車站不吸煙管理制度一、總則1.目的為維護(hù)車站的公共秩序、保障旅客和工作人員的健康與安全，營造清新、舒適、安全的乘車環(huán)境，特制定本車站不吸煙管理制度。2.適用范圍本制度適用于車站內(nèi)所有區(qū)域，包括候車大廳、站臺(tái)、通道、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域等，以及進(jìn)入車站范圍內(nèi)的所有人員，包括旅客、工作人員、來訪人員等。3.基本原則（1）車站全面禁止吸煙，任何人員不得在車站內(nèi)任何場所吸煙。（2）堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，通過宣傳引導(dǎo)和必要的處罰措施，確保制度的有效執(zhí)行。（3）車站工作人員應(yīng)以身作則，帶頭遵守不吸煙規(guī)定，并積極宣傳和監(jiān)督不吸煙制度的實(shí)施。二、管理職責(zé)1.車站管理部門（1）負(fù)責(zé)制定、修訂和完善車站不吸煙管理制度，并組織實(shí)施。（2）負(fù)責(zé)在車站內(nèi)顯著位置張貼禁煙標(biāo)識(shí)，設(shè)置吸煙監(jiān)測設(shè)備，確保對(duì)吸煙行為的有效監(jiān)控。（3）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，對(duì)違反不吸煙制度的行為進(jìn)行處理。（4）定期組織車站工作人員進(jìn)行不吸煙制度培訓(xùn)，提高工作人員的禁煙意識(shí)和管理能力。2.安全保衛(wèi)部門（1）負(fù)責(zé)車站內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)對(duì)禁煙區(qū)域的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止吸煙行為。（2）對(duì)不聽勸阻、強(qiáng)行吸煙或阻礙執(zhí)行禁煙管理的人員，依法采取必要的措施，維護(hù)車站秩序。（3）協(xié)助車站管理部門做好吸煙監(jiān)測設(shè)備的維護(hù)和管理工作。3.客運(yùn)部門（1）負(fù)責(zé)在候車大廳、站臺(tái)等區(qū)域向旅客宣傳不吸煙制度，引導(dǎo)旅客遵守規(guī)定。（2）對(duì)發(fā)現(xiàn)的吸煙行為及時(shí)進(jìn)行勸阻，并告知旅客車站的禁煙規(guī)定和處罰措施。（3）配合車站管理部門和安全保衛(wèi)部門做好不吸煙制度的執(zhí)行工作。4.其他部門（1）各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域內(nèi)的禁煙管理工作，教育和督促本部門工作人員遵守不吸煙制度。（2）積極配合車站管理部門開展不吸煙宣傳活動(dòng)，共同維護(hù)車站的禁煙環(huán)境。三、禁煙區(qū)域與標(biāo)識(shí)1.禁煙區(qū)域（1）候車大廳：包括所有候車區(qū)域、休息區(qū)、餐飲區(qū)等。（2）站臺(tái)：包括列車?？康恼九_(tái)區(qū)域以及站臺(tái)通道。（3）車站內(nèi)的通道：包括連接候車大廳、站臺(tái)、辦公區(qū)域等的所有通道。（4）衛(wèi)生間：車站內(nèi)的所有衛(wèi)生間。（5）辦公區(qū)域：車站各部門的辦公室、會(huì)議室、值班室等。（6）其他公共場所：如售票廳、行李寄存處、母嬰候車室等。2.禁煙標(biāo)識(shí)設(shè)置（1）在車站入口、候車大廳、站臺(tái)、通道、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域等顯著位置張貼醒目的禁煙標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)應(yīng)包括“禁止吸煙”字樣、禁煙圖標(biāo)以及相關(guān)的處罰規(guī)定。（2）在車站內(nèi)的電子顯示屏上滾動(dòng)播放禁煙宣傳標(biāo)語和提示信息。（3）在列車車廂內(nèi)張貼禁煙標(biāo)識(shí)，告知旅客列車上禁止吸煙。四、吸煙監(jiān)測與處理1.吸煙監(jiān)測設(shè)備（1）車站應(yīng)配備先進(jìn)的吸煙監(jiān)測設(shè)備，如煙霧報(bào)警器、攝像頭等，確保對(duì)禁煙區(qū)域的實(shí)時(shí)監(jiān)控。（2）吸煙監(jiān)測設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和監(jiān)測效果。2.吸煙行為的發(fā)現(xiàn)與處理（1）當(dāng)吸煙監(jiān)測設(shè)備檢測到吸煙行為時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)發(fā)出警報(bào)，并將相關(guān)信息反饋至車站管理部門和安全保衛(wèi)部門。（2）安全保衛(wèi)人員和客運(yùn)工作人員在接到警報(bào)后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，對(duì)吸煙行為進(jìn)行制止。（3）對(duì)吸煙人員進(jìn)行批評(píng)教育，告知其車站的禁煙規(guī)定和處罰措施，并要求其立即停止吸煙，熄滅煙蒂。（4）對(duì)于不聽勸阻、強(qiáng)行吸煙或阻礙執(zhí)行禁煙管理的人員，安全保衛(wèi)部門應(yīng)依法采取必要的措施，如警告、罰款、拘留等，并記錄其相關(guān)信息。（5）對(duì)于在車站內(nèi)吸煙造成火災(zāi)、人員傷亡或其他嚴(yán)重后果的，將依法追究其刑事責(zé)任。五、宣傳教育1.宣傳方式（1）在車站內(nèi)通過廣播、電子顯示屏、宣傳欄等多種形式，廣泛宣傳不吸煙制度和吸煙危害，提高旅客和工作人員的禁煙意識(shí)。（2）在車站入口、候車大廳、站臺(tái)等區(qū)域發(fā)放禁煙宣傳資料，如宣傳冊(cè)、海報(bào)等，向旅客宣傳不吸煙制度和健康知識(shí)。（3）利用車站官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)，發(fā)布禁煙宣傳信息，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。2.培訓(xùn)教育（1）定期組織車站工作人員進(jìn)行不吸煙制度培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括制度解讀、吸煙危害、勸阻技巧等，提高工作人員的禁煙意識(shí)和管理能力。（2）新入職工作人員在上崗前必須接受不吸煙制度培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。（3）對(duì)旅客開展不吸煙宣傳教育活動(dòng)，如在候車大廳設(shè)置宣傳點(diǎn)，向旅客宣傳不吸煙制度和吸煙危害，引導(dǎo)旅客自覺遵守規(guī)定。六、處罰措施1.對(duì)旅客的處罰（1）對(duì)于在車站內(nèi)吸煙的旅客，車站工作人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻。經(jīng)勸阻后仍不停止吸煙的，給予警告，并可處50元以上200元以下罰款。（2）對(duì)于不聽勸阻、強(qiáng)行吸煙或阻礙執(zhí)行禁煙管理的旅客，由公安機(jī)關(guān)依法給予警告、罰款、拘留等處罰。（3）對(duì)于因吸煙造成車站設(shè)施設(shè)備損壞的旅客，應(yīng)照價(jià)賠償。2.對(duì)工作人員的處罰（1）車站工作人員違反不吸煙制度在站內(nèi)吸煙的，給予批評(píng)教育、警告處分，并扣發(fā)當(dāng)月績效獎(jiǎng)金。（2）因工作人員吸煙引發(fā)火災(zāi)、人員傷亡或其他嚴(yán)重后果的，除依法追究其刑事責(zé)任外，給予開除處分，并追究相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任。3.對(duì)來訪人員的處罰（1）來訪人員在車站內(nèi)吸煙的，由接待部門負(fù)責(zé)進(jìn)行勸阻。經(jīng)勸阻后仍不停止吸煙的，車站管理部門可禁止其進(jìn)入車站，并告知其所在單位。（2）對(duì)于不聽勸阻、強(qiáng)行吸煙或阻礙執(zhí)行禁煙管理的來訪人員，由公安機(jī)關(guān)依法處理。七、獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)積極宣傳和遵守不吸煙制度的旅客和工作人員，給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)（1）設(shè)立“禁煙文明之星”評(píng)選活動(dòng)，每月評(píng)選出在車站內(nèi)積極宣傳不吸煙制度、自覺遵守規(guī)定的旅客和工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并在車站內(nèi)進(jìn)行公示。（2）對(duì)提供有效線索協(xié)助車站查處吸煙行為的人員，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)在不吸煙管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)（1）每年評(píng)選“不吸煙管理先進(jìn)部門”和“不吸煙管理先進(jìn)個(gè)人”，對(duì)在不吸煙制度宣傳、執(zhí)行、監(jiān)督等方面表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（2）對(duì)在不吸煙管理工作中提出合理化建議并被采納，有效改善車站禁煙環(huán)境的部門和個(gè)人，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。八、投訴與監(jiān)督1.投訴渠道（1）在車站內(nèi)設(shè)立投訴電話和意見箱，接受旅客和工作人員對(duì)吸煙行為的投訴和舉報(bào)。（2）在車站官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)設(shè)置投訴舉報(bào)入口，方便旅客和社會(huì)公眾進(jìn)行投訴舉報(bào)。2.投訴處理（1）車站管理部門接到投訴舉報(bào)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。對(duì)于情況屬實(shí)的，按照本制度的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。（2）對(duì)于投訴舉報(bào)人的信息應(yīng)嚴(yán)格保密，保護(hù)投訴舉報(bào)人的合法權(quán)益。3.監(jiān)督檢查（1）車站管