家政公司小時工管理制度總則一、目的為規(guī)范家政公司小時工的管理，保障雇主和小時工的合法權益，提高服務質量，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本家政公司所聘用的所有小時工，包括家政服務類小時工（如保潔、保姆、月嫂等）和非家政服務類小時工（如臨時雜工等）。三、管理原則1.合法合規(guī)原則：小時工的聘用和管理必須符合國家法律法規(guī)和相關政策的規(guī)定。2.公平公正原則：對待每一位小時工應公平、公正，不歧視、不偏袒。3.服務至上原則：以提供優(yōu)質的家政服務為宗旨，確保雇主的滿意度。4.安全第一原則：保障小時工和雇主的人身安全和財產安全，防范各類風險。四、管理機構及職責1.公司設立人事部門，負責小時工的招聘、培訓、考核、薪酬管理等日常管理工作。2.各服務部門負責小時工的工作安排、服務質量監(jiān)督等工作。3.財務部門負責小時工的薪酬核算和發(fā)放等工作。招聘與錄用一、招聘渠道1.公司通過線上招聘平臺、線下招聘會、員工推薦等多種渠道招聘小時工。2.對于家政服務類小時工，公司還可與家政服務中介機構合作，獲取合適的候選人。二、招聘流程1.發(fā)布招聘信息：根據(jù)崗位需求，在招聘渠道上發(fā)布招聘信息，包括工作內容、工作時間、薪酬待遇、招聘要求等。2.簡歷篩選：對收到的簡歷進行篩選，初步確定符合條件的候選人。3.面試：對篩選出的候選人進行面試，了解其工作經驗、技能、素質等方面的情況。4.背景調查：對面試合格的候選人進行背景調查，包括身份信息、工作經歷、信用記錄等方面的調查。5.錄用：經面試和背景調查合格后，與候選人簽訂勞動合同或勞務協(xié)議，正式錄用為小時工。三、招聘要求1.家政服務類小時工（1）年齡一般在1860周歲之間，身體健康，無傳染性疾病。（2）具有相關的家政服務經驗或技能，如保潔、烹飪、護理等。（3）品行端正，誠實守信，有良好的職業(yè)道德和服務意識。（4）能夠遵守公司的規(guī)章制度和服務標準，服從公司的管理和安排。2.非家政服務類小時工（1）年齡一般在1865周歲之間，身體健康，無重大疾病或殘疾。（2）具有一定的工作技能和經驗，如搬運、維修、清潔等。（3）誠實守信，有責任心，能夠按時完成工作任務。（4）能夠遵守公司的規(guī)章制度和工作紀律，服從公司的管理和安排。培訓與考核一、培訓1.新錄用的小時工必須接受公司組織的入職培訓，培訓內容包括公司文化、規(guī)章制度、服務標準、安全知識等方面的內容。2.對于家政服務類小時工，還需接受專業(yè)技能培訓，如保潔技能、烹飪技巧、護理知識等，培訓時間根據(jù)崗位需求和個人情況確定。3.培訓結束后，對小時工進行考核，考核合格后方可正式上崗服務。二、考核1.公司建立小時工考核制度，定期對小時工的工作表現(xiàn)進行考核，考核結果作為薪酬調整、晉升、獎懲等的依據(jù)。2.考核內容包括工作態(tài)度、工作質量、服務效率、安全意識等方面的內容，考核方式可采用日?？己恕⒃露瓤己?、季度考核等多種方式相結合。3.對于考核不合格的小時工，公司將給予相應的培訓和指導，經再次考核仍不合格的，將予以辭退。薪酬管理一、薪酬構成1.小時工的薪酬由基本工資、加班工資、績效工資等部分構成。2.基本工資根據(jù)崗位等級和工作時間確定，加班工資按照國家法律法規(guī)的規(guī)定計算，績效工資根據(jù)小時工的工作表現(xiàn)和服務質量確定。二、薪酬標準1.公司根據(jù)不同的崗位等級和工作時間，制定相應的小時工薪酬標準，薪酬標準應符合市場行情和公司的實際情況。2.對于家政服務類小時工，公司還可根據(jù)服務項目和服務質量，制定相應的服務費用標準，服務費用由雇主直接支付給小時工。三、薪酬發(fā)放1.小時工的薪酬發(fā)放周期為每月一次，發(fā)放時間為次月的10日前。2.財務部門根據(jù)考核結果和薪酬標準，核算小時工的薪酬，并將薪酬發(fā)放至小時工的銀行賬戶。3.對于家政服務類小時工，服務費用由雇主直接支付給小時工，公司不參與費用的結算。工作安排與服務標準一、工作安排1.公司根據(jù)雇主的需求和小時工的技能、經驗等情況，合理安排小時工的工作任務和工作時間。2.小時工應按照公司的安排，準時到崗服務，不得遲到、早退或曠工。3.如因特殊情況需要調整工作時間或工作任務，小時工應提前向公司或服務部門請假，并得到批準后方可調整。二、服務標準1.公司制定小時工的服務標準，包括服務內容、服務質量、服務態(tài)度等方面的內容，服務標準應明確、具體、可操作。2.小時工應按照服務標準提供服務，確保服務質量和服務效率，滿足雇主的需求和期望。3.公司設立服務監(jiān)督機制，對小時工的服務質量進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)小時工的服務不符合服務標準，應及時要求小時工整改，并對整改情況進行跟蹤檢查。安全管理一、安全制度1.公司建立小時工安全管理制度，明確小時工在工作過程中的安全責任和義務。2.小時工應遵守公司的安全制度，嚴格按照操作規(guī)程進行工作，確保自身和他人的人身安全和財產安全。3.公司為小時工提供必要的安全防護用品，如安全帽、手套、口罩等，小時工應正確使用和保管安全防護用品。二、安全培訓1.公司定期對小時工進行安全培訓，培訓內容包括安全知識、安全操作規(guī)程、應急處理等方面的內容。2.小時工應參加公司組織的安全培訓，認真學習安全知識，提高安全意識和自我保護能力。三、安全檢查1.公司設立安全檢查機制，定期對小時工的工作場所和工作設備進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.小時工應配合公司的安全檢查工作，如發(fā)現(xiàn)安全隱患應及時報告公司，并采取相應的措施進行整改。合同管理一、勞動合同或勞務協(xié)議1.公司與小時工簽訂勞動合同或勞務協(xié)議，明確雙方的權利和義務，勞動合同或勞務協(xié)議應符合國家法律法規(guī)的規(guī)定。2.勞動合同或勞務協(xié)議應包括工作內容、工作時間、薪酬待遇、工作地點、合同期限、違約責任等方面的內容。二、合同變更與解除1.經雙方協(xié)商一致，可以變更勞動合同或勞務協(xié)議的內容。2.如出現(xiàn)法定解除情形，公司可以解除勞動合同或勞務協(xié)議；如小時工違反公司規(guī)章制度或服務標準，公司可以解除勞動合同或勞務協(xié)議，并追究其違約責任。3.勞動合同或勞務協(xié)議解除后，公司應按照國家法律法規(guī)