公共關(guān)系試題及答案2

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）A.傳播溝通B.形象塑造C.關(guān)系協(xié)調(diào)答案：A2.公共關(guān)系的主體是（）A.社會組織B.公眾C.傳播答案：A3.被稱為“公共關(guān)系之父”的是（）A.艾維·李B.愛德華·伯尼斯C.斯科特·卡特利普答案：A4.以下屬于公共關(guān)系專項活動的是（）A.員工培訓(xùn)B.開業(yè)慶典C.內(nèi)部會議答案：B5.組織形象的核心是（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.環(huán)境形象答案：A6.公共關(guān)系傳播最基本的功能是（）A.強化輿論B.告知公眾C.引導(dǎo)輿論答案：B7.按照公眾與組織的（），可將公眾分為內(nèi)部公眾和外部公眾。A.歸屬關(guān)系B.重要程度C.穩(wěn)定程度答案：A8.下列不屬于公共關(guān)系傳播媒介的是（）A.報紙B.電話C.員工答案：C9.公共關(guān)系策劃的首要原則是（）A.可行性原則B.創(chuàng)新性原則C.真實性原則答案：C10.危機管理的關(guān)鍵階段是（）A.危機預(yù)防B.危機處理C.危機恢復(fù)答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的基本要素包括（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.形象答案：ABC2.公共關(guān)系的職能有（）A.收集信息B.咨詢建議C.傳播推廣D.協(xié)調(diào)關(guān)系答案：ABCD3.以下屬于大眾傳播媒介的有（）A.電視B.廣播C.雜志D.互聯(lián)網(wǎng)答案：ABCD4.公共關(guān)系廣告的類型有（）A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.響應(yīng)廣告答案：ABCD5.影響組織形象的因素有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)水平C.員工素質(zhì)D.傳播效果答案：ABCD6.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括（）A.組織基本情況B.公眾情況C.傳播效果D.社會環(huán)境答案：ABCD7.以下屬于公共關(guān)系社交活動的有（）A.宴請B.舞會C.座談會D.新聞發(fā)布會答案：ABC8.危機的特征有（）A.突發(fā)性B.危害性C.緊迫性D.可變性答案：ABCD9.公共關(guān)系策劃的步驟有（）A.確定目標B.設(shè)計主題C.分析公眾D.選擇媒介答案：ABCD10.建立良好員工關(guān)系的方法有（）A.了解員工需求B.加強溝通C.激勵員工D.開展文化活動答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系就是拉關(guān)系、走后門。（×）2.公共關(guān)系追求的是組織的長遠利益。（√）3.公眾是一個固定不變的群體。（×）4.新聞發(fā)布會是一種單向傳播方式。（×）5.美譽度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度。（×）6.公共關(guān)系傳播注重內(nèi)容的真實性。（√）7.開展公共關(guān)系活動不需要考慮成本。（×）8.危機一旦發(fā)生就無法控制。（×）9.公共關(guān)系人員不需要具備創(chuàng)新能力。（×）10.良好的社區(qū)關(guān)系有助于組織的生存和發(fā)展。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公共關(guān)系的基本原則。答案：真實性原則，以事實為依據(jù)開展活動；互利互惠原則，實現(xiàn)組織與公眾雙贏；全員公關(guān)原則，組織全體成員參與；長期努力原則，持續(xù)維護與公眾關(guān)系。2.如何進行公眾分類？答案：按與組織的歸屬關(guān)系分內(nèi)部和外部公眾；按重要程度分首要、次要、邊緣公眾；按穩(wěn)定程度分臨時、周期、穩(wěn)定公眾；按對組織的態(tài)度分順意、逆意、中立公眾等。3.簡述公共關(guān)系傳播的特點。答案：傳播主體是社會組織；傳播對象是公眾；傳播目的是塑造組織形象；傳播方式多樣，包括人際、大眾等傳播；傳播過程注重雙向溝通。4.組織應(yīng)如何處理與媒介的關(guān)系？答案：尊重媒介，提供真實準確信息；保持密切聯(lián)系，及時溝通交流；積極配合媒介工作，主動提供新聞素材；正確對待媒介批評，及時整改問題。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論新媒體對公共關(guān)系傳播的影響。答案：新媒體使傳播速度更快、范圍更廣、互動性更強。它改變了傳播模式，讓公眾參與度提高，同時信息碎片化，增加公關(guān)信息管理難度。組織需適應(yīng)新媒體特點調(diào)整傳播策略。2.談?wù)勅绾卧诮M織內(nèi)部開展公共關(guān)系工作。答案：要加強內(nèi)部溝通，如定期會議、內(nèi)部刊物等；關(guān)注員工需求，提供良好工作環(huán)境與發(fā)展機會；開展文化活動增強凝聚力；培養(yǎng)員工公關(guān)意識，使其成為組織形象代表。3.當組織面臨負面輿論時，應(yīng)采取哪些措施應(yīng)對？答案：迅速反應(yīng)，核實情況；及時發(fā)布準確信息，澄清事實；誠懇道歉，承擔(dān)責(zé)任；制定解決方案并實施；持續(xù)關(guān)注輿