2016淘寶試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.淘寶店鋪的基礎(chǔ)保證金金額一般是（）A.1000元B.2000元C.3000元D.5000元2.以下哪種圖片格式適合淘寶主圖（）A.PSDB.AIC.JPEGD.CDR3.淘寶搜索排序中，以下哪個(gè)因素權(quán)重較高（）A.店鋪等級(jí)B.商品銷(xiāo)量C.商品標(biāo)題D.以上都重要4.淘寶旺鋪專(zhuān)業(yè)版每月費(fèi)用是（）A.30元B.50元C.80元D.100元5.一個(gè)淘寶賬號(hào)可以開(kāi)（）家個(gè)人店鋪A.1家B.2家C.3家D.無(wú)限制6.淘寶商品上架周期是（）A.7天B.14天C.21天D.30天7.淘寶直通車(chē)是（）付費(fèi)模式A.CPMB.CPCC.CPAD.CPS8.以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致店鋪扣分（）A.及時(shí)發(fā)貨B.好評(píng)率高C.虛假交易D.正常售后處理9.淘寶店鋪裝修中，輪播圖最多可展示（）張圖片A.3張B.5張C.7張D.9張10.淘寶店鋪的客服旺旺賬號(hào)最多可添加（）個(gè)子賬號(hào)A.5個(gè)B.10個(gè)C.15個(gè)D.20個(gè)答案：1.A2.C3.D4.A5.A6.A7.B8.C9.B10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.淘寶店鋪的流量來(lái)源有（）A.自然搜索B.直通車(chē)C.淘寶客D.社交媒體2.優(yōu)化淘寶商品標(biāo)題的要點(diǎn)有（）A.包含關(guān)鍵詞B.通順易懂C.不要堆砌D.突出賣(mài)點(diǎn)3.淘寶店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)形式有（）A.限時(shí)折扣B.滿減優(yōu)惠C.贈(zèng)品活動(dòng)D.第二件半價(jià)4.以下哪些屬于淘寶違規(guī)行為（）A.售假B.刷信譽(yù)C.惡意差評(píng)D.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.淘寶主圖設(shè)計(jì)要求包括（）A.清晰展示商品B.突出賣(mài)點(diǎn)C.背景簡(jiǎn)潔D.有促銷(xiāo)信息6.淘寶店鋪數(shù)據(jù)分析可關(guān)注的指標(biāo)有（）A.流量B.轉(zhuǎn)化率C.客單價(jià)D.復(fù)購(gòu)率7.淘寶客推廣的優(yōu)勢(shì)有（）A.按成交付費(fèi)B.推廣范圍廣C.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)D.成本低8.淘寶店鋪裝修模塊一般有（）A.導(dǎo)航欄B.輪播圖C.產(chǎn)品展示區(qū)D.頁(yè)尾9.影響淘寶商品排名的因素有（）A.商品質(zhì)量B.店鋪服務(wù)質(zhì)量C.商品銷(xiāo)量D.商品收藏量10.淘寶客服在處理售后時(shí)應(yīng)做到（）A.態(tài)度熱情B.及時(shí)回復(fù)C.合理解決問(wèn)題D.避免糾紛升級(jí)答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.淘寶店鋪可以隨意更換主營(yíng)類(lèi)目。（）2.直通車(chē)出價(jià)越高，展示位置越靠前。（）3.淘寶店鋪信譽(yù)可以通過(guò)刷好評(píng)快速提升。（）4.商品詳情頁(yè)文案越長(zhǎng)越好。（）5.淘寶客推廣只能在淘寶平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行。（）6.店鋪裝修完成后不能再修改。（）7.商品標(biāo)題中的關(guān)鍵詞越多越好。（）8.淘寶平臺(tái)對(duì)新店鋪有一定流量扶持。（）9.售后服務(wù)不會(huì)影響店鋪口碑。（）10.一個(gè)身份證可以注冊(cè)多個(gè)淘寶店鋪。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述淘寶店鋪定位的重要性。答案：明確店鋪定位能精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶群體，有助于確定商品風(fēng)格、價(jià)格區(qū)間等，打造獨(dú)特店鋪形象，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，吸引特定顧客，提升經(jīng)營(yíng)效率和轉(zhuǎn)化率。2.如何提高淘寶商品的轉(zhuǎn)化率？答案：優(yōu)化商品主圖、詳情頁(yè)突出賣(mài)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)；制定合理價(jià)格和促銷(xiāo)活動(dòng)；提供優(yōu)質(zhì)客服服務(wù)；展示真實(shí)好評(píng)曬單等增加顧客信任，從而提高轉(zhuǎn)化率。3.淘寶直通車(chē)推廣的基本步驟是什么？答案：先開(kāi)通直通車(chē)服務(wù)，選好要推廣的商品，確定關(guān)鍵詞，設(shè)置出價(jià)和投放預(yù)算，制作吸引人的創(chuàng)意推廣圖和標(biāo)題，選擇投放時(shí)間、地域等，開(kāi)啟推廣并持續(xù)優(yōu)化。4.淘寶店鋪數(shù)據(jù)分析對(duì)運(yùn)營(yíng)有何作用？答案：通過(guò)分析流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)，能了解店鋪運(yùn)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和優(yōu)勢(shì)，輔助決策，如優(yōu)化商品、調(diào)整推廣策略、改善服務(wù)，提升店鋪效益。討論題（每題5分，共4題）1.討論淘寶店鋪如何應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？答案：要精準(zhǔn)定位，突出特色；保證商品品質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；利用多種推廣手段引流；注重顧客反饋，不斷優(yōu)化改進(jìn)；持續(xù)創(chuàng)新，推出獨(dú)特商品和玩法吸引顧客。2.說(shuō)說(shuō)淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)中客戶關(guān)系管理的重要性及方法。答案：重要性在于提高顧客忠誠(chéng)度、增加復(fù)購(gòu)率、提升口碑。方法有建立客戶信息庫(kù)，定期回訪溝通，提供個(gè)性化服務(wù)，舉辦會(huì)員活動(dòng)，及時(shí)處理售后等維護(hù)好客戶關(guān)系。3.探討淘寶直播對(duì)店鋪銷(xiāo)售的影響及如何利用？答案：影響是增加曝光、實(shí)時(shí)互動(dòng)促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)。利用時(shí)要選合適主播，提前策劃直播內(nèi)容，展示商品亮點(diǎn)