物業(yè)關于安全管理制度一、總則（一）目的為加強本物業(yè)管理區(qū)域內的安全管理，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的人身和財產安全，維護物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序，特制定本安全管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內的所有業(yè)主、物業(yè)使用人以及物業(yè)服務企業(yè)工作人員。（三）基本原則1.預防為主原則通過建立健全各項安全防范措施，加強安全教育培訓，提高全體人員的安全意識和防范能力，預防各類安全事故的發(fā)生。2.安全第一原則始終將安全放在首位，確保物業(yè)管理區(qū)域內人員和財產的安全，在安全與其他工作發(fā)生沖突時，優(yōu)先保障安全。3.依法管理原則嚴格遵守國家有關法律法規(guī)，依法履行安全管理職責，確保安全管理工作合法、合規(guī)。二、安全管理機構及職責（一）安全管理領導小組成立以物業(yè)服務企業(yè)經理為組長，各部門負責人為成員的安全管理領導小組，全面負責物業(yè)管理區(qū)域內的安全管理工作。其主要職責包括：1.貫徹執(zhí)行國家有關安全管理的法律法規(guī)和政策，制定和完善本物業(yè)管理區(qū)域的安全管理制度。2.定期召開安全工作會議，分析安全形勢，研究解決安全管理工作中的重大問題。3.組織實施安全檢查和隱患排查治理工作，督促整改安全隱患。4.協(xié)調處理各類安全事故，組織制定事故應急預案并定期演練。5.負責與政府有關部門及社區(qū)的溝通協(xié)調，維護物業(yè)管理區(qū)域的安全穩(wěn)定。（二）安全管理部門設立專門的安全管理部門，配備足夠的安全管理人員，負責物業(yè)管理區(qū)域內的日常安全管理工作。其主要職責包括：1.負責制定安全管理工作計劃和措施，并組織實施。2.開展安全巡邏、監(jiān)控、門禁管理等工作，及時發(fā)現和處理各類安全問題。3.負責消防設施設備的日常檢查、維護和管理，組織開展消防安全宣傳教育和培訓，制定并實施消防應急預案。4.協(xié)助公安機關做好治安防范工作，處理各類治安事件。5.負責對進入物業(yè)管理區(qū)域的人員、車輛進行登記和管理，維護交通秩序。6.收集、整理和上報安全管理工作信息，建立安全管理檔案。（三）其他部門及人員職責1.客服部門負責接待業(yè)主和物業(yè)使用人的咨詢和投訴，及時反饋安全管理工作情況，協(xié)助安全管理部門做好相關工作。2.工程部門負責對物業(yè)管理區(qū)域內的房屋建筑、設施設備進行維修養(yǎng)護，確保其安全運行。在進行維修作業(yè)時，應采取相應的安全防護措施，避免發(fā)生安全事故。3.保潔部門負責物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作，保持公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生，及時清理各類垃圾和雜物，消除安全隱患。4.綠化部門負責物業(yè)管理區(qū)域內的綠化養(yǎng)護工作，修剪樹木、花草，避免因植物生長影響安全或造成安全事故。5.全體工作人員應遵守本安全管理制度，積極配合安全管理部門做好安全工作，發(fā)現安全問題及時報告。同時，應接受安全培訓，提高自身安全意識和應急處理能力。三、人員安全管理（一）人員出入管理1.業(yè)主和物業(yè)使用人憑有效證件出入物業(yè)管理區(qū)域。2.外來人員進入物業(yè)管理區(qū)域，應在門崗進行登記，說明來訪事由、被訪人姓名及房號等信息，經被訪人同意并核實身份后，方可進入。3.裝修施工人員進入物業(yè)管理區(qū)域，應辦理臨時出入證，并佩戴明顯標識。施工單位應指定專人負責施工人員的管理，督促施工人員遵守安全管理規(guī)定。（二）人員培訓與教育1.物業(yè)服務企業(yè)應定期組織全體工作人員進行安全培訓，培訓內容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應急處理知識等，提高工作人員的安全意識和業(yè)務能力。2.每年至少組織一次面向業(yè)主和物業(yè)使用人的安全宣傳教育活動，如消防安全知識講座、治安防范宣傳等，提高業(yè)主和物業(yè)使用人的安全意識和自我防范能力。3.對新入職員工，應進行上崗前的安全培訓，經考試合格后方可上崗。（三）人員行為規(guī)范1.全體人員應遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理區(qū)域的各項規(guī)章制度，不得從事違法犯罪活動。2.不得在物業(yè)管理區(qū)域內大聲喧嘩、吵鬧、打架斗毆等，保持良好的秩序。3.愛護物業(yè)管理區(qū)域內的公共設施設備和環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意破壞或丟棄垃圾。4.發(fā)現安全問題或事故隱患應及時報告，不得隱瞞不報或拖延處理。四、車輛安全管理（一）車輛出入管理1.業(yè)主和物業(yè)使用人的車輛憑有效證件出入物業(yè)管理區(qū)域。2.外來車輛進入物業(yè)管理區(qū)域，應在門崗進行登記，說明來訪事由、被訪人姓名及房號等信息，經被訪人同意并核實身份后，按指定路線和地點停放。3.對進入物業(yè)管理區(qū)域的車輛進行檢查，嚴禁攜帶易燃易爆、劇毒等危險物品進入。（二）車輛停放管理1.劃定專門的停車區(qū)域，設置明顯的停車標識，引導車輛有序停放。2.加強對停車區(qū)域的巡邏檢查，防止車輛被盜、被刮擦等情況發(fā)生。3.對違規(guī)停放的車輛，應及時通知車主進行整改；對多次違規(guī)且拒不整改的，可采取相應的措施，如鎖車、拖移等。（三）車輛交通管理1.保持物業(yè)管理區(qū)域內的道路暢通，嚴禁在消防通道、疏散通道等禁止停車的區(qū)域停放車輛。2.合理規(guī)劃行車路線，設置交通標識，引導車輛安全行駛。3.加強對車輛行駛速度的管理，確保車輛在規(guī)定速度內行駛，保障行人安全。五、消防安全管理（一）消防設施設備管理1.按照國家有關規(guī)定，配備足夠數量、種類齊全的消防設施設備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災報警系統(tǒng)等，并定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其完好有效。2.建立消防設施設備檔案，記錄消防設施設備的型號、規(guī)格、購置時間、維修保養(yǎng)情況等信息。3.嚴禁任何單位和個人擅自挪用、損壞或拆除消防設施設備。（二）消防安全檢查1.安全管理部門應定期組織消防安全檢查，每月至少進行一次全面檢查，對發(fā)現的火災隱患及時下達整改通知書，督促相關責任人限期整改。2.對重點部位，如配電室、消防控制室、電梯機房等，應增加檢查頻次，確保消防安全。3.在重大節(jié)日、重要活動前，應進行專項消防安全檢查，確保消防安全。（三）消防安全宣傳教育1.每年至少組織一次消防安全知識培訓和演練，提高全體人員的消防安全意識和應急處置能力。2.在物業(yè)管理區(qū)域內設置消防安全宣傳欄，張貼消防安全宣傳海報，向業(yè)主和物業(yè)使用人宣傳消防安全知識。3.對新入住的業(yè)主和物業(yè)使用人，應進行消防安全告知，介紹物業(yè)管理區(qū)域內的消防設施設備情況和消防安全注意事項。（四）消防應急預案制定與演練1.制定完善的消防應急預案，明確火災報警、初期火災撲救、人員疏散、應急救援等各環(huán)節(jié)的處置程序和責任分工。2.定期組織消防演練，檢驗和提高應急預案的可行性和有效性。演練結束后，應對演練效果進行評估，針對存在的問題及時進行改進。六、治安防范管理（一）安全巡邏1.制定詳細的安全巡邏制度，明確巡邏路線、巡邏時間、巡邏人員等要求。2.安全管理人員應按照規(guī)定的時間和路線進行巡邏，做好巡邏記錄，及時發(fā)現和處理各類安全問題。3.加強對夜間巡邏的管理，增加巡邏頻次，提高治安防范能力。（二）監(jiān)控系統(tǒng)管理1.確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，24小時實時監(jiān)控物業(yè)管理區(qū)域內的情況。2.安排專人負責監(jiān)控系統(tǒng)的值守，對監(jiān)控畫面進行實時查看，發(fā)現異常情況及時通知相關人員進行處理。3.保存監(jiān)控錄像資料，保存期限不少于規(guī)定時間，以便在需要時查閱。（三）門禁系統(tǒng)管理1.加強門禁系統(tǒng)的維護和管理，確保門禁設備正常運行。2.嚴格執(zhí)行門禁制度，對進出人員和車輛進行嚴格登記和核實，防止無關人員和車輛進入。3.定期檢查門禁卡的有效性，對丟失或損壞的門禁卡及時進行掛失和補辦。（四）治安事件處理1.發(fā)生治安事件時，安全管理人員應立即趕赴現場，采取有效措施進行制止和處理，并及時報告公安機關。2.協(xié)助公安機關開展調查工作，提供相關線索和證據。3.對治安事件進行分析總結，采取針對性措施，加強治安防范工作。七、安全檢查與隱患排查治理（一）安全檢查計劃1.制定年度安全檢查計劃，明確檢查的內容、范圍、頻次和責任人。2.安全檢查計劃應涵蓋人員安全、車輛安全、消防安全、治安防范等各個方面。（二）安全檢查實施1.按照安全檢查計劃，定期組織開展安全檢查工作。檢查人員應認真填寫檢查記錄，對發(fā)現的問題進行詳細記錄。2.安全檢查可采用日常檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查等多種方式進行。（三）隱患排查治理1.對安全檢查中發(fā)現的隱患，應進行分類整理，建立隱患臺賬，明確隱患的名稱、位置、類型、嚴重程度、整改責任人、整改期限等信息。2.針對隱患情況，制定切實可行的整改措施，明確整改責任人和整改期限，確保隱患得到及時有效的治理。3.對重大隱患，應實行掛牌督辦制度，由安全管理領導小組負責跟蹤整改情況，直至隱患消除。4.建立隱患排查治理長效機制，定期對隱患排查治理情況進行總結分析，不斷完善安全管理制度和措施，防止隱患反復出現。八、應急預案管理（一）應急預案制定1.根據物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，制定綜合應急預案和專項應急預案，如火災應急預案、治安事件應急預案、自然災害應急預案等。2.應急預案應包括應急組織機構及職責、應急響應程序、應急處置措施、應急物資保障等內容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應對。（二）應急預案培訓與演練1.定期組織全體工作人員進行應急預案培訓，使工作人員熟悉應急預案的內容和要求，掌握應急處置的程序和方法。2.按照規(guī)定的頻次組織應急預案演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高全體人員的應急處置能力。3.演練結束后，對應急預案演練效果進行評估，針對演練中發(fā)現的問題及時對應急預案進行修訂和完善。（三）應急物資保障1.建立應急物資儲備制度，儲備必要的應急物資，如滅火器、消防水帶、應急照明設備、急救藥品等。2.對應急物資進行定期檢查和維護，確保其完好有效。同時，應根據實際情況及時補充和更新應急物資。3.明確應急物資的管理責任人和使用方法，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速調配和使用應急物資。九、安全責任追究（一）責任界定1.因違反本安全管理制度或工作失職、瀆職等原因導致安全事故發(fā)生的，按照“誰主管、誰負責”的原則，明確相關責任人。2.對因業(yè)主、物業(yè)使用人自身原因造成的安全事故，由其自行承擔相應責任。但物業(yè)服務企業(yè)應履行合理的安全告知和提醒義務。（二