè)銀行定價(jià)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)”是指銀行定價(jià)的科學(xué)管理原則。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.對(duì)賬應(yīng)制定崗位責(zé)任制，落實(shí)對(duì)賬責(zé)任人，同時(shí)對(duì)賬、記賬崗位必須分離（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.銀行作為基金的代理銷售機(jī)構(gòu)，其受理交易委托的處理結(jié)果以注冊(cè)登記機(jī)構(gòu)的確認(rèn)結(jié)果為準(zhǔn)，銀行應(yīng)確保交易成功，但對(duì)產(chǎn)品的業(yè)績(jī)不承擔(dān)任何擔(dān)?；虮ＷC責(zé)任。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.單位定期存款只能采用轉(zhuǎn)賬方式入賬。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.同一證明文件只能申請(qǐng)開(kāi)立一個(gè)專用存款賬戶。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.消費(fèi)者用于支取教育儲(chǔ)蓄存款的《正在接受非義務(wù)教育的學(xué)生身份證明》是由稅務(wù)部門統(tǒng)一印制的。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.大額支付系統(tǒng)采用逐筆實(shí)時(shí)發(fā)起、逐筆發(fā)送方式處理支付業(yè)務(wù)，實(shí)行全額資金清算；小額支付系統(tǒng)采用逐筆實(shí)時(shí)發(fā)起、批量組包方式處理支付業(yè)務(wù)，實(shí)行軋差凈額資金清算。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.12—15級(jí)主管柜員，可以辦理財(cái)務(wù)(金融)類交易。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B24.銀行從業(yè)人員應(yīng)熟練掌握業(yè)務(wù)技能，在任職崗位積累一定工作經(jīng)驗(yàn)后，應(yīng)取得該崗位所需具備的資格。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B25.銀行對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示、安全教育的對(duì)象，不能局限于電子銀行消費(fèi)者，而應(yīng)包括銀行所有消費(fèi)者甚至是銀行潛在消費(fèi)者。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.銀行在為消費(fèi)者提供服務(wù)后，應(yīng)向消費(fèi)者告知相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、優(yōu)惠措施(含生效日期和終止日期)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A27.單位不動(dòng)戶是指1年及1年以上（對(duì)年對(duì)月對(duì)日計(jì)算）未發(fā)生賬務(wù)性活動(dòng)、賬戶狀態(tài)正常的單位活期存款賬戶。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.臨時(shí)機(jī)構(gòu)已在住所地開(kāi)立一個(gè)臨時(shí)存款賬戶，還可以申請(qǐng)開(kāi)立專用存款賬戶。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B29.如果消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)結(jié)果為四級(jí)，則表示銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度體系不健全，在部分經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中落實(shí)消費(fèi)者保護(hù)理念不力，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的事件經(jīng)常發(fā)生。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B30.存在未解除的合同關(guān)系的客戶號(hào)不可停用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.資金通網(wǎng)銀下掛賬戶操作網(wǎng)點(diǎn)與主賬戶網(wǎng)點(diǎn)無(wú)需一致。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.加拿大的金融消費(fèi)者委員會(huì)隸屬于加拿大商務(wù)部，是專門的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)及監(jiān)管機(jī)構(gòu)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)存在問(wèn)題和因違規(guī)違紀(jì)尚在處分期的，不得申報(bào)辦理離崗?fù)损B(yǎng)手續(xù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.如果消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)要素“制度體系是否完備”中有任何一項(xiàng)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)被全部扣除，則該銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)當(dāng)年考核評(píng)價(jià)結(jié)果不得評(píng)為一級(jí)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B35.定期存款沖正時(shí)，金額需輸入本息合計(jì)金額。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.對(duì)于單位定期存款來(lái)說(shuō)，單位定期存款開(kāi)戶證實(shí)書是支付憑證，定期存單只能作為質(zhì)押的憑證。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.銀行從業(yè)人員應(yīng)履行反洗錢義務(wù)，拒絕洗錢，及時(shí)報(bào)告大額交易和可疑交易。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.銀行與收付款單位建立堅(jiān)實(shí)的伙伴關(guān)系后，可針對(duì)特定項(xiàng)目或業(yè)務(wù)與其開(kāi)展排他性合作，成為指定開(kāi)戶銀行。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B39.預(yù)制卡是指為客戶提供方便，在申請(qǐng)借記卡開(kāi)戶同時(shí)提供即時(shí)取卡服務(wù)而預(yù)先預(yù)制出來(lái)的借記卡(卡面有卡號(hào)、有效期等）。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.消費(fèi)者有權(quán)選擇任一銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶。未經(jīng)消費(fèi)者本人同意，任何單位和個(gè)人不得為其指定開(kāi)戶銀行。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.銀行應(yīng)提醒消費(fèi)者提供真實(shí)有效的聯(lián)系信息，消費(fèi)者在相關(guān)信息變更后必須立即通知銀行，以便銀行調(diào)整服務(wù)價(jià)格時(shí)按照合同約定及時(shí)告知相關(guān)消費(fèi)者。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.灰名單剔除審批權(quán)限設(shè)定為當(dāng)前機(jī)構(gòu)的上級(jí)清算中心。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.小額支付系統(tǒng)匯兌業(yè)務(wù)是指依托小額支付系統(tǒng)采用電子報(bào)文交換的處理方式，辦理跨行2萬(wàn)元（含）以下的貸記轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B44.一個(gè)客戶指運(yùn)營(yíng)開(kāi)立一個(gè)客戶號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.消費(fèi)者辦理業(yè)務(wù)之后，明確表示不接受相關(guān)服務(wù)價(jià)格的，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)者接受服務(wù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.為暢通投訴渠道，銀行應(yīng)單獨(dú)設(shè)立投訴電話，不可以與客戶服務(wù)熱線對(duì)接。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B47.為保護(hù)消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄收益權(quán)，銀行在為消費(fèi)者開(kāi)立整存整取定期存款賬戶時(shí)，須同時(shí)為其辦理定期存款到期約定轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B48.銀行應(yīng)針對(duì)特殊群體制定柜面業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案或應(yīng)急處理措施，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要定期演練應(yīng)急處理預(yù)案，提高銀行業(yè)從業(yè)人員服務(wù)特殊群體的應(yīng)急處理能力。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.柜員可以跨法人機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)動(dòng)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.單位質(zhì)押存單到期后，須換成單位定期存款開(kāi)戶證實(shí)書才能支取。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.消費(fèi)者的開(kāi)戶信息資料發(fā)生了變更，消費(fèi)者可以方便時(shí)再通知開(kāi)戶銀行。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B52.來(lái)賬回單只能在開(kāi)戶機(jī)構(gòu)進(jìn)行打印。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.如確需查封、凍結(jié)或劃撥的農(nóng)民工工資賬戶可以在開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.近年來(lái)，我國(guó)國(guó)內(nèi)各銀行個(gè)貸產(chǎn)品日益豐富，個(gè)貸產(chǎn)品間存在功能重合，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)自己的融資需求選擇貸款產(chǎn)品。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.銀行消費(fèi)者的選擇權(quán)是指銀行消費(fèi)者可以根據(jù)自己的體驗(yàn)、愛(ài)好與判斷自主選擇銀行作為交易對(duì)象或自主選擇銀行產(chǎn)品并決定是否與其進(jìn)行交易，不受任何單位和個(gè)人干預(yù)的權(quán)利。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.消費(fèi)者對(duì)于其所投資的基金產(chǎn)品可自由轉(zhuǎn)讓或申請(qǐng)贖回其持有的基金份額。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B57.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)完善銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的內(nèi)部規(guī)章和外部監(jiān)管要求落實(shí)不力的責(zé)任追究。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.消費(fèi)者對(duì)被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起5個(gè)工作日內(nèi)，持《假幣收繳憑證》直接或通過(guò)收繳單位向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國(guó)人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)提出書面鑒定申請(qǐng)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B59.存款憑條應(yīng)由消費(fèi)者本人填寫并簽字，銀行從業(yè)人員不得代填。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A60.員工在每天營(yíng)業(yè)終了，必須通過(guò)員工憑證總數(shù)查詢和員工庫(kù)存重要空白憑證明細(xì)查詢交易，將庫(kù)存、憑證箱余額、當(dāng)日使用的份數(shù)進(jìn)行核對(duì)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A61.灰名單錄入及灰名單剔除錄入，與系統(tǒng)當(dāng)前跑批時(shí)間同步，即當(dāng)天錄入的信息，隔日生效。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A62.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持同業(yè)間公平、正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)原則。（）A、正確B、錯(cuò)誤