機(jī)關(guān)司機(jī)報(bào)酬管理制度一、總則（一）目的為了建立科學(xué)合理的機(jī)關(guān)司機(jī)報(bào)酬管理體系，充分調(diào)動司機(jī)的工作積極性和主動性，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司機(jī)關(guān)所有專職司機(jī)。（三）基本原則1.公平公正原則：確保報(bào)酬分配依據(jù)客觀事實(shí)和工作表現(xiàn)，公平對待每一位司機(jī)。2.按勞分配原則：根據(jù)司機(jī)的工作任務(wù)、工作質(zhì)量、工作難度等因素確定報(bào)酬水平。3.激勵與約束并重原則：通過合理的報(bào)酬激勵機(jī)制，鼓勵司機(jī)積極工作，同時對違規(guī)行為進(jìn)行相應(yīng)約束。二、薪酬結(jié)構(gòu)機(jī)關(guān)司機(jī)的薪酬由基本工資、績效工資、加班工資、補(bǔ)貼等部分組成。（一）基本工資1.基本工資標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)司機(jī)的工作年限、技能水平等因素確定基本工資標(biāo)準(zhǔn)，具體如下表所示：|工作年限|基本工資標(biāo)準(zhǔn)（元/月）|||||13年|XXXX||35年|XXXX||510年|XXXX||10年以上|XXXX|2.基本工資調(diào)整：基本工資每年根據(jù)公司薪酬政策和司機(jī)個人表現(xiàn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。（二）績效工資1.績效工資考核指標(biāo)安全行車：考核司機(jī)的行車安全情況，包括是否發(fā)生交通事故、交通違章次數(shù)等。服務(wù)質(zhì)量：通過乘客滿意度調(diào)查、領(lǐng)導(dǎo)評價等方式考核司機(jī)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范等。出車任務(wù)完成情況：統(tǒng)計(jì)司機(jī)每月完成的出車次數(shù)、行駛里程等，考核其是否按時、按質(zhì)完成出車任務(wù)。2.績效工資計(jì)算方法：績效工資=績效工資基數(shù)×績效系數(shù)?？冃禂?shù)根據(jù)司機(jī)各項(xiàng)考核指標(biāo)的完成情況確定，具體如下：|考核指標(biāo)|考核標(biāo)準(zhǔn)|績效系數(shù)||||||安全行車|全年無交通事故，交通違章次數(shù)低于規(guī)定次數(shù)|1.2||安全行車|全年發(fā)生輕微交通事故1次，交通違章次數(shù)在規(guī)定次數(shù)以內(nèi)|1.0||安全行車|全年發(fā)生一般交通事故1次，或交通違章次數(shù)超過規(guī)定次數(shù)|0.8||安全行車|全年發(fā)生重大交通事故|0.5||服務(wù)質(zhì)量|乘客滿意度達(dá)到95%以上|1.2||服務(wù)質(zhì)量|乘客滿意度在90%95%之間|1.0||服務(wù)質(zhì)量|乘客滿意度在85%90%之間|0.8||服務(wù)質(zhì)量|乘客滿意度低于85%|0.5||出車任務(wù)完成情況|每月出車次數(shù)、行駛里程均達(dá)到或超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)|1.2||出車任務(wù)完成情況|每月出車次數(shù)、行駛里程基本達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)|1.0||出車任務(wù)完成情況|每月出車次數(shù)、行駛里程未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)|0.8|3.績效工資基數(shù)：根據(jù)公司薪酬水平和司機(jī)崗位重要性確定績效工資基數(shù)，績效工資基數(shù)每年根據(jù)公司情況進(jìn)行調(diào)整。（三）加班工資1.加班定義：司機(jī)因工作需要在正常工作時間以外工作的，視為加班。2.加班工資計(jì)算方法：平時加班工資=基本工資÷21.75÷8×1.5×加班小時數(shù)；周末加班工資=基本工資÷21.75÷8×2×加班小時數(shù)；法定節(jié)假日加班工資=基本工資÷21.75÷8×3×加班小時數(shù)。（四）補(bǔ)貼1.出車補(bǔ)貼：根據(jù)司機(jī)出車的地區(qū)、任務(wù)性質(zhì)等給予相應(yīng)的出車補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：市內(nèi)短途出車補(bǔ)貼：每次出車補(bǔ)貼XX元。市外出車補(bǔ)貼：根據(jù)出差地區(qū)遠(yuǎn)近，分為XX元/天、XX元/天、XX元/天三個檔次。特殊任務(wù)出車補(bǔ)貼：對于執(zhí)行重要會議、接待等特殊任務(wù)的出車，每次給予額外補(bǔ)貼XX元。2.車輛維護(hù)補(bǔ)貼：為鼓勵司機(jī)做好車輛日常維護(hù)工作，每月給予車輛維護(hù)補(bǔ)貼XX元。司機(jī)應(yīng)確保車輛保持良好的技術(shù)狀態(tài)，如因車輛維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致車輛故障或影響正常使用，將扣除相應(yīng)的車輛維護(hù)補(bǔ)貼。三、考勤管理（一）正常工作時間機(jī)關(guān)司機(jī)實(shí)行每周五天工作制，每天工作時間為上午XX:XX下午XX:XX，中午休息XX小時。（二）考勤制度1.司機(jī)應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退。遲到或早退一次，扣除當(dāng)月績效工資XX元；遲到或早退累計(jì)達(dá)XX次以上，視為曠工一天，曠工一天扣除當(dāng)月基本工資、績效工資及當(dāng)日加班工資，并按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.司機(jī)如需請假，應(yīng)提前填寫請假申請表，按照請假審批流程進(jìn)行審批。請假期間扣除相應(yīng)的工資待遇，具體如下：病假：病假需提供醫(yī)院證明，病假期間基本工資按照公司病假工資規(guī)定發(fā)放，績效工資根據(jù)請假天數(shù)按比例扣除。事假：事假期間基本工資、績效工資均按請假天數(shù)扣除。年假：司機(jī)享有帶薪年假，年假天數(shù)根據(jù)工作年限確定。年假期間基本工資、績效工資正常發(fā)放。3.司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，不得代人打卡或委托他人打卡，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方均視為曠工，按照曠工規(guī)定進(jìn)行處理。四、工作任務(wù)與職責(zé)（一）出車任務(wù)1.司機(jī)應(yīng)根據(jù)公司安排，按時完成出車任務(wù)，確保車輛安全、準(zhǔn)時到達(dá)指定地點(diǎn)。2.在出車前，司機(jī)應(yīng)認(rèn)真檢查車輛狀況，包括車輛的制動、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等，確保車輛性能良好。如發(fā)現(xiàn)車輛存在問題，應(yīng)及時報(bào)告并進(jìn)行維修，嚴(yán)禁車輛帶故障行駛。3.司機(jī)應(yīng)按照規(guī)定的路線行駛，不得擅自改變路線或無故繞道。如因特殊情況需要改變路線，應(yīng)提前向相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。4.在行車過程中，司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，確保行車安全。不得超速、超載、疲勞駕駛等，如有違反交通規(guī)則行為，責(zé)任由司機(jī)自行承擔(dān)。（二）車輛維護(hù)1.司機(jī)負(fù)責(zé)車輛的日常清潔和保養(yǎng)工作，保持車輛內(nèi)外整潔。每天出車前應(yīng)對車輛進(jìn)行外觀檢查，及時清理車內(nèi)垃圾。2.按照車輛保養(yǎng)手冊的要求，定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)，包括更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾等。定期檢查車輛的制動系統(tǒng)、輪胎、電瓶等部件，確保車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。3.如發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)及時報(bào)告并送修。維修車輛時，司機(jī)應(yīng)協(xié)助維修人員進(jìn)行故障診斷，提供相關(guān)信息。維修完成后，司機(jī)應(yīng)對維修情況進(jìn)行驗(yàn)收，確保車輛維修質(zhì)量。（三）車輛安全管理1.司機(jī)應(yīng)樹立安全意識，嚴(yán)格遵守車輛安全管理制度。定期參加公司組織的安全培訓(xùn)和教育活動，提高安全駕駛技能和安全意識。2.車輛應(yīng)配備必要的安全設(shè)備，如滅火器、急救箱等。司機(jī)應(yīng)熟悉安全設(shè)備的使用方法，確保在緊急情況下能夠正確使用。3.司機(jī)應(yīng)妥善保管車輛鑰匙，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。下班后，車輛應(yīng)停放在指定的停車場，并鎖好車門、車窗。（四）服務(wù)規(guī)范1.司機(jī)應(yīng)具備良好的服務(wù)意識，為乘車人員提供優(yōu)質(zhì)、文明、熱情的服務(wù)。上車時應(yīng)主動開門，幫助乘車人員放置行李；行車過程中應(yīng)保持安靜，不得隨意接聽電話或聊天；下車時應(yīng)主動為乘車人員開門，并提醒攜帶好物品。2.司機(jī)應(yīng)遵守乘車人員的合理要求，不得故意刁難或拒絕服務(wù)。如因特殊情況需要調(diào)整行車安排，應(yīng)提前與乘車人員溝通協(xié)商，取得同意后方可調(diào)整。3.司機(jī)應(yīng)保持車輛內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期更換座套、腳墊等。不得在車內(nèi)吸煙、吃零食或亂扔垃圾，為乘車人員創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境。五、考核與獎懲（一）考核方式1.月度考核：每月對司機(jī)的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括安全行車、服務(wù)質(zhì)量、出車任務(wù)完成情況等?？己私Y(jié)果作為績效工資發(fā)放的依據(jù)。2.年度考核：每年年底對司機(jī)進(jìn)行年度考核，考核內(nèi)容包括全年工作表現(xiàn)、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。年度考核結(jié)果作為司機(jī)晉升、調(diào)薪、獎勵等的重要依據(jù)。（二）獎勵1.安全獎勵：全年無交通事故、交通違章次數(shù)低于規(guī)定次數(shù)的司機(jī)，給予安全獎勵XX元。2.服務(wù)質(zhì)量獎勵：乘客滿意度達(dá)到95%以上，且在服務(wù)過程中表現(xiàn)突出的司機(jī)，給予服務(wù)質(zhì)量獎勵XX元。3.工作突出獎勵：對于在出車任務(wù)、車輛維護(hù)、安全管理等方面表現(xiàn)優(yōu)秀，為公司做出突出貢獻(xiàn)的司機(jī)，給予一次性獎勵XX元，并在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰。（三）懲罰1.安全事故懲罰：因司機(jī)責(zé)任發(fā)生交通事故，根據(jù)事故的嚴(yán)重程度給予相應(yīng)的懲罰。輕微事故扣除當(dāng)月績效工資的XX%；一般事故扣除當(dāng)月績效工資的XX%，并要求司機(jī)承擔(dān)部分事故損失；重大事故扣除當(dāng)月基本工資、績效工資，并根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行進(jìn)一步處理，直至解除勞動合同。2.服務(wù)質(zhì)量懲罰：乘客滿意度低于85%的司機(jī)，扣除當(dāng)月績效工資的XX%。如因服務(wù)質(zhì)量問題給公司造成不良影響的，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、調(diào)崗等處理。3.違規(guī)行為懲罰：對于違反公司規(guī)章制度、勞動紀(jì)律等行為的司機(jī)，根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、停職等處理。如因違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、薪酬發(fā)放（一）發(fā)放時間工資發(fā)放時間為每月的XX日，如遇節(jié)假日則提前至最近的工作日發(fā)放。（二）發(fā)放方式工資通過銀行代發(fā)的方式發(fā)放到司機(jī)個人工資賬戶。（三）工資核算與審批1.人力資源部門負(fù)責(zé)每月對司機(jī)的考勤、績效等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算，編制工資發(fā)放表。2.工資發(fā)放表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，提交財(cái)務(wù)部門進(jìn)行工資發(fā)放。七、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃公司根據(jù)司機(jī)的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全駕駛知識、車輛維護(hù)技能、服務(wù)禮儀等方面。（二）培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等。內(nèi)部培訓(xùn)由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的人員擔(dān)任培訓(xùn)講師；外部培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際需要邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行授課；在線學(xué)習(xí)提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和課程，供司機(jī)自主學(xué)習(xí)。（三）職業(yè)發(fā)展1.公司為司機(jī)提供晉升機(jī)會，根據(jù)司機(jī)的工作表現(xiàn)和能力水平，可晉升為車隊(duì)隊(duì)長、車輛主管等管理崗