PAGEPAGE1一、單選題1.公司總經(jīng)理向外界發(fā)布有關(guān)新產(chǎn)品的信息，其扮演的是（）A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、談判角色答案：B2.在企業(yè)管理中，經(jīng)濟(jì)批量法常常用于（）。A、人員控制B、庫(kù)存控制C、時(shí)間控制D、質(zhì)量控制答案：B3.提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的學(xué)者是（）。A、查爾斯·巴貝奇B、羅伯特·歐文C、亞當(dāng)·斯密D、弗雷德里克·溫斯洛·泰勒答案：C4.在制定計(jì)劃時(shí)，那種既不考慮“投入”，又不考慮“產(chǎn)出”的做法是完全錯(cuò)誤的。這體現(xiàn)了計(jì)劃的A、目的性B、普遍性C、適應(yīng)性D、經(jīng)濟(jì)性答案：D5.提出管理與經(jīng)營(yíng)是不同概念的代表人物是A、西蒙B、泰勒C、法約爾D、韋伯答案：C6.企業(yè)制定計(jì)劃時(shí)要留有余地，使計(jì)劃能夠靈活地適應(yīng)變化的客觀環(huán)境。這是計(jì)劃特點(diǎn)的（）。A、目的性B、普遍性C、適應(yīng)性D、首位性答案：C7.王師傅是一名技術(shù)能力突出的高級(jí)焊工，在部門中擁有很高的威望。從領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來(lái)源的角度，他擁有的權(quán)力屬于（）。A、法定權(quán)B、獎(jiǎng)賞權(quán)C、強(qiáng)制權(quán)D、專長(zhǎng)權(quán)答案：D8.管理道德所調(diào)整的關(guān)系是管理關(guān)系，規(guī)范的行為是管理行為。這體現(xiàn)了管理道德特征的（）。A、普遍性B、特殊性C、非強(qiáng)制性D、變動(dòng)性答案：B9.科學(xué)管理理論認(rèn)為必須通過(guò)工時(shí)和動(dòng)作研究制訂出工人的“合理的日工作量”，這是下列哪個(gè)原理的內(nèi)容？（）A、標(biāo)準(zhǔn)化原理B、職能管理原理C、工作定額原理D、例外原理答案：C10.對(duì)組織負(fù)有全面責(zé)任的管理人員是（）A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、專業(yè)管理者答案：A11.梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)提出了不同于古典管理理論的新觀點(diǎn)和新思想，創(chuàng)立了（）。A、科學(xué)管理理論B、人際關(guān)系理論C、一般管理理論D、行政組織理論答案：B12.企業(yè)的高層管理人員所制定的計(jì)劃更傾向于（）。A、戰(zhàn)略性B、戰(zhàn)術(shù)性C、業(yè)務(wù)性D、短期性答案：A13.在溝通中，人的表情、動(dòng)作屬于（）。A、口頭語(yǔ)言B、身體語(yǔ)言C、書面語(yǔ)言D、電子媒介答案：B14.提出“生產(chǎn)合理化”概念的學(xué)者是（）。A、查爾斯·巴貝奇B、羅伯特·歐文C、亞當(dāng)·斯密D、弗雷德里克·泰勒答案：C15.組織要用發(fā)展的眼光看待人與事的配合關(guān)系，不斷根據(jù)變化的情況進(jìn)行調(diào)整。這體現(xiàn)了人員配備的（）。A、因才適用原則B、動(dòng)態(tài)平衡原則C、因事?lián)袢嗽瓌tD、因人擇事原則答案：B16.某企業(yè)將幾個(gè)部門合并在一起，減少了管理層次，拓寬了管理幅度，使組織扁平化。這種變革屬于（）。A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革答案：B17.工作定額原理是下列哪個(gè)理論的觀點(diǎn)?（）。A、科學(xué)管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、決策理論答案：A18.企業(yè)的生產(chǎn)決策、存貨決策、銷售決策等屬于（）A、戰(zhàn)略決策B、業(yè)務(wù)決策C、戰(zhàn)術(shù)決策D、非常規(guī)決策答案：B19.管理的核心是（）A、信息管理B、生產(chǎn)管理C、財(cái)務(wù)管理D、以人為本答案：D20.加速電腦更新?lián)Q代的新技術(shù)、新工藝是環(huán)境因素中的（）A、政治因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、技術(shù)因素D、社會(huì)因素答案：C21.新冠疫情發(fā)生后，面對(duì)一些醫(yī)院醫(yī)用物資短缺的情況，一些企業(yè)紛紛解囊相助。這種做法體現(xiàn)了企業(yè)的（）A、企業(yè)使命B、社會(huì)責(zé)任C、團(tuán)體意識(shí)D、企業(yè)精神答案：B22.對(duì)組織所使用的技術(shù)、工藝、方法等方面進(jìn)行的變革是A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革答案：C23.相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（）A、來(lái)源廣泛選擇余地大B、不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒C、更快地勝任工作D、為組織帶來(lái)新的觀念答案：C24.依據(jù)管理者角色理論，掛名首腦屬于（）A、人際角色B、信息角色C、資源分配者D、談判者答案：A25.在一次廣告策劃會(huì)上，與會(huì)人員暢所欲言，廣開思路，提出了各種方案。從溝通角度講，這屬于（）。A、鏈?zhǔn)綔贤˙、全通道式溝通C、輪式溝通D、Y式溝通答案：B26.某公司市場(chǎng)需求，增加了手機(jī)的拍照、GPS定位等功能。從組織變革角度講，該公司的做法屬于（）A、結(jié)構(gòu)變革B、技術(shù)變革C、人員變革D、文化變革答案：B27.某公司向全體員工公布了產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告，并提出了整改意見，下發(fā)到各部門要求執(zhí)行。從溝通角度講，這屬于（）。A、口頭溝通B、書面溝通C、非語(yǔ)言溝通D、上行溝通答案：B28.企業(yè)對(duì)新員工進(jìn)行的導(dǎo)向性培訓(xùn)是（）A、脫產(chǎn)培訓(xùn)B、崗前培訓(xùn)C、職業(yè)培訓(xùn)D、在職培訓(xùn)答案：B29.企業(yè)贊助教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生等公共設(shè)施建設(shè)。這種社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)了（）。A、對(duì)員工的責(zé)任B、對(duì)顧客的責(zé)任C、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任D、對(duì)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任答案：D30.決策的起點(diǎn)是（）A、識(shí)別機(jī)會(huì)B、確定目標(biāo)C、擬定方案D、典型實(shí)驗(yàn)答案：A31.老李專業(yè)技術(shù)過(guò)硬，得到了大家的認(rèn)可，由此產(chǎn)生了一定的影響力。這種影響力來(lái)源于（）A、獎(jiǎng)賞權(quán)B、強(qiáng)制權(quán)C、專長(zhǎng)權(quán)D、法定權(quán)答案：C32.讓員工離開工作崗位，集中時(shí)間和精力參加培訓(xùn)活動(dòng)。這種培訓(xùn)是（）。A、崗前培訓(xùn)B、職前引導(dǎo)C、在職培訓(xùn)D、脫產(chǎn)培訓(xùn)答案：D33.天華公司計(jì)劃在明年一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售收入170萬(wàn)元，利潤(rùn)達(dá)到3.5%，這種計(jì)劃類型屬于（）A、短期計(jì)劃B、中期計(jì)劃C、長(zhǎng)期計(jì)劃D、戰(zhàn)略計(jì)劃答案：A34.對(duì)職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)屬于（）A、前饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、反饋控制D、同期控制答案：A35.馬斯洛在需要層次理論中提出了（）A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B、社會(huì)人假設(shè)C、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D、復(fù)雜人假設(shè)答案：C36.花香服裝公司設(shè)立了以下幾個(gè)部門：中老年服裝部、青年服裝部、兒童服裝部等。這種部門劃分的依據(jù)是（）。A、職能B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、顧客答案：D37.天鵬公司規(guī)定對(duì)新入職的大學(xué)生要進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括企業(yè)文化及相關(guān)專業(yè)知識(shí)等，培訓(xùn)合格方能正式上崗。這種培訓(xùn)方式屬于A、崗前培訓(xùn)B、在職培訓(xùn)C、脫產(chǎn)培訓(xùn)D、離職培訓(xùn)答案：A38.溝通中“得理讓人、態(tài)度寬容、謙讓得體”等體現(xiàn)了溝通的（）A、相容原則B、尊重原則C、理解原則D、效率原則答案：A39.生產(chǎn)、加工、制造屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的（）A、管理活動(dòng)B、商業(yè)活動(dòng)C、財(cái)務(wù)活動(dòng)D、技術(shù)活動(dòng)答案：D40.為了保證組織按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列監(jiān)督檢查工作是管理職能的（）。A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：D41.管理者所擁有的生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷技能屬于（）A、概念技能B、人際技能C、技術(shù)技能D、學(xué)習(xí)技能答案：C42.采用背對(duì)背的方式征詢專家的決策意見，在多次反饋基礎(chǔ)上做出選擇的決策方法是（）A、頭腦風(fēng)暴法B、名義群體法C、電子會(huì)議D、德爾菲法答案：D43.宏大機(jī)械公司是一家以機(jī)床制造和銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，目前公司設(shè)有設(shè)計(jì)部、工藝部、生產(chǎn)部、銷售部、財(cái)務(wù)部、人事部等部門，該公司部門劃分采取的是（）A、職能部門B、產(chǎn)品部門C、區(qū)域部門D、工藝部門答案：A44.人員配備是由一系列活動(dòng)組成，其第一活動(dòng)是（）A、人力資源計(jì)劃B、工作分析C、培訓(xùn)與發(fā)展D、績(jī)效考核答案：A45.依據(jù)弗魯姆的期望理論，獎(jiǎng)酬價(jià)值的大小屬于（）。A、效價(jià)B、激勵(lì)力C、期望值D、以上三者都是答案：A46.企業(yè)在對(duì)管理人員進(jìn)行招聘時(shí)，要求應(yīng)聘者的個(gè)人價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀相契合。這符合下列哪一條標(biāo)準(zhǔn)?（）A、與組織文化相適應(yīng)B、德才兼?zhèn)銫、決策的能力D、創(chuàng)新的精神答案：A47.小王因提出改進(jìn)部門工作流程的辦法，獲得了部門嘉獎(jiǎng)。依據(jù)激勵(lì)的強(qiáng)化理論，這屬于（）。A、懲罰B、負(fù)強(qiáng)化C、正強(qiáng)化D、自然消退答案：C48.企業(yè)為落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略，制定了一年的發(fā)展目標(biāo)，該計(jì)劃屬于（）。A、年度計(jì)劃B、季度計(jì)劃C、中期計(jì)劃D、長(zhǎng)期計(jì)劃答案：A49.領(lǐng)導(dǎo)者在用人過(guò)程中，要做到“因人而異，宜文則文，宜武則武”.這體現(xiàn)了用人的（）A、德才兼?zhèn)湓瓌tB、量才任職原則C、授權(quán)原則D、晉升原則答案：B50.某公司通過(guò)培訓(xùn)改變了員工的認(rèn)知、工作態(tài)度和期望。從組織變革的內(nèi)容來(lái)看，這屬于（）。A、結(jié)構(gòu)變革B、技術(shù)變革C、人員變革D、組織文化變革答案：C51.企業(yè)強(qiáng)調(diào)真誠(chéng)守信，開拓進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。這屬于企業(yè)文化中的A、企業(yè)使命B、企業(yè)制度C、行為規(guī)范D、企業(yè)精神答案：D52.在溝通過(guò)程中，因渠道或媒介選擇不當(dāng)導(dǎo)致的障礙屬于（）。A、發(fā)送者方面的障礙B、信息傳遞過(guò)程方面的障礙C、接收者方面的障礙D、反饋過(guò)程中的障礙答案：B53.對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的控制是A、前饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、反饋控制D、成果控制答案：B54.數(shù)碼相機(jī)的誕生與普及直接導(dǎo)致了使用膠卷的傳統(tǒng)相機(jī)的衰落。這反映了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“五力模型”中的（）A、潛在進(jìn)入者的威脅B、替代品的威脅C、供應(yīng)商的威脅D、購(gòu)買者的威脅答案：B55.在溝通的過(guò)程中，溝通雙方要善于換位思考，要站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。這體現(xiàn)了溝通的（）A、尊重原則B、相容原則C、理解原則D、例外原則答案：C56.“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚”反映了哪種控制類型的效果（）A、現(xiàn)場(chǎng)控制B、中期控制C、前饋控制D、反饋控制答案：D57.某部門經(jīng)理習(xí)慣于獨(dú)斷專行，下級(jí)沒(méi)有任何參與決策的機(jī)會(huì)，一切聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）A、放任式領(lǐng)導(dǎo)B、民主式領(lǐng)導(dǎo)C、獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)D、貧乏式領(lǐng)導(dǎo)答案：C58.企業(yè)設(shè)有生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、財(cái)務(wù)等部門。這種部門劃分依據(jù)是（）A、職能B、時(shí)間C、人數(shù)D、地區(qū)答案：A59.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用，企業(yè)培訓(xùn)部更多的采用了線上培訓(xùn)方式，培訓(xùn)部工作方式的變化是下列哪種組織變革作用的結(jié)果（）。A、結(jié)構(gòu)變革B、人員變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革答案：C60.凡是對(duì)自己有利的行為就是道德的，對(duì)自己不利的行為就是不道德的。這種認(rèn)識(shí)是管理道德發(fā)展階段的（）。A、前慣例層次B、慣例層次C、后慣例層次D、原則層次答案：A61.鼓勵(lì)創(chuàng)新思維的群體決策方法是（）A、頭腦風(fēng)暴法B、名義群體法C、德爾菲法D、電子會(huì)議答案：A62.最早提出管理十四條原則的是（）A、西蒙B、泰勒C、法約爾D、韋伯答案：C63.在組織變革中，對(duì)權(quán)力關(guān)系、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行的變革屬于（）。A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、文化變革答案：B64.近代晉商對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員和業(yè)務(wù)人員給予銀股和身股的股份激勵(lì)。這種激勵(lì)是（）。A、目標(biāo)激勵(lì)B、任務(wù)激勵(lì)雙C、物質(zhì)利益激勵(lì)D、榮譽(yù)激勵(lì)答案：C65.適用于簡(jiǎn)單的小型組織，不單獨(dú)設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，實(shí)行上下垂直領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)是（）。A、直線制B、直線職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制答案：A66.某服裝企業(yè)將其銷售部門劃分為老年市場(chǎng)部、青年市場(chǎng)部、婦幼市場(chǎng)部。這種劃分的依據(jù)是（）A、流程B、產(chǎn)品C、顧客D、地區(qū)答案：C67.某服裝企業(yè)將其部門劃分為兒童市場(chǎng)部、老年市場(chǎng)部、青年市場(chǎng)部等，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）A、產(chǎn)品B、地區(qū)C、顧客D、職能答案：C68.根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需求的變化，H公司計(jì)劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對(duì)相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。小王認(rèn)為自己完成這項(xiàng)任務(wù)的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)屬于（）。A、激勵(lì)力B、期望值C、效率D、效價(jià)答案：D69.溝通最重要的前提是（）。A、要有一個(gè)明確的目標(biāo)B、要有溝通的對(duì)象C、溝通信息、思想和情感D、要達(dá)成共同的協(xié)議答案：A70.企業(yè)庫(kù)存中，大約有20%的物品會(huì)占到年度庫(kù)存總價(jià)值的80%，對(duì)這類物品要重點(diǎn)管理。這種庫(kù)存控制的方法是（）A、經(jīng)濟(jì)批量法B、ABC分類法C、訂貨點(diǎn)法D、定期補(bǔ)充法答案：B71.工作指示、命令、會(huì)議紀(jì)要、年度報(bào)告屬于（）A、斜向溝通B、平行溝通C、上行溝通D、下行溝通答案：D72.某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，有營(yíng)銷經(jīng)理直接管轄的營(yíng)銷隊(duì)伍也從3人增加到50人，雖然營(yíng)銷經(jīng)理日理萬(wàn)機(jī)，但仍然應(yīng)接不暇，管理出現(xiàn)真空狀態(tài)。從管理的角度來(lái)看，出現(xiàn)這種情況的原因是（）A、營(yíng)銷經(jīng)理的管理幅度太寬B、營(yíng)銷經(jīng)理投入的時(shí)間不夠C、營(yíng)銷經(jīng)理的管理幅度太窄D、營(yíng)銷經(jīng)理管理的層次太多答案：A73.控制的范圍、程度和頻度應(yīng)該恰到好處，防止控制過(guò)多或控制不足，這反映偶爾控制的哪項(xiàng)原則？（）A、及時(shí)原則B、適度原則C、重點(diǎn)原則D、彈性原則答案：B74.管理者不能憑個(gè)人的主觀經(jīng)驗(yàn)或直覺(jué)去判斷，而應(yīng)該采用科學(xué)的態(tài)度和方法進(jìn)行控制。這一做法體現(xiàn)了控制的什么原則?（）A、及時(shí)性B、客觀性C、經(jīng)濟(jì)性D、適度性答案：B75.計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及通訊事業(yè)的興起促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，這些因素屬于外部環(huán)境因素中（）A、政治環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、社會(huì)文化D、技術(shù)環(huán)境答案：D76.企業(yè)在年終根據(jù)員工的績(jī)效考核而實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。從控制角度講，這屬于（）。A、前饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、同期控制D、反饋控制答案：D77.依據(jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的理論是（）A、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B、費(fèi)德勒的權(quán)變理論C、領(lǐng)導(dǎo)方式理論D、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論答案：D78.每當(dāng)員工離開公司時(shí)，公司人力資源部經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與離職員工交談，收集離職員工對(duì)公司的意見和看法以便改進(jìn)工作。人力資源部經(jīng)理這種做法屬于（）A、前饋控制B、中期控制C、同步控制D、反饋控制答案：D79.獎(jiǎng)金、表?yè)P(yáng)、成績(jī)認(rèn)可等屬于強(qiáng)化中的A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、自然消退答案：A80.管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和是（）。A、社會(huì)公德B、家庭美德C、管理道德D、社會(huì)責(zé)任答案：C81.王鵬原在公司營(yíng)銷部擔(dān)任主管，后又分別到市場(chǎng)部、生產(chǎn)部擔(dān)任主管。從培訓(xùn)的角度講這屬于管理者的（）A、提升B、脫產(chǎn)培訓(xùn)C、工作輪換D、崗前培訓(xùn)答案：C82.科學(xué)管理的主要目標(biāo)是（）。A、實(shí)行職能工長(zhǎng)制B、使用標(biāo)準(zhǔn)化工具C、挑選第一流的工人D、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率答案：D83.依據(jù)雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是（）。A、個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)B、監(jiān)督方式C、工作條件D、安全答案：A84.人際關(guān)系理論產(chǎn)生于霍桑實(shí)驗(yàn)，參與并領(lǐng)導(dǎo)了該實(shí)驗(yàn)的是（）A、泰勒B、西蒙C、梅奧D、法約爾答案：C85.由高層管理者做出，具有長(zhǎng)期性、方向性、全局性特點(diǎn)的決策是（）A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務(wù)決策D、程序決策答案：A86.某公司通過(guò)培訓(xùn)改變員工的認(rèn)知、工作態(tài)度和期望。從組織變革角度講，這屬于（）A、結(jié)構(gòu)變革B、技術(shù)變革C、人員變革D、文化變革答案：C87.下列關(guān)于外部招聘的缺點(diǎn)，表述正確的是（）。A、來(lái)源局限，水平有限B、近親繁殖，不利創(chuàng)新C、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，引起同事不滿D、缺乏對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)答案：D88.人際關(guān)系理論產(chǎn)生于霍桑實(shí)驗(yàn)，參與并領(lǐng)導(dǎo)了該實(shí)驗(yàn)的是（）。A、泰勒B、西蒙C、梅奧D、法約爾答案：C89.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制是一種先進(jìn)的生產(chǎn)控制方法，它還適合進(jìn)行（）。A、人員控制B、時(shí)間控制C、庫(kù)存控制D、審計(jì)控制答案：B90.企業(yè)的技術(shù)革新、技術(shù)改造、產(chǎn)品的更新?lián)Q代等方面的決策屬于A、戰(zhàn)略決策B、業(yè)務(wù)決策C、戰(zhàn)術(shù)決策D、程序化決策答案：A91.溝通中常用的迎候語(yǔ)、致謝語(yǔ)等體現(xiàn)了溝通的（）A、理解原則B、相容原則C、尊重原則D、平等原則答案：C92.2020年國(guó)內(nèi)出臺(tái)了第一個(gè)《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范》，是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中存在的虛假宣傳、流量造假等問(wèn)題的專門規(guī)范。該規(guī)范屬于企業(yè)外部環(huán)境中的哪個(gè)因素?（）A、政治因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、技術(shù)因素D、社會(huì)因素答案：A93.保持與維護(hù)組織中團(tuán)結(jié)、協(xié)作、融洽的關(guān)系體現(xiàn)了法約爾管理原則中的（）。A、集體精神B、公平C、紀(jì)律D、秩序答案：A94.下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（）A、直線制B、事業(yè)部制C、矩陣制D、直線制職能制答案：B95.工商企業(yè)向社會(huì)提供有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的商品或服務(wù)；法院解釋和執(zhí)行法律；大學(xué)培養(yǎng)高級(jí)人才等屬于計(jì)劃表現(xiàn)形式中的（）。A、宗旨B、戰(zhàn)略C、程序D、預(yù)算答案：A96.某服裝企業(yè)將其銷售部門劃分為老年市場(chǎng)部、青年市場(chǎng)部、婦幼市場(chǎng)部。這種劃分的依據(jù)是（）。A、流程B、產(chǎn)品C、顧客D、地區(qū)答案：C97.D公司召開緊急會(huì)議，對(duì)即將到來(lái)的臺(tái)風(fēng)做出防御部署。這種控制方式屬于（）。A、前饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、反饋控制D、事后控制答案：A98.企業(yè)要求市場(chǎng)部門編制明年的銷售費(fèi)用支出計(jì)劃，這種控制方法屬于（）。A、質(zhì)量控制B、庫(kù)存控制C、預(yù)算控制D、人員控制答案：C99.對(duì)新入職員工進(jìn)行企業(yè)的發(fā)展歷史、行為規(guī)范、未來(lái)目標(biāo)、企業(yè)文化等的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)屬于（）。A、崗前培訓(xùn)B、在職培訓(xùn)C、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)D、升職培訓(xùn)答案：A100.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是（）。A、安全B、責(zé)任感C、工資福利D、工作條件答案：B101.下列屬于組織外部一般環(huán)境因素的是（）。A、技術(shù)B、供應(yīng)商C、顧客D、競(jìng)爭(zhēng)者答案：A102.某廠的機(jī)械加工車間主任安排車工組組長(zhǎng)在7天之內(nèi)完成一項(xiàng)任務(wù)。而事隔一天，廠長(zhǎng)親自過(guò)問(wèn)該任務(wù)，并要求車工組組長(zhǎng)必須在3天內(nèi)完成。這違反了組織設(shè)計(jì)的（）。A、權(quán)責(zé)對(duì)等原則B、統(tǒng)一指揮原則C、有效管理幅度原則D、精簡(jiǎn)高效原則答案：B103.根據(jù)管理方格理論，既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A、1.1型B、9.1型C、1.9型D、5.5型答案：A104.根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境和職工福利屬于（）A、積極因素B、消極因素C、保健因素D、激勵(lì)因素答案：C105.從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的大小與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)呈（）A、正相關(guān)關(guān)系B、負(fù)相關(guān)關(guān)系C、不相關(guān)關(guān)系D、不確定關(guān)系答案：A106.員工之間相互啟發(fā)，集思廣益，激發(fā)創(chuàng)造思維，以盡可能地形成多種方案的決策方法是？（）。A、德爾菲法B、定量決策法C、頭腦風(fēng)暴法D、期望值法答案：C107.證券公司根據(jù)所服務(wù)客戶資金的多少分別設(shè)立大戶室、中戶室和散戶廳，這種部門劃分的依據(jù)是（）。A、顧客B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、流程答案：A108.隨著環(huán)境的變化，管理道德會(huì)不斷改變其內(nèi)容和形式。這體現(xiàn)了管理道德的（）。A、普遍性B、特殊性C、強(qiáng)制性D、變動(dòng)性答案：D109.政令統(tǒng)一、行動(dòng)一致、必須服從唯一上級(jí)的命令和指揮，體現(xiàn)的組織設(shè)計(jì)原則是（）A、精簡(jiǎn)高效原則B、專業(yè)化分工原則C、權(quán)責(zé)對(duì)等原則D、統(tǒng)一指揮原則答案：D110.領(lǐng)導(dǎo)的根本目的是（）。A、履行領(lǐng)導(dǎo)職能B、行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力C、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的目標(biāo)D、實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)答案：D111.每個(gè)成員都是多面手，群體中有分工，但更強(qiáng)調(diào)合作的組織結(jié)構(gòu)是（）A、直線制B、事業(yè)部制C、委員會(huì)制D、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)答案：D112.提出“分工協(xié)作原理”的是（）。A、亞當(dāng)·斯密B、弗雷德里克·泰勒C、亨利·法約爾D、馬克斯·韋伯答案：A113.強(qiáng)調(diào)速戰(zhàn)速?zèng)Q、快刀斬亂麻的組織變革方式是（）。A、激進(jìn)式變革B、漸進(jìn)式變革C、組織整體變革D、組織局部變革答案：A114.通過(guò)員工自己、上級(jí)、同事、下屬、顧客等不同主體來(lái)了解其工作業(yè)績(jī)，進(jìn)行360度意見反饋。這是人員配備管理中的（）。A、招聘B、甄選C、績(jī)效考核D、培訓(xùn)答案：C115.某汽車公司設(shè)有小汽車部門、中型車部門、工程車部門等。這種部門劃分的依據(jù)是A、職能B、產(chǎn)品C、流程D、地區(qū)答案：B116.Y公司的生產(chǎn)部門部主管認(rèn)為原材料質(zhì)量存在問(wèn)題，向采購(gòu)部主管提出改進(jìn)建議。根據(jù)溝通的種類，這屬于（）A、上行溝通B、下行溝通C、平行溝通D、斜向溝通答案：C117.管理的載體是（）。A、組織B、人員C、技術(shù)D、資金答案：A118.企業(yè)取消了對(duì)職工加班加點(diǎn)給予獎(jiǎng)酬的規(guī)定，加班加點(diǎn)的員工逐漸減少。這屬于（）A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、自然消退答案：D119.蘭海公司由原來(lái)的6個(gè)管理層次改為現(xiàn)在的3個(gè)管理層次，管理人員也大幅減少。這種組織變革屬于（）。A、人員變革B、技術(shù)變革C、結(jié)構(gòu)變革D、文化變革答案：C120.根據(jù)雙因素理論，工資福利屬于（）A、積極因素B、消極因素C、保健因素D、激勵(lì)因素答案：C121.古典管理理論研究的核心問(wèn)題是A、提高經(jīng)濟(jì)效益B、提高生產(chǎn)效率C、提高員工的滿意度D、提高市場(chǎng)占有率答案：B122.計(jì)劃工作程序的第一步是（）A、確定目標(biāo)B、評(píng)估機(jī)會(huì)C、編制預(yù)算D、制定派生計(jì)劃答案：B123.劉吉是公司業(yè)務(wù)骨干，他的工作能力強(qiáng)，工作積極性高。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)他應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A、命令型B、說(shuō)服型C、參與型D、授權(quán)型答案：D124.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展是由于人們觀念的變化引起的，這一因素屬于組織外部環(huán)境中的（）。A、經(jīng)濟(jì)因素B、技術(shù)因素C、社會(huì)因素D、政治因素答案：C125.不同層次的管理者承擔(dān)決策的職責(zé)是不同的，高層管理者作出的決策傾向于（）。A、常規(guī)的、個(gè)體的B、程序化、經(jīng)驗(yàn)性C、戰(zhàn)術(shù)性、非程序化D、戰(zhàn)略性、非程序化答案：D126.在零售業(yè)中，連鎖企業(yè)通過(guò)大規(guī)模集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送、分散經(jīng)營(yíng)，尋求商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略是（）。A、集中戰(zhàn)略B、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、一體化戰(zhàn)略D、差別化戰(zhàn)略答案：B127.集體決策、集體行動(dòng)、集體工作、地位平等，依據(jù)“少數(shù)服從多數(shù)的原則”進(jìn)行決策的組織結(jié)構(gòu)是（）。A、委員會(huì)制B、事業(yè)部制C、直線制D、直線職能制答案：A128.根據(jù)控制的類型，走動(dòng)管理屬于（）。A、前饋控制B、反饋控制C、現(xiàn)場(chǎng)控制D、成果控制答案：C129.“計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用本公司的軟件?！边@是企業(yè)的（）A、愿景B、程序C、目標(biāo)D、規(guī)則答案：A130.小王因銷售業(yè)績(jī)突出，獲得了3萬(wàn)元年終獎(jiǎng)，依據(jù)激勵(lì)的強(qiáng)化理論，這屬于（）A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、自然消退答案：A131.隨著環(huán)境的變化，管理道德會(huì)不斷改變其內(nèi)容和形式。這體現(xiàn)了管理道德的（）A、普遍性B、特殊性C、強(qiáng)制性D、變動(dòng)性答案：D132.某公司就新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行專項(xiàng)討論，集思廣益，充分交流，最終形成了一致意見。從溝通角度講，這屬于（）A、非語(yǔ)言溝通B、非正式溝通C、單向溝通D、雙向溝通答案：D133.正確的決策需要統(tǒng)籌兼顧、全面安排、平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，這體現(xiàn)的是決策的哪個(gè)原則（）A、信息原則B、預(yù)測(cè)原則C、可行性原則D、系統(tǒng)原則答案：D134.電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度越來(lái)越快，電子企業(yè)面臨的環(huán)境不確定性越來(lái)越高，該環(huán)境形式的特點(diǎn)是（）A、簡(jiǎn)單穩(wěn)定B、復(fù)雜穩(wěn)定C、簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)D、復(fù)雜動(dòng)態(tài)答案：D135.某造紙企業(yè)為了環(huán)保設(shè)備的升級(jí)改造，與高等學(xué)校、科研院所聯(lián)手建立了污水治理體系，污水排放達(dá)到了國(guó)家一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。這種做法體現(xiàn)了企業(yè)的哪種社會(huì)責(zé)任?A、對(duì)雇員的責(zé)任B、對(duì)顧客的責(zé)任C、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任D、對(duì)環(huán)境的責(zé)任答案：D136.任何企業(yè)不應(yīng)假冒其他企業(yè)的商標(biāo)，不應(yīng)侵犯其他企業(yè)的商業(yè)秘密。該要求體現(xiàn)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是（）。A、對(duì)雇員的責(zé)任B、對(duì)顧客的責(zé)任C、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任D、對(duì)環(huán)境的責(zé)任答案：C137.信息是自下而上，或自上而下逐級(jí)傳遞，不能越級(jí)傳遞，傳遞信息的速度很快。這屬于（）A、鏈?zhǔn)綔贤˙、輪式溝通C、Y式溝通D、環(huán)式溝通答案：A138.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求?（）A、系統(tǒng)原則B、信息原則C、預(yù)測(cè)原則D、反饋原則答案：A139.盈虧平衡分析法屬于下列哪種決策類型（）A、戰(zhàn)略型決策B、確定型決策C、風(fēng)險(xiǎn)型決策D、不確定型決策答案：B140.下列屬于人的物質(zhì)需要的是（）。A、食物B、友誼C、愛情D、事業(yè)答案：A141.人們關(guān)于衣、食、住、行等最基本的需要屬于（）。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要答案：A142.某公司在年初的工作會(huì)議上，提出力爭(zhēng)在本年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2000萬(wàn)元。這屬于計(jì)劃層次中的（）A、程序B、宗旨C、規(guī)劃D、目標(biāo)答案：D143.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平屬于宏觀環(huán)境因素中的（）A、社會(huì)環(huán)境B、政治環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境答案：C144.決策過(guò)程中強(qiáng)調(diào)敞開思路、暢所欲言，在寬松的氛圍中互相啟發(fā)的決策方法是（）。A、名義群體法B、頭腦風(fēng)暴法C、德爾菲法D、電子會(huì)議法答案：B145.楊光在工作中需要向公司副總經(jīng)理匯報(bào)工作，同時(shí)，還要監(jiān)督一些基層負(fù)責(zé)人的工作。楊光在該組織中應(yīng)該是（）。A、基層管理者B、中層管理者C、高層管理者D、普通員工答案：B146.人員配備由一系列活動(dòng)組成，其第一項(xiàng)活動(dòng)是（）A、人力資源計(jì)劃B、工作分析C、培訓(xùn)與發(fā)展D、績(jī)效考核答案：A147.決策要按一定的程序進(jìn)行，其前提是（）A、確定目標(biāo)B、擬定可行方案C、方案選優(yōu)D、方案實(shí)施答案：A148.計(jì)劃的總目標(biāo)不變，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程可因情況的變化而變化，這是計(jì)劃工作的（）A、改變航道原理B、限定因素原理C、許諾原理D、靈活性原理答案：A149.某企業(yè)向社會(huì)公開招聘總經(jīng)理，提出了責(zé)任感、事業(yè)心、意志力、創(chuàng)造性等任職要求。對(duì)總經(jīng)理的這些要求可以用下列哪種理論來(lái)解釋?A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B、領(lǐng)導(dǎo)行為理論C、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D、人性假設(shè)理論答案：C150.對(duì)現(xiàn)有狀態(tài)的否定是組織變革過(guò)程中的（）A、解凍B、變革C、再解凍D、再凍結(jié)答案：A151.公司在建筑物、工作環(huán)境等方面統(tǒng)一設(shè)計(jì)，這體現(xiàn)的組織文化層次是（）。A、理念層B、制度層C、行為層D、物質(zhì)層答案：D152.計(jì)劃是各級(jí)管理人員都應(yīng)履行的一項(xiàng)工作職能。這反映了計(jì)劃的（）。A、目的性B、經(jīng)濟(jì)性C、普遍性D、適應(yīng)性答案：C153.企業(yè)通過(guò)流水線方式進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)，使產(chǎn)品價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這是下列哪種戰(zhàn)略類型的特征?（）A、差別化戰(zhàn)略B、集中化戰(zhàn)略C、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D、緊縮戰(zhàn)略答案：C154.某公司總部、分部各設(shè)有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)，造成公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)重疊，管理人員過(guò)多。這是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)?（）A、直線制B、事業(yè)部制C、矩陣制D、委員會(huì)制答案：B155.對(duì)組織設(shè)計(jì)、權(quán)力分配等方面所進(jìn)行的變革是（）A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革答案：B156.當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比和他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比相等時(shí)，就會(huì)有較大的積極性。這是下列哪種理論的觀點(diǎn)?（）。A、公平理論B、歸因理論C、雙因素理論D、強(qiáng)化理論答案：A157.某醫(yī)院院長(zhǎng)退休后感慨“人走茶涼”，這說(shuō)明他在任職時(shí)擁有的是一種（）A、職位權(quán)力B、個(gè)人權(quán)力C、超凡權(quán)力D、傳統(tǒng)權(quán)力答案：A158.百年老字號(hào)同仁堂曾經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)招聘總經(jīng)理，任職條件涉及心理、性格、知識(shí)、能力等多方面。者依據(jù)的是下列哪種理論的觀點(diǎn)（）A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B、領(lǐng)導(dǎo)行為理論C、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D、人性假設(shè)理論答案：C159.通過(guò)公司管理層做出未來(lái)五年公司發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的決策。這種決策是（）A、業(yè)務(wù)決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、戰(zhàn)略決策D、短期決策答案：C160.某高科技公司為完成特定項(xiàng)目，從各職能部門臨時(shí)抽調(diào)人員組建團(tuán)隊(duì)，形成了縱向、橫向雙重職權(quán)關(guān)系的項(xiàng)目組。這種組織結(jié)構(gòu)是（）A、事業(yè)部制B、矩陣制C、直線職能制D、委員會(huì)制答案：B161.當(dāng)管理者參加社會(huì)活動(dòng)，宴請(qǐng)重要客人，帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)時(shí)，他們所扮演的角色是（）。A、信息傳遞角色B、談判角色C、資源分配角色D、人際角色答案：D162.領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其環(huán)境的不同而有所變化，這是下列哪種理論的基本觀點(diǎn)？（）A、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B、人性假設(shè)理論C、領(lǐng)導(dǎo)方式理論D、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論答案：D163.講座、討論會(huì)、交談屬于（）A、書面溝通B、口頭溝通C、電子媒介溝通D、非語(yǔ)言溝通答案：B164.企業(yè)之間的信函來(lái)往、上下級(jí)之間的定期情報(bào)交換屬于溝通分類中的（）。A、正式溝通B、口頭溝通C、非正式溝通D、下行溝通答案：A165.某高科技公司為完成特定項(xiàng)目，從各職能部門臨時(shí)抽調(diào)人員組建團(tuán)隊(duì)，形成了縱向、橫向雙重職權(quán)關(guān)系的項(xiàng)目組。這種組織結(jié)構(gòu)是（）。A、事業(yè)部制B、矩陣制C、直線職能制D、委員會(huì)制答案：B166.決策要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧、全面安排，達(dá)到平衡協(xié)調(diào)發(fā)展。這體現(xiàn)了決策的（）。A、系統(tǒng)原則B、可行性原則C、對(duì)比擇優(yōu)原則D、反饋原則答案：A167.光明公司實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整，打破了單一的部門設(shè)計(jì)，成立了一些跨部門的工作團(tuán)隊(duì)。該公司的做法是組織變革中的（）A、結(jié)構(gòu)變革B、技術(shù)變革C、人員變革D、文化變革答案：A168.馬斯洛在需要層次理論中提出了（）。A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B、社會(huì)人假設(shè)C、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D、復(fù)雜人假設(shè)答案：C169.隨著人們健康意識(shí)的增強(qiáng)，健身市場(chǎng)逐漸興起。這是下列哪種環(huán)境因素作用的結(jié)果?（）A、經(jīng)濟(jì)因素B、技術(shù)因素C、政治因素D、社會(huì)因素答案：D170.赫茲伯格雙因素理論中的雙因素是指（）。A、人和物的因素B、信息和環(huán)境因素C、自然和社會(huì)因素D、保健和激勵(lì)因素答案：D171.依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的四分圖理論,能使下屬取得高工作績(jī)效、高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A、高組織--低關(guān)心人B、低組織--高關(guān)心人C、低組織--低關(guān)心人D、高組織--高關(guān)心人答案：D172.小張因工作業(yè)績(jī)突出，獲得企業(yè)的高額獎(jiǎng)金。依據(jù)激勵(lì)的強(qiáng)化理論，這屬于（）A、懲罰B、自然消退C、正強(qiáng)化D、負(fù)強(qiáng)化答案：C173.在西藏地區(qū)的越野車市場(chǎng)中，某越野車品牌因其標(biāo)識(shí)形似牛頭而廣受歡迎。這主要是下列哪種環(huán)境因素的影響?A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、政治環(huán)境C、社會(huì)環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境答案：C174.光明公司對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整，打破單一的部門設(shè)計(jì)，成立了跨部門的工作團(tuán)隊(duì)。該公司的做法屬于組織變革中的（）。A、人員變革B、技術(shù)變革C、結(jié)構(gòu)變革D、文化變革答案：C175.技術(shù)部、采購(gòu)部、市場(chǎng)部之間相互交換意見、互通信息，這屬于溝通中的（）。A、下行溝通B、斜向溝通C、上行溝通D、平行溝通答案：D176.質(zhì)量部門經(jīng)理在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒(méi)有按照規(guī)范操作，他立即上前制止并給予指導(dǎo)。這種控制方式屬于（）。A、前饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、反饋控制D、間接控制答案：B177.對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先籌劃和安排，這種管理職能是（）。A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：A178.王永是企業(yè)的總經(jīng)理，與基層管理者相比，其管理特點(diǎn)是（）。A、管理難度與管理幅度都較小B、管理難度較小，但管理幅度較大C、管理難度較大，但管理幅度較小D、管理難度與管理幅度都較大答案：C179.來(lái)源于某方面的專門知識(shí)或特殊技能的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是（）。A、法定權(quán)B、獎(jiǎng)賞權(quán)C、強(qiáng)制權(quán)D、專長(zhǎng)權(quán)答案：D180.某部門經(jīng)理習(xí)慣于獨(dú)斷專行，下級(jí)沒(méi)有任何參與決策的機(jī)會(huì)，一切聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）。A、放任式領(lǐng)導(dǎo)B、民主式領(lǐng)導(dǎo)C、獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)D、貧乏式領(lǐng)導(dǎo)答案：C181.企業(yè)提供正確的產(chǎn)品信息和售后服務(wù)，賦予顧客自主選擇的權(quán)利。這體現(xiàn)了企業(yè)的哪種社會(huì)責(zé)任?（）A、對(duì)雇員的責(zé)任B、對(duì)環(huán)境的責(zé)任C、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任D、對(duì)顧客的責(zé)任答案：D182.某公司根據(jù)市場(chǎng)需求計(jì)劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對(duì)相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。依照期望理論，10萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)屬于（）A、激勵(lì)力B、期望值C、概率D、效價(jià)答案：D183.“胡蘿卜加大棒”的管理方法適用于管理學(xué)中的哪一種人性假設(shè)?（）。A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人答案：A184.企業(yè)設(shè)有生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、財(cái)務(wù)等部門。這種部門劃分依據(jù)是（）。A、職能B、產(chǎn)品C、顧客D、地區(qū)答案：A185.控制過(guò)程的起點(diǎn)是（）。A、確定控制標(biāo)準(zhǔn)B、衡量實(shí)際工作C、發(fā)現(xiàn)偏差D、糾正偏差答案：A186.A公司市場(chǎng)部計(jì)劃開展一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查工作，需要逐級(jí)上報(bào)、層層審批。這種溝通網(wǎng)絡(luò)形態(tài)屬于（）。A、鏈?zhǔn)綔贤˙、輪式溝通C、環(huán)式溝通D、全通道式溝通答案：A187.乙企業(yè)由最初的200人發(fā)展為現(xiàn)在的2000多人，其經(jīng)營(yíng)范圍也相應(yīng)擴(kuò)大。由此，企業(yè)從部門設(shè)計(jì)、層次劃分、權(quán)力分配等方面進(jìn)行了變革。這種變革屬于（）。A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革答案：B188.梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)得出了生產(chǎn)率的高低取決于工人的態(tài)度等一系列態(tài)度，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)立了（）A、古典管理理論B、人際關(guān)系理論C、決策理論D、系統(tǒng)管理理論答案：B二、多選題1.計(jì)劃的特點(diǎn)包括（）。A、目的性B、首位性C、普遍性D、適應(yīng)性E、經(jīng)濟(jì)性答案：ABCDE2.下列對(duì)管理含義表述正確的有（）A、管理的載體是組織B、管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)C、管理是由一系列活動(dòng)構(gòu)成的D、管理是一個(gè)追求有效的過(guò)程E、管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)答案：ABCDE3.按照決策的性質(zhì)，決策分為（）。A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務(wù)決策D、程序化決策E、非程序化決策答案：ABC4.有效控制應(yīng)遵循的原則有（）A、及時(shí)性原則B、重點(diǎn)原則C、經(jīng)濟(jì)性原則D、彈性原則E、主觀性原則答案：ABCD5.下列屬于語(yǔ)言溝通的有A、交談B、書面合同C、講座D、打電話E、手勢(shì)答案：ABCD6.科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括（）A、工作定額原理B、標(biāo)準(zhǔn)化原理C、管理工作專業(yè)化原理D、差別計(jì)件工資制E、管理控制的例外原理答案：ABCDE7.組織變革可以是某一方面的改變，也可以是全方位的變化?？偟膩?lái)看組織變革（）A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革E、環(huán)境變革答案：ABCD8.組織環(huán)境的特點(diǎn)有（）A、客觀性B、復(fù)雜性C、關(guān)聯(lián)性D、確定性E、層次性答案：ABCE9.亞當(dāng)·斯密提出了（）。A、“生產(chǎn)合理化”概念B、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的觀點(diǎn)C、分工協(xié)作原理D、管理的機(jī)械原則E、“人是環(huán)境的產(chǎn)物”的思想答案：ABC10.下列各項(xiàng)中，屬于管理道德特征的有（）。A、普遍性B、特殊性C、非強(qiáng)制性D、穩(wěn)定性E、社會(huì)教化性答案：ABCE11.下列屬于決策原則的有A、信息原則B、可行性原則C、系統(tǒng)原則D、對(duì)比擇優(yōu)原則E、反饋原則答案：ABCDE12.組織設(shè)計(jì)的影響有（）A、環(huán)境B、規(guī)模C、戰(zhàn)略D、發(fā)展階段E、技術(shù)答案：ABCDE13.計(jì)劃的基本特點(diǎn)有（）A、目的性B、首位性C、普遍性D、適應(yīng)性E、經(jīng)濟(jì)性答案：ABCDE14.雙因素理論中屬于保健因素的有（）。A、工資福利B、獎(jiǎng)金C、安全D、責(zé)任感E、地位答案：ACE15.領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源包括A、法定權(quán)B、獎(jiǎng)賞權(quán)C、強(qiáng)制權(quán)D、專長(zhǎng)權(quán)E、個(gè)人影響權(quán)答案：ABCDE16.組織變革的內(nèi)部動(dòng)因包括（）。A、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化B、組織戰(zhàn)略的調(diào)整C、設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化D、員工受教育程度的提高E、組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大答案：BCDE17.美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人的需求以層次的形式出現(xiàn)的，它們包括（）A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我實(shí)現(xiàn)需要答案：ABCDE18.決策的原則有（）A、平衡原則B、信息原則C、預(yù)測(cè)原則D、系統(tǒng)原則E、反饋原則答案：BCDE19.下列屬于目標(biāo)管理的特點(diǎn)有（）。A、員工參與管理B、以自我管理為中心C、強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)D、重視成果E、目標(biāo)由上級(jí)制定答案：ABCD20.強(qiáng)化理論的行為原則包括（）。A、延遲反饋原則B、目標(biāo)原則C、及時(shí)反饋原則D、小步子原則E、正、負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合原則答案：BCDE21.下列屬于有效控制基本特征的有（）。A、目的明確B、信息準(zhǔn)確C、手段靈活D、效果顯著E、標(biāo)準(zhǔn)單一答案：ABCD22.下列屬于雙因素理論中“激勵(lì)因素”的有（）A、提升B、安全C、地位D、責(zé)任感E、獎(jiǎng)金答案：ADE23.法約爾提出的管理組成要素包括（）。A、計(jì)劃B、組織C、指揮D、協(xié)調(diào)E、控制答案：ABCDE24.科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括（）。A、工作定額原理B、標(biāo)準(zhǔn)化原理C、管理工作專業(yè)化原理D、差別計(jì)件工資制E、管理控制的例外原理答案：ABCDE25.以下屬于口頭溝通的有（）A、講座B、信件C、討論會(huì)D、演講E、打電話答案：ACDE26.下列屬于非語(yǔ)言溝通的有（）。A、體態(tài)B、語(yǔ)調(diào)C、文件D、動(dòng)作E、表情答案：ABDE27.下列屬于扁平化組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、縮短上下級(jí)距離，密切上下級(jí)關(guān)系B、信息縱向傳遞快C、管理費(fèi)用低D、組織的穩(wěn)定性高E、組織的穩(wěn)定性低答案：ABC28.下列屬于直線職能制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的有（）。A、穩(wěn)定性較高B、有較高的效率C、分工細(xì)致、任務(wù)明確D、保證集中統(tǒng)一的指揮E、可發(fā)揮各類專家的專業(yè)管理作用答案：ABCDE29.克服組織變革阻力的方法有（）A、開誠(chéng)布公地與員工溝通B、讓員工參與到變革中C、利用成功的變革模式D、減少不確定E、談判答案：ABCDE30.目標(biāo)管理是美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克首先提出來(lái)的，其主要特點(diǎn)有（）。A、上級(jí)制定目標(biāo)B、員工參與管理C、自我管理為中心D、強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)E、重視評(píng)價(jià)成果答案：BCDE31.溝通網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)有（）。A、鏈?zhǔn)綔贤˙、輪式溝通C、Y式溝通D、環(huán)式溝通E、全通道式溝通答案：ABCDE32.常見的庫(kù)存控制方法包括（）A、ABC分類法B、訂貨點(diǎn)法C、經(jīng)濟(jì)批量法D、定期補(bǔ)充法E、財(cái)務(wù)預(yù)算法答案：ABCD33.授權(quán)的基本要求包括（）。A、明確職責(zé)B、有適當(dāng)?shù)目刂艭、授權(quán)對(duì)象適合D、根據(jù)預(yù)期成果授權(quán)E、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好授權(quán)答案：ABCD34.費(fèi)德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中提出的影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素包括（）。A、上下級(jí)關(guān)系B、工作結(jié)構(gòu)C、下屬成熟度D、職位權(quán)力E、任務(wù)難度答案：ABD35.滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)有（）A、分段編制B、便于編制C、近細(xì)遠(yuǎn)粗D、靜態(tài)編制E、長(zhǎng)、短期計(jì)劃緊密結(jié)合答案：ACE36.一般來(lái)說(shuō)，高層管理者做出的決策大多屬于（）。A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務(wù)決策D、程序化決策E、非程序化決策答案：AE37.領(lǐng)導(dǎo)者的非正式權(quán)力包括（）A、獎(jiǎng)賞權(quán)B、強(qiáng)制權(quán)C、專長(zhǎng)權(quán)D、個(gè)人影響權(quán)E、法定權(quán)答案：CD38.語(yǔ)言溝通包括（）A、體態(tài)語(yǔ)言B、口頭溝通C、電子媒介D、書面溝通E、語(yǔ)調(diào)答案：BCD39.PDCA循環(huán)包括的階段有（）。A、計(jì)劃B、執(zhí)行C、檢查D、處理E、收尾答案：ABCD40.亨利·法約爾認(rèn)為，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)包括技術(shù)活動(dòng)以及（）。A、商業(yè)活動(dòng)B、財(cái)務(wù)活動(dòng)C、安全活動(dòng)D、會(huì)計(jì)活動(dòng)E、管理活動(dòng)答案：ABCDE41.組織中職權(quán)的類型包括（）。A、直線職權(quán)B、參謀職權(quán)C、職能職權(quán)D、集權(quán)E、分權(quán)答案：ABC42.應(yīng)用盈虧平衡法，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析時(shí)所依據(jù)的變量有（）A、產(chǎn)品數(shù)量B、生產(chǎn)成本C、銷售利潤(rùn)D、資金E、稅收答案：ABC43.組織中普遍使用的語(yǔ)言溝通方式包括（）。A、口頭溝通B、書面溝通C、體態(tài)語(yǔ)言D、電子媒介溝通E、空間距離答案：ABD44.法約爾一般管理理論的主要思想包括A、經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別B、管理的五要素C、管理的十四條原則D、差別計(jì)件工資制E、例外原則答案：ABC45.下列屬于高層管理者的有（）A、董事長(zhǎng)B、首席執(zhí)行官C、總經(jīng)理D、項(xiàng)目經(jīng)理E、車間主任答案：ABC46.計(jì)劃的方法與技術(shù)包括（）A、目標(biāo)管理B、名義群體法C、甘特圖D、盈虧平衡法E、滾動(dòng)計(jì)劃法答案：ACE47.組織變革的目標(biāo)包括（）。A、使管理更具強(qiáng)制性B、使組織更具環(huán)境適應(yīng)性C、使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性D、使員工更具環(huán)境適應(yīng)性E、使組織規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大答案：BCD48.有效控制應(yīng)遵循的原則包括（）。A、及時(shí)性原則B、適度性原則C、重點(diǎn)原則D、主觀性原則E、經(jīng)濟(jì)性原則答案：ABCE49.常見的下行溝通有（）A、匯報(bào)會(huì)B、命令C、會(huì)議紀(jì)要D、年度報(bào)告E、政策陳述答案：BCDE50.企業(yè)的基本戰(zhàn)略主要包括A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差別化戰(zhàn)略C、集中戰(zhàn)略D、一體化戰(zhàn)略E、多元化戰(zhàn)略答案：ABC51.古典管理理論主要由以下那幾個(gè)學(xué)派構(gòu)成的（）A、科學(xué)管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、行為科學(xué)理論E、決策理論答案：ABC52.按計(jì)劃的性質(zhì)分類，可將計(jì)劃分為（）。A、長(zhǎng)期計(jì)劃B、中期計(jì)劃C、短期計(jì)劃D、戰(zhàn)略計(jì)劃E、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃答案：DE53.按計(jì)劃的期限，可以將計(jì)劃分為（）。A、戰(zhàn)略計(jì)劃B、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C、短期計(jì)劃D、中期計(jì)劃E、長(zhǎng)期計(jì)劃答案：CDE54.任何一項(xiàng)決策都是在一定條件下進(jìn)行的，都受到一些因素的影響和制約。一般來(lái)說(shuō)，影響決策的因素有（）A、環(huán)境因素B、組織文化C、決策者的個(gè)人因素D、時(shí)間因素E、過(guò)去因素答案：ABCDE55.企業(yè)外部環(huán)境中經(jīng)濟(jì)因素包括（）。A、經(jīng)濟(jì)制度B、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)C、產(chǎn)業(yè)布局D、法律制度E、資源狀況答案：ABCE56.決策的原則有（）。A、平衡原則B、信息原則C、預(yù)測(cè)原則D、系統(tǒng)原則E、反饋原則答案：BCDE57.常用的不確定性決策方法包括（）A、悲觀決策法B、樂(lè)觀決策法C、折中決策法D、最大最小后悔值法E、同等概率法策答案：ABCDE58.按照決策主體的不同，決策可分為（）。A、確定型決策B、風(fēng)險(xiǎn)型決策C、個(gè)人決策D、群體決策E、不確定型決策答案：CD59.推動(dòng)組織變革的外部動(dòng)因有（）A、經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整B、市場(chǎng)需求的變化C、科技的發(fā)展D、競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變E、全球化的競(jìng)爭(zhēng)答案：ABCDE60.組織結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)部原因包括（）A、戰(zhàn)略的調(diào)整B、環(huán)境資源的變化C、員工受教育程度的提高D、組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大E、設(shè)備引進(jìn)和技術(shù)的變化答案：ACDE61.溝通的要素包括（）。A、信源B、信宿C、信道D、信息的內(nèi)容E、噪音答案：ABCD62.邁克爾.波特提出的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量有（）A、潛在競(jìng)爭(zhēng)者B、替代品生產(chǎn)者C、購(gòu)買者D、供應(yīng)者E、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者答案：ABCDE63.在組織設(shè)計(jì)中，按地區(qū)劃分部門，其優(yōu)點(diǎn)包括（）。A、對(duì)地區(qū)環(huán)境變化反應(yīng)迅速B、地區(qū)內(nèi)活動(dòng)容易協(xié)調(diào)C、便于對(duì)績(jī)效進(jìn)行測(cè)評(píng)D、有利于培養(yǎng)綜合管理者E、有利于總部進(jìn)行協(xié)調(diào)答案：ABCD64.頭腦風(fēng)暴法強(qiáng)調(diào)的基本原則包括（）。A、勿評(píng)優(yōu)劣B、暢所欲言C、大膽創(chuàng)新D、背對(duì)背討論E、集思廣益答案：ABCE65.戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程包括（）A、愿景與使命的陳述B、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定C、戰(zhàn)略環(huán)境分析D、戰(zhàn)略選擇E、戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施答案：ABCDE66.下列屬于前饋控制優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、防患于未然B、適用一切工作領(lǐng)域C、及時(shí)糾正偏差D、易被員工接受并實(shí)施E、可以“亡羊補(bǔ)牢”答案：ABD67.按決策的性質(zhì)劃分，決策可以劃為（）A、程序化決策B、非程序化決策C、戰(zhàn)略決策D、戰(zhàn)術(shù)決策E、業(yè)務(wù)決策答案：CDE三、判斷題1.泰勒科學(xué)管理理論提出的“第一流工人”就是指超人。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.“法約爾跳板”是一種把等級(jí)制度和橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)“跳板”。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.西蒙的決策理論提出了決策的“滿意標(biāo)準(zhǔn)”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.控制一般是針對(duì)管理過(guò)程中的某些環(huán)節(jié)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.事業(yè)部制的特點(diǎn)是“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本要素是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.古典管理理論是以提高生產(chǎn)效率為主要目標(biāo)的。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.反饋控制的糾正措施往往是預(yù)防式的。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B11.組織所處的外界環(huán)境是客觀存在的，組織只能適應(yīng)而不能改變。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.依據(jù)雙因素理論的觀點(diǎn)，保健因素能起到很大的激勵(lì)作用。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B13.溝通是保證決策科學(xué)的基本前提。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.在組織變革時(shí)，漸進(jìn)式變革比激進(jìn)式變革更容易成功。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B15.管理的目的就是為了實(shí)現(xiàn)組織中每個(gè)員工的目標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B16.因事?lián)袢说脑瓌t就是要根據(jù)人的不同特點(diǎn)來(lái)安排工作，使人的潛能得到最充分的發(fā)揮。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B17.所謂集權(quán)就是把所有權(quán)力高度集中在高層管理者手中。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B18.技術(shù)環(huán)境屬于企業(yè)的具體環(huán)境。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B19.管理就是為了實(shí)現(xiàn)組織中個(gè)人目標(biāo)的活動(dòng)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B20.馬克斯·韋伯認(rèn)為，基于傳統(tǒng)權(quán)力建立的組織形態(tài)是最有效率的。（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B21.溝通雙方只有形成協(xié)議、達(dá)成共識(shí)才是一次有效的溝通。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.“選擇余地大，易于招到一流人才”是內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B23.對(duì)顧客的責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)之一。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A24.管理道德是管理行為的規(guī)范，它適用于各個(gè)領(lǐng)域的管理。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A25.有效的管理是效率與效果的結(jié)合。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.戰(zhàn)略決策就是程序化決策。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B27.社會(huì)責(zé)任古典觀的核心思想是：企業(yè)管理者唯一的責(zé)任就是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.溝通的效率取決于信息發(fā)送者與接受者而與溝通渠道無(wú)關(guān)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)是“分段編制，近粗遠(yuǎn)細(xì)”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B30.西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B31.“人盡其才，物盡其用”這句話反映了人員配備的因事?lián)袢说脑瓌t。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B32.計(jì)劃有利于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A33.供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者屬于組織的外部環(huán)境。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.良好的文化設(shè)施、工作環(huán)境是組織文化的核心和靈魂。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B35.管理道德屬于一般的社會(huì)道德范疇。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B36.金錢是唯一刺激積極性的動(dòng)力。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B37.內(nèi)部提升往往比外在招聘選擇余地大，容易招到一流的人才。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B38.科學(xué)管理的目標(biāo)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A39.管理產(chǎn)生于欲望無(wú)限性和資源有限性之間矛盾的協(xié)調(diào)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A40.物質(zhì)需要是人類基本的需要，因此，物質(zhì)激勵(lì)就是唯一有效的激勵(lì)方法。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B41.因人設(shè)崗是人員配備的原則。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B42.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力僅來(lái)源于組織賦予的權(quán)力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B43.外部環(huán)境的變化是組織變革的唯一動(dòng)因。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B44.管理者素質(zhì)越高，其管理的人就應(yīng)該越少，管理幅度就越小。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B45.一群人聚集在一起就成為一個(gè)組織。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B46.領(lǐng)導(dǎo)者影響力來(lái)源于正式權(quán)力。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B47.依據(jù)現(xiàn)代管理理論的觀點(diǎn)，管理就是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就是管理。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B48.組織文化反映一個(gè)組織的精神風(fēng)貌，決定著組織內(nèi)在凝聚力的大小。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A49.人員配備的主要任務(wù)就是謀求人與事的最佳組合。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A50.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B51.組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而組成的有機(jī)整體。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A52.科學(xué)管理研究的核心是提高員工的滿意度。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B53.“亡羊補(bǔ)牢”屬于前饋控制。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B54.授權(quán)要因事?lián)袢?、視能授?quán)（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A55.環(huán)境是組織賴以生存的土壤，組織只能適應(yīng)環(huán)境。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B56.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本要素是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B57.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工資屬于激勵(lì)因素。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B58.泰勒科學(xué)管理理論的實(shí)質(zhì)是勞資雙方的一場(chǎng)“心理革命”。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A59.勒溫認(rèn)為放任式領(lǐng)導(dǎo)是最有效的。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B60.一般來(lái)說(shuō)，高層管理者更強(qiáng)調(diào)技術(shù)技能。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B61.古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人亞當(dāng)斯密提出了分工協(xié)作原理。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A62.要進(jìn)行有效的控制，必須要有組織的保證。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A63.管理道德是管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A64.組織變革從來(lái)就不是一帆風(fēng)順的，總會(huì)面臨動(dòng)力和阻力兩種力量的較量。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A65.人員配備的任務(wù)是保證人得其位，因人設(shè)崗。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B66.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是影響力。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A67.虛擬組織是一種跨越空間的組織形態(tài)。（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A68.溝通既是信息傳遞的過(guò)程，又是感情交流的過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A69.管理的目的就是為了實(shí)現(xiàn)組織中每個(gè)員工的目標(biāo)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B70.效率是投入與產(chǎn)出的比值，是衡量管理有效性的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B71.要進(jìn)行有效的控制，必須要有組織的保證。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A72.溝通最重要的前提是有一個(gè)明確的目標(biāo)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A73.人員配備的內(nèi)容就是通過(guò)招聘填補(bǔ)人員的空缺。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B五、簡(jiǎn)答題1.舉例論述戰(zhàn)略計(jì)劃的重要性。答案：戰(zhàn)略計(jì)劃是組織根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的全局性的、較長(zhǎng)時(shí)期(一般為5年以上)發(fā)展方向和尋求組織在環(huán)境中地位的重大計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃在組織的發(fā)展中有著重要的作用：(1)戰(zhàn)略計(jì)劃是協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各種活動(dòng)(資金措、資源配咒、經(jīng)管理活動(dòng))的總體指導(dǎo)思想：(2)戰(zhàn)略計(jì)劃能促使決策者從全局出發(fā)、高瞻遠(yuǎn)矚地考慮問(wèn)題，不僅要考慮順境下，尤其要考想逆境下應(yīng)當(dāng)采取什么行動(dòng)；(3)可以減輕甚至消除出乎預(yù)料的市場(chǎng)波動(dòng)或事件對(duì)企業(yè)透成的問(wèn)題，避免此情況下可能出現(xiàn)的大的波動(dòng)。2.2.“需要層次理論”提出的人的需要可以分為哪些層次？依照該理論，馬經(jīng)理主要解決了員工的哪些需要？答案：需要層次理論認(rèn)為人的需要可分為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)層次。馬經(jīng)理的物質(zhì)利益激勵(lì)滿足了員工生理、安全的需要；任務(wù)激勵(lì)滿足了員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。3.簡(jiǎn)述控制的目的。答案：(1)控制的基本目的，就是要“維持現(xiàn)狀”；(2)控制要“打破現(xiàn)狀”(3)控制的最佳目的是防止問(wèn)題的發(fā)生。4.(案例解析)答案：閏新是一家IT公司的員工，在公司已經(jīng)工作了5年，期間，他從普通編程員升到資深的編程分析員。閏新對(duì)自己所服務(wù)的公司相當(dāng)滿意，無(wú)論是工作職位還是收入，都使他感到有成就感，同時(shí)，創(chuàng)造性的工作也對(duì)他產(chǎn)生了很強(qiáng)的吸引力。一次偶然的機(jī)會(huì)，閏新得知他所在部門新來(lái)的一位大學(xué)畢業(yè)的編程人員起薪僅比他現(xiàn)在的工資少100元時(shí)，他郁悶了。一天早班后，他找到了人事部主任江林，問(wèn)是否有這樣的事，江林略帶歉意地告訴閏新確有此事并解釋說(shuō):”編程人員非常短缺，為使公司能吸引合格的編程人員，我們不得不提供較高的起薪”閏新問(wèn)能否相應(yīng)地調(diào)高他的工資時(shí)，江林回答：“你的工資需按照正常的績(jī)效評(píng)估時(shí)間評(píng)定后再調(diào)整，你干得不錯(cuò)，我相信經(jīng)理到時(shí)會(huì)給你提薪的”。得到這樣的答復(fù)后，閏新對(duì)公司這種做法感到困惑。5.1..什么是雙因素理論?依據(jù)該理論，工資屬于哪類因素?研究部經(jīng)理所說(shuō)的“工作具有挑戰(zhàn)性”屬于哪類因素?答案：雙因素理論也叫激勵(lì)-保健因素理論，它認(rèn)為，使員工感到不滿意的因素和滿意的因素是不同的。使員工感到不滿意的因素是由外界的工作環(huán)境因素引起的，稱為保健因素。使員工感到滿意的因素是工作本身的因素引起的，稱為激勵(lì)因素。依據(jù)雙因素理論，工資屬于保健因素。研究部經(jīng)理所說(shuō)的“工作具有挑戰(zhàn)性"屬于激勵(lì)因素。6.2.根據(jù)案例，公司適合選用哪種定量決策方法對(duì)A方案進(jìn)行分析?試用該方法分析公司生產(chǎn)多少臺(tái)就可以保本?保本時(shí)的銷售額是多少?(8分)答案：盈虧平衡分析法(或“保本分析法”)。盈虧平衡點(diǎn)(或“保本點(diǎn)”)銷售量=200/(400-200)=1(萬(wàn)臺(tái))。盈虧平衡點(diǎn)(或“保本點(diǎn)”)銷售額=400×1=400(萬(wàn)元)。7.簡(jiǎn)述西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)及原因。答案：滿意標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橐韵氯齻€(gè)條件不可能完全滿足：(1)獲得有關(guān)決策的所有信息；(2)制定出所有可能的各選方案；(3)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每一種方案在來(lái)來(lái)的執(zhí)行結(jié)果。8.2.結(jié)合案例闡述小羅現(xiàn)在具備了什么管理者技能，還需要提升哪些管理者技能？(6分）答案：小羅的工作技術(shù)性非常強(qiáng)，并陸續(xù)取得了多項(xiàng)職業(yè)技能資格，說(shuō)明他具備了管理者的技術(shù)技能。他擔(dān)任生產(chǎn)技術(shù)部副經(jīng)理后，對(duì)工作內(nèi)容感到繁瑣，對(duì)這些錯(cuò)綜復(fù)雜、溝通頻繁的具體事務(wù)感到身心疲憊，說(shuō)明他還需要提升人際技能和概念技能。9.簡(jiǎn)述組織變革的內(nèi)容。答案：(1)人員變革。(2)結(jié)構(gòu)變革。(3)技術(shù)變革。(4)組織文化變革。10.簡(jiǎn)述企業(yè)對(duì)顧客應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。答案：企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任主要體現(xiàn)在提供安全的產(chǎn)品、提供正確的產(chǎn)品信息、提供售后服務(wù)、提供必要的指導(dǎo)以及賦予顧客自主選擇的權(quán)利。企業(yè)千萬(wàn)不能做對(duì)顧客不負(fù)責(zé)任的事情。例如，欺騙性的廣告宣傳，營(yíng)銷和推廣上的夸大其詞，生產(chǎn)不安全或有損健康的產(chǎn)品。有些經(jīng)營(yíng)者明知產(chǎn)品含有危害人體健康的成分，但故意向消費(fèi)者隱瞞真相，而大力宣傳其對(duì)消費(fèi)者有利的方面，或信口開河、擅自夸大產(chǎn)品的功效。P10211.簡(jiǎn)述溝通的特點(diǎn)。答案：(1)心理因素對(duì)溝通的影響很大；(2)溝通既是信息傳遞過(guò)程，又是感情交流過(guò)程；(3)溝通主要以語(yǔ)言為載體；(4)在人際溝通過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)溝通障礙；12.簡(jiǎn)述管理道德的特征。答案：管理道德的特征有：（1）普遍性；（2）特殊性；（3）非強(qiáng)制性；（4）變動(dòng)性；（5）社會(huì)教化性。13.聯(lián)系實(shí)際闡述管理者的三項(xiàng)技能答案：(1)技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的程序，技術(shù)、知識(shí)和方法完成組織任務(wù)的能力。(2)人際技能是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。(3)概念技能是指縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的能力。(4)結(jié)合實(shí)際展開分析。14.簡(jiǎn)述Y理論假設(shè)的基本觀點(diǎn)。答案：基本觀點(diǎn)是：人們帶著許多不同的需要和動(dòng)機(jī)加入組織，但最主要的是實(shí)現(xiàn)其勝任感；由于人們的勝任感有不同的滿足方法，所以對(duì)管理要求也不同，有人適用X理論管理方式，有人適用Y理論管理方式；組織結(jié)構(gòu)、管理層次、職工培訓(xùn)、工作分配、工資報(bào)酬和控制水平等都要隨著工作性質(zhì)、工作目標(biāo)及人員素質(zhì)等因素而定，才能提高績(jī)效；一個(gè)目標(biāo)達(dá)成時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生新的更高的目標(biāo)，然后進(jìn)行新的組合，以提高工作效率。15.(案例解析)答案：案例：Y飲料公司經(jīng)過(guò)十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)與發(fā)展終于在市場(chǎng)上有了一定的地位。高銳是公司總經(jīng)理，有著很強(qiáng)的管理能力。公司今天的成績(jī)與幾年前高經(jīng)理的一次正確決策有著密切的關(guān)系。幾年前，高經(jīng)理在一次會(huì)議上宣布了采購(gòu)一套二手生產(chǎn)設(shè)備的決定，當(dāng)時(shí)有近70%的參會(huì)者反對(duì)，即使在高經(jīng)理詳細(xì)介紹了他對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件、市場(chǎng)情況等近三個(gè)月的調(diào)查研究結(jié)果，認(rèn)為該設(shè)備未來(lái)還有一定的使用價(jià)值后，仍有半數(shù)以上參會(huì)者持反對(duì)意見。因?yàn)楫?dāng)時(shí)一些廠家采購(gòu)二手設(shè)備后，由于生產(chǎn)不配套等原因，致使這些設(shè)備閑置無(wú)用。但高經(jīng)理就是在這種多數(shù)人反對(duì)的情況下，考慮到二手設(shè)備當(dāng)時(shí)價(jià)格很低，尚未被淘汰，且與本公司技術(shù)水平、員工技能等生產(chǎn)條件相吻合，仍然決定采購(gòu)二手設(shè)備。事實(shí)證明這一決策非常正確，使Y公司擺脫了由于設(shè)備落后、資金緊缺所陷入的困境，公司也由此走上了發(fā)展的道路。問(wèn)題：16.2.結(jié)合案例，談?wù)勀銓?duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的看法。答案：在企業(yè)如何對(duì)待社會(huì)責(zé)任問(wèn)題上，理論界存在兩種不同的觀點(diǎn)：古典觀與社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀。其中古典觀認(rèn)為企業(yè)只應(yīng)該對(duì)股東負(fù)責(zé)至于其他人的利益，則不是企業(yè)所要管的和所能管的。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為企業(yè)除了要賺取合理利潤(rùn)以外，還應(yīng)為相關(guān)利益群體承擔(dān)其應(yīng)該負(fù)擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。為此，企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)義務(wù)以及由此產(chǎn)生的社會(huì)成本。他們必須以不污染、不歧視、不從事欺騙性的廣告宣傳等方式來(lái)保護(hù)社會(huì)福利，企業(yè)只有履行自己的社會(huì)責(zé)任，才能獲得社會(huì)的認(rèn)可，樹立良好的企業(yè)形象。案例中的食品安全問(wèn)題正是企業(yè)沒(méi)有樹立好良好的社會(huì)責(zé)任觀所造成的，最終不僅損害了消費(fèi)者權(quán)益，也使企業(yè)難以發(fā)展。17.1.依據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任是什么?其具體體現(xiàn)有哪些?答案：依據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任。其具體表現(xiàn)為：對(duì)雇員、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、環(huán)境、社會(huì)發(fā)展等的責(zé)任。18.(案例解析)答案：案例：王民是一家造紙公司的經(jīng)理.公司目前面臨著一項(xiàng)起訴：造紙生產(chǎn)排出的廢水污染了鄰近的河流，為此，王民必須到當(dāng)?shù)胤ㄔ簯?yīng)訴，李峰是公司的技術(shù)工程部經(jīng)理，他負(fù)責(zé)自己部門的工作，并負(fù)責(zé)與生產(chǎn)部門、銷售部門的相互聯(lián)系和協(xié)調(diào)，羅麗是公司的辦公室主任，主要負(fù)責(zé)辦公室的工作，最近辦公室的員工為一張辦公桌的位置發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)檫@張辦公桌離打印機(jī)最遠(yuǎn)，環(huán)境最安靜。19.2.目標(biāo)激勵(lì)的基本要求是什么?結(jié)合該要求對(duì)A公司的目標(biāo)激勵(lì)進(jìn)行分析。(7分)答案：1.目標(biāo)激勵(lì)的基本要求:(1)目標(biāo)不能設(shè)置得高不可攀,但也不能輕而易舉，目標(biāo)要具有一定的挑戰(zhàn)性,“跳一跳、夠得著”。(2)組織目標(biāo)和員工需要相結(jié)合,員工參與目標(biāo)的設(shè)置及自主地完成目標(biāo),從而使員工產(chǎn)生責(zé)任感、成就感。2.A公司只基于第二年一年的銷售情況,并沒(méi)有綜合考慮市場(chǎng)行情和公司組織現(xiàn)狀,制定了并不合理難以實(shí)現(xiàn)的激勵(lì)目標(biāo)，導(dǎo)致員工很難達(dá)到這一目標(biāo);另外,A公司在制定激勵(lì)目標(biāo)時(shí)只是由公司單方面制定，并沒(méi)有考慮員工的具體需要,員工沒(méi)有參與目標(biāo)的設(shè)置,造成目標(biāo)設(shè)置不合理,員工無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，工作積極性受挫,難以對(duì)工作產(chǎn)生責(zé)任感和成就感,從而最終導(dǎo)致了公司的危機(jī)。20.(案例解析)答案：金果公司是一家種植、加工、存儲(chǔ)和銷售荔枝、桂圓兩種水果的小型企業(yè)，經(jīng)理石瑞既管種植加工，又管銷售，是一個(gè)全能型的管理職。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司積累了水果種植、存儲(chǔ)、運(yùn)輸和銷售的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)具備向海內(nèi)外提供高質(zhì)量水果的規(guī)模。為了滿足迅速擴(kuò)大的海內(nèi)外市場(chǎng)需求，公司招聘了大批工作人員，并安排經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員走訪各地的水果批發(fā)商和零售商，開展市場(chǎng)調(diào)研工作。隨著人員的增多和業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，公司增加了相應(yīng)的管理人員，但由于企業(yè)內(nèi)部管理沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，逐漸出現(xiàn)了命令不統(tǒng)一、反應(yīng)遲緩、效率低下等問(wèn)題。石經(jīng)理意識(shí)到，公司需要通過(guò)完善組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)管理，以解決現(xiàn)有問(wèn)題。于是，石經(jīng)理向?qū)I(yè)咨詢公司求教，咨詢?nèi)藛T通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司盡管發(fā)展了多年，但公司內(nèi)部一直沿襲著家族化的管理方式，未能形成規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)，缺乏必要的分工協(xié)作，內(nèi)部人員的職責(zé)分工也不清晰等等。鑒于這種情況，咨詢?nèi)藛T對(duì)公司進(jìn)行了組織設(shè)計(jì)，依據(jù)現(xiàn)代組織管理原理，劃分了管理職能部門和業(yè)務(wù)部門，進(jìn)一步明確了種植加工部、銷售部、倉(cāng)儲(chǔ)部、財(cái)務(wù)部等部門的職責(zé)與權(quán)限，完善了公司內(nèi)部分工協(xié)作體系，健全了組織結(jié)構(gòu)，并針對(duì)公司多年的管理實(shí)踐，仍然采用經(jīng)理集權(quán)管理的體制。21.2.你認(rèn)為公司的管理者應(yīng)該如何做才能盡可能消除閏新的困惑？答案：依據(jù)公平理論對(duì)管理的啟示，該公司的管理者富要注意以下幾點(diǎn)：①用報(bào)酬或獎(jiǎng)貫激勵(lì)員工時(shí)，一定要使員工感到公平和合理：②應(yīng)注意橫向比較，以免員工由于感覺(jué)不公平而離職：③應(yīng)于識(shí)別個(gè)人主觀上的認(rèn)識(shí)偏差，進(jìn)行必要的解釋說(shuō)明，以利于個(gè)人和組織的發(fā)展?！驹u(píng)分參考】考生如有不同回答，觀點(diǎn)接近，可酌情給分亦可給分。22.2.宏泰公司推行的滾動(dòng)計(jì)劃法有何優(yōu)點(diǎn)？（6分）答案：宏泰公司實(shí)施滾動(dòng)計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)是：將整體發(fā)展目標(biāo)與年度計(jì)劃、季度計(jì)劃等緊密銜接，從方法上解決了不同階段計(jì)劃的銜接問(wèn)題，確保計(jì)劃更符合企業(yè)實(shí)際。23.論述決策的影響因素答案：決策是在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，通過(guò)科學(xué)的方法所作的有依據(jù)的、經(jīng)過(guò)優(yōu)選的、符合客觀規(guī)律的過(guò)程。決策的影響因素包含：1.環(huán)境因素：環(huán)境對(duì)決策的影響表現(xiàn)為推動(dòng)決策和制約決策。2.組織文化：組織文化影響著組織及其成員的行為和行為方式，它對(duì)決策的影響也是通過(guò)影響人們對(duì)組織、對(duì)改革的態(tài)度而發(fā)揮作用。3.決策者的個(gè)人因素：在決策活動(dòng)中起決定作用的是決策者，決策者個(gè)人的能力、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略眼光、民主作風(fēng)、偏好與價(jià)值觀、對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人習(xí)慣、責(zé)任和權(quán)力等都會(huì)直接影響決策的過(guò)程和結(jié)果。4.時(shí)間因素：美國(guó)學(xué)者威廉.R.金和大衛(wèi).I.克里蘭曾提出了時(shí)間敏感型決策的概念，即時(shí)間敏感型決策是指那些必須迅速而盡量準(zhǔn)確的決策，戰(zhàn)爭(zhēng)中軍事指揮官的決策多屬于此類。5.過(guò)去的決策：在管理實(shí)踐中，決策問(wèn)題大多都是建立在過(guò)去的決策基礎(chǔ)上的，過(guò)去的決策總是有形無(wú)形地影響現(xiàn)在的決策。24.(案例解析)答案：劉健是一家技術(shù)開發(fā)公司的新任常務(wù)經(jīng)理。他在詳細(xì)審閱了公司工資分配制度后，決定對(duì)超額完成任務(wù)的員工實(shí)行高額獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成任務(wù)的給予相應(yīng)懲罰，同時(shí)對(duì)全體高中層管理人員的工資削減10％。制度公布后，引起不同反響，一些管理者甚至提出辭職。研究部經(jīng)理說(shuō)：“我不滿意劉健的做法，可我不想辭職，因?yàn)楝F(xiàn)在這里的工作對(duì)我具有較大的挑戰(zhàn)性?！鄙a(chǎn)部經(jīng)理也愿意繼續(xù)留任，他說(shuō)：“我也不滿劉健的做法，但他設(shè)立的部門目標(biāo)我們能夠完成，且高額的獎(jiǎng)勵(lì)也具有相當(dāng)大的吸引力?！?5.1.招聘的方式有哪些？請(qǐng)分別說(shuō)明其含義。答案：招聘的力式有外部招聘和內(nèi)部提升兩種，外部招聘是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外都選符合空缺職位強(qiáng)求的管理人員；內(nèi)部提升是從企業(yè)內(nèi)部員工中提拔合適人選來(lái)填補(bǔ)符合空缺職要求的管理人員。26.1.依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，蘇梅具備了哪些領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)？答案：蘇梅具有的特質(zhì)是：學(xué)歷高，自信，上進(jìn)。有一定工作經(jīng)驗(yàn)和管理能力，善于溝通，與大多數(shù)員工關(guān)系較好等。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，蘇梅具備了領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)?？忌梢罁?jù)任何一種領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論展開分析。27.組織設(shè)計(jì)的影響因素有哪些？答案：環(huán)境；戰(zhàn)略；技術(shù)；規(guī)模；發(fā)展階段。28.1.麥格雷戈提出的人性假設(shè)理論是什么?關(guān)經(jīng)理對(duì)員工的人性假設(shè)屬于哪一種?為什么?(9分)答案：X理論與Y理論。關(guān)經(jīng)理對(duì)員工的人性看法屬于X理論觀點(diǎn)。關(guān)經(jīng)理提出對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)督和控制，安裝監(jiān)視設(shè)備，監(jiān)督他們工作時(shí)間的所作所為，對(duì)不能履行職責(zé)的員工給予一次警告，如果不改正的直接辭退。由此可以判定關(guān)經(jīng)理對(duì)員工人性的看法屬于管理學(xué)人性假設(shè)理論中的X理論觀點(diǎn)。29.簡(jiǎn)述古典管理理論的特點(diǎn)。答案：第一，效率注意的古典管理最強(qiáng)勁的主旋律。管理學(xué)誕生之初，所要解決的問(wèn)題相當(dāng)現(xiàn)實(shí)，就是通過(guò)尋找和運(yùn)用科學(xué)的管理手段和方法，全力提高生產(chǎn)效率,降低企業(yè)社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量。無(wú)論是泰羅及其追隨者，還是法約爾和韋伯，盡管理論視野各有側(cè)重，學(xué)術(shù)觀點(diǎn)也有差異，但他們皆視科學(xué)管理為提高工作效率的方法和手段。第二：古典管理理論又有濃郁的經(jīng)驗(yàn)論、技術(shù)論的色彩。30.2.從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的角度，對(duì)該公司的做法進(jìn)行評(píng)述。答案：A公司作為一家生產(chǎn)合成纖維產(chǎn)品氨綸的化纖公司，除了在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，由此，遵守國(guó)家環(huán)保的各項(xiàng)要求，確保產(chǎn)品生產(chǎn)對(duì)社會(huì)環(huán)境不造成危害是其必須要履行的社會(huì)責(zé)任。從案例中看，公司沒(méi)有盡到應(yīng)有的責(zé)任。需要企業(yè)從上到下全面強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任的意識(shí)。31.當(dāng)今組織變革有哪些新舉措？答案：當(dāng)代組織變革新舉措：①組織結(jié)構(gòu)扁平化；②組織運(yùn)行柔性化；③組織協(xié)作團(tuán)隊(duì)化；④組織虛擬化；⑤組織結(jié)構(gòu)多元化；⑥大企業(yè)內(nèi)部“小企業(yè)化經(jīng)營(yíng)”。32.簡(jiǎn)述超Y理論的基本觀點(diǎn)。五、論述題:本題10分。答案：1.人的需要是多種多樣的,而且隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而不斷變化。每個(gè)人的需要各不相同,需要的層次亦因人而異。2.人在同一時(shí)間內(nèi)有各種需要和動(dòng)機(jī),它們會(huì)發(fā)生相互作用并結(jié)合為統(tǒng)-的整體,形成錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。3.人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的,因此,會(huì)產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)。4.一個(gè)人在不同單位或部門工作會(huì)產(chǎn)生不同的需要。5.因?yàn)槿说男枰?、能力不?對(duì)不同的管理方式會(huì)有不同的反應(yīng)。沒(méi)有一套適合于任何時(shí)代、組織、個(gè)人的普遍有效的管理方法。因此,要求管理人員善于觀察職工之間的個(gè)別差異,根據(jù)具體情況，因人而異地采取靈活多變的管理方法。33.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本特征。答案：(1)權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)的核心是權(quán)力，即影響他人的能力與控制力；(2)責(zé)任：責(zé)任必須與權(quán)力對(duì)等，否則就會(huì)濫用職權(quán)；(3)服務(wù)：強(qiáng)調(diào)擁有對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者、公司、組織等各方的服務(wù)觀念。34.(案例解析)答案：M公司是一家食品公司，公司分內(nèi)勤人員和外勤人員，外勤人員主要是市場(chǎng)業(yè)務(wù)員，內(nèi)勤人員來(lái)自財(cái)務(wù)部、人事部和客服部等。最近，總經(jīng)理張斌拿到公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)報(bào)告：銷售額比去年同期下降了10%，顧客投訴率上升了5%。為此，張斌很著急，迅速開展了調(diào)研工作，發(fā)現(xiàn)外勤與內(nèi)勤人員上班時(shí)間不一致導(dǎo)致很多問(wèn)題不能及時(shí)解決。比如，市場(chǎng)業(yè)務(wù)員在工作時(shí)間內(nèi)碰到緊急情況需要找內(nèi)勤人員提供支持時(shí)，常常因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間不一致被迫拖延，有時(shí)候甚至幾天都不能解決。張斌認(rèn)為，應(yīng)該立即調(diào)整內(nèi)外勤人員的工作時(shí)間，保持工作時(shí)間一致。在公司的中高層會(huì)議上，張斌直言不諱，率先說(shuō)出了自己的想法和決定：“我認(rèn)為，公司的銷售額之所以下滑都是因?yàn)闃I(yè)務(wù)問(wèn)題得不到及時(shí)處理；之所以問(wèn)題得不到及時(shí)處理，首要原因是內(nèi)外勤工作時(shí)間不一致。因此，我決定必須修改工作時(shí)間并立即執(zhí)行，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督，讓內(nèi)勤人員及時(shí)配合外勤工作，對(duì)不遵守規(guī)定、拖延工作的員工給予警告，屢教不改者解聘走人……”各部門主管對(duì)張斌的決定盡管也有一些不同意見，但他們根本沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的看法，只能奉命行事。35.1.依據(jù)需要層次理論對(duì)李偉的需要進(jìn)行分析。答案：按照馬斯洛的需要層次理論，人的需要可以分為五個(gè)層次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。李偉工作后的三年中，基本滿足了生理需要和安全需要。但是，人都有友誼、忠誠(chéng)以及歸屬于某一群體及組織的社交需要，李偉的這一需要沒(méi)有得到滿足，所以感覺(jué)到孤獨(dú)。36.1.什么是授權(quán)？導(dǎo)致李波授權(quán)的原因是什么？答案：授權(quán)是指上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)，行動(dòng)權(quán)。李波的問(wèn)題在于沒(méi)有實(shí)現(xiàn)完全的權(quán)利下放，過(guò)多的干涉參與到李波在對(duì)下屬的工作和決策中，引起下層的嚴(yán)重不滿。37.1.該廠長(zhǎng)的決策受到哪些因素的影響？結(jié)合案例簡(jiǎn)要說(shuō)明。答案：該廠長(zhǎng)的決策受到以下因素影響：①環(huán)境因素――市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，環(huán)保產(chǎn)品市場(chǎng)前景看好；②時(shí)間因素——2012、2014年，不同時(shí)間產(chǎn)品市場(chǎng)需求有變化；③個(gè)人因素——廠長(zhǎng)個(gè)人戰(zhàn)略眼光、工作作風(fēng)和個(gè)性特征等的影響。38.1.什么是職權(quán)？其含義是什么？答案：職權(quán)指的是組織設(shè)計(jì)中賦予某一管理職位的權(quán)力，擁有職權(quán)的人在職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)相應(yīng)的事情發(fā)布命令并希望命令得到執(zhí)行。職權(quán)的含義：職權(quán)的來(lái)源是組織，它是由組織授予的；職權(quán)的基礎(chǔ)就是職位，獲得職權(quán)必先獲得職位；職權(quán)是以履行職責(zé)為前提的，職權(quán)的大小取決于職責(zé)范圍的大小。39.簡(jiǎn)述勒溫的三種基本基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。答案：1.獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)-權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人手中；2.民主式領(lǐng)導(dǎo)-權(quán)力定位于群體；3.放任式領(lǐng)導(dǎo)-權(quán)力定位于每個(gè)