建立公務(wù)接待管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司公務(wù)接待管理，厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和公司實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司及所屬各部門、各分支機(jī)構(gòu)的公務(wù)接待活動。（三）基本原則1.有利公務(wù)原則：公務(wù)接待應(yīng)圍繞公司業(yè)務(wù)開展，有助于促進(jìn)工作交流與合作，推動公司各項(xiàng)任務(wù)順利完成。2.務(wù)實(shí)節(jié)儉原則：嚴(yán)格控制接待范圍和標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不必要的接待開支，做到務(wù)實(shí)、節(jié)儉、高效。3.嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)原則：明確接待的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，確保接待活動有章可循，避免隨意性。4.對口接待原則：堅(jiān)持對口接待，由負(fù)責(zé)對應(yīng)業(yè)務(wù)的部門或人員負(fù)責(zé)接待工作，提高接待效率和質(zhì)量。二、接待審批（一）審批流程1.接待部門或人員應(yīng)提前填寫《公務(wù)接待審批表》，詳細(xì)注明接待對象、事由、時(shí)間、人數(shù)、預(yù)計(jì)費(fèi)用等信息。2.《公務(wù)接待審批表》經(jīng)接待部門負(fù)責(zé)人簽字后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批；涉及重要接待任務(wù)或費(fèi)用較高的，需報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)審批。3.未經(jīng)審批的公務(wù)接待活動，費(fèi)用不予報(bào)銷。（二）審批內(nèi)容1.接待必要性：審核接待活動是否與公司業(yè)務(wù)相關(guān)，是否確有必要進(jìn)行接待。2.接待規(guī)格：根據(jù)接待對象的身份和來訪目的，合理確定接待規(guī)格，避免過度接待。3.費(fèi)用預(yù)算：嚴(yán)格審查接待費(fèi)用預(yù)算，確保費(fèi)用合理、合規(guī)，杜絕超標(biāo)準(zhǔn)支出。三、接待范圍（一）來訪客戶1.與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、合作伙伴等，因商務(wù)洽談、合作項(xiàng)目推進(jìn)等原因來訪。2.潛在客戶，為拓展業(yè)務(wù)、尋求合作機(jī)會而來訪。（二）上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門1.政府主管部門、行業(yè)監(jiān)管部門領(lǐng)導(dǎo)及工作人員到公司檢查指導(dǎo)工作、調(diào)研考察等。2.集團(tuán)公司及其他關(guān)聯(lián)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員來訪交流。（三）其他因公來訪人員1.兄弟單位因工作需要前來學(xué)習(xí)交流、參觀考察的人員。2.公司邀請的專家學(xué)者、行業(yè)知名人士等，為公司提供技術(shù)咨詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù)。四、接待標(biāo)準(zhǔn)（一）住宿標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)接待對象的級別和實(shí)際需要，合理安排住宿。一般情況下，省部級及以上領(lǐng)導(dǎo)安排套間，廳局級領(lǐng)導(dǎo)安排標(biāo)準(zhǔn)間，其他人員安排標(biāo)準(zhǔn)間或普通標(biāo)間。2.住宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照公司所在地同檔次酒店的市場價(jià)格確定，不得超標(biāo)準(zhǔn)安排。（二）餐飲標(biāo)準(zhǔn)1.早餐標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)際情況合理確定，一般不超過[X]元/人。2.午餐和晚餐標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)接待對象的身份和來訪地區(qū)的消費(fèi)水平，分為不同檔次。一般情況下，普通接待標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/人，重要接待標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/人。接待用餐應(yīng)注重地方特色，避免鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)禁提供高檔菜肴和酒水。3.嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，接待對象在[X]人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過[X]人；超過[X]人的，陪餐人數(shù)不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。（三）交通標(biāo)準(zhǔn)1.市內(nèi)交通：根據(jù)接待需要，合理安排車輛。一般情況下，接待對象乘坐公共交通工具來訪的，公司可安排車輛接送站；接待對象乘坐自駕車或其他交通工具來訪的，原則上不安排車輛接送。2.外出交通：因工作需要陪同接待對象外出的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的交通工具。一般情況下，優(yōu)先選擇公共交通工具，如因特殊情況需要乘坐飛機(jī)、火車軟臥、高鐵一等座等交通工具的，需經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（四）其他標(biāo)準(zhǔn)1.禮品贈送：確需贈送禮品的，應(yīng)嚴(yán)格控制禮品的種類、數(shù)量和價(jià)值。禮品應(yīng)具有公司特色或地方特色，不得贈送高檔禮品或現(xiàn)金、有價(jià)證券等。禮品費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.娛樂活動：一般不安排娛樂活動。如因特殊情況需要安排的，應(yīng)嚴(yán)格控制活動的內(nèi)容和規(guī)模，不得組織高消費(fèi)娛樂活動，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、接待流程（一）接待準(zhǔn)備1.接到接待任務(wù)后，接待部門應(yīng)及時(shí)與接待對象溝通，了解來訪時(shí)間、行程安排、人員名單等信息，并根據(jù)接待審批表的要求，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。2.安排專人負(fù)責(zé)接待工作，明確職責(zé)分工，確保接待工作有序進(jìn)行。3.根據(jù)接待對象的身份和來訪目的，準(zhǔn)備好相關(guān)的資料，如公司簡介、業(yè)務(wù)資料、匯報(bào)材料等。4.按照接待標(biāo)準(zhǔn)，提前預(yù)訂好住宿、餐飲、車輛等，并做好各項(xiàng)安排的落實(shí)和銜接工作。（二）迎接引導(dǎo)1.根據(jù)接待對象的行程安排，提前到達(dá)指定地點(diǎn)迎接。迎接人員應(yīng)著裝整齊、舉止得體，體現(xiàn)公司良好形象。2.迎接時(shí)，應(yīng)主動與接待對象打招呼，介紹迎接人員，并協(xié)助接待對象辦理相關(guān)手續(xù)。3.引導(dǎo)接待對象前往住宿地點(diǎn)，安排專人負(fù)責(zé)行李搬運(yùn)等服務(wù)。到達(dá)住宿地點(diǎn)后，向接待對象介紹房間設(shè)施、周邊環(huán)境等情況，并告知相關(guān)注意事項(xiàng)。（三）會議安排1.根據(jù)接待對象的來訪目的和工作需要，合理安排會議。會議應(yīng)提前做好準(zhǔn)備工作，包括會議場地布置、資料準(zhǔn)備、設(shè)備調(diào)試等。2.會議過程中，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)會議記錄，確保會議內(nèi)容準(zhǔn)確、完整。會議結(jié)束后，及時(shí)整理會議紀(jì)要，并發(fā)送給相關(guān)人員。（四）參觀考察1.根據(jù)接待對象的興趣和需求，合理安排參觀考察活動。參觀考察前，應(yīng)提前制定詳細(xì)的參觀考察路線和內(nèi)容，并向接待對象介紹相關(guān)情況。2.參觀考察過程中，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)講解，確保接待對象能夠全面了解公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、技術(shù)實(shí)力等情況。同時(shí)，要注意安全管理，確保參觀考察活動順利進(jìn)行。（五）用餐安排1.按照接待標(biāo)準(zhǔn)，合理安排用餐地點(diǎn)和菜單。用餐過程中，要注意服務(wù)質(zhì)量，確保接待對象用餐滿意。2.嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，陪餐人員應(yīng)與接待對象積極交流，營造良好的溝通氛圍，但不得影響接待對象用餐。（六）送客安排1.根據(jù)接待對象的行程安排，提前做好送客準(zhǔn)備工作。送客時(shí)，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)車輛調(diào)度，確保車輛按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)。2.送客人員應(yīng)與接待對象親切道別，感謝其來訪，并歡迎其再次光臨。同時(shí)，要注意收集接待對象的反饋意見，以便不斷改進(jìn)接待工作。六、費(fèi)用管理（一）費(fèi)用報(bào)銷1.公務(wù)接待費(fèi)用應(yīng)按照公司財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。報(bào)銷時(shí)，應(yīng)提供《公務(wù)接待審批表》、發(fā)票、費(fèi)用清單等相關(guān)憑證，并確保憑證真實(shí)、合法、有效。2.接待費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)嚴(yán)格按照審批標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，超標(biāo)準(zhǔn)部分不予報(bào)銷。（二）費(fèi)用核算1.公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立公務(wù)接待費(fèi)用臺賬，對每次公務(wù)接待的費(fèi)用進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括接待對象、事由、時(shí)間、費(fèi)用明細(xì)等信息。2.定期對公務(wù)接待費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施，確保費(fèi)用支出合理、合規(guī)。（三）監(jiān)督檢查1.公司審計(jì)部門應(yīng)定期對公務(wù)接待費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)檢查，重點(diǎn)檢查接待審批程序是否規(guī)范、接待標(biāo)準(zhǔn)是否執(zhí)行到位、費(fèi)用報(bào)銷是否合規(guī)等。2.對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)審計(jì)整改通知書，要求相關(guān)部門限期整改。對違反本制度規(guī)定的行為，將按照公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。七、監(jiān)督與問責(zé)（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司成立公務(wù)接待管理監(jiān)督小組，由公司紀(jì)檢監(jiān)察部門牽頭，財(cái)務(wù)、審計(jì)等部門人員組成，負(fù)責(zé)對公務(wù)接待活動進(jìn)行全程監(jiān)督。2.監(jiān)督小組應(yīng)定期對公務(wù)接待情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查接待審批、接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、費(fèi)用報(bào)銷等環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。（二）問責(zé)措施1.對于違反本制度規(guī)定的部門和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予批評教育、責(zé)令作出書面檢查、通報(bào)批評、扣發(fā)績效獎金等處理。2.