社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)管理分析試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的范疇？

A.案例管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目中的資源調(diào)配

C.服務(wù)對(duì)象個(gè)人隱私保護(hù)

D.社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)倫理守則

2.社會(huì)工作者在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪項(xiàng)方法最為常用？

A.定性分析

B.定量分析

C.案例研究

D.以上都是

3.在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作者在風(fēng)險(xiǎn)管理中需要考慮的因素？

A.服務(wù)對(duì)象的需求

B.社會(huì)工作者自身的專(zhuān)業(yè)能力

C.政策法規(guī)的限制

D.服務(wù)機(jī)構(gòu)的預(yù)算

4.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作實(shí)務(wù)中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型？

A.人際關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)

B.操作風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

5.社會(huì)工作者在處理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是優(yōu)先考慮的原則？

A.服務(wù)對(duì)象利益最大化

B.遵守法律法規(guī)

C.保障自身職業(yè)安全

D.追求社會(huì)效益最大化

6.在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，以下哪項(xiàng)措施不屬于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防？

A.制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

B.提高服務(wù)對(duì)象自我保護(hù)意識(shí)

C.加強(qiáng)與相關(guān)機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)

D.舉辦風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)

7.社會(huì)工作者在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的評(píng)估工具？

A.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表

C.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)

D.風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃

8.在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)減輕

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)自留

9.社會(huì)工作者在處理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的原則？

A.成本效益原則

B.預(yù)防為主原則

C.安全可靠原則

D.以人為本原則

10.在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)管理的最終目標(biāo)？

A.保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.促進(jìn)社會(huì)和諧

D.提升社會(huì)工作者職業(yè)形象

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共5題）

1.社會(huì)工作者在風(fēng)險(xiǎn)管理中，需要關(guān)注哪些方面的信息？

A.服務(wù)對(duì)象的需求

B.服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源

C.政策法規(guī)的限制

D.社會(huì)工作者自身的專(zhuān)業(yè)能力

2.社會(huì)工作者在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以從哪些角度進(jìn)行？

A.服務(wù)對(duì)象角度

B.服務(wù)內(nèi)容角度

C.服務(wù)機(jī)構(gòu)角度

D.社會(huì)環(huán)境角度

3.社會(huì)工作者在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以從哪些方面進(jìn)行？

A.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性

B.風(fēng)險(xiǎn)的影響程度

C.風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施

D.風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施

4.社會(huì)工作者在處理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以采取哪些應(yīng)對(duì)策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)減輕

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)自留

5.社會(huì)工作者在風(fēng)險(xiǎn)管理中，需要遵循哪些原則？

A.成本效益原則

B.預(yù)防為主原則

C.安全可靠原則

D.以人為本原則

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.社會(huì)工作者在風(fēng)險(xiǎn)管理中，需要關(guān)注哪些方面的信息？

A.服務(wù)對(duì)象的需求

B.服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源

C.政策法規(guī)的限制

D.社會(huì)工作者自身的專(zhuān)業(yè)能力

E.服務(wù)環(huán)境的穩(wěn)定性

2.社會(huì)工作者在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以從哪些角度進(jìn)行？

A.服務(wù)對(duì)象角度

B.服務(wù)內(nèi)容角度

C.服務(wù)過(guò)程角度

D.服務(wù)結(jié)果角度

E.服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理角度

3.社會(huì)工作者在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以從哪些方面進(jìn)行？

A.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性

B.風(fēng)險(xiǎn)的影響程度

C.風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)成本

D.風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)時(shí)間

E.風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)效果

4.社會(huì)工作者在處理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以采取哪些應(yīng)對(duì)策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)減輕

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)自留

E.風(fēng)險(xiǎn)接受

5.社會(huì)工作者在風(fēng)險(xiǎn)管理中，需要遵循哪些原則？

A.成本效益原則

B.預(yù)防為主原則

C.安全可靠原則

D.以人為本原則

E.透明公正原則

6.社會(huì)工作者在制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果

B.服務(wù)對(duì)象的期望

C.服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源

D.法律法規(guī)的要求

E.社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)性

7.社會(huì)工作者在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？

A.建立風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)

B.制定風(fēng)險(xiǎn)管理流程

C.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)

D.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

E.及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

8.社會(huì)工作者在處理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，如何確保服務(wù)對(duì)象的權(quán)益？

A.與服務(wù)對(duì)象充分溝通

B.尊重服務(wù)對(duì)象的意愿

C.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私

D.保障服務(wù)對(duì)象的選擇權(quán)

E.為服務(wù)對(duì)象提供必要的支持

9.社會(huì)工作者在風(fēng)險(xiǎn)管理中，如何提高自身的專(zhuān)業(yè)能力？

A.學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理理論知識(shí)

B.參加風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐培訓(xùn)

C.案例分析與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

D.與同行交流學(xué)習(xí)

E.關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)

10.社會(huì)工作者在風(fēng)險(xiǎn)管理中，如何促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展？

A.提高風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

B.建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

C.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)

D.優(yōu)化資源配置

E.增強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.社會(huì)工作者在風(fēng)險(xiǎn)管理中，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象的利益，而忽略自身的職業(yè)安全。（×）

2.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)與服務(wù)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，確保風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的有效性。（√）

3.社會(huì)工作者在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)僅關(guān)注服務(wù)對(duì)象層面的風(fēng)險(xiǎn)，而忽略服務(wù)環(huán)境和社會(huì)政策的影響。（×）

4.社會(huì)工作者在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度進(jìn)行量化分析。（√）

5.社會(huì)工作者在處理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以完全依賴風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略，避免所有潛在風(fēng)險(xiǎn)。（×）

6.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控三個(gè)階段。（√）

7.社會(huì)工作者在風(fēng)險(xiǎn)管理中，應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃作為唯一的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。（×）

8.風(fēng)險(xiǎn)管理的最終目標(biāo)是確保服務(wù)對(duì)象的安全和福祉，而不考慮社會(huì)工作者和機(jī)構(gòu)的利益。（×）

9.社會(huì)工作者在風(fēng)險(xiǎn)管理中，應(yīng)定期與服務(wù)對(duì)象溝通，了解其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的意見(jiàn)和建議。（√）

10.社會(huì)工作者在處理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以單獨(dú)行動(dòng)，無(wú)需與服務(wù)機(jī)構(gòu)或其他專(zhuān)業(yè)人員合作。（×）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共6題）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作實(shí)務(wù)中風(fēng)險(xiǎn)管理的三個(gè)基本步驟。

2.解釋社會(huì)工作者在風(fēng)險(xiǎn)管理中如何平衡服務(wù)對(duì)象利益與自身職業(yè)安全。

3.闡述社會(huì)工作者在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，如何運(yùn)用SWOT分析法。

4.簡(jiǎn)要說(shuō)明社會(huì)工作者在風(fēng)險(xiǎn)管理中如何運(yùn)用“風(fēng)險(xiǎn)矩陣”進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

5.分析社會(huì)工作者在處理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，如何運(yùn)用“風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”策略。

6.討論社會(huì)工作者在風(fēng)險(xiǎn)管理中，如何通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)管理的范疇包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控，而資源調(diào)配屬于項(xiàng)目管理范疇，個(gè)人隱私保護(hù)和專(zhuān)業(yè)倫理守則屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的一部分。

2.D

解析思路：定性分析、定量分析、案例研究都是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法，而所有這些方法都可以用于風(fēng)險(xiǎn)管理。

3.D

解析思路：服務(wù)對(duì)象的需求、社會(huì)工作者自身的專(zhuān)業(yè)能力、政策法規(guī)的限制都是風(fēng)險(xiǎn)管理需要考慮的因素，而預(yù)算更多是影響風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施的條件。

4.D

解析思路：人際關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)都是社會(huì)工作實(shí)務(wù)中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型，而財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)更多是組織層面的風(fēng)險(xiǎn)。

5.D

解析思路：在處理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象利益最大化、遵守法律法規(guī)、保障自身職業(yè)安全是基本原則，追求社會(huì)效益最大化雖然重要，但不是優(yōu)先考慮的原則。

6.A

解析思路：制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、提高服務(wù)對(duì)象自我保護(hù)意識(shí)、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、舉辦培訓(xùn)都是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施，而風(fēng)險(xiǎn)矩陣是一種評(píng)估工具。

7.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)矩陣、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)都是評(píng)估工具，而風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃是應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的策略。

8.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)自留是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，而風(fēng)險(xiǎn)接受不屬于常規(guī)策略。

9.C

解析思路：成本效益原則、預(yù)防為主原則、安全可靠原則、以人為本原則都是風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)遵循的原則。

10.D

解析思路：保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)社會(huì)和諧都是風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)，而提升社會(huì)工作者職業(yè)形象更多是個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：關(guān)注服務(wù)對(duì)象的需求、服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源、政策法規(guī)的限制、社會(huì)工作者自身的專(zhuān)業(yè)能力和社會(huì)環(huán)境的穩(wěn)定性都是風(fēng)險(xiǎn)管理中需要關(guān)注的信息。

2.ABCDE

解析思路：從服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)結(jié)果和服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理等多個(gè)角度進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。

3.ABCDE

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性、影響程度、應(yīng)對(duì)成本、應(yīng)對(duì)時(shí)間和應(yīng)對(duì)效果都是評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)時(shí)需要考慮的方面。

4.ABCDE

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)自留和風(fēng)險(xiǎn)接受都是常用的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

5.ABCDE

解析思路：成本效益原則、預(yù)防為主原則、安全可靠原則、以人為本原則和透明公正原則都是風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)遵循的原則。

6.ABCDE

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果、服務(wù)對(duì)象的期望、服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源、法律法規(guī)的要求和社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)性都是制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃時(shí)需要考慮的因素。

7.ABCDE

解析思路：建立風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)、制定風(fēng)險(xiǎn)管理流程、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)、定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃都是實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)需要采取的措施。

8.ABCDE

解析思路：與服務(wù)對(duì)象充分溝通、尊重服務(wù)對(duì)象的意愿、保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私、保障服務(wù)對(duì)