社區(qū)居民生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)協(xié)議第一章合同訂立與生效1.1合同編號本協(xié)議編號為：__________1.2甲乙雙方信息甲方（社區(qū)居民生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方）：名稱：__________________地址：__________________法定代表人：____________聯(lián)系方式：____________乙方（社區(qū)居民生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方）：名稱：__________________地址：__________________法定代表人：____________聯(lián)系方式：____________1.3合同訂立甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就社區(qū)居民生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)事宜達(dá)成如下協(xié)議，現(xiàn)訂立本協(xié)議。1.4合同生效本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容甲方委托乙方在社區(qū)居民生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域內(nèi)提供以下服務(wù)：（1）網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)與維護(hù)；（2）社區(qū)生活信息發(fā)布與交流；（3）社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營與管理；（4）社區(qū)居民活動組織與推廣；（5）社區(qū)資源整合與利用。2.2服務(wù)范圍（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議規(guī)定，在約定時(shí)間內(nèi)完成社區(qū)居民生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與運(yùn)營；（2）乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)平臺安全、穩(wěn)定運(yùn)行，保障用戶隱私和數(shù)據(jù)安全；（3）乙方應(yīng)積極響應(yīng)甲方需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三章質(zhì)量保證與驗(yàn)收3.1質(zhì)量保證乙方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方需求。3.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)滿足甲方要求的各項(xiàng)功能和技術(shù)指標(biāo)；（2）平臺界面友好，易于操作；（3）服務(wù)響應(yīng)及時(shí)，故障處理高效。3.3驗(yàn)收流程（1）乙方在完成網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)后，向甲方提交驗(yàn)收申請；（2）甲方在收到驗(yàn)收申請后，組織相關(guān)人員對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收；（3）驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收報(bào)告。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額為：__________元。4.2費(fèi)用支付方式（1）甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后五個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付合同總額的30%作為預(yù)付款；（2）乙方完成網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的70%；（3）費(fèi)用支付時(shí)間：以上費(fèi)用支付均為人民幣，匯款方式為銀行轉(zhuǎn)賬。第五章違約責(zé)任與爭議解決5.1違約責(zé)任（1）如乙方未按約定時(shí)間完成網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失；（2）如甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金按合同總金額的1%計(jì)算；（3）如雙方在履行合同過程中出現(xiàn)其他違約行為，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2爭議解決（1）本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營與維護(hù)6.1平臺運(yùn)營管理6.1.1運(yùn)營目標(biāo)乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營目標(biāo)與甲方社區(qū)服務(wù)宗旨相符，提升社區(qū)居民的生活便利性和滿意度。6.1.2運(yùn)營規(guī)范乙方需制定詳細(xì)的運(yùn)營規(guī)范，包括內(nèi)容審核、用戶行為規(guī)范、技術(shù)安全規(guī)范等，并保證其執(zhí)行。6.1.3運(yùn)營報(bào)告乙方應(yīng)每月向甲方提交平臺運(yùn)營報(bào)告，包括用戶數(shù)量、活躍度、服務(wù)使用情況、故障及解決措施等。6.2技術(shù)維護(hù)6.2.1硬件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺的硬件設(shè)施維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。6.2.2軟件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺的軟件更新、升級和優(yōu)化，以保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定。6.2.3安全保障乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保障網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)據(jù)的安全，防止非法侵入和病毒攻擊。第七章數(shù)據(jù)管理7.1數(shù)據(jù)保護(hù)7.1.1數(shù)據(jù)收集乙方在收集用戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并取得用戶同意。7.1.2數(shù)據(jù)存儲乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)存儲的保密性、完整性和可用性，采取有效措施防止數(shù)據(jù)泄露、損毀。7.1.3數(shù)據(jù)使用乙方使用用戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)限于提供服務(wù)的必要范圍內(nèi)，不得用于任何非法目的。7.2數(shù)據(jù)訪問7.2.1用戶權(quán)限乙方應(yīng)設(shè)立用戶權(quán)限管理系統(tǒng)，保證用戶數(shù)據(jù)只能由授權(quán)人員訪問。7.2.2外部訪問未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方提供用戶數(shù)據(jù)。第八章服務(wù)推廣與合作8.1推廣活動8.1.1活動策劃乙方負(fù)責(zé)策劃網(wǎng)絡(luò)平臺的推廣活動，提高社區(qū)居民對服務(wù)的認(rèn)知度和使用率。8.1.2活動執(zhí)行乙方應(yīng)按照策劃方案執(zhí)行推廣活動，保證活動效果。8.2合作伙伴8.2.1合作洽談乙方可尋求與社區(qū)內(nèi)外的合作伙伴建立合作關(guān)系，共同推廣服務(wù)。8.2.2合作協(xié)議與合作方簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第九章培訓(xùn)與支持9.1培訓(xùn)計(jì)劃9.1.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)制定針對社區(qū)居民和管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，包括平臺使用、服務(wù)知識等。9.1.2培訓(xùn)實(shí)施乙方負(fù)責(zé)組織實(shí)施培訓(xùn)活動，保證培訓(xùn)效果。9.2技術(shù)支持9.2.1支持服務(wù)乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)用戶的技術(shù)問題。9.2.2支持渠道乙方應(yīng)提供多種支持渠道，如電話、郵件、在線幫助等，方便用戶獲取幫助。第十章服務(wù)評價(jià)與反饋10.1評價(jià)機(jī)制10.1.1用戶評價(jià)乙方應(yīng)建立用戶評價(jià)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶對服務(wù)提出意見和建議。10.1.2專業(yè)評估甲方可委托第三方機(jī)構(gòu)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期評估。10.2反饋處理10.2.1反饋收集乙方應(yīng)設(shè)立反饋收集渠道，包括在線表單、客服電話等。10.2.2反饋處理乙方應(yīng)在收到反饋后及時(shí)處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)用戶。第十一章知識產(chǎn)權(quán)與保密11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1網(wǎng)絡(luò)平臺乙方開發(fā)或采購的網(wǎng)絡(luò)平臺及相關(guān)軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得在約定的服務(wù)期限內(nèi)使用該平臺及軟件的權(quán)利。11.1.2內(nèi)容創(chuàng)作由甲方或第三方創(chuàng)作并至平臺的內(nèi)容，其知識產(chǎn)權(quán)歸相應(yīng)的內(nèi)容創(chuàng)作者所有。11.2保密條款11.2.1保密信息在本協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)保守對方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息。11.2.2保密義務(wù)雙方不得向任何第三方泄露保密信息，除非得到對方的書面同意。11.2.3保密期限保密期限自保密信息提供之日起至本協(xié)議終止后三年。第十二章終止與解除12.1終止條件12.1.1協(xié)議到期本協(xié)議到期后，如雙方無續(xù)簽意向，協(xié)議自動終止。12.1.2違約行為如一方違約，另一方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議。12.2解除程序12.2.1書面通知任何一方解除本協(xié)議，應(yīng)提前三十日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。12.2.2解除后果協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定妥善處理尚未完成的事項(xiàng)。第十三章其他13.1協(xié)議附件本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2通知方式除非另有約定，任何通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。13.3協(xié)議修改本協(xié)議的修改必須以書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.4法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。甲方（社區(qū)居民生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方）：名稱：__________________地址：__________________法定代表人：____________聯(lián)系方式：____________乙方（社