2016淘寶試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.淘寶店鋪的基礎保證金金額一般是（）A.1000元B.2000元C.3000元D.5000元2.以下哪種圖片格式適合淘寶主圖（）A.PSDB.AIC.JPEGD.CDR3.淘寶搜索排序中，以下哪個因素權重較高（）A.店鋪等級B.商品銷量C.商品標題D.以上都重要4.淘寶旺鋪專業(yè)版每月費用是（）A.30元B.50元C.80元D.100元5.一個淘寶賬號可以開（）家個人店鋪A.1家B.2家C.3家D.無限制6.淘寶商品上架周期是（）A.7天B.14天C.21天D.30天7.淘寶直通車是（）付費模式A.CPMB.CPCC.CPAD.CPS8.以下哪種情況會導致店鋪扣分（）A.及時發(fā)貨B.好評率高C.虛假交易D.正常售后處理9.淘寶店鋪裝修中，輪播圖最多可展示（）張圖片A.3張B.5張C.7張D.9張10.淘寶店鋪的客服旺旺賬號最多可添加（）個子賬號A.5個B.10個C.15個D.20個答案：1.A2.C3.D4.A5.A6.A7.B8.C9.B10.B多項選擇題（每題2分，共10題）1.淘寶店鋪的流量來源有（）A.自然搜索B.直通車C.淘寶客D.社交媒體2.優(yōu)化淘寶商品標題的要點有（）A.包含關鍵詞B.通順易懂C.不要堆砌D.突出賣點3.淘寶店鋪的促銷活動形式有（）A.限時折扣B.滿減優(yōu)惠C.贈品活動D.第二件半價4.以下哪些屬于淘寶違規(guī)行為（）A.售假B.刷信譽C.惡意差評D.侵犯知識產權5.淘寶主圖設計要求包括（）A.清晰展示商品B.突出賣點C.背景簡潔D.有促銷信息6.淘寶店鋪數(shù)據(jù)分析可關注的指標有（）A.流量B.轉化率C.客單價D.復購率7.淘寶客推廣的優(yōu)勢有（）A.按成交付費B.推廣范圍廣C.精準營銷D.成本低8.淘寶店鋪裝修模塊一般有（）A.導航欄B.輪播圖C.產品展示區(qū)D.頁尾9.影響淘寶商品排名的因素有（）A.商品質量B.店鋪服務質量C.商品銷量D.商品收藏量10.淘寶客服在處理售后時應做到（）A.態(tài)度熱情B.及時回復C.合理解決問題D.避免糾紛升級答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.淘寶店鋪可以隨意更換主營類目。（）2.直通車出價越高，展示位置越靠前。（）3.淘寶店鋪信譽可以通過刷好評快速提升。（）4.商品詳情頁文案越長越好。（）5.淘寶客推廣只能在淘寶平臺內進行。（）6.店鋪裝修完成后不能再修改。（）7.商品標題中的關鍵詞越多越好。（）8.淘寶平臺對新店鋪有一定流量扶持。（）9.售后服務不會影響店鋪口碑。（）10.一個身份證可以注冊多個淘寶店鋪。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×簡答題（每題5分，共4題）1.簡述淘寶店鋪定位的重要性。答案：明確店鋪定位能精準鎖定目標客戶群體，有助于確定商品風格、價格區(qū)間等，打造獨特店鋪形象，在競爭中脫穎而出，吸引特定顧客，提升經營效率和轉化率。2.如何提高淘寶商品的轉化率？答案：優(yōu)化商品主圖、詳情頁突出賣點優(yōu)勢；制定合理價格和促銷活動；提供優(yōu)質客服服務；展示真實好評曬單等增加顧客信任，從而提高轉化率。3.淘寶直通車推廣的基本步驟是什么？答案：先開通直通車服務，選好要推廣的商品，確定關鍵詞，設置出價和投放預算，制作吸引人的創(chuàng)意推廣圖和標題，選擇投放時間、地域等，開啟推廣并持續(xù)優(yōu)化。4.淘寶店鋪數(shù)據(jù)分析對運營有何作用？答案：通過分析流量、轉化率、客單價等數(shù)據(jù)，能了解店鋪運營狀況，發(fā)現(xiàn)問題和優(yōu)勢，輔助決策，如優(yōu)化商品、調整推廣策略、改善服務，提升店鋪效益。討論題（每題5分，共4題）1.討論淘寶店鋪如何應對激烈的市場競爭？答案：要精準定位，突出特色；保證商品品質，提供優(yōu)質服務；利用多種推廣手段引流；注重顧客反饋，不斷優(yōu)化改進；持續(xù)創(chuàng)新，推出獨特商品和玩法吸引顧客。2.說說淘寶店鋪運營中客戶關系管理的重要性及方法。答案：重要性在于提高顧客忠誠度、增加復購率、提升口碑。方法有建立客戶信息庫，定期回訪溝通，提供個性化服務，舉辦會員活動，及時處理售后等維護好客戶關系。3.探討淘寶直播對店鋪銷售的影響及如何利用？答案：影響是增加曝光、實時互動促進購買。利用時要選合適主播，提前策劃直播內容，展示商品亮點