技術(shù)服務(wù)支持合作協(xié)議責(zé)任明確書第一章合同訂立1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為____________________。1.2合同簽訂日期本合同于____年__月__日簽訂。1.3合同雙方信息1.3.1甲方（技術(shù)服務(wù)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________1.3.2乙方（支持服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________1.4合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在技術(shù)服務(wù)支持合作中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證合作順利進(jìn)行。1.5合同期限1.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.5.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，合同自動(dòng)續(xù)簽，續(xù)簽期限為____年。1.6合同保密1.6.1雙方對(duì)本合同的內(nèi)容及履行過程中的任何技術(shù)、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。1.6.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露或利用對(duì)方的商業(yè)秘密。第二章技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)服務(wù)范圍甲方應(yīng)向乙方提供以下范圍內(nèi)的技術(shù)服務(wù)：2.1.1技術(shù)咨詢2.1.2技術(shù)培訓(xùn)2.1.3技術(shù)支持2.1.4技術(shù)維護(hù)2.2技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方提供的技術(shù)服務(wù)應(yīng)滿足乙方在項(xiàng)目中的實(shí)際需求。2.2.2甲方提供的技術(shù)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.3技術(shù)服務(wù)成果2.3.1甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成技術(shù)服務(wù)。2.3.2甲方完成的技術(shù)服務(wù)成果應(yīng)滿足乙方的質(zhì)量要求。第三章技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持范圍甲方應(yīng)在乙方使用技術(shù)服務(wù)過程中，提供以下范圍內(nèi)的技術(shù)支持：3.1.1系統(tǒng)故障排除3.1.2技術(shù)問題解答3.1.3系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.2.1甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.2.2對(duì)于緊急技術(shù)支持請(qǐng)求，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.3技術(shù)支持方式3.3.1甲方可通過電話、郵件、遠(yuǎn)程桌面等方式提供技術(shù)支持。3.3.2甲方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第四章費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本合同技術(shù)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元。4.1.2乙方應(yīng)按照合同約定支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)支付合同總額的____%作為預(yù)付款。4.2.2剩余合同總額的____%應(yīng)在技術(shù)服務(wù)完成后____日內(nèi)支付。4.3付款條件4.3.1乙方應(yīng)在收到甲方開具的正規(guī)發(fā)票后____日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。4.3.2甲方開具的發(fā)票內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等。第五章合同履行與變更5.1合同履行5.1.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。5.1.2雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。5.2合同變更5.2.1合同在履行過程中如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改。5.2.2合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的條款繼續(xù)履行合同。5.2.3合同變更不影響已履行部分的效力。第六章人員配備與培訓(xùn)6.1人員配備6.1.1甲方應(yīng)保證為乙方提供具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的技術(shù)服務(wù)人員。6.1.2甲方技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資格證書和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。6.1.3甲方技術(shù)人員在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定和操作流程。6.2技術(shù)人員培訓(xùn)6.2.1甲方應(yīng)對(duì)乙方技術(shù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，保證其能夠熟練掌握相關(guān)技術(shù)。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于產(chǎn)品知識(shí)、操作技能、故障排除等。6.2.3培訓(xùn)方式可根據(jù)乙方需求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或集中培訓(xùn)。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。7.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防數(shù)據(jù)丟失或損壞。7.1.3甲方不得未經(jīng)乙方同意，擅自復(fù)制、泄露、篡改或銷毀乙方數(shù)據(jù)。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對(duì)本合同涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.2.2保密義務(wù)在合同終止后仍持續(xù)有效，直至相關(guān)商業(yè)秘密不再構(gòu)成商業(yè)秘密。7.2.3保密義務(wù)不因合同終止而解除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。第八章合作成果分享8.1成果所有權(quán)8.1.1雙方合作產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有，但涉及甲方技術(shù)支持的成果，甲方應(yīng)保留相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.1.2雙方應(yīng)在合作成果中明確標(biāo)注各自的權(quán)利歸屬。8.2成果分享8.2.1雙方同意在遵守法律法規(guī)的前提下，分享合作成果。8.2.2任何一方利用合作成果時(shí)，應(yīng)給予對(duì)方適當(dāng)?shù)臋?quán)益保障。8.2.3合作成果的分享應(yīng)遵循互利共贏的原則。第九章質(zhì)量保證與售后服務(wù)9.1質(zhì)量保證9.1.1甲方保證提供的技術(shù)服務(wù)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。9.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)提供的技術(shù)服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，保證服務(wù)質(zhì)量。9.1.3如因甲方原因?qū)е录夹g(shù)服務(wù)質(zhì)量不合格，甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行修復(fù)或重新提供服務(wù)。9.2售后服務(wù)9.2.1甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)提供售后服務(wù)。9.2.2乙方在使用技術(shù)服務(wù)過程中遇到問題時(shí)，可向甲方提出售后服務(wù)請(qǐng)求。9.2.3甲方應(yīng)在接到售后服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并解決問題。第十章終止與解除10.1合同終止10.1.1本合同因下列原因之一終止：10.1.1.1合同約定的期限屆滿；10.1.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.1.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；10.1.1.4其他法定或約定的合同終止情形。10.2合同解除10.2.1在合同履行期間，任何一方有權(quán)在以下情形下解除合同：10.2.1.1乙方未按照合同約定支付費(fèi)用；10.2.1.2甲方未按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)或支持；10.2.1.3雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.1.4其他法定或約定的合同解除情形。10.3合同終止或解除后的處理10.3.1合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的服務(wù)、費(fèi)用和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等事宜。10.3.2合同終止或解除不影響雙方已經(jīng)履行部分的權(quán)利和義務(wù)。第十一章合同附件11.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1技術(shù)服務(wù)詳細(xì)清單；11.1.2人員配備明細(xì)表；11.1.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間表；11.1.4保密協(xié)議；11.1.5其他雙方認(rèn)為需要附件的內(nèi)容。11.2附件與本合同具有同等法律效力，與本合同不一致的，以附件為準(zhǔn)。第十二章其他約定12.1雙方在履行合同過程中應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。12.2雙方應(yīng)相互尊重，保持良好的合作關(guān)系。12.3如有未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。12.4本合同未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三章合同的生效、修改與解釋13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同的修改與解釋，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。13.3本合同適用中華人民共和國(guó)法律。甲方（技術(shù)服務(wù)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（支持服務(wù)接受方）：名稱：_________________