護士電腦收費管理制度總則一、目的為規(guī)范護士電腦收費行為，提高收費工作的準確性和效率，保障醫(yī)院的經(jīng)濟利益和患者的合法權益，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有參與電腦收費工作的護士，包括門診護士、住院護士等。三、管理原則1.準確性原則：護士在進行電腦收費時，應確保收費項目的準確性，避免漏收費、多收費等情況的發(fā)生。2.及時性原則：護士應及時將患者的收費信息錄入電腦系統(tǒng)，確保收費工作的及時性，避免影響患者的就醫(yī)流程。3.保密性原則：護士應嚴格遵守醫(yī)院的保密制度，不得泄露患者的收費信息，保護患者的隱私。4.責任追究原則：對于因護士電腦收費失誤而導致的醫(yī)院經(jīng)濟損失，應追究相關護士的責任，并給予相應的處罰。四、管理機構及職責1.醫(yī)院財務部：負責制定醫(yī)院電腦收費管理制度，并對護士的電腦收費工作進行監(jiān)督和檢查。財務部應定期對護士的電腦收費情況進行統(tǒng)計和分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.醫(yī)院信息科：負責醫(yī)院電腦收費系統(tǒng)的維護和管理，確保電腦收費系統(tǒng)的正常運行。信息科應及時對電腦收費系統(tǒng)進行升級和更新，提高系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。3.各科室護士長：負責本科室護士的電腦收費管理工作，督促本科室護士嚴格遵守電腦收費管理制度。護士長應定期對本科室護士的電腦收費情況進行檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。4.護士：負責按照電腦收費管理制度的要求，準確、及時地進行電腦收費工作。護士應認真學習電腦收費系統(tǒng)的操作流程，熟練掌握電腦收費技能，提高工作效率和質(zhì)量。電腦收費流程一、門診護士電腦收費流程1.患者就診時，門診護士應先核對患者的身份信息，確?；颊叩纳矸轀蚀_無誤。2.門診護士根據(jù)患者的病情和醫(yī)囑，選擇相應的收費項目，并在電腦收費系統(tǒng)中進行錄入。錄入時應仔細核對收費項目的名稱、金額等信息，確保收費項目的準確性。3.門診護士在錄入收費項目后，應將收費票據(jù)打印出來，并交給患者。同時，門診護士應將收費信息及時錄入電腦系統(tǒng)，確保收費數(shù)據(jù)的準確性和及時性。4.門診護士在收費過程中，如遇到患者對收費項目有疑問或異議，應及時向患者解釋說明，解答患者的疑問。如患者仍有疑問或異議，門診護士應及時向科室護士長或醫(yī)院財務部反映，由相關部門進行處理。5.門診護士應定期對門診收費情況進行統(tǒng)計和分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決收費過程中存在的問題。同時，門診護士應將門診收費數(shù)據(jù)及時上報醫(yī)院財務部，確保醫(yī)院財務數(shù)據(jù)的準確性和完整性。二、住院護士電腦收費流程1.患者住院時，住院護士應先核對患者的身份信息，確保患者的身份準確無誤。2.住院護士根據(jù)患者的病情和醫(yī)囑，選擇相應的收費項目，并在電腦收費系統(tǒng)中進行錄入。錄入時應仔細核對收費項目的名稱、金額等信息，確保收費項目的準確性。3.住院護士在錄入收費項目后，應將收費票據(jù)打印出來，并交給患者。同時，住院護士應將收費信息及時錄入電腦系統(tǒng)，確保收費數(shù)據(jù)的準確性和及時性。4.住院護士在收費過程中，如遇到患者對收費項目有疑問或異議，應及時向患者解釋說明，解答患者的疑問。如患者仍有疑問或異議，住院護士應及時向科室護士長或醫(yī)院財務部反映，由相關部門進行處理。5.住院護士應定期對住院收費情況進行統(tǒng)計和分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決收費過程中存在的問題。同時，住院護士應將住院收費數(shù)據(jù)及時上報醫(yī)院財務部，確保醫(yī)院財務數(shù)據(jù)的準確性和完整性。電腦收費管理規(guī)定一、收費項目管理1.醫(yī)院應根據(jù)國家有關規(guī)定和醫(yī)院的實際情況，制定詳細的收費項目目錄，并在電腦收費系統(tǒng)中進行設置。收費項目目錄應包括收費項目的名稱、編碼、單價、收費標準等信息。2.醫(yī)院應定期對收費項目目錄進行更新和維護，確保收費項目目錄的準確性和完整性。如遇國家有關規(guī)定或醫(yī)院實際情況發(fā)生變化，應及時對收費項目目錄進行調(diào)整和更新。3.護士在進行電腦收費時，應嚴格按照收費項目目錄的要求，選擇相應的收費項目，并在電腦收費系統(tǒng)中進行錄入。不得擅自增加或減少收費項目，不得隨意更改收費項目的名稱、編碼、單價、收費標準等信息。二、收費標準管理1.醫(yī)院應根據(jù)國家有關規(guī)定和醫(yī)院的實際情況，制定詳細的收費標準，并在電腦收費系統(tǒng)中進行設置。收費標準應包括收費項目的單價、收費標準、優(yōu)惠政策等信息。2.醫(yī)院應定期對收費標準進行檢查和評估，確保收費標準的合理性和公正性。如遇國家有關規(guī)定或醫(yī)院實際情況發(fā)生變化，應及時對收費標準進行調(diào)整和更新。3.護士在進行電腦收費時，應嚴格按照收費標準的要求，收取相應的費用。不得擅自提高或降低收費標準，不得隨意減免患者的費用。如遇特殊情況需要減免患者的費用，應按照醫(yī)院的相關規(guī)定進行審批和辦理。三、收費票據(jù)管理1.醫(yī)院應統(tǒng)一印制收費票據(jù)，并在電腦收費系統(tǒng)中進行設置。收費票據(jù)應包括票據(jù)編號、開票日期、患者姓名、收費項目、金額等信息。2.護士在進行電腦收費時，應使用統(tǒng)一印制的收費票據(jù)，并在收費票據(jù)上加蓋醫(yī)院收費專用章。收費票據(jù)應一式三聯(lián)，分別由醫(yī)院財務部、收費科室和患者留存。3.護士應妥善保管收費票據(jù)，不得丟失或損毀。如遇收費票據(jù)丟失或損毀，應及時向醫(yī)院財務部報告，并按照醫(yī)院的相關規(guī)定進行處理。4.醫(yī)院財務部應定期對收費票據(jù)進行檢查和核對，確保收費票據(jù)的真實性和完整性。如發(fā)現(xiàn)收費票據(jù)存在問題，應及時進行處理。四、收費數(shù)據(jù)管理1.醫(yī)院應建立完善的收費數(shù)據(jù)管理制度，對收費數(shù)據(jù)進行備份和存儲。收費數(shù)據(jù)應包括患者的基本信息、收費項目、金額、收費時間等信息。2.護士在進行電腦收費時，應及時將收費數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)，并確保收費數(shù)據(jù)的準確性和完整性。如遇收費數(shù)據(jù)錄入錯誤，應及時進行修改和更正。3.醫(yī)院財務部應定期對收費數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決收費過程中存在的問題。同時，醫(yī)院財務部應將收費數(shù)據(jù)及時上報醫(yī)院領導和相關部門，為醫(yī)院的經(jīng)濟管理提供數(shù)據(jù)支持。4.醫(yī)院應加強對收費數(shù)據(jù)的安全管理，采取必要的措施防止收費數(shù)據(jù)被篡改、泄露或丟失。如遇收費數(shù)據(jù)安全事件，應及時采取應急措施，并向相關部門報告。電腦收費監(jiān)督與考核一、監(jiān)督機制1.醫(yī)院財務部應定期對護士的電腦收費工作進行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括收費項目的準確性、收費標準的合理性、收費票據(jù)的規(guī)范性、收費數(shù)據(jù)的完整性等方面。2.醫(yī)院信息科應定期對電腦收費系統(tǒng)進行維護和管理，確保電腦收費系統(tǒng)的正常運行。同時，信息科應加強對電腦收費系統(tǒng)的安全管理，防止電腦收費系統(tǒng)被黑客攻擊或病毒感染。3.各科室護士長應定期對本科室護士的電腦收費工作進行檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時整改?？己藘?nèi)容包括收費項目的準確性、收費標準的合理性、收費票據(jù)的規(guī)范性、收費數(shù)據(jù)的完整性等方面。4.醫(yī)院應設立舉報電話和舉報郵箱，接受患者和社會各界對護士電腦收費工作的監(jiān)督和舉報。對于舉報屬實的，應給予舉報人相應的獎勵；對于舉報不實的，應給予舉報人相應的處罰。二、考核辦法1.醫(yī)院應制定詳細的護士電腦收費考核辦法，對護士的電腦收費工作進行考核?？己宿k法應包括考核內(nèi)容、考核標準、考核方法、考核時間等方面。2.醫(yī)院應定期對護士的電腦收費工作進行考核，并將考核結果及時反饋給護士?？己私Y果應作為護士績