鋼廠質(zhì)量部管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鋼廠質(zhì)量部的管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，提高質(zhì)量管理水平，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于鋼廠質(zhì)量部全體員工，包括質(zhì)量管理人員、檢驗(yàn)人員、試驗(yàn)人員等。（三）職責(zé)1.質(zhì)量部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)質(zhì)量部的管理工作，制定質(zhì)量工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。組織建立和完善質(zhì)量管理體系，確保體系有效運(yùn)行。協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，解決質(zhì)量問題。對(duì)質(zhì)量部員工進(jìn)行績(jī)效考核和培訓(xùn)。2.質(zhì)量管理人員負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的文件編制、修訂和管理。組織開展質(zhì)量審核、管理評(píng)審等活動(dòng)。統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，提出質(zhì)量改進(jìn)措施。3.檢驗(yàn)人員按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)原材料、半成品、成品進(jìn)行檢驗(yàn)。做好檢驗(yàn)記錄，及時(shí)反饋檢驗(yàn)結(jié)果。對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)和隔離。4.試驗(yàn)人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品的物理性能、化學(xué)性能等試驗(yàn)工作。確保試驗(yàn)設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)。準(zhǔn)確出具試驗(yàn)報(bào)告。二、質(zhì)量管理體系（一）體系建立1.根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合鋼廠實(shí)際情況，建立質(zhì)量管理體系。2.質(zhì)量管理體系應(yīng)包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄等文件。（二）體系運(yùn)行1.質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的日常運(yùn)行和維護(hù)。2.定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審，確保體系持續(xù)有效運(yùn)行。3.對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行定期修訂和更新，確保文件的適用性和有效性。（三）文件管理1.質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、修訂和廢止等工作。2.文件應(yīng)分類存放，便于查閱和使用。3.對(duì)作廢文件應(yīng)及時(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)和回收，防止誤用。三、質(zhì)量策劃（一）產(chǎn)品質(zhì)量策劃1.在新產(chǎn)品開發(fā)、工藝變更等情況下，應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量策劃。2.產(chǎn)品質(zhì)量策劃應(yīng)包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量控制措施、檢驗(yàn)和試驗(yàn)計(jì)劃等內(nèi)容。3.質(zhì)量部應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量策劃的結(jié)果進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)。（二）過程質(zhì)量策劃1.對(duì)生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵工序、特殊過程應(yīng)進(jìn)行過程質(zhì)量策劃。2.過程質(zhì)量策劃應(yīng)包括過程能力分析、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書等內(nèi)容。3.質(zhì)量部應(yīng)監(jiān)督過程質(zhì)量策劃的實(shí)施情況，確保過程質(zhì)量穩(wěn)定。四、原材料檢驗(yàn)（一）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)1.制定原材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，明確檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)方法、合格判定標(biāo)準(zhǔn)等。2.原材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和鋼廠的實(shí)際要求。（二）檢驗(yàn)流程1.原材料到貨后，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)量部進(jìn)行檢驗(yàn)。2.檢驗(yàn)人員按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原材料進(jìn)行檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)記錄。3.檢驗(yàn)合格的原材料方可辦理入庫(kù)手續(xù)，不合格的原材料應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)部門處理。（三）不合格品處理1.對(duì)檢驗(yàn)不合格的原材料，應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)和隔離，防止誤用。2.質(zhì)量部應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)不合格原材料進(jìn)行評(píng)審，確定處理方式。3.不合格原材料的處理方式包括退貨、換貨、讓步接收等。五、生產(chǎn)過程檢驗(yàn)（一）首件檢驗(yàn)1.在每批產(chǎn)品生產(chǎn)開始時(shí)，操作人員應(yīng)進(jìn)行首件自檢，合格后報(bào)檢驗(yàn)人員進(jìn)行首件檢驗(yàn)。2.檢驗(yàn)人員按照首件檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)首件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方可批量生產(chǎn)。（二）巡檢1.檢驗(yàn)人員應(yīng)定期對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行巡檢，檢查工藝執(zhí)行情況、產(chǎn)品質(zhì)量狀況等。2.巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)通知操作人員進(jìn)行整改，對(duì)重大質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告質(zhì)量部經(jīng)理。（三）成品檢驗(yàn)1.產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，操作人員應(yīng)進(jìn)行成品自檢，合格后報(bào)檢驗(yàn)人員進(jìn)行成品檢驗(yàn)。2.檢驗(yàn)人員按照成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)成品進(jìn)行檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)記錄。3.成品檢驗(yàn)合格后方可辦理入庫(kù)手續(xù)，不合格的成品應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)和隔離，按照不合格品處理程序進(jìn)行處理。六、試驗(yàn)管理（一）試驗(yàn)計(jì)劃1.根據(jù)生產(chǎn)需要和產(chǎn)品質(zhì)量要求，制定試驗(yàn)計(jì)劃。2.試驗(yàn)計(jì)劃應(yīng)包括試驗(yàn)項(xiàng)目、試驗(yàn)方法、試驗(yàn)時(shí)間、試驗(yàn)人員等內(nèi)容。（二）試驗(yàn)實(shí)施1.試驗(yàn)人員按照試驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行試驗(yàn)，做好試驗(yàn)記錄。2.試驗(yàn)過程中應(yīng)嚴(yán)格按照試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保試驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。（三）試驗(yàn)報(bào)告1.試驗(yàn)完成后，試驗(yàn)人員應(yīng)及時(shí)出具試驗(yàn)報(bào)告。2.試驗(yàn)報(bào)告應(yīng)包括試驗(yàn)項(xiàng)目、試驗(yàn)方法、試驗(yàn)結(jié)果、結(jié)論等內(nèi)容。3.試驗(yàn)報(bào)告應(yīng)經(jīng)審核、批準(zhǔn)后存檔。七、不合格品管理（一）不合格品標(biāo)識(shí)1.對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格品，應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，防止誤用。2.不合格品標(biāo)識(shí)應(yīng)包括不合格品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、不合格原因等內(nèi)容。（二）不合格品隔離1.對(duì)不合格品應(yīng)進(jìn)行隔離，存放在指定的區(qū)域，防止與合格品混淆。2.不合格品隔離區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。（三）不合格品評(píng)審1.質(zhì)量部應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審，確定不合格品的處理方式。2.不合格品評(píng)審應(yīng)包括不合格品的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響等內(nèi)容。（四）不合格品處理1.不合格品的處理方式包括返工、返修、報(bào)廢、讓步接收等。2.對(duì)返工、返修后的產(chǎn)品應(yīng)重新進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。3.對(duì)報(bào)廢的不合格品應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)和隔離，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。4.對(duì)讓步接收的不合格品，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，并在產(chǎn)品上做好標(biāo)識(shí)。八、質(zhì)量改進(jìn)（一）質(zhì)量數(shù)據(jù)分析1.質(zhì)量部應(yīng)定期收集、整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。2.質(zhì)量數(shù)據(jù)分析應(yīng)包括質(zhì)量指標(biāo)完成情況、不合格品率、客戶投訴等內(nèi)容。（二）質(zhì)量問題調(diào)查1.對(duì)質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，分析原因，制定改進(jìn)措施。2.質(zhì)量問題調(diào)查應(yīng)包括問題描述、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及產(chǎn)品、原因分析、改進(jìn)措施等內(nèi)容。（三）質(zhì)量改進(jìn)措施實(shí)施1.質(zhì)量部應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量改進(jìn)措施進(jìn)行實(shí)施，確保措施有效執(zhí)行。2.質(zhì)量改進(jìn)措施實(shí)施過程中應(yīng)進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證，及時(shí)調(diào)整措施。（四）質(zhì)量改進(jìn)效果評(píng)估1.質(zhì)量改進(jìn)措施實(shí)施完成后，應(yīng)進(jìn)行效果評(píng)估。2.質(zhì)量改進(jìn)效果評(píng)估應(yīng)包括質(zhì)量指標(biāo)的變化、不合格品率的降低、客戶滿意度的提高等內(nèi)容。3.對(duì)質(zhì)量改進(jìn)效果顯著的部門和個(gè)人應(yīng)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。九、質(zhì)量記錄管理（一）記錄要求1.質(zhì)量記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、清晰，具有可追溯性。2.質(zhì)量記錄應(yīng)按照規(guī)定的格式和內(nèi)容進(jìn)行填寫，不得隨意涂改。（二）記錄保存1.質(zhì)量記錄應(yīng)分類存放，便于查閱和使用。2.質(zhì)量記錄的保存期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定和要求。3.對(duì)超過保存期限的質(zhì)量記錄，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行銷毀。（三）記錄查閱1.因工作需要查閱質(zhì)量記錄的，應(yīng)辦理查閱手續(xù)。2.查閱質(zhì)量記錄時(shí)應(yīng)愛護(hù)記錄，不得損壞、丟失。十、培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)質(zhì)量部員工的崗位需求和技能水平，制定培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織員工參加培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。3.培訓(xùn)過程中應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員、考核成績(jī)等。（三）培訓(xùn)考核1.對(duì)參加培訓(xùn)的員工應(yīng)進(jìn)行考核，考核方式可采用考試、實(shí)際操作、撰寫報(bào)告等多種形式。2.培訓(xùn)考核成績(jī)應(yīng)作為員工績(jī)效考核的重要依據(jù)之一。十一、績(jī)效考核（一）考核指標(biāo)1.制定質(zhì)量部員工績(jī)效考核指標(biāo)，包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面。2.工作業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)包括檢驗(yàn)合格率、試驗(yàn)準(zhǔn)確率、質(zhì)量問題發(fā)生率等內(nèi)容。3.工作能力指標(biāo)應(yīng)包括專業(yè)知識(shí)、操作技能、溝通協(xié)調(diào)能力等內(nèi)容。4.工作態(tài)度指標(biāo)應(yīng)包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神等內(nèi)容。（二）考核周期1.質(zhì)量部員工績(jī)效考核周期為月度考核和年度考核。2.月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核于次年1月份進(jìn)行。（三）考核實(shí)施1.質(zhì)量部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施員工績(jī)效考核工作。2.考核人員應(yīng)按照考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核，填寫考核表。3.考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給員工，員工如有異議