輿情中心筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.輿情監(jiān)測(cè)主要監(jiān)測(cè)的對(duì)象是（）A.政府政策B.社會(huì)輿論C.企業(yè)產(chǎn)品D.個(gè)人隱私2.以下哪種平臺(tái)不是常見(jiàn)輿情來(lái)源（）A.微博B.抖音C.企業(yè)內(nèi)部郵箱D.論壇3.輿情預(yù)警的關(guān)鍵在于（）A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)B.準(zhǔn)確分析C.快速傳播D.低調(diào)處理4.輿情事件發(fā)展過(guò)程不包括（）A.潛伏期B.爆發(fā)期C.消亡期D.復(fù)制期5.輿情分析中常用的情感傾向不包含（）A.正面B.負(fù)面C.中性D.模糊6.輿情引導(dǎo)的核心目的是（）A.壓制輿論B.引導(dǎo)輿論走向有利方向C.忽視輿論D.制造新輿論7.以下哪個(gè)工具常用于輿情數(shù)據(jù)收集（）A.ExcelB.百度指數(shù)C.PhotoshopD.Word8.輿情報(bào)告的受眾一般不包括（）A.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)B.普通群眾C.決策部門D.相關(guān)業(yè)務(wù)部門9.網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)不包括（）A.傳播迅速B.范圍廣泛C.易于控制D.真假難辨10.輿情危機(jī)處理時(shí)，首先要做的是（）A.發(fā)布聲明B.調(diào)查事實(shí)C.刪帖D.安撫公眾二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.輿情監(jiān)測(cè)的渠道有（）A.社交媒體B.新聞媒體C.在線評(píng)論D.線下調(diào)研2.輿情分析的方法包括（）A.內(nèi)容分析法B.數(shù)據(jù)挖掘法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.案例分析法3.輿情引導(dǎo)的手段有（）A.發(fā)布權(quán)威信息B.召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)C.利用意見(jiàn)領(lǐng)袖D.關(guān)閉評(píng)論4.輿情報(bào)告通常包含的內(nèi)容有（）A.輿情概況B.數(shù)據(jù)分析C.應(yīng)對(duì)建議D.事件背景5.常見(jiàn)的輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有（）A.政策調(diào)整B.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題C.企業(yè)形象受損D.自然災(zāi)害6.輿情處理中與媒體溝通的原則有（）A.及時(shí)回應(yīng)B.提供準(zhǔn)確信息C.保持良好態(tài)度D.避重就輕7.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的影響因素有（）A.話題熱度B.公眾關(guān)注度C.傳播平臺(tái)D.政府干預(yù)8.輿情監(jiān)測(cè)指標(biāo)包括（）A.傳播量B.情感傾向C.傳播速度D.關(guān)鍵詞9.輿情危機(jī)處理的原則有（）A.實(shí)事求是B.快速反應(yīng)C.承擔(dān)責(zé)任D.統(tǒng)一口徑10.輿情分析中常用的可視化工具包括（）A.圖表B.地圖C.云圖D.表格三、判斷題（每題2分，共20分）1.輿情監(jiān)測(cè)只需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面信息。（）2.輿情事件一旦發(fā)生就無(wú)法控制。（）3.輿情分析就是簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)信息數(shù)量。（）4.輿情引導(dǎo)可以通過(guò)虛假信息來(lái)進(jìn)行。（）5.企業(yè)不需要關(guān)注外部輿情。（）6.輿情報(bào)告的格式可以隨意。（）7.輿情監(jiān)測(cè)可以實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)所有輿情信息。（）8.輿情危機(jī)處理中沉默是最好的方式。（）9.輿情傳播速度與話題本身無(wú)關(guān)。（）10.輿情分析結(jié)果對(duì)決策沒(méi)有幫助。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述輿情監(jiān)測(cè)的重要性。答：能及時(shí)發(fā)現(xiàn)社會(huì)輿論動(dòng)態(tài)，了解公眾對(duì)事件、政策等看法，為相關(guān)部門或企業(yè)掌握民意、提前預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)、有效應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)提供依據(jù)，避免陷入被動(dòng)局面。2.輿情分析的主要步驟是什么？答：首先確定分析目標(biāo)，收集相關(guān)輿情數(shù)據(jù)；接著對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗篩選；然后運(yùn)用合適方法分析數(shù)據(jù)，如內(nèi)容分析、情感分析等；最后總結(jié)分析結(jié)果，撰寫(xiě)報(bào)告。3.輿情引導(dǎo)應(yīng)遵循哪些原則？答：遵循真實(shí)原則，發(fā)布準(zhǔn)確信息；及時(shí)原則，快速回應(yīng)熱點(diǎn)；公開(kāi)透明原則，避免謠言滋生；責(zé)任原則，勇于承擔(dān)責(zé)任；受眾導(dǎo)向原則，貼合公眾需求。4.輿情危機(jī)處理流程是什么？答：先啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速調(diào)查核實(shí)事件真相；接著制定應(yīng)對(duì)策略，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息；然后持續(xù)跟蹤輿情動(dòng)態(tài)，根據(jù)反饋調(diào)整策略；最后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)對(duì)機(jī)制。五、討論題（每題5分，共20分）1.談?wù)勆缃幻襟w在輿情傳播中的作用及應(yīng)對(duì)策略。答：作用：傳播迅速、范圍廣，易引發(fā)輿論熱點(diǎn)。策略：加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)；利用社交媒體官方賬號(hào)發(fā)布權(quán)威信息；與意見(jiàn)領(lǐng)袖合作引導(dǎo)輿論；注重互動(dòng)，回應(yīng)公眾關(guān)切。2.如何提高輿情報(bào)告的質(zhì)量和實(shí)用性？答：內(nèi)容上確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析深入全面，涵蓋事件全貌、趨勢(shì)等。形式上結(jié)構(gòu)清晰、邏輯連貫。語(yǔ)言簡(jiǎn)潔易懂。根據(jù)受眾需求突出重點(diǎn)建議，為決策提供有力支撐。3.當(dāng)面對(duì)重大負(fù)面輿情時(shí)，政府和企業(yè)在應(yīng)對(duì)上有何異同？答：相同點(diǎn)：都要快速反應(yīng)、實(shí)事求是、承擔(dān)責(zé)任。不同點(diǎn)：政府需更注重維護(hù)公共利益和社會(huì)穩(wěn)定，通過(guò)多種渠道發(fā)布信息；企業(yè)側(cè)重維護(hù)自身形象和商業(yè)信譽(yù)，注重與消費(fèi)者溝通。4.輿情監(jiān)測(cè)中如何平衡監(jiān)測(cè)成本和效果？答：合理選擇監(jiān)測(cè)工具和渠道，避免盲目全面監(jiān)測(cè)。聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域和重點(diǎn)話題，提高監(jiān)測(cè)針對(duì)性。利用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化監(jiān)測(cè)，減少人工成本。定期評(píng)估效果，適時(shí)調(diào)整策略。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.A4.D5.D6.B7.B8.B9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.