PAGEPAGE1一、單選題1.公司總經(jīng)理向外界發(fā)布有關(guān)新產(chǎn)品的信息，其扮演的是（）A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、談判角色答案：B2.在企業(yè)管理中，經(jīng)濟批量法常常用于（）。A、人員控制B、庫存控制C、時間控制D、質(zhì)量控制答案：B3.提出“經(jīng)濟人”假設(shè)的學者是（）。A、查爾斯·巴貝奇B、羅伯特·歐文C、亞當·斯密D、弗雷德里克·溫斯洛·泰勒答案：C4.在制定計劃時，那種既不考慮“投入”，又不考慮“產(chǎn)出”的做法是完全錯誤的。這體現(xiàn)了計劃的A、目的性B、普遍性C、適應性D、經(jīng)濟性答案：D5.提出管理與經(jīng)營是不同概念的代表人物是A、西蒙B、泰勒C、法約爾D、韋伯答案：C6.企業(yè)制定計劃時要留有余地，使計劃能夠靈活地適應變化的客觀環(huán)境。這是計劃特點的（）。A、目的性B、普遍性C、適應性D、首位性答案：C7.王師傅是一名技術(shù)能力突出的高級焊工，在部門中擁有很高的威望。從領(lǐng)導權(quán)力來源的角度，他擁有的權(quán)力屬于（）。A、法定權(quán)B、獎賞權(quán)C、強制權(quán)D、專長權(quán)答案：D8.管理道德所調(diào)整的關(guān)系是管理關(guān)系，規(guī)范的行為是管理行為。這體現(xiàn)了管理道德特征的（）。A、普遍性B、特殊性C、非強制性D、變動性答案：B9.科學管理理論認為必須通過工時和動作研究制訂出工人的“合理的日工作量”，這是下列哪個原理的內(nèi)容？（）A、標準化原理B、職能管理原理C、工作定額原理D、例外原理答案：C10.對組織負有全面責任的管理人員是（）A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、專業(yè)管理者答案：A11.梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想，創(chuàng)立了（）。A、科學管理理論B、人際關(guān)系理論C、一般管理理論D、行政組織理論答案：B12.企業(yè)的高層管理人員所制定的計劃更傾向于（）。A、戰(zhàn)略性B、戰(zhàn)術(shù)性C、業(yè)務性D、短期性答案：A13.在溝通中，人的表情、動作屬于（）。A、口頭語言B、身體語言C、書面語言D、電子媒介答案：B14.提出“生產(chǎn)合理化”概念的學者是（）。A、查爾斯·巴貝奇B、羅伯特·歐文C、亞當·斯密D、弗雷德里克·泰勒答案：C15.組織要用發(fā)展的眼光看待人與事的配合關(guān)系，不斷根據(jù)變化的情況進行調(diào)整。這體現(xiàn)了人員配備的（）。A、因才適用原則B、動態(tài)平衡原則C、因事?lián)袢嗽瓌tD、因人擇事原則答案：B16.某企業(yè)將幾個部門合并在一起，減少了管理層次，拓寬了管理幅度，使組織扁平化。這種變革屬于（）。A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革答案：B17.工作定額原理是下列哪個理論的觀點?（）。A、科學管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、決策理論答案：A18.企業(yè)的生產(chǎn)決策、存貨決策、銷售決策等屬于（）A、戰(zhàn)略決策B、業(yè)務決策C、戰(zhàn)術(shù)決策D、非常規(guī)決策答案：B19.管理的核心是（）A、信息管理B、生產(chǎn)管理C、財務管理D、以人為本答案：D20.加速電腦更新?lián)Q代的新技術(shù)、新工藝是環(huán)境因素中的（）A、政治因素B、經(jīng)濟因素C、技術(shù)因素D、社會因素答案：C21.新冠疫情發(fā)生后，面對一些醫(yī)院醫(yī)用物資短缺的情況，一些企業(yè)紛紛解囊相助。這種做法體現(xiàn)了企業(yè)的（）A、企業(yè)使命B、社會責任C、團體意識D、企業(yè)精神答案：B22.對組織所使用的技術(shù)、工藝、方法等方面進行的變革是A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革答案：C23.相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點是（）A、來源廣泛選擇余地大B、不會產(chǎn)生不滿情緒C、更快地勝任工作D、為組織帶來新的觀念答案：C24.依據(jù)管理者角色理論，掛名首腦屬于（）A、人際角色B、信息角色C、資源分配者D、談判者答案：A25.在一次廣告策劃會上，與會人員暢所欲言，廣開思路，提出了各種方案。從溝通角度講，這屬于（）。A、鏈式溝通B、全通道式溝通C、輪式溝通D、Y式溝通答案：B26.某公司市場需求，增加了手機的拍照、GPS定位等功能。從組織變革角度講，該公司的做法屬于（）A、結(jié)構(gòu)變革B、技術(shù)變革C、人員變革D、文化變革答案：B27.某公司向全體員工公布了產(chǎn)品質(zhì)量報告，并提出了整改意見，下發(fā)到各部門要求執(zhí)行。從溝通角度講，這屬于（）。A、口頭溝通B、書面溝通C、非語言溝通D、上行溝通答案：B28.企業(yè)對新員工進行的導向性培訓是（）A、脫產(chǎn)培訓B、崗前培訓C、職業(yè)培訓D、在職培訓答案：B29.企業(yè)贊助教育、科學、文化、衛(wèi)生等公共設(shè)施建設(shè)。這種社會責任體現(xiàn)了（）。A、對員工的責任B、對顧客的責任C、對競爭對手的責任D、對社會發(fā)展的責任答案：D30.決策的起點是（）A、識別機會B、確定目標C、擬定方案D、典型實驗答案：A31.老李專業(yè)技術(shù)過硬，得到了大家的認可，由此產(chǎn)生了一定的影響力。這種影響力來源于（）A、獎賞權(quán)B、強制權(quán)C、專長權(quán)D、法定權(quán)答案：C32.讓員工離開工作崗位，集中時間和精力參加培訓活動。這種培訓是（）。A、崗前培訓B、職前引導C、在職培訓D、脫產(chǎn)培訓答案：D33.天華公司計劃在明年一年內(nèi)實現(xiàn)銷售收入170萬元，利潤達到3.5%，這種計劃類型屬于（）A、短期計劃B、中期計劃C、長期計劃D、戰(zhàn)略計劃答案：A34.對職工進行崗前培訓屬于（）A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、反饋控制D、同期控制答案：A35.馬斯洛在需要層次理論中提出了（）A、經(jīng)濟人假設(shè)B、社會人假設(shè)C、自我實現(xiàn)人假設(shè)D、復雜人假設(shè)答案：C36.花香服裝公司設(shè)立了以下幾個部門：中老年服裝部、青年服裝部、兒童服裝部等。這種部門劃分的依據(jù)是（）。A、職能B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、顧客答案：D37.天鵬公司規(guī)定對新入職的大學生要進行為期一個月的培訓，主要內(nèi)容包括企業(yè)文化及相關(guān)專業(yè)知識等，培訓合格方能正式上崗。這種培訓方式屬于A、崗前培訓B、在職培訓C、脫產(chǎn)培訓D、離職培訓答案：A38.溝通中“得理讓人、態(tài)度寬容、謙讓得體”等體現(xiàn)了溝通的（）A、相容原則B、尊重原則C、理解原則D、效率原則答案：A39.生產(chǎn)、加工、制造屬于企業(yè)經(jīng)營活動的（）A、管理活動B、商業(yè)活動C、財務活動D、技術(shù)活動答案：D40.為了保證組織按預定要求運作而進行的一系列監(jiān)督檢查工作是管理職能的（）。A、計劃B、組織C、領(lǐng)導D、控制答案：D41.管理者所擁有的生產(chǎn)技能、財務技能、營銷技能屬于（）A、概念技能B、人際技能C、技術(shù)技能D、學習技能答案：C42.采用背對背的方式征詢專家的決策意見，在多次反饋基礎(chǔ)上做出選擇的決策方法是（）A、頭腦風暴法B、名義群體法C、電子會議D、德爾菲法答案：D43.宏大機械公司是一家以機床制造和銷售為主營業(yè)務的企業(yè)，目前公司設(shè)有設(shè)計部、工藝部、生產(chǎn)部、銷售部、財務部、人事部等部門，該公司部門劃分采取的是（）A、職能部門B、產(chǎn)品部門C、區(qū)域部門D、工藝部門答案：A44.人員配備是由一系列活動組成，其第一活動是（）A、人力資源計劃B、工作分析C、培訓與發(fā)展D、績效考核答案：A45.依據(jù)弗魯姆的期望理論，獎酬價值的大小屬于（）。A、效價B、激勵力C、期望值D、以上三者都是答案：A46.企業(yè)在對管理人員進行招聘時，要求應聘者的個人價值觀和企業(yè)價值觀相契合。這符合下列哪一條標準?（）A、與組織文化相適應B、德才兼?zhèn)銫、決策的能力D、創(chuàng)新的精神答案：A47.小王因提出改進部門工作流程的辦法，獲得了部門嘉獎。依據(jù)激勵的強化理論，這屬于（）。A、懲罰B、負強化C、正強化D、自然消退答案：C48.企業(yè)為落實發(fā)展戰(zhàn)略，制定了一年的發(fā)展目標，該計劃屬于（）。A、年度計劃B、季度計劃C、中期計劃D、長期計劃答案：A49.領(lǐng)導者在用人過程中，要做到“因人而異，宜文則文，宜武則武”.這體現(xiàn)了用人的（）A、德才兼?zhèn)湓瓌tB、量才任職原則C、授權(quán)原則D、晉升原則答案：B50.某公司通過培訓改變了員工的認知、工作態(tài)度和期望。從組織變革的內(nèi)容來看，這屬于（）。A、結(jié)構(gòu)變革B、技術(shù)變革C、人員變革D、組織文化變革答案：C51.企業(yè)強調(diào)真誠守信，開拓進取，求實創(chuàng)新的經(jīng)營作風。這屬于企業(yè)文化中的A、企業(yè)使命B、企業(yè)制度C、行為規(guī)范D、企業(yè)精神答案：D52.在溝通過程中，因渠道或媒介選擇不當導致的障礙屬于（）。A、發(fā)送者方面的障礙B、信息傳遞過程方面的障礙C、接收者方面的障礙D、反饋過程中的障礙答案：B53.對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督的控制是A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、反饋控制D、成果控制答案：B54.數(shù)碼相機的誕生與普及直接導致了使用膠卷的傳統(tǒng)相機的衰落。這反映了行業(yè)競爭“五力模型”中的（）A、潛在進入者的威脅B、替代品的威脅C、供應商的威脅D、購買者的威脅答案：B55.在溝通的過程中，溝通雙方要善于換位思考，要站在對方的立場考慮問題。這體現(xiàn)了溝通的（）A、尊重原則B、相容原則C、理解原則D、例外原則答案：C56.“亡羊補牢，為時未晚”反映了哪種控制類型的效果（）A、現(xiàn)場控制B、中期控制C、前饋控制D、反饋控制答案：D57.某部門經(jīng)理習慣于獨斷專行，下級沒有任何參與決策的機會，一切聽從領(lǐng)導安排。這種領(lǐng)導方式屬于（）A、放任式領(lǐng)導B、民主式領(lǐng)導C、獨裁式領(lǐng)導D、貧乏式領(lǐng)導答案：C58.企業(yè)設(shè)有生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、財務等部門。這種部門劃分依據(jù)是（）A、職能B、時間C、人數(shù)D、地區(qū)答案：A59.計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應用，企業(yè)培訓部更多的采用了線上培訓方式，培訓部工作方式的變化是下列哪種組織變革作用的結(jié)果（）。A、結(jié)構(gòu)變革B、人員變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革答案：C60.凡是對自己有利的行為就是道德的，對自己不利的行為就是不道德的。這種認識是管理道德發(fā)展階段的（）。A、前慣例層次B、慣例層次C、后慣例層次D、原則層次答案：A61.鼓勵創(chuàng)新思維的群體決策方法是（）A、頭腦風暴法B、名義群體法C、德爾菲法D、電子會議答案：A62.最早提出管理十四條原則的是（）A、西蒙B、泰勒C、法約爾D、韋伯答案：C63.在組織變革中，對權(quán)力關(guān)系、集權(quán)程度、職務與工作再設(shè)計等方面進行的變革屬于（）。A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、文化變革答案：B64.近代晉商對經(jīng)營管理人員和業(yè)務人員給予銀股和身股的股份激勵。這種激勵是（）。A、目標激勵B、任務激勵雙C、物質(zhì)利益激勵D、榮譽激勵答案：C65.適用于簡單的小型組織，不單獨設(shè)立職能機構(gòu)，實行上下垂直領(lǐng)導的組織結(jié)構(gòu)是（）。A、直線制B、直線職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制答案：A66.某服裝企業(yè)將其銷售部門劃分為老年市場部、青年市場部、婦幼市場部。這種劃分的依據(jù)是（）A、流程B、產(chǎn)品C、顧客D、地區(qū)答案：C67.某服裝企業(yè)將其部門劃分為兒童市場部、老年市場部、青年市場部等，其劃分標準是（）A、產(chǎn)品B、地區(qū)C、顧客D、職能答案：C68.根據(jù)市場消費需求的變化，H公司計劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對相關(guān)人員獎勵10萬元。小王認為自己完成這項任務的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬元的獎勵屬于（）。A、激勵力B、期望值C、效率D、效價答案：D69.溝通最重要的前提是（）。A、要有一個明確的目標B、要有溝通的對象C、溝通信息、思想和情感D、要達成共同的協(xié)議答案：A70.企業(yè)庫存中，大約有20%的物品會占到年度庫存總價值的80%，對這類物品要重點管理。這種庫存控制的方法是（）A、經(jīng)濟批量法B、ABC分類法C、訂貨點法D、定期補充法答案：B71.工作指示、命令、會議紀要、年度報告屬于（）A、斜向溝通B、平行溝通C、上行溝通D、下行溝通答案：D72.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，有營銷經(jīng)理直接管轄的營銷隊伍也從3人增加到50人，雖然營銷經(jīng)理日理萬機，但仍然應接不暇，管理出現(xiàn)真空狀態(tài)。從管理的角度來看，出現(xiàn)這種情況的原因是（）A、營銷經(jīng)理的管理幅度太寬B、營銷經(jīng)理投入的時間不夠C、營銷經(jīng)理的管理幅度太窄D、營銷經(jīng)理管理的層次太多答案：A73.控制的范圍、程度和頻度應該恰到好處，防止控制過多或控制不足，這反映偶爾控制的哪項原則？（）A、及時原則B、適度原則C、重點原則D、彈性原則答案：B74.管理者不能憑個人的主觀經(jīng)驗或直覺去判斷，而應該采用科學的態(tài)度和方法進行控制。這一做法體現(xiàn)了控制的什么原則?（）A、及時性B、客觀性C、經(jīng)濟性D、適度性答案：B75.計算機、網(wǎng)絡(luò)及通訊事業(yè)的興起促進了電子商務的發(fā)展，這些因素屬于外部環(huán)境因素中（）A、政治環(huán)境B、經(jīng)濟環(huán)境C、社會文化D、技術(shù)環(huán)境答案：D76.企業(yè)在年終根據(jù)員工的績效考核而實施相應的獎懲。從控制角度講，這屬于（）。A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、同期控制D、反饋控制答案：D77.依據(jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導方式的理論是（）A、領(lǐng)導特質(zhì)理論B、費德勒的權(quán)變理論C、領(lǐng)導方式理論D、領(lǐng)導生命周期理論答案：D78.每當員工離開公司時，公司人力資源部經(jīng)理會主動與離職員工交談，收集離職員工對公司的意見和看法以便改進工作。人力資源部經(jīng)理這種做法屬于（）A、前饋控制B、中期控制C、同步控制D、反饋控制答案：D79.獎金、表揚、成績認可等屬于強化中的A、正強化B、負強化C、懲罰D、自然消退答案：A80.管理者的行為準則與規(guī)范的總和是（）。A、社會公德B、家庭美德C、管理道德D、社會責任答案：C81.王鵬原在公司營銷部擔任主管，后又分別到市場部、生產(chǎn)部擔任主管。從培訓的角度講這屬于管理者的（）A、提升B、脫產(chǎn)培訓C、工作輪換D、崗前培訓答案：C82.科學管理的主要目標是（）。A、實行職能工長制B、使用標準化工具C、挑選第一流的工人D、提高勞動生產(chǎn)率答案：D83.依據(jù)雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）。A、個人發(fā)展機會B、監(jiān)督方式C、工作條件D、安全答案：A84.人際關(guān)系理論產(chǎn)生于霍桑實驗，參與并領(lǐng)導了該實驗的是（）A、泰勒B、西蒙C、梅奧D、法約爾答案：C85.由高層管理者做出，具有長期性、方向性、全局性特點的決策是（）A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務決策D、程序決策答案：A86.某公司通過培訓改變員工的認知、工作態(tài)度和期望。從組織變革角度講，這屬于（）A、結(jié)構(gòu)變革B、技術(shù)變革C、人員變革D、文化變革答案：C87.下列關(guān)于外部招聘的缺點，表述正確的是（）。A、來源局限，水平有限B、近親繁殖，不利創(chuàng)新C、內(nèi)部競爭，引起同事不滿D、缺乏對企業(yè)的忠誠答案：D88.人際關(guān)系理論產(chǎn)生于霍桑實驗，參與并領(lǐng)導了該實驗的是（）。A、泰勒B、西蒙C、梅奧D、法約爾答案：C89.準時生產(chǎn)制是一種先進的生產(chǎn)控制方法，它還適合進行（）。A、人員控制B、時間控制C、庫存控制D、審計控制答案：B90.企業(yè)的技術(shù)革新、技術(shù)改造、產(chǎn)品的更新?lián)Q代等方面的決策屬于A、戰(zhàn)略決策B、業(yè)務決策C、戰(zhàn)術(shù)決策D、程序化決策答案：A91.溝通中常用的迎候語、致謝語等體現(xiàn)了溝通的（）A、理解原則B、相容原則C、尊重原則D、平等原則答案：C92.2020年國內(nèi)出臺了第一個《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》，是針對網(wǎng)絡(luò)直播營銷中存在的虛假宣傳、流量造假等問題的專門規(guī)范。該規(guī)范屬于企業(yè)外部環(huán)境中的哪個因素?（）A、政治因素B、經(jīng)濟因素C、技術(shù)因素D、社會因素答案：A93.保持與維護組織中團結(jié)、協(xié)作、融洽的關(guān)系體現(xiàn)了法約爾管理原則中的（）。A、集體精神B、公平C、紀律D、秩序答案：A94.下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（）A、直線制B、事業(yè)部制C、矩陣制D、直線制職能制答案：B95.工商企業(yè)向社會提供有經(jīng)濟價值的商品或服務；法院解釋和執(zhí)行法律；大學培養(yǎng)高級人才等屬于計劃表現(xiàn)形式中的（）。A、宗旨B、戰(zhàn)略C、程序D、預算答案：A96.某服裝企業(yè)將其銷售部門劃分為老年市場部、青年市場部、婦幼市場部。這種劃分的依據(jù)是（）。A、流程B、產(chǎn)品C、顧客D、地區(qū)答案：C97.D公司召開緊急會議，對即將到來的臺風做出防御部署。這種控制方式屬于（）。A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、反饋控制D、事后控制答案：A98.企業(yè)要求市場部門編制明年的銷售費用支出計劃，這種控制方法屬于（）。A、質(zhì)量控制B、庫存控制C、預算控制D、人員控制答案：C99.對新入職員工進行企業(yè)的發(fā)展歷史、行為規(guī)范、未來目標、企業(yè)文化等的培訓，這種培訓屬于（）。A、崗前培訓B、在職培訓C、轉(zhuǎn)崗培訓D、升職培訓答案：A100.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）。A、安全B、責任感C、工資福利D、工作條件答案：B101.下列屬于組織外部一般環(huán)境因素的是（）。A、技術(shù)B、供應商C、顧客D、競爭者答案：A102.某廠的機械加工車間主任安排車工組組長在7天之內(nèi)完成一項任務。而事隔一天，廠長親自過問該任務，并要求車工組組長必須在3天內(nèi)完成。這違反了組織設(shè)計的（）。A、權(quán)責對等原則B、統(tǒng)一指揮原則C、有效管理幅度原則D、精簡高效原則答案：B103.根據(jù)管理方格理論，既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工的領(lǐng)導方式是（）A、1.1型B、9.1型C、1.9型D、5.5型答案：A104.根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境和職工福利屬于（）A、積極因素B、消極因素C、保健因素D、激勵因素答案：C105.從長遠看，企業(yè)承擔社會責任的大小與其經(jīng)營業(yè)績呈（）A、正相關(guān)關(guān)系B、負相關(guān)關(guān)系C、不相關(guān)關(guān)系D、不確定關(guān)系答案：A106.員工之間相互啟發(fā)，集思廣益，激發(fā)創(chuàng)造思維，以盡可能地形成多種方案的決策方法是？（）。A、德爾菲法B、定量決策法C、頭腦風暴法D、期望值法答案：C107.證券公司根據(jù)所服務客戶資金的多少分別設(shè)立大戶室、中戶室和散戶廳，這種部門劃分的依據(jù)是（）。A、顧客B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、流程答案：A108.隨著環(huán)境的變化，管理道德會不斷改變其內(nèi)容和形式。這體現(xiàn)了管理道德的（）。A、普遍性B、特殊性C、強制性D、變動性答案：D109.政令統(tǒng)一、行動一致、必須服從唯一上級的命令和指揮，體現(xiàn)的組織設(shè)計原則是（）A、精簡高效原則B、專業(yè)化分工原則C、權(quán)責對等原則D、統(tǒng)一指揮原則答案：D110.領(lǐng)導的根本目的是（）。A、履行領(lǐng)導職能B、行使領(lǐng)導權(quán)力C、實現(xiàn)領(lǐng)導個人的目標D、實現(xiàn)組織的目標答案：D111.每個成員都是多面手，群體中有分工，但更強調(diào)合作的組織結(jié)構(gòu)是（）A、直線制B、事業(yè)部制C、委員會制D、團隊結(jié)構(gòu)答案：D112.提出“分工協(xié)作原理”的是（）。A、亞當·斯密B、弗雷德里克·泰勒C、亨利·法約爾D、馬克斯·韋伯答案：A113.強調(diào)速戰(zhàn)速決、快刀斬亂麻的組織變革方式是（）。A、激進式變革B、漸進式變革C、組織整體變革D、組織局部變革答案：A114.通過員工自己、上級、同事、下屬、顧客等不同主體來了解其工作業(yè)績，進行360度意見反饋。這是人員配備管理中的（）。A、招聘B、甄選C、績效考核D、培訓答案：C115.某汽車公司設(shè)有小汽車部門、中型車部門、工程車部門等。這種部門劃分的依據(jù)是A、職能B、產(chǎn)品C、流程D、地區(qū)答案：B116.Y公司的生產(chǎn)部門部主管認為原材料質(zhì)量存在問題，向采購部主管提出改進建議。根據(jù)溝通的種類，這屬于（）A、上行溝通B、下行溝通C、平行溝通D、斜向溝通答案：C117.管理的載體是（）。A、組織B、人員C、技術(shù)D、資金答案：A118.企業(yè)取消了對職工加班加點給予獎酬的規(guī)定，加班加點的員工逐漸減少。這屬于（）A、正強化B、負強化C、懲罰D、自然消退答案：D119.蘭海公司由原來的6個管理層次改為現(xiàn)在的3個管理層次，管理人員也大幅減少。這種組織變革屬于（）。A、人員變革B、技術(shù)變革C、結(jié)構(gòu)變革D、文化變革答案：C120.根據(jù)雙因素理論，工資福利屬于（）A、積極因素B、消極因素C、保健因素D、激勵因素答案：C121.古典管理理論研究的核心問題是A、提高經(jīng)濟效益B、提高生產(chǎn)效率C、提高員工的滿意度D、提高市場占有率答案：B122.計劃工作程序的第一步是（）A、確定目標B、評估機會C、編制預算D、制定派生計劃答案：B123.劉吉是公司業(yè)務骨干，他的工作能力強，工作積極性高。依據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，對他應采取的領(lǐng)導方式是（）。A、命令型B、說服型C、參與型D、授權(quán)型答案：D124.通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當今養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展是由于人們觀念的變化引起的，這一因素屬于組織外部環(huán)境中的（）。A、經(jīng)濟因素B、技術(shù)因素C、社會因素D、政治因素答案：C125.不同層次的管理者承擔決策的職責是不同的，高層管理者作出的決策傾向于（）。A、常規(guī)的、個體的B、程序化、經(jīng)驗性C、戰(zhàn)術(shù)性、非程序化D、戰(zhàn)略性、非程序化答案：D126.在零售業(yè)中，連鎖企業(yè)通過大規(guī)模集中采購、統(tǒng)一配送、分散經(jīng)營，尋求商品價格優(yōu)勢的戰(zhàn)略是（）。A、集中戰(zhàn)略B、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、一體化戰(zhàn)略D、差別化戰(zhàn)略答案：B127.集體決策、集體行動、集體工作、地位平等，依據(jù)“少數(shù)服從多數(shù)的原則”進行決策的組織結(jié)構(gòu)是（）。A、委員會制B、事業(yè)部制C、直線制D、直線職能制答案：A128.根據(jù)控制的類型，走動管理屬于（）。A、前饋控制B、反饋控制C、現(xiàn)場控制D、成果控制答案：C129.“計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用本公司的軟件。”這是企業(yè)的（）A、愿景B、程序C、目標D、規(guī)則答案：A130.小王因銷售業(yè)績突出，獲得了3萬元年終獎，依據(jù)激勵的強化理論，這屬于（）A、正強化B、負強化C、懲罰D、自然消退答案：A131.隨著環(huán)境的變化，管理道德會不斷改變其內(nèi)容和形式。這體現(xiàn)了管理道德的（）A、普遍性B、特殊性C、強制性D、變動性答案：D132.某公司就新產(chǎn)品開發(fā)進行專項討論，集思廣益，充分交流，最終形成了一致意見。從溝通角度講，這屬于（）A、非語言溝通B、非正式溝通C、單向溝通D、雙向溝通答案：D133.正確的決策需要統(tǒng)籌兼顧、全面安排、平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，這體現(xiàn)的是決策的哪個原則（）A、信息原則B、預測原則C、可行性原則D、系統(tǒng)原則答案：D134.電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度越來越快，電子企業(yè)面臨的環(huán)境不確定性越來越高，該環(huán)境形式的特點是（）A、簡單穩(wěn)定B、復雜穩(wěn)定C、簡單動態(tài)D、復雜動態(tài)答案：D135.某造紙企業(yè)為了環(huán)保設(shè)備的升級改造，與高等學校、科研院所聯(lián)手建立了污水治理體系，污水排放達到了國家一級標準。這種做法體現(xiàn)了企業(yè)的哪種社會責任?A、對雇員的責任B、對顧客的責任C、對競爭對手的責任D、對環(huán)境的責任答案：D136.任何企業(yè)不應假冒其他企業(yè)的商標，不應侵犯其他企業(yè)的商業(yè)秘密。該要求體現(xiàn)的企業(yè)社會責任是（）。A、對雇員的責任B、對顧客的責任C、對競爭對手的責任D、對環(huán)境的責任答案：C137.信息是自下而上，或自上而下逐級傳遞，不能越級傳遞，傳遞信息的速度很快。這屬于（）A、鏈式溝通B、輪式溝通C、Y式溝通D、環(huán)式溝通答案：A138.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求?（）A、系統(tǒng)原則B、信息原則C、預測原則D、反饋原則答案：A139.盈虧平衡分析法屬于下列哪種決策類型（）A、戰(zhàn)略型決策B、確定型決策C、風險型決策D、不確定型決策答案：B140.下列屬于人的物質(zhì)需要的是（）。A、食物B、友誼C、愛情D、事業(yè)答案：A141.人們關(guān)于衣、食、住、行等最基本的需要屬于（）。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要答案：A142.某公司在年初的工作會議上，提出力爭在本年度實現(xiàn)利潤2000萬元。這屬于計劃層次中的（）A、程序B、宗旨C、規(guī)劃D、目標答案：D143.經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)濟發(fā)展水平屬于宏觀環(huán)境因素中的（）A、社會環(huán)境B、政治環(huán)境C、經(jīng)濟環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境答案：C144.決策過程中強調(diào)敞開思路、暢所欲言，在寬松的氛圍中互相啟發(fā)的決策方法是（）。A、名義群體法B、頭腦風暴法C、德爾菲法D、電子會議法答案：B145.楊光在工作中需要向公司副總經(jīng)理匯報工作，同時，還要監(jiān)督一些基層負責人的工作。楊光在該組織中應該是（）。A、基層管理者B、中層管理者C、高層管理者D、普通員工答案：B146.人員配備由一系列活動組成，其第一項活動是（）A、人力資源計劃B、工作分析C、培訓與發(fā)展D、績效考核答案：A147.決策要按一定的程序進行，其前提是（）A、確定目標B、擬定可行方案C、方案選優(yōu)D、方案實施答案：A148.計劃的總目標不變，但實現(xiàn)目標的進程可因情況的變化而變化，這是計劃工作的（）A、改變航道原理B、限定因素原理C、許諾原理D、靈活性原理答案：A149.某企業(yè)向社會公開招聘總經(jīng)理，提出了責任感、事業(yè)心、意志力、創(chuàng)造性等任職要求。對總經(jīng)理的這些要求可以用下列哪種理論來解釋?A、領(lǐng)導權(quán)變理論B、領(lǐng)導行為理論C、領(lǐng)導特質(zhì)理論D、人性假設(shè)理論答案：C150.對現(xiàn)有狀態(tài)的否定是組織變革過程中的（）A、解凍B、變革C、再解凍D、再凍結(jié)答案：A151.公司在建筑物、工作環(huán)境等方面統(tǒng)一設(shè)計，這體現(xiàn)的組織文化層次是（）。A、理念層B、制度層C、行為層D、物質(zhì)層答案：D152.計劃是各級管理人員都應履行的一項工作職能。這反映了計劃的（）。A、目的性B、經(jīng)濟性C、普遍性D、適應性答案：C153.企業(yè)通過流水線方式進行大規(guī)模生產(chǎn)，使產(chǎn)品價格低于競爭對手。這是下列哪種戰(zhàn)略類型的特征?（）A、差別化戰(zhàn)略B、集中化戰(zhàn)略C、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D、緊縮戰(zhàn)略答案：C154.某公司總部、分部各設(shè)有相應的職能機構(gòu)，造成公司內(nèi)部機構(gòu)重疊，管理人員過多。這是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的缺點?（）A、直線制B、事業(yè)部制C、矩陣制D、委員會制答案：B155.對組織設(shè)計、權(quán)力分配等方面所進行的變革是（）A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革答案：B156.當人們認為自己的報酬與勞動之比和他人的報酬與勞動之比相等時，就會有較大的積極性。這是下列哪種理論的觀點?（）。A、公平理論B、歸因理論C、雙因素理論D、強化理論答案：A157.某醫(yī)院院長退休后感慨“人走茶涼”，這說明他在任職時擁有的是一種（）A、職位權(quán)力B、個人權(quán)力C、超凡權(quán)力D、傳統(tǒng)權(quán)力答案：A158.百年老字號同仁堂曾經(jīng)在全國范圍內(nèi)招聘總經(jīng)理，任職條件涉及心理、性格、知識、能力等多方面。者依據(jù)的是下列哪種理論的觀點（）A、領(lǐng)導權(quán)變理論B、領(lǐng)導行為理論C、領(lǐng)導特質(zhì)理論D、人性假設(shè)理論答案：C159.通過公司管理層做出未來五年公司發(fā)展方向和遠景的決策。這種決策是（）A、業(yè)務決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、戰(zhàn)略決策D、短期決策答案：C160.某高科技公司為完成特定項目，從各職能部門臨時抽調(diào)人員組建團隊，形成了縱向、橫向雙重職權(quán)關(guān)系的項目組。這種組織結(jié)構(gòu)是（）A、事業(yè)部制B、矩陣制C、直線職能制D、委員會制答案：B161.當管理者參加社會活動，宴請重要客人，帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導參觀企業(yè)時，他們所扮演的角色是（）。A、信息傳遞角色B、談判角色C、資源分配角色D、人際角色答案：D162.領(lǐng)導方式應針對領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者及其環(huán)境的不同而有所變化，這是下列哪種理論的基本觀點？（）A、領(lǐng)導特質(zhì)理論B、人性假設(shè)理論C、領(lǐng)導方式理論D、領(lǐng)導權(quán)變理論答案：D163.講座、討論會、交談屬于（）A、書面溝通B、口頭溝通C、電子媒介溝通D、非語言溝通答案：B164.企業(yè)之間的信函來往、上下級之間的定期情報交換屬于溝通分類中的（）。A、正式溝通B、口頭溝通C、非正式溝通D、下行溝通答案：A165.某高科技公司為完成特定項目，從各職能部門臨時抽調(diào)人員組建團隊，形成了縱向、橫向雙重職權(quán)關(guān)系的項目組。這種組織結(jié)構(gòu)是（）。A、事業(yè)部制B、矩陣制C、直線職能制D、委員會制答案：B166.決策要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧、全面安排，達到平衡協(xié)調(diào)發(fā)展。這體現(xiàn)了決策的（）。A、系統(tǒng)原則B、可行性原則C、對比擇優(yōu)原則D、反饋原則答案：A167.光明公司實施全面質(zhì)量管理時，對組織內(nèi)部進行了全面調(diào)整，打破了單一的部門設(shè)計，成立了一些跨部門的工作團隊。該公司的做法是組織變革中的（）A、結(jié)構(gòu)變革B、技術(shù)變革C、人員變革D、文化變革答案：A168.馬斯洛在需要層次理論中提出了（）。A、經(jīng)濟人假設(shè)B、社會人假設(shè)C、自我實現(xiàn)人假設(shè)D、復雜人假設(shè)答案：C169.隨著人們健康意識的增強，健身市場逐漸興起。這是下列哪種環(huán)境因素作用的結(jié)果?（）A、經(jīng)濟因素B、技術(shù)因素C、政治因素D、社會因素答案：D170.赫茲伯格雙因素理論中的雙因素是指（）。A、人和物的因素B、信息和環(huán)境因素C、自然和社會因素D、保健和激勵因素答案：D171.依據(jù)領(lǐng)導的四分圖理論,能使下屬取得高工作績效、高滿意度的領(lǐng)導方式是（）。A、高組織--低關(guān)心人B、低組織--高關(guān)心人C、低組織--低關(guān)心人D、高組織--高關(guān)心人答案：D172.小張因工作業(yè)績突出，獲得企業(yè)的高額獎金。依據(jù)激勵的強化理論，這屬于（）A、懲罰B、自然消退C、正強化D、負強化答案：C173.在西藏地區(qū)的越野車市場中，某越野車品牌因其標識形似牛頭而廣受歡迎。這主要是下列哪種環(huán)境因素的影響?A、經(jīng)濟環(huán)境B、政治環(huán)境C、社會環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境答案：C174.光明公司對組織內(nèi)部進行了全面調(diào)整，打破單一的部門設(shè)計，成立了跨部門的工作團隊。該公司的做法屬于組織變革中的（）。A、人員變革B、技術(shù)變革C、結(jié)構(gòu)變革D、文化變革答案：C175.技術(shù)部、采購部、市場部之間相互交換意見、互通信息，這屬于溝通中的（）。A、下行溝通B、斜向溝通C、上行溝通D、平行溝通答案：D176.質(zhì)量部門經(jīng)理在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照規(guī)范操作，他立即上前制止并給予指導。這種控制方式屬于（）。A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、反饋控制D、間接控制答案：B177.對組織未來活動進行預先籌劃和安排，這種管理職能是（）。A、計劃B、組織C、領(lǐng)導D、控制答案：A178.王永是企業(yè)的總經(jīng)理，與基層管理者相比，其管理特點是（）。A、管理難度與管理幅度都較小B、管理難度較小，但管理幅度較大C、管理難度較大，但管理幅度較小D、管理難度與管理幅度都較大答案：C179.來源于某方面的專門知識或特殊技能的領(lǐng)導權(quán)力是（）。A、法定權(quán)B、獎賞權(quán)C、強制權(quán)D、專長權(quán)答案：D180.某部門經(jīng)理習慣于獨斷專行，下級沒有任何參與決策的機會，一切聽從領(lǐng)導安排。這種領(lǐng)導方式屬于（）。A、放任式領(lǐng)導B、民主式領(lǐng)導C、獨裁式領(lǐng)導D、貧乏式領(lǐng)導答案：C181.企業(yè)提供正確的產(chǎn)品信息和售后服務，賦予顧客自主選擇的權(quán)利。這體現(xiàn)了企業(yè)的哪種社會責任?（）A、對雇員的責任B、對環(huán)境的責任C、對競爭對手的責任D、對顧客的責任答案：D182.某公司根據(jù)市場需求計劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對相關(guān)人員獎勵10萬元。依照期望理論，10萬元的獎勵屬于（）A、激勵力B、期望值C、概率D、效價答案：D183.“胡蘿卜加大棒”的管理方法適用于管理學中的哪一種人性假設(shè)?（）。A、經(jīng)濟人B、社會人C、自我實現(xiàn)人D、復雜人答案：A184.企業(yè)設(shè)有生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、財務等部門。這種部門劃分依據(jù)是（）。A、職能B、產(chǎn)品C、顧客D、地區(qū)答案：A185.控制過程的起點是（）。A、確定控制標準B、衡量實際工作C、發(fā)現(xiàn)偏差D、糾正偏差答案：A186.A公司市場部計劃開展一項市場調(diào)查工作，需要逐級上報、層層審批。這種溝通網(wǎng)絡(luò)形態(tài)屬于（）。A、鏈式溝通B、輪式溝通C、環(huán)式溝通D、全通道式溝通答案：A187.乙企業(yè)由最初的200人發(fā)展為現(xiàn)在的2000多人，其經(jīng)營范圍也相應擴大。由此，企業(yè)從部門設(shè)計、層次劃分、權(quán)力分配等方面進行了變革。這種變革屬于（）。A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革答案：B188.梅奧領(lǐng)導的霍桑試驗得出了生產(chǎn)率的高低取決于工人的態(tài)度等一系列態(tài)度，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)立了（）A、古典管理理論B、人際關(guān)系理論C、決策理論D、系統(tǒng)管理理論答案：B二、多選題1.計劃的特點包括（）。A、目的性B、首位性C、普遍性D、適應性E、經(jīng)濟性答案：ABCDE2.下列對管理含義表述正確的有（）A、管理的載體是組織B、管理的目標是實現(xiàn)組織目標C、管理是由一系列活動構(gòu)成的D、管理是一個追求有效的過程E、管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)答案：ABCDE3.按照決策的性質(zhì)，決策分為（）。A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務決策D、程序化決策E、非程序化決策答案：ABC4.有效控制應遵循的原則有（）A、及時性原則B、重點原則C、經(jīng)濟性原則D、彈性原則E、主觀性原則答案：ABCD5.下列屬于語言溝通的有A、交談B、書面合同C、講座D、打電話E、手勢答案：ABCD6.科學管理理論的主要內(nèi)容包括（）A、工作定額原理B、標準化原理C、管理工作專業(yè)化原理D、差別計件工資制E、管理控制的例外原理答案：ABCDE7.組織變革可以是某一方面的改變，也可以是全方位的變化?？偟膩砜唇M織變革（）A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革E、環(huán)境變革答案：ABCD8.組織環(huán)境的特點有（）A、客觀性B、復雜性C、關(guān)聯(lián)性D、確定性E、層次性答案：ABCE9.亞當·斯密提出了（）。A、“生產(chǎn)合理化”概念B、“經(jīng)濟人”假設(shè)的觀點C、分工協(xié)作原理D、管理的機械原則E、“人是環(huán)境的產(chǎn)物”的思想答案：ABC10.下列各項中，屬于管理道德特征的有（）。A、普遍性B、特殊性C、非強制性D、穩(wěn)定性E、社會教化性答案：ABCE11.下列屬于決策原則的有A、信息原則B、可行性原則C、系統(tǒng)原則D、對比擇優(yōu)原則E、反饋原則答案：ABCDE12.組織設(shè)計的影響有（）A、環(huán)境B、規(guī)模C、戰(zhàn)略D、發(fā)展階段E、技術(shù)答案：ABCDE13.計劃的基本特點有（）A、目的性B、首位性C、普遍性D、適應性E、經(jīng)濟性答案：ABCDE14.雙因素理論中屬于保健因素的有（）。A、工資福利B、獎金C、安全D、責任感E、地位答案：ACE15.領(lǐng)導者影響力的來源包括A、法定權(quán)B、獎賞權(quán)C、強制權(quán)D、專長權(quán)E、個人影響權(quán)答案：ABCDE16.組織變革的內(nèi)部動因包括（）。A、社會經(jīng)濟環(huán)境的變化B、組織戰(zhàn)略的調(diào)整C、設(shè)備引進與技術(shù)的變化D、員工受教育程度的提高E、組織規(guī)模和范圍擴大答案：BCDE17.美國心理學家馬斯洛認為人的需求以層次的形式出現(xiàn)的，它們包括（）A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我實現(xiàn)需要答案：ABCDE18.決策的原則有（）A、平衡原則B、信息原則C、預測原則D、系統(tǒng)原則E、反饋原則答案：BCDE19.下列屬于目標管理的特點有（）。A、員工參與管理B、以自我管理為中心C、強調(diào)自我評價D、重視成果E、目標由上級制定答案：ABCD20.強化理論的行為原則包括（）。A、延遲反饋原則B、目標原則C、及時反饋原則D、小步子原則E、正、負強化相結(jié)合原則答案：BCDE21.下列屬于有效控制基本特征的有（）。A、目的明確B、信息準確C、手段靈活D、效果顯著E、標準單一答案：ABCD22.下列屬于雙因素理論中“激勵因素”的有（）A、提升B、安全C、地位D、責任感E、獎金答案：ADE23.法約爾提出的管理組成要素包括（）。A、計劃B、組織C、指揮D、協(xié)調(diào)E、控制答案：ABCDE24.科學管理理論的主要內(nèi)容包括（）。A、工作定額原理B、標準化原理C、管理工作專業(yè)化原理D、差別計件工資制E、管理控制的例外原理答案：ABCDE25.以下屬于口頭溝通的有（）A、講座B、信件C、討論會D、演講E、打電話答案：ACDE26.下列屬于非語言溝通的有（）。A、體態(tài)B、語調(diào)C、文件D、動作E、表情答案：ABDE27.下列屬于扁平化組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點的是（）。A、縮短上下級距離，密切上下級關(guān)系B、信息縱向傳遞快C、管理費用低D、組織的穩(wěn)定性高E、組織的穩(wěn)定性低答案：ABC28.下列屬于直線職能制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點的有（）。A、穩(wěn)定性較高B、有較高的效率C、分工細致、任務明確D、保證集中統(tǒng)一的指揮E、可發(fā)揮各類專家的專業(yè)管理作用答案：ABCDE29.克服組織變革阻力的方法有（）A、開誠布公地與員工溝通B、讓員工參與到變革中C、利用成功的變革模式D、減少不確定E、談判答案：ABCDE30.目標管理是美國著名管理學家德魯克首先提出來的，其主要特點有（）。A、上級制定目標B、員工參與管理C、自我管理為中心D、強調(diào)自我評價E、重視評價成果答案：BCDE31.溝通網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)有（）。A、鏈式溝通B、輪式溝通C、Y式溝通D、環(huán)式溝通E、全通道式溝通答案：ABCDE32.常見的庫存控制方法包括（）A、ABC分類法B、訂貨點法C、經(jīng)濟批量法D、定期補充法E、財務預算法答案：ABCD33.授權(quán)的基本要求包括（）。A、明確職責B、有適當?shù)目刂艭、授權(quán)對象適合D、根據(jù)預期成果授權(quán)E、根據(jù)領(lǐng)導偏好授權(quán)答案：ABCD34.費德勒領(lǐng)導權(quán)變理論中提出的影響領(lǐng)導有效性的因素包括（）。A、上下級關(guān)系B、工作結(jié)構(gòu)C、下屬成熟度D、職位權(quán)力E、任務難度答案：ABD35.滾動計劃法的特點有（）A、分段編制B、便于編制C、近細遠粗D、靜態(tài)編制E、長、短期計劃緊密結(jié)合答案：ACE36.一般來說，高層管理者做出的決策大多屬于（）。A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務決策D、程序化決策E、非程序化決策答案：AE37.領(lǐng)導者的非正式權(quán)力包括（）A、獎賞權(quán)B、強制權(quán)C、專長權(quán)D、個人影響權(quán)E、法定權(quán)答案：CD38.語言溝通包括（）A、體態(tài)語言B、口頭溝通C、電子媒介D、書面溝通E、語調(diào)答案：BCD39.PDCA循環(huán)包括的階段有（）。A、計劃B、執(zhí)行C、檢查D、處理E、收尾答案：ABCD40.亨利·法約爾認為，企業(yè)的經(jīng)營活動包括技術(shù)活動以及（）。A、商業(yè)活動B、財務活動C、安全活動D、會計活動E、管理活動答案：ABCDE41.組織中職權(quán)的類型包括（）。A、直線職權(quán)B、參謀職權(quán)C、職能職權(quán)D、集權(quán)E、分權(quán)答案：ABC42.應用盈虧平衡法，進行企業(yè)經(jīng)營分析時所依據(jù)的變量有（）A、產(chǎn)品數(shù)量B、生產(chǎn)成本C、銷售利潤D、資金E、稅收答案：ABC43.組織中普遍使用的語言溝通方式包括（）。A、口頭溝通B、書面溝通C、體態(tài)語言D、電子媒介溝通E、空間距離答案：ABD44.法約爾一般管理理論的主要思想包括A、經(jīng)營與管理的區(qū)別B、管理的五要素C、管理的十四條原則D、差別計件工資制E、例外原則答案：ABC45.下列屬于高層管理者的有（）A、董事長B、首席執(zhí)行官C、總經(jīng)理D、項目經(jīng)理E、車間主任答案：ABC46.計劃的方法與技術(shù)包括（）A、目標管理B、名義群體法C、甘特圖D、盈虧平衡法E、滾動計劃法答案：ACE47.組織變革的目標包括（）。A、使管理更具強制性B、使組織更具環(huán)境適應性C、使管理者更具環(huán)境適應性D、使員工更具環(huán)境適應性E、使組織規(guī)模進一步擴大答案：BCD48.有效控制應遵循的原則包括（）。A、及時性原則B、適度性原則C、重點原則D、主觀性原則E、經(jīng)濟性原則答案：ABCE49.常見的下行溝通有（）A、匯報會B、命令C、會議紀要D、年度報告E、政策陳述答案：BCDE50.企業(yè)的基本戰(zhàn)略主要包括A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差別化戰(zhàn)略C、集中戰(zhàn)略D、一體化戰(zhàn)略E、多元化戰(zhàn)略答案：ABC51.古典管理理論主要由以下那幾個學派構(gòu)成的（）A、科學管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、行為科學理論E、決策理論答案：ABC52.按計劃的性質(zhì)分類，可將計劃分為（）。A、長期計劃B、中期計劃C、短期計劃D、戰(zhàn)略計劃E、戰(zhàn)術(shù)計劃答案：DE53.按計劃的期限，可以將計劃分為（）。A、戰(zhàn)略計劃B、戰(zhàn)術(shù)計劃C、短期計劃D、中期計劃E、長期計劃答案：CDE54.任何一項決策都是在一定條件下進行的，都受到一些因素的影響和制約。一般來說，影響決策的因素有（）A、環(huán)境因素B、組織文化C、決策者的個人因素D、時間因素E、過去因素答案：ABCDE55.企業(yè)外部環(huán)境中經(jīng)濟因素包括（）。A、經(jīng)濟制度B、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)C、產(chǎn)業(yè)布局D、法律制度E、資源狀況答案：ABCE56.決策的原則有（）。A、平衡原則B、信息原則C、預測原則D、系統(tǒng)原則E、反饋原則答案：BCDE57.常用的不確定性決策方法包括（）A、悲觀決策法B、樂觀決策法C、折中決策法D、最大最小后悔值法E、同等概率法策答案：ABCDE58.按照決策主體的不同，決策可分為（）。A、確定型決策B、風險型決策C、個人決策D、群體決策E、不確定型決策答案：CD59.推動組織變革的外部動因有（）A、經(jīng)濟政策的調(diào)整B、市場需求的變化C、科技的發(fā)展D、競爭觀念的改變E、全球化的競爭答案：ABCDE60.組織結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)部原因包括（）A、戰(zhàn)略的調(diào)整B、環(huán)境資源的變化C、員工受教育程度的提高D、組織規(guī)模和范圍擴大E、設(shè)備引進和技術(shù)的變化答案：ACDE61.溝通的要素包括（）。A、信源B、信宿C、信道D、信息的內(nèi)容E、噪音答案：ABCD62.邁克爾.波特提出的行業(yè)競爭力量有（）A、潛在競爭者B、替代品生產(chǎn)者C、購買者D、供應者E、現(xiàn)有競爭者答案：ABCDE63.在組織設(shè)計中，按地區(qū)劃分部門，其優(yōu)點包括（）。A、對地區(qū)環(huán)境變化反應迅速B、地區(qū)內(nèi)活動容易協(xié)調(diào)C、便于對績效進行測評D、有利于培養(yǎng)綜合管理者E、有利于總部進行協(xié)調(diào)答案：ABCD64.頭腦風暴法強調(diào)的基本原則包括（）。A、勿評優(yōu)劣B、暢所欲言C、大膽創(chuàng)新D、背對背討論E、集思廣益答案：ABCE65.戰(zhàn)略計劃的過程包括（）A、愿景與使命的陳述B、戰(zhàn)略目標的制定C、戰(zhàn)略環(huán)境分析D、戰(zhàn)略選擇E、戰(zhàn)略計劃的實施答案：ABCDE66.下列屬于前饋控制優(yōu)點的是（）。A、防患于未然B、適用一切工作領(lǐng)域C、及時糾正偏差D、易被員工接受并實施E、可以“亡羊補牢”答案：ABD67.按決策的性質(zhì)劃分，決策可以劃為（）A、程序化決策B、非程序化決策C、戰(zhàn)略決策D、戰(zhàn)術(shù)決策E、業(yè)務決策答案：CDE三、判斷題1.泰勒科學管理理論提出的“第一流工人”就是指超人。（）A、正確B、錯誤答案：B2.領(lǐng)導活動的三要素是領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和環(huán)境。A、正確B、錯誤答案：B3.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）A、正確B、錯誤答案：A4.“法約爾跳板”是一種把等級制度和橫向信息溝通結(jié)合起來“跳板”。（）A、正確B、錯誤答案：A5.西蒙的決策理論提出了決策的“滿意標準”。A、正確B、錯誤答案：A6.控制一般是針對管理過程中的某些環(huán)節(jié)。（）A、正確B、錯誤答案：B7.事業(yè)部制的特點是“集中決策、分散經(jīng)營”。（）A、正確B、錯誤答案：A8.領(lǐng)導活動的基本要素是領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和環(huán)境。（）A、正確B、錯誤答案：B9.古典管理理論是以提高生產(chǎn)效率為主要目標的。（）A、正確B、錯誤答案：A10.反饋控制的糾正措施往往是預防式的。（）A、正確B、錯誤答案：B11.組織所處的外界環(huán)境是客觀存在的，組織只能適應而不能改變。A、正確B、錯誤答案：B12.依據(jù)雙因素理論的觀點，保健因素能起到很大的激勵作用。（）A、正確B、錯誤答案：B13.溝通是保證決策科學的基本前提。（）A、正確B、錯誤答案：A14.在組織變革時，漸進式變革比激進式變革更容易成功。A、正確B、錯誤答案：B15.管理的目的就是為了實現(xiàn)組織中每個員工的目標。A、正確B、錯誤答案：B16.因事?lián)袢说脑瓌t就是要根據(jù)人的不同特點來安排工作，使人的潛能得到最充分的發(fā)揮。（）A、正確B、錯誤答案：B17.所謂集權(quán)就是把所有權(quán)力高度集中在高層管理者手中。（）A、正確B、錯誤答案：B18.技術(shù)環(huán)境屬于企業(yè)的具體環(huán)境。（）A、正確B、錯誤答案：B19.管理就是為了實現(xiàn)組織中個人目標的活動。（）A、正確B、錯誤答案：B20.馬克斯·韋伯認為，基于傳統(tǒng)權(quán)力建立的組織形態(tài)是最有效率的。（）。A、正確B、錯誤答案：B21.溝通雙方只有形成協(xié)議、達成共識才是一次有效的溝通。（）A、正確B、錯誤答案：A22.“選擇余地大，易于招到一流人才”是內(nèi)部招聘的優(yōu)點。A、正確B、錯誤答案：B23.對顧客的責任是企業(yè)社會責任的表現(xiàn)之一。（）A、正確B、錯誤答案：A24.管理道德是管理行為的規(guī)范，它適用于各個領(lǐng)域的管理。（）A、正確B、錯誤答案：A25.有效的管理是效率與效果的結(jié)合。A、正確B、錯誤答案：A26.戰(zhàn)略決策就是程序化決策。A、正確B、錯誤答案：B27.社會責任古典觀的核心思想是：企業(yè)管理者唯一的責任就是實現(xiàn)利潤最大化。（）A、正確B、錯誤答案：A28.溝通的效率取決于信息發(fā)送者與接受者而與溝通渠道無關(guān)。（）A、正確B、錯誤答案：B29.滾動計劃法的特點是“分段編制，近粗遠細”。A、正確B、錯誤答案：B30.西蒙提出的決策標準是“最優(yōu)標準”。（）A、正確B、錯誤答案：B31.“人盡其才，物盡其用”這句話反映了人員配備的因事?lián)袢说脑瓌t。（）A、正確B、錯誤答案：B32.計劃有利于規(guī)避風險。（）。A、正確B、錯誤答案：A33.供應商、顧客、競爭者屬于組織的外部環(huán)境。A、正確B、錯誤答案：A34.良好的文化設(shè)施、工作環(huán)境是組織文化的核心和靈魂。（）A、正確B、錯誤答案：B35.管理道德屬于一般的社會道德范疇。（）A、正確B、錯誤答案：B36.金錢是唯一刺激積極性的動力。（）A、正確B、錯誤答案：B37.內(nèi)部提升往往比外在招聘選擇余地大，容易招到一流的人才。（）A、正確B、錯誤答案：B38.科學管理的目標是提高勞動生產(chǎn)率。（）A、正確B、錯誤答案：A39.管理產(chǎn)生于欲望無限性和資源有限性之間矛盾的協(xié)調(diào)。（）A、正確B、錯誤答案：A40.物質(zhì)需要是人類基本的需要，因此，物質(zhì)激勵就是唯一有效的激勵方法。（）A、正確B、錯誤答案：B41.因人設(shè)崗是人員配備的原則。（）A、正確B、錯誤答案：B42.領(lǐng)導者的影響力僅來源于組織賦予的權(quán)力。A、正確B、錯誤答案：B43.外部環(huán)境的變化是組織變革的唯一動因。（）A、正確B、錯誤答案：B44.管理者素質(zhì)越高，其管理的人就應該越少，管理幅度就越小。（）A、正確B、錯誤答案：B45.一群人聚集在一起就成為一個組織。（）A、正確B、錯誤答案：B46.領(lǐng)導者影響力來源于正式權(quán)力。（）A、正確B、錯誤答案：B47.依據(jù)現(xiàn)代管理理論的觀點，管理就是領(lǐng)導，領(lǐng)導就是管理。（）A、正確B、錯誤答案：B48.組織文化反映一個組織的精神風貌，決定著組織內(nèi)在凝聚力的大小。（）A、正確B、錯誤答案：A49.人員配備的主要任務就是謀求人與事的最佳組合。（）A、正確B、錯誤答案：A50.戰(zhàn)略計劃的任務就是描述組織目前的狀況。（）A、正確B、錯誤答案：B51.組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同的目標而組成的有機整體。（）A、正確B、錯誤答案：A52.科學管理研究的核心是提高員工的滿意度。（）A、正確B、錯誤答案：B53.“亡羊補牢”屬于前饋控制。A、正確B、錯誤答案：B54.授權(quán)要因事?lián)袢?、視能授?quán)（）A、正確B、錯誤答案：A55.環(huán)境是組織賴以生存的土壤，組織只能適應環(huán)境。A、正確B、錯誤答案：B56.領(lǐng)導活動的基本要素是領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和環(huán)境。A、正確B、錯誤答案：B57.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工資屬于激勵因素。（）A、正確B、錯誤答案：B58.泰勒科學管理理論的實質(zhì)是勞資雙方的一場“心理革命”。（）A、正確B、錯誤答案：A59.勒溫認為放任式領(lǐng)導是最有效的。（）A、正確B、錯誤答案：B60.一般來說，高層管理者更強調(diào)技術(shù)技能。（）A、正確B、錯誤答案：B61.古典政治經(jīng)濟學的創(chuàng)始人亞當斯密提出了分工協(xié)作原理。（）A、正確B、錯誤答案：A62.要進行有效的控制，必須要有組織的保證。A、正確B、錯誤答案：A63.管理道德是管理者的行為準則與規(guī)范的總和。（）A、正確B、錯誤答案：A64.組織變革從來就不是一帆風順的，總會面臨動力和阻力兩種力量的較量。（）A、正確B、錯誤答案：A65.人員配備的任務是保證人得其位，因人設(shè)崗。（）A、正確B、錯誤答案：B66.領(lǐng)導的實質(zhì)是影響力。（）A、正確B、錯誤答案：A67.虛擬組織是一種跨越空間的組織形態(tài)。（）。A、正確B、錯誤答案：A68.溝通既是信息傳遞的過程，又是感情交流的過程。A、正確B、錯誤答案：A69.管理的目的就是為了實現(xiàn)組織中每個員工的目標。（）A、正確B、錯誤答案：B70.效率是投入與產(chǎn)出的比值，是衡量管理有效性的唯一標準。（）A、正確B、錯誤答案：B71.要進行有效的控制，必須要有組織的保證。（）A、正確B、錯誤答案：A72.溝通最重要的前提是有一個明確的目標。（）A、正確B、錯誤答案：A73.人員配備的內(nèi)容就是通過招聘填補人員的空缺。（）A、正確B、錯誤答案：B五、簡答題1.舉例論述戰(zhàn)略計劃的重要性。答案：戰(zhàn)略計劃是組織根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的全局性的、較長時期(一般為5年以上)發(fā)展方向和尋求組織在環(huán)境中地位的重大計劃。戰(zhàn)略計劃在組織的發(fā)展中有著重要的作用：(1)戰(zhàn)略計劃是協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各種活動(資金措、資源配咒、經(jīng)管理活動)的總體指導思想：(2)戰(zhàn)略計劃能促使決策者從全局出發(fā)、高瞻遠矚地考慮問題，不僅要考慮順境下，尤其要考想逆境下應當采取什么行動；(3)可以減輕甚至消除出乎預料的市場波動或事件對企業(yè)透成的問題，避免此情況下可能出現(xiàn)的大的波動。2.2.“需要層次理論”提出的人的需要可以分為哪些層次？依照該理論，馬經(jīng)理主要解決了員工的哪些需要？答案：需要層次理論認為人的需要可分為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要五個層次。馬經(jīng)理的物質(zhì)利益激勵滿足了員工生理、安全的需要；任務激勵滿足了員工自我實現(xiàn)的需要。3.簡述控制的目的。答案：(1)控制的基本目的，就是要“維持現(xiàn)狀”；(2)控制要“打破現(xiàn)狀”(3)控制的最佳目的是防止問題的發(fā)生。4.(案例解析)答案：閏新是一家IT公司的員工，在公司已經(jīng)工作了5年，期間，他從普通編程員升到資深的編程分析員。閏新對自己所服務的公司相當滿意，無論是工作職位還是收入，都使他感到有成就感，同時，創(chuàng)造性的工作也對他產(chǎn)生了很強的吸引力。一次偶然的機會，閏新得知他所在部門新來的一位大學畢業(yè)的編程人員起薪僅比他現(xiàn)在的工資少100元時，他郁悶了。一天早班后，他找到了人事部主任江林，問是否有這樣的事，江林略帶歉意地告訴閏新確有此事并解釋說:”編程人員非常短缺，為使公司能吸引合格的編程人員，我們不得不提供較高的起薪”閏新問能否相應地調(diào)高他的工資時，江林回答：“你的工資需按照正常的績效評估時間評定后再調(diào)整，你干得不錯，我相信經(jīng)理到時會給你提薪的”。得到這樣的答復后，閏新對公司這種做法感到困惑。5.1..什么是雙因素理論?依據(jù)該理論，工資屬于哪類因素?研究部經(jīng)理所說的“工作具有挑戰(zhàn)性”屬于哪類因素?答案：雙因素理論也叫激勵-保健因素理論，它認為，使員工感到不滿意的因素和滿意的因素是不同的。使員工感到不滿意的因素是由外界的工作環(huán)境因素引起的，稱為保健因素。使員工感到滿意的因素是工作本身的因素引起的，稱為激勵因素。依據(jù)雙因素理論，工資屬于保健因素。研究部經(jīng)理所說的“工作具有挑戰(zhàn)性"屬于激勵因素。6.2.根據(jù)案例，公司適合選用哪種定量決策方法對A方案進行分析?試用該方法分析公司生產(chǎn)多少臺就可以保本?保本時的銷售額是多少?(8分)答案：盈虧平衡分析法(或“保本分析法”)。盈虧平衡點(或“保本點”)銷售量=200/(400-200)=1(萬臺)。盈虧平衡點(或“保本點”)銷售額=400×1=400(萬元)。7.簡述西蒙提出的決策標準及原因。答案：滿意標準。因為以下三個條件不可能完全滿足：(1)獲得有關(guān)決策的所有信息；(2)制定出所有可能的各選方案；(3)準確預測每一種方案在來來的執(zhí)行結(jié)果。8.2.結(jié)合案例闡述小羅現(xiàn)在具備了什么管理者技能，還需要提升哪些管理者技能？(6分）答案：小羅的工作技術(shù)性非常強，并陸續(xù)取得了多項職業(yè)技能資格，說明他具備了管理者的技術(shù)技能。他擔任生產(chǎn)技術(shù)部副經(jīng)理后，對工作內(nèi)容感到繁瑣，對這些錯綜復雜、溝通頻繁的具體事務感到身心疲憊，說明他還需要提升人際技能和概念技能。9.簡述組織變革的內(nèi)容。答案：(1)人員變革。(2)結(jié)構(gòu)變革。(3)技術(shù)變革。(4)組織文化變革。10.簡述企業(yè)對顧客應承擔的社會責任。答案：企業(yè)對顧客的責任主要體現(xiàn)在提供安全的產(chǎn)品、提供正確的產(chǎn)品信息、提供售后服務、提供必要的指導以及賦予顧客自主選擇的權(quán)利。企業(yè)千萬不能做對顧客不負責任的事情。例如，欺騙性的廣告宣傳，營銷和推廣上的夸大其詞，生產(chǎn)不安全或有損健康的產(chǎn)品。有些經(jīng)營者明知產(chǎn)品含有危害人體健康的成分，但故意向消費者隱瞞真相，而大力宣傳其對消費者有利的方面，或信口開河、擅自夸大產(chǎn)品的功效。P10211.簡述溝通的特點。答案：(1)心理因素對溝通的影響很大；(2)溝通既是信息傳遞過程，又是感情交流過程；(3)溝通主要以語言為載體；(4)在人際溝通過程中會出現(xiàn)溝通障礙；12.簡述管理道德的特征。答案：管理道德的特征有：（1）普遍性；（2）特殊性；（3）非強制性；（4）變動性；（5）社會教化性。13.聯(lián)系實際闡述管理者的三項技能答案：(1)技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的程序，技術(shù)、知識和方法完成組織任務的能力。(2)人際技能是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。(3)概念技能是指縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的能力。(4)結(jié)合實際展開分析。14.簡述Y理論假設(shè)的基本觀點。答案：基本觀點是：人們帶著許多不同的需要和動機加入組織，但最主要的是實現(xiàn)其勝任感；由于人們的勝任感有不同的滿足方法，所以對管理要求也不同，有人適用X理論管理方式，有人適用Y理論管理方式；組織結(jié)構(gòu)、管理層次、職工培訓、工作分配、工資報酬和控制水平等都要隨著工作性質(zhì)、工作目標及人員素質(zhì)等因素而定，才能提高績效；一個目標達成時，就會產(chǎn)生新的更高的目標，然后進行新的組合，以提高工作效率。15.(案例解析)答案：案例：Y飲料公司經(jīng)過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)與發(fā)展終于在市場上有了一定的地位。高銳是公司總經(jīng)理，有著很強的管理能力。公司今天的成績與幾年前高經(jīng)理的一次正確決策有著密切的關(guān)系。幾年前，高經(jīng)理在一次會議上宣布了采購一套二手生產(chǎn)設(shè)備的決定，當時有近70%的參會者反對，即使在高經(jīng)理詳細介紹了他對企業(yè)內(nèi)部條件、市場情況等近三個月的調(diào)查研究結(jié)果，認為該設(shè)備未來還有一定的使用價值后，仍有半數(shù)以上參會者持反對意見。因為當時一些廠家采購二手設(shè)備后，由于生產(chǎn)不配套等原因，致使這些設(shè)備閑置無用。但高經(jīng)理就是在這種多數(shù)人反對的情況下，考慮到二手設(shè)備當時價格很低，尚未被淘汰，且與本公司技術(shù)水平、員工技能等生產(chǎn)條件相吻合，仍然決定采購二手設(shè)備。事實證明這一決策非常正確，使Y公司擺脫了由于設(shè)備落后、資金緊缺所陷入的困境，公司也由此走上了發(fā)展的道路。問題：16.2.結(jié)合案例，談談你對企業(yè)社會責任的看法。答案：在企業(yè)如何對待社會責任問題上，理論界存在兩種不同的觀點：古典觀與社會經(jīng)濟觀。其中古典觀認為企業(yè)只應該對股東負責至于其他人的利益，則不是企業(yè)所要管的和所能管的。社會經(jīng)濟觀認為企業(yè)除了要賺取合理利潤以外，還應為相關(guān)利益群體承擔其應該負擔的社會責任。為此，企業(yè)必須承擔社會義務以及由此產(chǎn)生的社會成本。他們必須以不污染、不歧視、不從事欺騙性的廣告宣傳等方式來保護社會福利，企業(yè)只有履行自己的社會責任，才能獲得社會的認可，樹立良好的企業(yè)形象。案例中的食品安全問題正是企業(yè)沒有樹立好良好的社會責任觀所造成的，最終不僅損害了消費者權(quán)益，也使企業(yè)難以發(fā)展。17.1.依據(jù)社會經(jīng)濟觀，企業(yè)應承擔的社會責任是什么?其具體體現(xiàn)有哪些?答案：依據(jù)社會經(jīng)濟觀，企業(yè)應承擔的社會責任是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的社會責任。其具體表現(xiàn)為：對雇員、顧客、競爭對手、環(huán)境、社會發(fā)展等的責任。18.(案例解析)答案：案例：王民是一家造紙公司的經(jīng)理.公司目前面臨著一項起訴：造紙生產(chǎn)排出的廢水污染了鄰近的河流，為此，王民必須到當?shù)胤ㄔ簯V，李峰是公司的技術(shù)工程部經(jīng)理，他負責自己部門的工作，并負責與生產(chǎn)部門、銷售部門的相互聯(lián)系和協(xié)調(diào)，羅麗是公司的辦公室主任，主要負責辦公室的工作，最近辦公室的員工為一張辦公桌的位置發(fā)生了爭執(zhí)，因為這張辦公桌離打印機最遠，環(huán)境最安靜。19.2.目標激勵的基本要求是什么?結(jié)合該要求對A公司的目標激勵進行分析。(7分)答案：1.目標激勵的基本要求:(1)目標不能設(shè)置得高不可攀,但也不能輕而易舉，目標要具有一定的挑戰(zhàn)性,“跳一跳、夠得著”。(2)組織目標和員工需要相結(jié)合,員工參與目標的設(shè)置及自主地完成目標,從而使員工產(chǎn)生責任感、成就感。2.A公司只基于第二年一年的銷售情況,并沒有綜合考慮市場行情和公司組織現(xiàn)狀,制定了并不合理難以實現(xiàn)的激勵目標，導致員工很難達到這一目標;另外,A公司在制定激勵目標時只是由公司單方面制定，并沒有考慮員工的具體需要,員工沒有參與目標的設(shè)置,造成目標設(shè)置不合理,員工無法實現(xiàn)目標，工作積極性受挫,難以對工作產(chǎn)生責任感和成就感,從而最終導致了公司的危機。20.(案例解析)答案：金果公司是一家種植、加工、存儲和銷售荔枝、桂圓兩種水果的小型企業(yè)，經(jīng)理石瑞既管種植加工，又管銷售，是一個全能型的管理職。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司積累了水果種植、存儲、運輸和銷售的經(jīng)驗，已經(jīng)具備向海內(nèi)外提供高質(zhì)量水果的規(guī)模。為了滿足迅速擴大的海內(nèi)外市場需求，公司招聘了大批工作人員，并安排經(jīng)驗豐富的銷售人員走訪各地的水果批發(fā)商和零售商，開展市場調(diào)研工作。隨著人員的增多和業(yè)務量的擴大，公司增加了相應的管理人員，但由于企業(yè)內(nèi)部管理沒有及時調(diào)整，逐漸出現(xiàn)了命令不統(tǒng)一、反應遲緩、效率低下等問題。石經(jīng)理意識到，公司需要通過完善組織結(jié)構(gòu)，加強管理，以解決現(xiàn)有問題。于是，石經(jīng)理向?qū)I(yè)咨詢公司求教，咨詢?nèi)藛T通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司盡管發(fā)展了多年，但公司內(nèi)部一直沿襲著家族化的管理方式，未能形成規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)，缺乏必要的分工協(xié)作，內(nèi)部人員的職責分工也不清晰等等。鑒于這種情況，咨詢?nèi)藛T對公司進行了組織設(shè)計，依據(jù)現(xiàn)代組織管理原理，劃分了管理職能部門和業(yè)務部門，進一步明確了種植加工部、銷售部、倉儲部、財務部等部門的職責與權(quán)限，完善了公司內(nèi)部分工協(xié)作體系，健全了組織結(jié)構(gòu)，并針對公司多年的管理實踐，仍然采用經(jīng)理集權(quán)管理的體制。21.2.你認為公司的管理者應該如何做才能盡可能消除閏新的困惑？答案：依據(jù)公平理論對管理的啟示，該公司的管理者富要注意以下幾點：①用報酬或獎貫激勵員工時，一定要使員工感到公平和合理：②應注意橫向比較，以免員工由于感覺不公平而離職：③應于識別個人主觀上的認識偏差，進行必要的解釋說明，以利于個人和組織的發(fā)展?！驹u分參考】考生如有不同回答，觀點接近，可酌情給分亦可給分。22.2.宏泰公司推行的滾動計劃法有何優(yōu)點？（6分）答案：宏泰公司實施滾動計劃的優(yōu)點是：將整體發(fā)展目標與年度計劃、季度計劃等緊密銜接，從方法上解決了不同階段計劃的銜接問題，確保計劃更符合企業(yè)實際。23.論述決策的影響因素答案：決策是在科學的理論指導下，通過科學的方法所作的有依據(jù)的、經(jīng)過優(yōu)選的、符合客觀規(guī)律的過程。決策的影響因素包含：1.環(huán)境因素：環(huán)境對決策的影響表現(xiàn)為推動決策和制約決策。2.組織文化：組織文化影響著組織及其成員的行為和行為方式，它對決策的影響也是通過影響人們對組織、對改革的態(tài)度而發(fā)揮作用。3.決策者的個人因素：在決策活動中起決定作用的是決策者，決策者個人的能力、知識與經(jīng)驗、戰(zhàn)略眼光、民主作風、偏好與價值觀、對待風險的態(tài)度、個人習慣、責任和權(quán)力等都會直接影響決策的過程和結(jié)果。4.時間因素：美國學者威廉.R.金和大衛(wèi).I.克里蘭曾提出了時間敏感型決策的概念，即時間敏感型決策是指那些必須迅速而盡量準確的決策，戰(zhàn)爭中軍事指揮官的決策多屬于此類。5.過去的決策：在管理實踐中，決策問題大多都是建立在過去的決策基礎(chǔ)上的，過去的決策總是有形無形地影響現(xiàn)在的決策。24.(案例解析)答案：劉健是一家技術(shù)開發(fā)公司的新任常務經(jīng)理。他在詳細審閱了公司工資分配制度后，決定對超額完成任務的員工實行高額獎勵，對未完成任務的給予相應懲罰，同時對全體高中層管理人員的工資削減10％。制度公布后，引起不同反響，一些管理者甚至提出辭職。研究部經(jīng)理說：“我不滿意劉健的做法，可我不想辭職，因為現(xiàn)在這里的工作對我具有較大的挑戰(zhàn)性?！鄙a(chǎn)部經(jīng)理也愿意繼續(xù)留任，他說：“我也不滿劉健的做法，但他設(shè)立的部門目標我們能夠完成，且高額的獎勵也具有相當大的吸引力?！?5.1.招聘的方式有哪些？請分別說明其含義。答案：招聘的力式有外部招聘和內(nèi)部提升兩種，外部招聘是根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外都選符合空缺職位強求的管理人員；內(nèi)部提升是從企業(yè)內(nèi)部員工中提拔合適人選來填補符合空缺職要求的管理人員。26.1.依據(jù)領(lǐng)導特質(zhì)理論，蘇梅具備了哪些領(lǐng)導者的特質(zhì)？答案：蘇梅具有的特質(zhì)是：學歷高，自信，上進。有一定工作經(jīng)驗和管理能力，善于溝通，與大多數(shù)員工關(guān)系較好等。依據(jù)領(lǐng)導特質(zhì)理論，蘇梅具備了領(lǐng)導者的特質(zhì)。考生可依據(jù)任何一種領(lǐng)導特質(zhì)理論展開分析。27.組織設(shè)計的影響因素有哪些？答案：環(huán)境；戰(zhàn)略；技術(shù)；規(guī)模；發(fā)展階段。28.1.麥格雷戈提出的人性假設(shè)理論是什么?關(guān)經(jīng)理對員工的人性假設(shè)屬于哪一種?為什么?(9分)答案：X理論與Y理論。關(guān)經(jīng)理對員工的人性看法屬于X理論觀點。關(guān)經(jīng)理提出對員工進行嚴密監(jiān)督和控制，安裝監(jiān)視設(shè)備，監(jiān)督他們工作時間的所作所為，對不能履行職責的員工給予一次警告，如果不改正的直接辭退。由此可以判定關(guān)經(jīng)理對員工人性的看法屬于管理學人性假設(shè)理論中的X理論觀點。29.簡述古典管理理論的特點。答案：第一，效率注意的古典管理最強勁的主旋律。管理學誕生之初，所要解決的問題相當現(xiàn)實，就是通過尋找和運用科學的管理手段和方法，全力提高生產(chǎn)效率,降低企業(yè)社會必要勞動量。無論是泰羅及其追隨者，還是法約爾和韋伯，盡管理論視野各有側(cè)重，學術(shù)觀點也有差異，但他們皆視科學管理為提高工作效率的方法和手段。第二：古典管理理論又有濃郁的經(jīng)驗論、技術(shù)論的色彩。30.2.從企業(yè)社會責任的角度，對該公司的做法進行評述。答案：A公司作為一家生產(chǎn)合成纖維產(chǎn)品氨綸的化纖公司，除了在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的社會責任，由此，遵守國家環(huán)保的各項要求，確保產(chǎn)品生產(chǎn)對社會環(huán)境不造成危害是其必須要履行的社會責任。從案例中看，公司沒有盡到應有的責任。需要企業(yè)從上到下全面強化社會責任的意識。31.當今組織變革有哪些新舉措？答案：當代組織變革新舉措：①組織結(jié)構(gòu)扁平化；②組織運行柔性化；③組織協(xié)作團隊化；④組織虛擬化；⑤組織結(jié)構(gòu)多元化；⑥大企業(yè)內(nèi)部“小企業(yè)化經(jīng)營”。32.簡述超Y理論的基本觀點。五、論述題:本題10分。答案：1.人的需要是多種多樣的,而且隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而不斷變化。每個人的需要各不相同,需要的層次亦因人而異。2.人在同一時間內(nèi)有各種需要和動機,它們會發(fā)生相互作用并結(jié)合為統(tǒng)-的整體,形成錯綜復雜的動機模式。3.人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的,因此,會產(chǎn)生新的需要和動機。4.一個人在不同單位或部門工作會產(chǎn)生不同的需要。5.因為人的需要、能力不同,對不同的管理方式會有不同的反應。沒有一套適合于任何時代、組織、個人的普遍有效的管理方法。因此,要求管理人員善于觀察職工之間的個別差異,根據(jù)具體情況，因人而異地采取靈活多變的管理方法。33.簡述領(lǐng)導活動的基本特征。答案：(1)權(quán)力：領(lǐng)導的核心是權(quán)力，即影響他人的能力與控制力；(2)責任：責任必須與權(quán)力對等，否則就會濫用職權(quán)；(3)服務：強調(diào)擁有對被領(lǐng)導者、公司、組織等各方的服務觀念。34.(案例解析)答案：M公司是一家食品公司，公司分內(nèi)勤人員和外勤人員，外勤人員主要是市場業(yè)務員，內(nèi)勤人員來自財務部、人事部和客服部等。最近，總經(jīng)理張斌拿到公司經(jīng)營業(yè)績報告：銷售額比去年同期下降了10%，顧客投訴率上升了5%。為此，張斌很著急，迅速開展了調(diào)研工作，發(fā)現(xiàn)外勤與內(nèi)勤人員上班時間不一致導致很多問題不能及時解決。比如，市場業(yè)務員在工作時間內(nèi)碰到緊急情況需要找內(nèi)勤人員提供支持時，常常因為工作時間不一致被迫拖延，有時候甚至幾天都不能解決。張斌認為，應該立即調(diào)整內(nèi)外勤人員的工作時間，保持工作時間一致。在公司的中高層會議上，張斌直言不諱，率先說出了自己的想法和決定：“我認為，公司的銷售額之所以下滑都是因為業(yè)務問題得不到及時處理；之所以問題得不到及時處理，首要原因是內(nèi)外勤工作時間不一致。因此，我決定必須修改工作時間并立即執(zhí)行，同時強化監(jiān)督，讓內(nèi)勤人員及時配合外勤工作，對不遵守規(guī)定、拖延工作的員工給予警告，屢教不改者解聘走人……”各部門主管對張斌的決定盡管也有一些不同意見，但他們根本沒有機會發(fā)表自己的看法，只能奉命行事。35.1.依據(jù)需要層次理論對李偉的需要進行分析。答案：按照馬斯洛的需要層次理論，人的需要可以分為五個層次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。李偉工作后的三年中，基本滿足了生理需要和安全需要。但是，人都有友誼、忠誠以及歸屬于某一群體及組織的社交需要，李偉的這一需要沒有得到滿足，所以感覺到孤獨。36.1.什么是授權(quán)？導致李波授權(quán)的原因是什么？答案：授權(quán)是指上級委授給下屬一定的權(quán)力，使下級在一定的監(jiān)督之下，有相當?shù)淖灾鳈?quán)，行動權(quán)。李波的問題在于沒有實現(xiàn)完全的權(quán)利下放，過多的干涉參與到李波在對下屬的工作和決策中，引起下層的嚴重不滿。37.1.該廠長的決策受到哪些因素的影響？結(jié)合案例簡要說明。答案：該廠長的決策受到以下因素影響：①環(huán)境因素――市場環(huán)境發(fā)生變化，環(huán)保產(chǎn)品市場前景看好；②時間因素——2012、2014年，不同時間產(chǎn)品市場需求有變化；③個人因素——廠長個人戰(zhàn)略眼光、工作作風和個性特征等的影響。38.1.什么是職權(quán)？其含義是什么？答案：職權(quán)指的是組織設(shè)計中賦予某一管理職位的權(quán)力，擁有職權(quán)的人在職責范圍內(nèi)對相應的事情發(fā)布命令并希望命令得到執(zhí)行。職權(quán)的含義：職權(quán)的來源是組織，它是由組織授予的；職權(quán)的基礎(chǔ)就是職位，獲得職權(quán)必先獲得職位；職權(quán)是以履行職責為前提的，職權(quán)的大小取決于職責范圍的大小。39.簡述勒溫的三種基本基本領(lǐng)導風格。答案：1.獨裁式領(lǐng)導-權(quán)力定位于領(lǐng)導者個人手中；2.民主式領(lǐng)導-權(quán)力定位于群體；3.放任式領(lǐng)導-權(quán)力定位于每個