服裝門店出入管理制度一、總則1.目的為了加強服裝門店的安全管理，規(guī)范人員和物品的出入行為，保障門店的正常運營秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有服裝門店的員工、顧客、供應(yīng)商及其他外來人員，以及各類物品的出入管理。3.職責(zé)分工門店店長：全面負(fù)責(zé)門店出入管理工作的監(jiān)督與協(xié)調(diào)，確保制度的有效執(zhí)行。門店安保人員：具體負(fù)責(zé)人員和物品的出入登記、檢查等工作，維護(hù)門店出入口的秩序。其他員工：協(xié)助安保人員做好出入管理相關(guān)工作，遵守本制度規(guī)定。二、人員出入管理1.員工出入考勤管理員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的考勤時間上下班，通過門禁系統(tǒng)或其他指定方式打卡簽到/簽退。如因特殊情況無法正常打卡，需提前向店長說明原因，并填寫《考勤異常說明表》，經(jīng)店長批準(zhǔn)后生效。日常出入員工在工作時間內(nèi)憑工作牌或有效證件出入門店。工作牌應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。非工作時間員工因工作需要進(jìn)入門店，需提前向店長報備，并說明事由，經(jīng)同意后方可進(jìn)入。訪客接待員工如有訪客，應(yīng)提前在門店前臺進(jìn)行登記，告知被訪人姓名、部門、來訪事由及預(yù)計停留時間。被訪員工應(yīng)在前臺迎接訪客，并帶領(lǐng)其在門店內(nèi)活動，不得讓訪客自行隨意走動。2.顧客出入正常接待顧客在營業(yè)時間內(nèi)可自由進(jìn)出門店，安保人員應(yīng)禮貌引導(dǎo)，不得阻攔。對于攜帶較大包裹或可能影響門店安全的物品的顧客，安保人員可進(jìn)行必要的詢問和檢查，確保無安全隱患。閉店后處理閉店前，安保人員應(yīng)提醒顧客盡快離開門店。如有顧客仍未離開，安保人員應(yīng)禮貌詢問其需求，并協(xié)助其辦理相關(guān)事宜。對于滯留在店內(nèi)的顧客，如無特殊情況，安保人員應(yīng)在確認(rèn)其無異常行為后，陪同其在店內(nèi)等待，直至門店工作人員處理完畢相關(guān)事務(wù)后引導(dǎo)其離開。3.供應(yīng)商及其他外來人員出入預(yù)約登記供應(yīng)商及其他外來人員因業(yè)務(wù)需要進(jìn)入門店，必須提前與門店相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行預(yù)約，說明來訪時間、事由、人數(shù)等信息。門店相關(guān)負(fù)責(zé)人審核通過后，外來人員應(yīng)在到達(dá)門店前15分鐘再次與門店聯(lián)系確認(rèn)，并前往門店前臺進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括姓名、單位、身份證號碼、來訪事由、預(yù)約時間、預(yù)計停留時間等。陪同進(jìn)入外來人員登記后，安保人員應(yīng)通知被訪部門或人員，并要求被訪人員在前臺迎接。被訪人員應(yīng)全程陪同外來人員在門店內(nèi)活動，不得讓其自行隨意走動。外來人員如需進(jìn)入門店倉庫、財務(wù)室等重要區(qū)域，必須經(jīng)店長特別批準(zhǔn)，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同前往。離開管理外來人員離開門店時，安保人員應(yīng)核對其登記信息，確認(rèn)無誤后予以放行。如外來人員在門店內(nèi)有物品攜帶出門，安保人員應(yīng)進(jìn)行檢查，確保物品符合相關(guān)規(guī)定，無違規(guī)攜帶情況。三、物品出入管理1.商品出入進(jìn)貨管理供應(yīng)商送貨時，送貨人員應(yīng)提前與門店采購人員聯(lián)系，確認(rèn)送貨時間、貨物清單等信息。貨物到達(dá)門店后，送貨人員應(yīng)將貨物及送貨清單交至門店倉庫管理人員處。倉庫管理人員核對貨物數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等與送貨清單一致后，在送貨清單上簽字確認(rèn)，并安排貨物入庫。對于貴重商品或易損商品，倉庫管理人員應(yīng)在入庫時進(jìn)行重點檢查，并做好相應(yīng)記錄。銷售管理顧客購買商品后，銷售人員應(yīng)引導(dǎo)顧客到收銀臺付款。收銀人員收款后，開具銷售小票，并將商品交至顧客手中。對于顧客要求送貨上門的商品，門店應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定安排配送，并做好配送記錄。門店內(nèi)部員工因工作需要領(lǐng)用商品，應(yīng)填寫《商品領(lǐng)用申請表》，注明領(lǐng)用商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息，經(jīng)店長批準(zhǔn)后到倉庫領(lǐng)取。倉庫管理人員根據(jù)申請表發(fā)放商品，并做好發(fā)放記錄。退貨管理顧客退貨時，銷售人員應(yīng)首先確認(rèn)退貨原因及商品是否符合退貨條件。如符合退貨條件，銷售人員應(yīng)填寫《退貨申請表》，注明退貨商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、退貨原因等信息，經(jīng)店長批準(zhǔn)后辦理退貨手續(xù)。倉庫管理人員收到退貨商品后，應(yīng)進(jìn)行檢查，確認(rèn)商品完好無損后，辦理入庫手續(xù)，并在《退貨申請表》上簽字確認(rèn)。2.辦公用品及其他物品出入領(lǐng)用管理門店員工因工作需要領(lǐng)用辦公用品及其他物品，應(yīng)填寫《物品領(lǐng)用申請表》，注明領(lǐng)用物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后交至店長審批。店長審批通過后，員工憑審批后的申請表到倉庫領(lǐng)取物品。倉庫管理人員根據(jù)申請表發(fā)放物品，并做好發(fā)放記錄。歸還管理員工離職或不再使用領(lǐng)用的物品時，應(yīng)將物品歸還倉庫。倉庫管理人員核對物品數(shù)量、規(guī)格等與領(lǐng)用記錄一致后，辦理歸還手續(xù)，并在領(lǐng)用記錄上注明歸還情況。對于損壞或丟失的物品，員工應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行賠償。賠償金額由店長根據(jù)物品實際價值確定。外部人員借用外部人員因特殊原因需要借用門店物品，必須經(jīng)店長批準(zhǔn)，并簽訂《物品借用協(xié)議》，明確借用物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、借用期限、歸還時間、保管責(zé)任等事項。借用人員應(yīng)按照協(xié)議約定的時間歸還借用物品。如因特殊情況需要延長借用期限，應(yīng)提前向店長申請，經(jīng)同意后方可延長。借用期間，借用人員應(yīng)妥善保管借用物品，如有損壞或丟失，應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行賠償。四、門禁管理1.門禁系統(tǒng)設(shè)置門店應(yīng)安裝先進(jìn)的門禁系統(tǒng)，包括刷卡門禁、指紋門禁或人臉識別門禁等，確保人員出入的安全性和便捷性。門禁系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置應(yīng)根據(jù)人員的工作崗位和職責(zé)進(jìn)行分配，確保只有授權(quán)人員能夠進(jìn)入相應(yīng)區(qū)域。2.門禁卡管理員工的門禁卡由人力資源部門統(tǒng)一制作和發(fā)放，員工應(yīng)妥善保管，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。門禁卡如有遺失或損壞，員工應(yīng)及時向人力資源部門報告，并辦理掛失和補辦手續(xù)。補辦門禁卡的費用由員工本人承擔(dān)。員工離職時，應(yīng)將門禁卡交回人力資源部門，否則不予辦理離職手續(xù)。3.門禁使用規(guī)定員工應(yīng)使用本人的門禁卡或通過授權(quán)的方式進(jìn)入門店，不得尾隨他人進(jìn)入。進(jìn)入門禁區(qū)域時，應(yīng)主動出示門禁卡或接受身份驗證，不得故意遮擋或逃避驗證。嚴(yán)禁使用非法手段破壞或繞過門禁系統(tǒng)，如有違反，將依法追究相關(guān)責(zé)任。五、安全檢查與監(jiān)督1.日常安全檢查安保人員應(yīng)定時對門店出入口進(jìn)行巡查，檢查人員和物品的出入登記情況是否完整、準(zhǔn)確，門禁系統(tǒng)是否正常運行。每天營業(yè)結(jié)束后，安保人員應(yīng)對門店進(jìn)行全面檢查，確保門窗關(guān)閉、水電設(shè)施關(guān)閉、無異常人員滯留等。門店店長應(yīng)不定期對出入管理情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.安全監(jiān)督公司設(shè)立安全監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對各服裝門店的出入管理情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。安全監(jiān)督小組應(yīng)制定詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，對門店的出入管理工作進(jìn)行量化考核。對于違反本制度的行為，安全監(jiān)督小組應(yīng)及時提出整改意見，并跟蹤整改情況。對整改不力的門店，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。六、違規(guī)處理1.員工違規(guī)處理員工違反本制度規(guī)定，如未按規(guī)定打卡、轉(zhuǎn)借工作牌、私自帶領(lǐng)外來人員進(jìn)入門店重要區(qū)域等，第一次給予口頭警告，第二次給予書面警告，第三次及以上將根據(jù)情節(jié)輕重給予罰款、降職、辭退等處理。員工因違規(guī)行為給門店造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.外來人員違規(guī)處理外來人員違反本制度規(guī)定，如未提前預(yù)約擅自進(jìn)入門店、拒絕配合登記檢查等，安保人員應(yīng)及時制止，并視情節(jié)輕重給予警告或拒絕其進(jìn)入門店的處