快遞收費(fèi)規(guī)范管理制度總則一、目的為規(guī)范公司快遞收費(fèi)行為，維護(hù)公司及員工的合法權(quán)益，提高快遞服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部及與公司有業(yè)務(wù)往來的所有快遞服務(wù)相關(guān)事宜，包括但不限于快遞費(fèi)用的收取、結(jié)算、報(bào)銷等。三、管理原則1.公平公正原則：確?？爝f收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對公司內(nèi)部各部門及與公司有業(yè)務(wù)往來的單位和個人均公平合理，不得有歧視性收費(fèi)行為。2.公開透明原則：快遞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定應(yīng)向公司內(nèi)部各部門及相關(guān)單位和個人公開，便于其了解和監(jiān)督。3.成本核算原則：快遞收費(fèi)應(yīng)基于合理的成本核算，包括快遞服務(wù)費(fèi)用、包裝材料費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等，以確保公司的合理利潤。4.合規(guī)合法原則：快遞收費(fèi)行為應(yīng)符合國家法律法規(guī)及相關(guān)政策的規(guī)定，不得違反反壟斷法、反不正當(dāng)競爭法等法律法規(guī)。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.人事行政部（1）負(fù)責(zé)制定和完善快遞收費(fèi)規(guī)范管理制度，并組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。（2）負(fù)責(zé)與快遞公司協(xié)商確定快遞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并簽訂快遞服務(wù)合同。（3）負(fù)責(zé)對公司內(nèi)部各部門及員工的快遞費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算和報(bào)銷管理。（4）負(fù)責(zé)處理與快遞服務(wù)相關(guān)的投訴和糾紛，維護(hù)公司及員工的合法權(quán)益。2.財(cái)務(wù)部（1）負(fù)責(zé)對快遞費(fèi)用的結(jié)算和支付進(jìn)行審核和監(jiān)督，確保費(fèi)用的合理性和準(zhǔn)確性。（2）負(fù)責(zé)對快遞費(fèi)用的財(cái)務(wù)核算和報(bào)表編制，為公司的財(cái)務(wù)管理提供數(shù)據(jù)支持。3.各部門及員工（1）各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本部門的快遞事務(wù)管理，包括快遞費(fèi)用的申請、報(bào)銷等。（2）員工應(yīng)按照公司規(guī)定的快遞服務(wù)流程和要求使用快遞服務(wù)，不得私自選擇快遞公司或提高快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（3）員工應(yīng)妥善保管快遞單據(jù)，以便于公司進(jìn)行費(fèi)用統(tǒng)計(jì)和報(bào)銷管理?？爝f收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定一、基本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.公司根據(jù)不同的快遞服務(wù)類型（如普通快遞、加急快遞、特快專遞等）和運(yùn)輸距離，確定相應(yīng)的基本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。基本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在公司內(nèi)部公開，并告知與公司有業(yè)務(wù)往來的單位和個人。2.基本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市場行情和公司成本情況進(jìn)行定期調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)提前通知相關(guān)單位和個人，并在公司內(nèi)部進(jìn)行公示。二、附加收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.對于超重、超長、超體積等特殊情況的快遞物品，公司應(yīng)按照快遞公司的規(guī)定收取附加費(fèi)用。附加收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在公司內(nèi)部公開，并告知與公司有業(yè)務(wù)往來的單位和個人。2.對于加急、特快等特殊服務(wù)要求的快遞物品，公司應(yīng)按照快遞公司的規(guī)定收取加急費(fèi)用或特快專遞費(fèi)用。加急費(fèi)用和特快專遞費(fèi)用應(yīng)在公司內(nèi)部公開，并告知與公司有業(yè)務(wù)往來的單位和個人。三、協(xié)議收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.對于與公司有長期合作關(guān)系的單位和個人，公司可與快遞公司協(xié)商確定協(xié)議收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)議收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在公司內(nèi)部公開，并告知相關(guān)單位和個人。2.協(xié)議收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)雙方的合作內(nèi)容、合作期限、快遞量等因素進(jìn)行確定，并在快遞服務(wù)合同中明確約定。四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整1.公司應(yīng)根據(jù)市場行情、成本變化等因素，定期對快遞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整前應(yīng)提前通知相關(guān)單位和個人，并在公司內(nèi)部進(jìn)行公示。2.對于因不可抗力等原因?qū)е碌目爝f收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，公司應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)單位和個人，并在公司內(nèi)部進(jìn)行公示。快遞費(fèi)用的結(jié)算與支付一、結(jié)算方式1.公司與快遞公司應(yīng)按照雙方簽訂的快遞服務(wù)合同約定的結(jié)算方式進(jìn)行結(jié)算，一般采用月結(jié)或季度結(jié)的方式。2.對于與公司有長期合作關(guān)系的單位和個人，可根據(jù)雙方協(xié)商確定的結(jié)算方式進(jìn)行結(jié)算。二、支付方式1.公司應(yīng)按照快遞服務(wù)合同約定的支付方式向快遞公司支付快遞費(fèi)用，一般采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票、現(xiàn)金等方式。2.對于與公司有長期合作關(guān)系的單位和個人，可根據(jù)雙方協(xié)商確定的支付方式進(jìn)行支付。三、費(fèi)用核對與審核1.人事行政部應(yīng)定期與快遞公司核對快遞費(fèi)用，確保費(fèi)用的準(zhǔn)確性和完整性。2.財(cái)務(wù)部應(yīng)對快遞費(fèi)用的結(jié)算和支付進(jìn)行審核，確保費(fèi)用的合理性和合法性。審核內(nèi)容包括快遞費(fèi)用的計(jì)算、發(fā)票的真實(shí)性、支付憑證的完整性等。四、費(fèi)用報(bào)銷1.公司內(nèi)部各部門及員工應(yīng)按照公司規(guī)定的報(bào)銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，申請報(bào)銷快遞費(fèi)用。報(bào)銷流程包括填寫報(bào)銷單、提交快遞單據(jù)、部門負(fù)責(zé)人審核、人事行政部審核、財(cái)務(wù)部審核等環(huán)節(jié)。2.人事行政部應(yīng)定期對快遞費(fèi)用的報(bào)銷情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為公司的成本控制提供數(shù)據(jù)支持。快遞服務(wù)的管理與監(jiān)督一、服務(wù)質(zhì)量要求1.快遞公司應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的快遞服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括快遞物品的收寄、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)。2.快遞公司應(yīng)保證快遞物品的安全，不得損壞、丟失或延誤快遞物品。如發(fā)生快遞物品損壞、丟失或延誤等情況，快遞公司應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。3.快遞公司應(yīng)保證快遞服務(wù)的及時(shí)性，不得無故拖延快遞物品的運(yùn)輸和派送時(shí)間。如因快遞公司原因?qū)е驴爝f物品延誤，快遞公司應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。二、服務(wù)監(jiān)督與投訴處理1.人事行政部應(yīng)定期對快遞公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中存在的問題。監(jiān)督和評估內(nèi)容包括快遞服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、安全性等方面。2.公司內(nèi)部各部門及員工如發(fā)現(xiàn)快遞服務(wù)存在問題，應(yīng)及時(shí)向人事行政部投訴。人事行政部應(yīng)及時(shí)受理投訴，并協(xié)調(diào)快遞公司進(jìn)行處理。如快遞公司未能及時(shí)處理投訴，人事行政部應(yīng)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行督促。3.人事行政部應(yīng)建立投訴處理臺賬，記錄投訴的時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果等信息，以便于對投訴處理情況進(jìn)行跟蹤和管理。附則