宜昌網(wǎng)格考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.宜昌網(wǎng)格管理開始于哪一年？A.2008B.2010C.2012D.2014答案：B2.網(wǎng)格員主要工作不包括以下哪項(xiàng)？A.采集信息B.治安巡邏C.企業(yè)生產(chǎn)管理D.政策宣傳答案：C3.宜昌網(wǎng)格劃分一般依據(jù)什么？A.人口數(shù)量B.經(jīng)濟(jì)水平C.居民意愿D.隨機(jī)劃分答案：A4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后首先要做什么？A.自行處理B.上報(bào)C.告知居民D.記錄不管答案：B5.宜昌網(wǎng)格管理依托的平臺(tái)是？A.政務(wù)網(wǎng)B.互聯(lián)網(wǎng)C.網(wǎng)格信息平臺(tái)D.企業(yè)網(wǎng)答案：C6.網(wǎng)格員日常走訪頻率一般是？A.每周一次B.每月一次C.每季度一次D.每年一次答案：A7.下列哪項(xiàng)屬于網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)關(guān)注人群？A.上班族B.獨(dú)居老人C.學(xué)生D.游客答案：B8.網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛調(diào)解原則不包括？A.公平公正B.強(qiáng)制裁決C.依法依規(guī)D.及時(shí)處理答案：B9.網(wǎng)格員信息采集不包括以下哪類？A.房屋信息B.市場物價(jià)C.人員信息D.設(shè)施信息答案：B10.宜昌網(wǎng)格管理的目標(biāo)不包括？A.提升居民生活質(zhì)量B.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速增長C.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定D.優(yōu)化公共服務(wù)答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.宜昌網(wǎng)格管理的主要內(nèi)容有（）A.基礎(chǔ)信息采集B.公共服務(wù)代辦C.矛盾糾紛化解D.安全隱患排查答案：ABCD2.網(wǎng)格員需要具備的能力有（）A.溝通能力B.信息處理能力C.問題解決能力D.寫作能力答案：ABC3.網(wǎng)格內(nèi)公共服務(wù)事項(xiàng)包括（）A.社保辦理咨詢B.就業(yè)服務(wù)C.環(huán)境衛(wèi)生整治D.文化活動(dòng)組織答案：ABCD4.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)要遵循的原則有（）A.真實(shí)B.準(zhǔn)確C.完整D.及時(shí)答案：ABCD5.下列屬于網(wǎng)格管理中安全隱患的有（）A.消防設(shè)施損壞B.電線老化C.道路破損D.食品安全問題答案：ABCD6.網(wǎng)格管理中與居民溝通的方式有（）A.上門走訪B.電話溝通C.社區(qū)公告D.微信交流答案：ABD7.網(wǎng)格員對(duì)特殊人群的服務(wù)包括（）A.關(guān)愛殘疾人B.幫扶困難家庭C.關(guān)注刑滿釋放人員D.輔導(dǎo)學(xué)生作業(yè)答案：ABC8.宜昌網(wǎng)格管理依托的資源有（）A.政府部門支持B.社區(qū)力量C.志愿者D.企業(yè)資助答案：ABC9.網(wǎng)格管理在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面的工作有（）A.排查治安隱患B.預(yù)防群體性事件C.調(diào)解鄰里糾紛D.宣傳法律知識(shí)答案：ABCD10.網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)中的作用有（）A.組織文化活動(dòng)B.宣傳文化政策C.挖掘文化資源D.建設(shè)文化設(shè)施答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員只需要坐在辦公室處理信息就行。（×）2.宜昌每個(gè)社區(qū)劃分的網(wǎng)格數(shù)量是一樣的。（×）3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后必須自己解決。（×）4.網(wǎng)格管理主要是為了管理居民。（×）5.信息采集完成一次后就不用再更新了。（×）6.網(wǎng)格員不需要了解國家政策。（×）7.網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題不歸網(wǎng)格員管。（×）8.矛盾糾紛調(diào)解只要一方滿意就行。（×）9.網(wǎng)格員走訪居民不需要提前準(zhǔn)備。（×）10.網(wǎng)格管理有助于提升政府公共服務(wù)水平。（√）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述網(wǎng)格員在信息采集方面的工作要點(diǎn)。答案：要點(diǎn)包括明確采集內(nèi)容，如人口、房屋等信息；遵循真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)原則；運(yùn)用多種方式采集，如走訪、電話溝通；做好信息整理和上報(bào)，確保信息可用。2.說明網(wǎng)格員在調(diào)解矛盾糾紛時(shí)的工作步驟。答案：首先及時(shí)介入了解糾紛情況，安撫雙方情緒；然后調(diào)查事實(shí)真相，分析矛盾焦點(diǎn)；接著依據(jù)法律法規(guī)和情理提出調(diào)解方案；最后促成雙方達(dá)成一致并跟蹤協(xié)議執(zhí)行。3.列舉網(wǎng)格員在公共服務(wù)代辦方面可開展的工作。答案：可開展社保、醫(yī)保辦理咨詢與協(xié)助；低保、特困申請(qǐng)材料收集；老年證、殘疾證等證件辦理指引與幫辦；就業(yè)信息發(fā)布與就業(yè)援助申請(qǐng)等工作。4.簡述網(wǎng)格員日常安全隱患排查工作重點(diǎn)區(qū)域。答案：重點(diǎn)區(qū)域有老舊居民樓，檢查消防設(shè)施、電線等；人員密集場所，如商場、學(xué)校周邊；易燃易爆場所，如加油站；還有施工現(xiàn)場，關(guān)注施工安全防護(hù)等情況。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高網(wǎng)格員與居民的溝通效果。答案：要注重溝通態(tài)度，真誠熱情；掌握溝通技巧，如傾聽、清晰表達(dá)；選擇合適溝通時(shí)間和地點(diǎn)；利用多種溝通渠道，如線上線下結(jié)合；定期開展溝通活動(dòng)，增進(jìn)彼此了解信任。2.談?wù)勗诰W(wǎng)格管理中如何更好地發(fā)揮志愿者的作用。答案：可以對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)能力；根據(jù)志愿者特長分配任務(wù)，如醫(yī)療知識(shí)志愿者參與健康服務(wù)；建立激勵(lì)機(jī)制，如表彰獎(jiǎng)勵(lì)；加強(qiáng)與志愿者溝通交流，及時(shí)調(diào)整工作安排。3.探討網(wǎng)格管理如何與社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合。答案：網(wǎng)格員可收集商業(yè)信息，助力招商引資；宣傳優(yōu)惠政策，服務(wù)轄區(qū)企業(yè)；協(xié)助改善營商環(huán)境，如解決周邊環(huán)境問題；挖掘社區(qū)特色