綠通車查驗管理制度一、總則（一）目的為加強公司綠通車查驗管理工作，規(guī)范查驗流程，確保綠通政策準確執(zhí)行，保障公司合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及綠通車查驗工作的部門、崗位及人員。（三）基本原則1.嚴格執(zhí)行原則嚴格按照國家及地方相關(guān)綠通政策規(guī)定進行查驗工作，確保政策執(zhí)行的準確性和嚴肅性。2.公平公正原則對待所有綠通車一視同仁，查驗過程公平公正，不受任何外部因素干擾，確保結(jié)果真實可靠。3.高效便民原則在確保查驗準確性的前提下，優(yōu)化查驗流程，提高工作效率，最大程度為綠通車輛提供便利。二、職責分工（一）運營管理部門1.負責制定綠通車查驗工作的整體規(guī)劃和年度計劃。2.監(jiān)督、指導各收費站綠通車查驗工作的開展，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。3.定期對綠通車查驗數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，評估查驗工作效果，提出改進措施和建議。（二）收費站1.具體負責綠通車的現(xiàn)場查驗工作，確保每一輛綠通車都經(jīng)過嚴格查驗。2.按照規(guī)定的查驗流程和標準，對綠通車輛所載貨物進行認真檢查，如實記錄查驗情況。3.負責與司機溝通解釋查驗結(jié)果和相關(guān)政策，妥善處理爭議情況。4.及時將查驗數(shù)據(jù)上傳至公司指定系統(tǒng)，并做好數(shù)據(jù)的整理和歸檔工作。（三）稽查部門1.對綠通車查驗工作進行不定期稽查，檢查查驗人員是否嚴格按照規(guī)定流程和標準操作。2.核實綠通車查驗數(shù)據(jù)的真實性和準確性，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為進行調(diào)查處理。3.對因查驗工作不力導致公司利益受損的情況，追究相關(guān)人員責任。（四）財務部門1.根據(jù)綠通車查驗結(jié)果，按照公司財務制度進行通行費的減免核算和賬務處理。2.對綠通車通行費減免情況進行定期審計，確保財務數(shù)據(jù)準確無誤。三、查驗流程（一）車輛到達1.綠通車輛到達收費站時，司機應提前開啟車廂，主動向收費員表明運輸?shù)氖蔷G通產(chǎn)品，并出示有效證件（如行駛證、駕駛證等）。2.收費員對車輛信息進行初步核對，確認無誤后，引導車輛至指定查驗車道。（二）信息登記1.查驗人員在車輛到達查驗車道后，首先對車輛的車牌號碼、車型、運輸貨物種類等信息進行登記。2.要求司機填寫《綠通車查驗登記表》，內(nèi)容包括車輛信息、貨物名稱、裝載位置、運輸起止地等，并簽字確認。（三）現(xiàn)場查驗1.查驗人員按照規(guī)定的查驗標準，對綠通車輛所載貨物進行檢查。檢查貨物是否符合綠通政策規(guī)定的品種范圍，如鮮活農(nóng)產(chǎn)品、鮮活水產(chǎn)品、活體畜禽、新鮮的肉蛋奶等。核對貨物的裝載比例，原則上要求整車合法裝載運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛，應享受綠色通道政策；對混裝其他農(nóng)產(chǎn)品不超過車輛核定載質(zhì)量或車廂容積20%的車輛，比照整車裝載車輛執(zhí)行；對超限超載幅度不超過5%的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛，比照合法裝載車輛執(zhí)行。檢查貨物的新鮮度、包裝等情況，確保貨物符合鮮活標準。2.查驗過程中，查驗人員應使用拍照、錄像等方式記錄查驗情況，包括車輛外觀、貨物裝載情況、查驗人員與司機溝通等場景。照片和錄像應清晰可辨，能夠準確反映查驗全過程。（四）結(jié)果判定1.經(jīng)查驗，車輛所載貨物完全符合綠通政策規(guī)定的，查驗人員判定為綠通車，在《綠通車查驗登記表》上簽署“合格”意見，并告知司機可以享受綠通優(yōu)惠政策。2.如發(fā)現(xiàn)車輛所載貨物不符合綠通政策規(guī)定，或裝載比例、超限超載等情況不符合要求的，查驗人員判定為非綠通車，在《綠通車查驗登記表》上簽署“不合格”意見，并向司機說明原因及相關(guān)政策規(guī)定。（五）異議處理1.司機對查驗結(jié)果有異議的，可在現(xiàn)場提出申訴。查驗人員應耐心聽取司機的意見，對其提出的疑問進行解答。2.如司機仍有異議，查驗人員應立即報告收費站負責人。收費站負責人應組織相關(guān)人員進行再次查驗或核實，必要時可邀請第三方機構(gòu)進行檢測。3.經(jīng)再次查驗或核實后，如維持原查驗結(jié)果，應向司機做好解釋工作；如改變原查驗結(jié)果，應及時調(diào)整通行費收取，并做好相關(guān)記錄。（六）數(shù)據(jù)上傳與歸檔1.查驗人員在完成查驗工作后，應及時將《綠通車查驗登記表》中的相關(guān)信息錄入公司指定的綠通車查驗管理系統(tǒng)，并上傳查驗照片和錄像。2.收費站應定期對綠通車查驗數(shù)據(jù)進行整理和歸檔，保存期限不少于[X]年。歸檔資料應包括查驗登記表、照片、錄像、異議處理記錄等。四、查驗標準（一）鮮活農(nóng)產(chǎn)品標準1.新鮮蔬菜指從采摘到進入收費環(huán)節(jié)時，保持新鮮狀態(tài)，無明顯腐爛、變質(zhì)跡象的蔬菜。常見品種包括但不限于葉菜類（如白菜、菠菜、生菜等）、茄果類（如西紅柿、茄子、辣椒等）、瓜類（如黃瓜、冬瓜、南瓜等）、豆類（如豆角、四季豆等）等。2.新鮮水果指從采摘到進入收費環(huán)節(jié)時，保持新鮮狀態(tài)，無明顯腐爛、變質(zhì)跡象的水果。常見品種包括但不限于蘋果、香蕉、橙子、梨、葡萄等。3.鮮活水產(chǎn)品指在運輸過程中保持活體狀態(tài)的水產(chǎn)品，如魚、蝦、蟹、貝類等。應具備新鮮、活力較強等特征，無明顯死亡、變質(zhì)現(xiàn)象。4.活體畜禽指在運輸過程中保持活體狀態(tài)的畜禽，如豬、牛、羊、雞、鴨、鵝等。應具備健康、無疫病等特征，能夠正常活動。5.新鮮的肉蛋奶新鮮的肉指未經(jīng)加工處理，保持新鮮狀態(tài)的畜禽肉。新鮮的蛋指未經(jīng)加工處理，保持新鮮狀態(tài)的禽蛋。新鮮的奶指未經(jīng)加工處理，保持新鮮狀態(tài)的奶類產(chǎn)品。（二）裝載比例標準1.整車合法裝載運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛，享受綠色通道政策。2.混裝其他農(nóng)產(chǎn)品不超過車輛核定載質(zhì)量或車廂容積20%的車輛，比照整車裝載車輛執(zhí)行。3.對超限超載幅度不超過5%的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛，比照合法裝載車輛執(zhí)行。（三）其他標準1.貨物應裝載整齊、穩(wěn)固，不得有明顯的拋灑、滴漏現(xiàn)象。2.運輸貨物的包裝應完好，能夠有效保護貨物品質(zhì)，防止在運輸過程中受到損壞。3.對于冷凍、冷藏類鮮活農(nóng)產(chǎn)品，應確保運輸過程中溫度符合要求，貨物保持冷凍、冷藏狀態(tài)。五、培訓與考核（一）培訓1.運營管理部門應定期組織綠通車查驗人員進行業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括綠通政策法規(guī)、查驗流程、查驗標準、溝通技巧等。2.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、線上學習等多種形式，確保培訓效果。3.新入職的查驗人員應在入職后[X]周內(nèi)接受專門的綠通車查驗業(yè)務培訓，并經(jīng)考核合格后方可上崗。（二）考核1.建立綠通車查驗人員考核機制，對查驗人員的工作表現(xiàn)進行定期考核。2.考核內(nèi)容包括查驗準確性、工作效率、服務態(tài)度、廉潔自律等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對考核優(yōu)秀的人員給予表彰和獎勵；對考核不合格的人員進行離崗培訓，經(jīng)補考仍不合格的，予以辭退或調(diào)整崗位。六、監(jiān)督與獎懲（一）監(jiān)督1.運營管理部門負責對綠通車查驗工作進行日常監(jiān)督，定期檢查各收費站的查驗記錄、數(shù)據(jù)上傳情況等。2.稽查部門應加強對綠通車查驗工作的不定期稽查，重點檢查查驗人員是否嚴格執(zhí)行查驗流程和標準，有無違規(guī)操作行為。3.設(shè)立舉報電話和郵箱，接受社會公眾對綠通車查驗工作的監(jiān)督舉報。對舉報內(nèi)容經(jīng)查實的，給予舉報人適當獎勵。（二）獎勵1.對在綠通車查驗工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升機會等，具體獎勵標準根據(jù)實際情況確定。3.表現(xiàn)突出的情況包括但不限于嚴格執(zhí)行查驗標準，準確判定綠通車，無錯判、漏判現(xiàn)象；積極優(yōu)化查驗流程，提高工作效率；妥善處理司機異議，維護公司形象等。（三）懲罰1.對違反綠通車查驗管理制度的部門和個人，視情節(jié)輕重給予相應的懲罰。2.懲罰方式包括警告、罰款、辭退、追究法律責任等。3.違規(guī)行為包括但不限于未按規(guī)