快遞外來人員管理制度總則一、目的為規(guī)范快遞外來人員在公司內(nèi)的行為，確保公司的安全、秩序和正常運營，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于所有進入公司的快遞外來人員，包括快遞員、送件人員等。三、管理原則1.安全第一：保障公司的財產(chǎn)安全和信息安全是首要原則。2.規(guī)范管理：對快遞外來人員的行為進行規(guī)范和管理，確保其符合公司的規(guī)定和要求。3.便捷服務(wù)：在保障安全的前提下，為快遞外來人員提供便捷的服務(wù)，提高工作效率。四、管理部門及職責(zé)1.安保部門負(fù)責(zé)對快遞外來人員的身份驗證和登記工作。對快遞外來人員的車輛和物品進行檢查，防止違禁物品進入公司。維護公司的安全秩序，對違反規(guī)定的快遞外來人員進行處理。2.行政部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)快遞外來人員的進出事宜，提供必要的支持和幫助。對快遞外來人員的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，及時處理投訴和問題。3.各部門負(fù)責(zé)接收本部門的快遞物品，并對快遞外來人員的服務(wù)進行評價。協(xié)助安保部門和行政部門對快遞外來人員進行管理，共同維護公司的安全和秩序?？爝f外來人員的進入管理一、身份驗證1.快遞外來人員進入公司前，應(yīng)在安保部門指定的登記處出示有效身份證件（如身份證、駕駛證等）進行身份驗證。2.安保部門應(yīng)認(rèn)真核對快遞外來人員的身份信息，確保其身份真實有效。3.對于無法提供有效身份證件的快遞外來人員，安保部門有權(quán)拒絕其進入公司。二、登記備案1.經(jīng)身份驗證通過后，安保部門應(yīng)將快遞外來人員的姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、車輛信息等相關(guān)資料進行登記備案。2.登記備案資料應(yīng)妥善保存，以備查閱和核對。3.如有快遞外來人員的信息發(fā)生變更，應(yīng)及時通知安保部門進行更新。三、車輛管理1.快遞外來人員進入公司時，應(yīng)將車輛停放在指定的停車區(qū)域，不得隨意停放。2.車輛停放時，應(yīng)遵守公司的停車規(guī)定，確保車輛停放整齊、有序。3.對于違反停車規(guī)定的快遞外來人員，安保部門有權(quán)進行警告或處罰。四、物品檢查1.安保部門有權(quán)對快遞外來人員攜帶的物品進行檢查，防止違禁物品進入公司。2.檢查物品時，應(yīng)尊重快遞外來人員的合法權(quán)益，不得侵犯其隱私。3.對于拒絕接受檢查或攜帶違禁物品的快遞外來人員，安保部門應(yīng)及時報告相關(guān)部門進行處理?？爝f外來人員的服務(wù)管理一、服務(wù)規(guī)范1.快遞外來人員應(yīng)遵守公司的各項規(guī)章制度，文明禮貌地進行工作。2.快遞外來人員應(yīng)按照公司的要求進行送貨和取件，不得擅自更改送貨時間和地點。3.快遞外來人員應(yīng)保持工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生，不得亂扔垃圾或隨地吐痰。4.快遞外來人員應(yīng)尊重公司的員工和客戶，不得與他們發(fā)生爭吵或沖突。二、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.行政部門應(yīng)定期對快遞外來人員的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.各部門應(yīng)對快遞外來人員的服務(wù)進行評價，將評價結(jié)果反饋給行政部門。3.對于服務(wù)質(zhì)量較差的快遞外來人員，行政部門應(yīng)及時進行溝通和協(xié)調(diào)，要求其改進服務(wù)。三、投訴處理1.公司員工和客戶如對快遞外來人員的服務(wù)有投訴，應(yīng)及時向行政部門反映。2.行政部門應(yīng)認(rèn)真受理投訴，及時進行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.對于情節(jié)嚴(yán)重的投訴，行政部門應(yīng)將相關(guān)情況報告給公司領(lǐng)導(dǎo)，并配合相關(guān)部門進行處理?？爝f外來人員的安全管理一、安全責(zé)任1.快遞外來人員應(yīng)遵守公司的安全規(guī)定，確保自身和他人的安全。2.快遞外來人員在工作過程中如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時向安保部門報告。3.對于因快遞外來人員自身原因?qū)е碌陌踩鹿剩鋺?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、安全措施1.安保部門應(yīng)定期對快遞外來人員進行安全培訓(xùn)，提高其安全意識和應(yīng)急處置能力。2.快遞外來人員在進入公司時，應(yīng)接受安保部門的安全檢查，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險物品。3.快遞外來人員在工作過程中，應(yīng)注意防火、防盜、防事故，確保公司的財產(chǎn)安全。三、安全事故處理1.如發(fā)生安全事故，快遞外來人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時向安保部門報告。2.安保部門應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織力量進行搶險救援，并配合相關(guān)部門進行事故調(diào)查和處理。3.對于因安全事故導(dǎo)致的損失，應(yīng)根據(jù)事故原因和責(zé)任進行賠償。附則一、本制度由公司安保部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。二